戴麗

（北京建筑大學(xué)，北京 100044）

前言：對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，人才是現(xiàn)代發(fā)展的核心力量，高質(zhì)量的人才可以為企業(yè)的發(fā)展做出重大的貢獻(xiàn)，使企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量得到有效地提升。工商管理人才對(duì)企業(yè)工商管理工作開(kāi)展產(chǎn)生了重要的影響，工商管理人員應(yīng)主動(dòng)提高自身的能力。但是在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，很多企業(yè)在工商管理方面存在一定的問(wèn)題，如工商部門(mén)人員職責(zé)劃分不明確、部門(mén)員工考核制度不合格等問(wèn)題，導(dǎo)致工商管理部門(mén)的作用不能完全發(fā)揮，影響了企業(yè)工商管理的水平，針對(duì)這一問(wèn)題，則需要加以改正。

一、企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力

（一）市場(chǎng)嗅覺(jué)能力

工商管理人員需要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)情況以及產(chǎn)品情況等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，因此需要自身?yè)碛忻翡J的市場(chǎng)嗅覺(jué)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的熱點(diǎn)產(chǎn)品，準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而督促企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)上的調(diào)整，生產(chǎn)出更加符合市場(chǎng)定位的產(chǎn)品，提供社會(huì)大眾所能接受的服務(wù)，并不斷改革企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)的質(zhì)量。工商管理人員具備靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)，要關(guān)注市場(chǎng)的走勢(shì)，并且及時(shí)獲取市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息，從而為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)，使企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密。工商管理人員應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化情況，增強(qiáng)自身的決策能力，結(jié)合市場(chǎng)信息變化來(lái)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，企業(yè)應(yīng)組織各個(gè)部門(mén)的員工來(lái)使企業(yè)得以正常的運(yùn)行和發(fā)展，繼而為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，工商管理人員應(yīng)注意協(xié)調(diào)好各方的利益，使企業(yè)在良好的環(huán)境氛圍中發(fā)展，繼而為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才根基。

（二）決策能力

工商管理人員的工作內(nèi)容之一是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的周期和內(nèi)容制定決策方案，決策的制定要建立在充分的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的把握，在掌握了各種市場(chǎng)信息之后要做出正確的決策，工商管理人員的決策是否正確則直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。如果決策制定不科學(xué)、不合理，則容易給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)不利的影響，只有制定科學(xué)的決策，才能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的建設(shè)添磚添瓦。

（三）信息組織能力

工商管理人員還需要具備一定的組織能力，因?yàn)槠湓谶M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，會(huì)整合和收集大量的經(jīng)濟(jì)信息，在整合信息的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的決策方案，為了提升決策方案的可信性，則要求工商管理人員具備良好的組織能力，要可以全面的組織和整合市場(chǎng)信息，協(xié)調(diào)好不同部門(mén)之間的關(guān)系，例如生產(chǎn)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的生產(chǎn)協(xié)作等，處理好這些問(wèn)題才能使企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展質(zhì)量得到較大的提升，使企業(yè)得以正常運(yùn)行。

（四）創(chuàng)新性管理能力

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵要進(jìn)行創(chuàng)新，避免千篇一律和同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)發(fā)展的核心是創(chuàng)新，工商管理人員在工作上同時(shí)也要堅(jiān)持創(chuàng)新的原則。工商管理的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在了管理的創(chuàng)新、決策的創(chuàng)新等方面。首先，從發(fā)展的創(chuàng)新角度來(lái)看，工商管理人員要優(yōu)化自身的工作方式，創(chuàng)新管理的方式，通過(guò)嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)調(diào)整自身的工作內(nèi)容，使企業(yè)的工商管理適應(yīng)現(xiàn)代化的市場(chǎng)需求；其次，在決策的創(chuàng)新上，工商管理人員結(jié)合高質(zhì)量的工商管理經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)比其他公司的工商管理辦法，在傳統(tǒng)的工商管理的制度上進(jìn)行創(chuàng)新，提升工商管理的效率?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是團(tuán)隊(duì)共同作用的結(jié)果，良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系可以使得企業(yè)獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，因此，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)注意增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，充分調(diào)動(dòng)每一名員工的工作積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份獨(dú)特的力量。當(dāng)前為了提升工作的質(zhì)量和水平，工商管理人員要加強(qiáng)工作實(shí)踐，在工作中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，提高企業(yè)的資源整合能力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)作用。

（五）良好的執(zhí)行力

在工商管理的過(guò)程中，員工的執(zhí)行能力也關(guān)系到部門(mén)管理的效率，因此工商管理工作開(kāi)展，應(yīng)注意大力提升部門(mén)職員的執(zhí)行力，提供各項(xiàng)工作落實(shí)的效率，增強(qiáng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。增強(qiáng)工商管理人員的執(zhí)行力，則需要建立健全部門(mén)的制度體系，要求員工嚴(yán)格按照部門(mén)制度來(lái)完成工作任務(wù)，并且不同員工要明確自身的工作職責(zé)，在上級(jí)部門(mén)下達(dá)任務(wù)指令時(shí)，能夠按照一定的工作要求來(lái)開(kāi)展工作，從而有效增強(qiáng)工作的執(zhí)行力。

二、當(dāng)前工商管理人員存在的問(wèn)題

從工商管理人員工作的現(xiàn)狀可知，部分工商管理人員對(duì)自身的責(zé)任與義務(wù)不明確，部門(mén)在對(duì)工商管理人員的培訓(xùn)上的目標(biāo)不清晰，企業(yè)對(duì)需要培養(yǎng)什么樣的管理人才不清楚，在人才的培訓(xùn)管理方面還是按照傳統(tǒng)的思維和方法來(lái)培養(yǎng)，不符合當(dāng)前人才培養(yǎng)的需求。工商管理人員的培養(yǎng)體系不健全，也導(dǎo)致企業(yè)的工商管理效率較低。當(dāng)前在培養(yǎng)體系方面依舊采取傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，傳統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容已經(jīng)落后，并且傳統(tǒng)培訓(xùn)方式忽視實(shí)踐應(yīng)用，過(guò)度強(qiáng)調(diào)理論培養(yǎng)，因此無(wú)法提高人員的實(shí)操能力，使管理人員的作用無(wú)法發(fā)揮到最大。在培訓(xùn)上主要是通過(guò)理論培訓(xùn)，缺乏實(shí)踐性培訓(xùn)，員工僅僅是學(xué)習(xí)理論內(nèi)容，到了實(shí)際操作環(huán)境中出現(xiàn)了新情況和新問(wèn)題，則不知道該如何處理和解決。另外，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也存在一定問(wèn)題，各個(gè)部門(mén)之間的配合不緊密，相關(guān)部門(mén)之間的溝通和交流不到位，使工商管理的效率相對(duì)較低[1]。

三、企業(yè)工商管理人員能力提升的途徑

結(jié)合工商管理人員應(yīng)具備的能力以及當(dāng)前所存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為企業(yè)工商管理人員應(yīng)從下列幾個(gè)方面來(lái)提升自己的能力，從而更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)工商管理發(fā)展的需要。

（一）工商管理人員要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)專業(yè)水平

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，工商管理工作開(kāi)展也需要做到與時(shí)俱進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對(duì)管理人才的綜合素質(zhì)要求不斷增高，尤其是進(jìn)入信息時(shí)代以來(lái)，工商管理人員要具備良好的信息整合能力以及決策能力，同時(shí)自身還要具備靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)，可以及時(shí)把握住社會(huì)市場(chǎng)的熱點(diǎn)，捕捉更多的商機(jī)，為企業(yè)的決策提供有價(jià)值的決策信息內(nèi)容。例如對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，工商部門(mén)要進(jìn)行調(diào)查研究，并分析社會(huì)大眾對(duì)食品的口味以及包裝的喜好，并將收集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，才能為企業(yè)的生產(chǎn)提供決策信息[2]。

作為工商管理人員，要不斷提高自身的專業(yè)技能，在工作中應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，密切跟隨時(shí)代的發(fā)展潮流，充分調(diào)查 研究單位的實(shí)際情況，掌握先進(jìn)的工商管理理論和知識(shí)來(lái)工作。工商管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的專業(yè)能力，獲取更多的工商管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)積極參與工商管理工作，加強(qiáng)反思與總結(jié)，從工商管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，繼而增強(qiáng)自身的專業(yè)水平。工商管理者要堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)做好工商管理工作，要堅(jiān)持科學(xué)管理、高效管理，使自身的工作符合企業(yè)發(fā)展的需要。工商管理人員還應(yīng)積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，特別是經(jīng)濟(jì)類的法律法規(guī)，在工作中要嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)操作，并且在企業(yè)的利益受到侵犯時(shí)，可以用法律這個(gè)武器來(lái)維護(hù)自身的利益。工商管理人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)的同時(shí)，還應(yīng)做到尊重他人的勞動(dòng)成果，肯定個(gè)人的權(quán)益，并且要增強(qiáng)自身的工作熱情。工商管理部門(mén)應(yīng)采取獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，建立穩(wěn)定的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)好工商管理部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，使各個(gè)部門(mén)之間都能夠相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)、相互發(fā)展，從而增強(qiáng)工商管理的水平[3]。

（二）現(xiàn)代企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)工商管理人員的培訓(xùn)管理

工商管理人員的技能水平提升，依賴于企業(yè)的培訓(xùn)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所有的工商管理工作，都為工商管理人員提供了實(shí)踐的場(chǎng)所。但是工商管理人員如果沒(méi)有專業(yè)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，其工商管理能力無(wú)法得到質(zhì)的飛躍和較大的提升，因此企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工商管理部門(mén)人員的培訓(xùn)管理，具體來(lái)說(shuō)，可以要求相關(guān)領(lǐng)域的專家來(lái)進(jìn)行針對(duì)性地輔導(dǎo)，也可以使工商管理人員參加高質(zhì)量的管理培訓(xùn)，使其學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，以為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。在人才的培訓(xùn)管理上可以遵循PMI人才三角管理模型（如圖1），即通過(guò)項(xiàng)目管理來(lái)提升專業(yè)技能，由此提高人才的領(lǐng)導(dǎo)能力，繼而再提升人才的戰(zhàn)略和商業(yè)管理能力，三者之間相互促進(jìn)、相互發(fā)展。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)人在制定決策時(shí)要聽(tīng)取不同部門(mén)的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。在對(duì)工商管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，首先要鼓勵(lì)員工自我提升，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和提升環(huán)境，其次要幫助員工強(qiáng)化決策能力，幫助員工塑造敬業(yè)精神，增強(qiáng)工商管理的水平，并增強(qiáng)員工內(nèi)在的工作能力，激發(fā)員工的工作潛力。在工商方面應(yīng)注意加強(qiáng)創(chuàng)新管理，提高員工的決策能力以及對(duì)業(yè)務(wù)的嫻熟能力，在培訓(xùn)方面要將理論內(nèi)容與實(shí)踐內(nèi)容結(jié)合起來(lái)展開(kāi)教學(xué)。在員工培訓(xùn)以后還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤和評(píng)價(jià)，了解員工培訓(xùn)的質(zhì)量以及對(duì)工作所產(chǎn)生的效果，并在后續(xù)管理中加以改進(jìn)。

（三）做好調(diào)查研究工作

為了提升企業(yè)決策的水平，工商管理人員應(yīng)做好充分的調(diào)查研究，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐。在調(diào)查階段，應(yīng)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)，循序漸進(jìn)地進(jìn)行調(diào)查研究，要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)人的現(xiàn)狀和社會(huì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，制定科學(xué)的決策目標(biāo)。企業(yè)工商管理人員在參與社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，應(yīng)注意不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)技能，提高自身的操作能力，并且要深入實(shí)踐進(jìn)行研究，通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)決策的可行性，并通過(guò)實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證工商人員的專業(yè)能力水平高低。

結(jié)語(yǔ)

工商管理人員的工作質(zhì)量對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，企業(yè)要想獲得高質(zhì)量的發(fā)展，就要建立健全工商管理人員的培訓(xùn)管理機(jī)制，樹(shù)立清晰和完整的工商管理目標(biāo)，加大工商管理人才的培訓(xùn)力度，培育出更高質(zhì)量、更為優(yōu)秀的工商管理人才。同時(shí)，工商管理部門(mén)的職員也應(yīng)堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，做到自身專業(yè)技能的與時(shí)俱進(jìn)，以更好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化與發(fā)展。工商管理人員要廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理等方面的知識(shí)，在市場(chǎng)調(diào)查階段要增強(qiáng)信息的收集與整合能力，為企業(yè)的發(fā)展提供更多有價(jià)值的信息和內(nèi)容。