王其康

（扶溝縣人力資源和社會(huì)保障局，河南 周口 461300）

前言

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要包括硬件和軟件兩個(gè)基本構(gòu)成，其中硬件是計(jì)算機(jī)外觀的直接體現(xiàn)，該部分故障導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，可能會(huì)造成一定損失。宏觀維度上講，計(jì)算機(jī)故障可分為真故障和假故障兩類。所謂真故障是指，計(jì)算機(jī)內(nèi)部零件存在燒壞或老化，導(dǎo)致無(wú)法正常開(kāi)機(jī)運(yùn)行。而假故障則是安裝操作不當(dāng)，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行失常，但各個(gè)板面無(wú)損，如電源接觸不良等。在具體的應(yīng)用實(shí)踐中，造成計(jì)算機(jī)硬件故障的原因有很多，主要包括內(nèi)外部因素和人為因素影響。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行中，內(nèi)部構(gòu)成元件問(wèn)題引發(fā)硬件故障，包括開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)氧化、銅斷等，同時(shí)受外界環(huán)境因素影響，如過(guò)熱、潮濕以及灰塵等，亦會(huì)造成硬件無(wú)法正常工作。另外，用戶亦是造成計(jì)算機(jī)硬件故障的重要因素。有些用戶計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)匱乏，在面對(duì)部分問(wèn)題未有科學(xué)分析的情況下，胡亂修理、盲目拆卸等，加速了硬件損壞。因此，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件常見(jiàn)故障的有效處理，可以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，減少由此帶來(lái)的損失，其有關(guān)方面的研究備受關(guān)注。

一、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備常見(jiàn)故障現(xiàn)象及原理

（一）無(wú)聲

計(jì)算機(jī)無(wú)聲問(wèn)題作為常見(jiàn)的故障，主要產(chǎn)生原因有以下幾個(gè)方面：聲卡異常、驅(qū)動(dòng)故障等。

第一，聲卡：當(dāng)聲卡設(shè)備和其他模塊產(chǎn)生沖突或遭受電磁干擾均會(huì)導(dǎo)致無(wú)聲問(wèn)題的出現(xiàn)。第二，驅(qū)動(dòng)程序：如果系統(tǒng)中裝設(shè)的驅(qū)動(dòng)程序同聲卡型號(hào)不匹配，也會(huì)造成無(wú)聲問(wèn)題。解決方式為重新安裝驅(qū)動(dòng)模塊，最好選用聲卡制造廠商提供的驅(qū)動(dòng)程序，以便滿足聲卡的各項(xiàng)需求。

（二）藍(lán)屏

藍(lán)屏問(wèn)題的出現(xiàn)是由于計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生大量異常導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。通常出現(xiàn)藍(lán)屏問(wèn)題后會(huì)檢查軟件是否存在故障，但絕大多數(shù)造成藍(lán)屏問(wèn)題的原因來(lái)自于硬件系統(tǒng)。因?yàn)橛布O(shè)備異常后，系統(tǒng)為了減少數(shù)據(jù)丟失等情況強(qiáng)制性中止系統(tǒng)運(yùn)行。由此來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致藍(lán)屏問(wèn)題的因素有以下幾點(diǎn)：

第一，CPU 超頻：當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)承擔(dān)的荷載超出標(biāo)準(zhǔn)范圍后，負(fù)荷指標(biāo)會(huì)嚴(yán)重超限，出現(xiàn)超頻問(wèn)題。引起系統(tǒng)內(nèi)部CPU 過(guò)熱，直接影響到系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第二，虛擬內(nèi)存：當(dāng)計(jì)算機(jī)處于連續(xù)工作狀態(tài)下，同時(shí)未及時(shí)清除系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)，導(dǎo)致存儲(chǔ)容量超出額定值。出現(xiàn)該問(wèn)題后硬盤無(wú)法繼續(xù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)致內(nèi)存運(yùn)行故障。此時(shí)系統(tǒng)執(zhí)行命令后就會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏問(wèn)題。第三，內(nèi)存條：某些情況中，用戶在啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)會(huì)直接跳出藍(lán)屏問(wèn)題，同時(shí)系統(tǒng)顯示內(nèi)存異常，這一現(xiàn)象大多是由于內(nèi)存發(fā)生物理?yè)p壞或者內(nèi)存無(wú)法使用等原因造成的系統(tǒng)運(yùn)行故障。

（三）死機(jī)

死機(jī)問(wèn)題指的是計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中系統(tǒng)突然中斷，所有外接設(shè)備均無(wú)法使用，且顯示畫(huà)面卡死。針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行深入論述：

第一，主板：某些計(jì)算機(jī)設(shè)備由于使用周期過(guò)長(zhǎng)，可能會(huì)存在不同的異常，諸如電容模塊在計(jì)算機(jī)使用中會(huì)存在裂解問(wèn)題；電源模塊性能不達(dá)標(biāo)會(huì)造成供電波動(dòng)。第二，硬盤及內(nèi)存：如果使用計(jì)算機(jī)時(shí)未按照標(biāo)準(zhǔn)操作，會(huì)引起硬盤損壞、內(nèi)存崩潰以及脫焊等問(wèn)題，從而引起死機(jī)現(xiàn)象。第三，散熱不佳：當(dāng)計(jì)算機(jī)處于工作狀態(tài)時(shí)，各個(gè)模塊均會(huì)產(chǎn)生熱能，此時(shí)如果散熱設(shè)備無(wú)法滿足要求，就會(huì)導(dǎo)致硬件系統(tǒng)溫度上升，從而引起死機(jī)問(wèn)題。

二、基于電子應(yīng)用技術(shù)的前提下計(jì)算機(jī)硬件故障的維修應(yīng)用

（一）準(zhǔn)確檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件的故障點(diǎn)及故障原因

計(jì)算機(jī)硬件故障的原因可分為外部因素和內(nèi)部因素兩大類。外部因素主要是人為因素，例如操作人員水平不足或個(gè)人操作出現(xiàn)問(wèn)題或失誤，都會(huì)導(dǎo)致電腦超頻、電腦碎片清理不徹底等硬件故障。內(nèi)部因素主要包括使用不當(dāng)或元件老化因素。長(zhǎng)時(shí)間使用計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)內(nèi)部組件老化時(shí)會(huì)發(fā)生此類故障。

解決計(jì)算機(jī)硬件故障時(shí)，可采用電子應(yīng)用技術(shù)對(duì)通信和電路兩方面進(jìn)行檢測(cè)。電腦硬件系統(tǒng)由多層電路組成。所以，不管哪級(jí)電路出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致電腦系統(tǒng)都不能正常工作，而且會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏和硬盤讀取問(wèn)題。若遇到其中任何一種故障，則說(shuō)明計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)有問(wèn)題。利用電子應(yīng)用技術(shù)，可以從不同方面檢測(cè)各級(jí)電路，有效地發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，提高故障解決的效率。與此同時(shí)，在檢測(cè)某級(jí)電路故障時(shí)，如果檢測(cè)電子設(shè)備本身發(fā)生故障，或由于技術(shù)員的失誤，電腦硬件故障點(diǎn)的檢測(cè)也會(huì)出現(xiàn)故障，將放大硬件某個(gè)子系統(tǒng)的故障，在干擾硬盤各級(jí)電路的同時(shí)降低了硬件故障檢測(cè)的正確率，造成計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)錯(cuò)誤。所以，在利用電子應(yīng)用技術(shù)檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)故障時(shí)，需要明確檢測(cè)電路的作用，分析其基本工作原理和功能，然后再進(jìn)行檢測(cè)。

（二）可排除計(jì)算機(jī)硬件存在的故障

通過(guò)電子應(yīng)用技術(shù)了解到計(jì)算機(jī)故障的原因后，通過(guò)通訊檢測(cè)技術(shù)、電子電路設(shè)計(jì)和維修系統(tǒng)優(yōu)化對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障排除主要有常規(guī)故障檢測(cè)排除和電路檢測(cè)維修兩種方法。當(dāng)對(duì)電腦硬件系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，需要針對(duì)故障問(wèn)題的原因。電子應(yīng)用技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)快速、全面的檢測(cè)，使工作人員快速掃描計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的故障點(diǎn)，并根據(jù)掃描結(jié)果確定故障原因，提高了檢查與修復(fù)的效率，避免了電腦中的所有硬件，并避免出現(xiàn)漏檢。維修計(jì)算機(jī)硬件故障時(shí)要科學(xué)分析故障原因，制定準(zhǔn)確合理的維修計(jì)劃，采用正確的維修方法處理計(jì)算機(jī)硬件故障。但需要注意的是，從電壓和電流兩方面利用電子應(yīng)用技術(shù)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件電路進(jìn)行檢測(cè)，應(yīng)先關(guān)閉電腦電源，再取出相關(guān)部件，最后根據(jù)實(shí)際情況對(duì)除了電路短路、斷路、斷電等情況的故障進(jìn)行進(jìn)一步維修。

三、計(jì)算機(jī)典型硬件故障維修的現(xiàn)代電子技術(shù)應(yīng)用

（一）數(shù)字示波器的技術(shù)應(yīng)用

在對(duì)計(jì)算機(jī)硬件故障進(jìn)行維修時(shí)，波形法是準(zhǔn)確度較高的測(cè)量方案之一。通過(guò)使用數(shù)字示波器，按照示波器的規(guī)范操作能夠完成檢測(cè)點(diǎn)的交流電壓波形變化情況，從正弦波、鋸齒波、矩形波等不同波形特征中找到對(duì)應(yīng)的頻率、幅度、上下沿等參數(shù)變化情況，從而判斷故障所在。如可以對(duì)計(jì)算機(jī)主板中的振蕩電路是否穩(wěn)定起振進(jìn)行測(cè)定，還能夠針對(duì)計(jì)算機(jī)顯示屏的顯像管故障，及時(shí)檢查行頻、場(chǎng)頻電路，并判斷鋸齒波的波動(dòng)特征是否處于正常范圍來(lái)制定合理維修方案。在計(jì)算機(jī)的主板故障中，若發(fā)現(xiàn)主板不觸發(fā)，則可先簡(jiǎn)單向主板進(jìn)行供電打值，若未出現(xiàn)異常，則需要使用數(shù)字示波器多次檢測(cè)并捕捉在主板不觸發(fā)時(shí)的電感丟失情況，一旦捕捉到位，則立即將示波器調(diào)整為普通觸發(fā)模式來(lái)捕捉所丟失電感的軟啟動(dòng)情況。通過(guò)波形圖像中對(duì)所捕捉電感的觀察，發(fā)現(xiàn)波形在峰值位置持續(xù)較短時(shí)間后下降并消失，則可能是該電感值帶載過(guò)重的問(wèn)題，可迅速檢測(cè)對(duì)應(yīng)的對(duì)地阻抗，并積極將濾波電容更換，就可有效解決問(wèn)題。

（二）BGA 返修臺(tái)的技術(shù)應(yīng)用

BGA 返修臺(tái)是計(jì)算機(jī)硬件維修工作中的電子智能化高科技技術(shù)設(shè)備。一般分為光學(xué)與非光學(xué)兩種機(jī)型。主要用于解決在計(jì)算機(jī)主板上大量使用的焊球陣列封裝芯片等器件的焊接不良、虛焊、連焊等問(wèn)題。在維修中，要先確保芯片所安裝的PCB 板的完好性，要將芯片從PCB 板上取出，利用返修臺(tái)上的光學(xué)成像機(jī)構(gòu)清晰放大BGA 芯片的各類引腳，并重新與PCB 對(duì)應(yīng)位置靠齊貼合，通過(guò)返修臺(tái)上的加熱裝置按照規(guī)定好的溫度曲線進(jìn)行加熱，并在邏輯控制器的智能化控制中完成冷卻，從而確保芯片的焊接牢實(shí)可靠。

（三）通用編程器的技術(shù)應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)硬件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)力度的加強(qiáng)，計(jì)算機(jī)主板大量采用PLD 加密期間，從而能夠有效提高設(shè)計(jì)效率，并最大程度增強(qiáng)防盜版作用。對(duì)于PLD加密其間而言，其邏輯功能主要由設(shè)計(jì)生產(chǎn)廠家完成自主編程。計(jì)算機(jī)維修人員若要處理此方面的故障，需首先收集積累相關(guān)的PLD 器件加密技術(shù)資料，使用通用編輯器這一現(xiàn)代電子技術(shù)在市面上買到的空白PLD 器件中寫(xiě)入編程。在維修過(guò)程中，還需整理好不同板型的PLD 加密其間螺絲圖資料，增加復(fù)制PLD 加密其間的成功率，最終幫助完成計(jì)算機(jī)維修。

（四）邏輯測(cè)試筆的技術(shù)應(yīng)用

維修計(jì)算機(jī)硬件中，對(duì)于主板中存在的數(shù)字電路，應(yīng)該注意使用邏輯測(cè)試筆，這一電子技術(shù)設(shè)備性能優(yōu)、價(jià)格低且便于操作，可對(duì)數(shù)字電路的脈沖信號(hào)或邏輯狀態(tài)進(jìn)行測(cè)試，筆上的RED、GREEN 兩種指示燈的顯示能夠直觀測(cè)試相關(guān)電路中的故障情況，一是對(duì)電路的高低電平狀態(tài)進(jìn)行測(cè)試，二是對(duì)邏輯電路輸出脈沖的極性以及單性或連續(xù)性進(jìn)行測(cè)試，三是對(duì)邏輯電路的輸出脈沖寬度比進(jìn)行評(píng)估。

（五）主板打阻值卡的技術(shù)應(yīng)用

對(duì)于筆記本計(jì)算機(jī)的硬件維修，主要技術(shù)難點(diǎn)在于遭遇主板故障，通常情況下，維修人員會(huì)使用萬(wàn)用表來(lái)判斷元件或典型線路不同測(cè)試點(diǎn)的電壓電阻請(qǐng)，由于這些測(cè)試點(diǎn)離散度，易增加測(cè)試難度，因此應(yīng)采用主板打阻值卡這種電子化輔助工具，借助MINIPCI 的接插卡將槽上信號(hào)引申后，在PCB 板上對(duì)相關(guān)信號(hào)進(jìn)行歸類，從而憑借孔位打卡的方式對(duì)信號(hào)作出標(biāo)識(shí)。在選擇測(cè)試點(diǎn)的信號(hào)時(shí)，多以電壓、時(shí)鐘、復(fù)位等關(guān)鍵信號(hào)為準(zhǔn)，及時(shí)掌握電路故障并對(duì)癥完成維修。

四、計(jì)算機(jī)故障檢修原則

當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)出現(xiàn)異常后，需要按照標(biāo)準(zhǔn)操作進(jìn)行檢測(cè)并根據(jù)對(duì)應(yīng)的維修步驟予以解決，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）先簡(jiǎn)單后復(fù)雜

對(duì)于存在異常問(wèn)題的計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，實(shí)際檢修過(guò)程中需要從最基本的工作開(kāi)始，針對(duì)基礎(chǔ)性設(shè)置逐一核驗(yàn)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)硬件設(shè)備出現(xiàn)的各項(xiàng)異常中，絕大多數(shù)都是因?yàn)榧?xì)微原因?qū)е碌?。比如說(shuō)：計(jì)算機(jī)散熱性能未達(dá)到要求，造成灰塵積壓；內(nèi)存裝設(shè)存在偏差或卡槽接觸不良。當(dāng)確定好異常是上述基本原因造成的，就需要進(jìn)行針對(duì)性處理并再次核驗(yàn)設(shè)備是否可以正常運(yùn)行。

（二）先外設(shè)后主機(jī)

一般情況下，一旦外接設(shè)備出現(xiàn)異常后會(huì)實(shí)時(shí)體現(xiàn)出來(lái)并有效解決。對(duì)于該問(wèn)題，用戶需要查看系統(tǒng)提示的錯(cuò)誤信息并檢查外接設(shè)備的運(yùn)行工況，若外界設(shè)備不存在故障后再深入主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行異常確認(rèn)。

（三）先電源后部件

通常情況下，用戶在使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中大多會(huì)忽視電源模塊。普遍來(lái)說(shuō)，電源功率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)范圍肯定會(huì)導(dǎo)致輸出電流異常，甚至?xí)斐筛鼮閲?yán)重的運(yùn)行故障。但用戶往往因?yàn)閷I(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，忽視電源性能的重要程度，從而直接拆卸主板、顯卡等模塊。該項(xiàng)操作不僅無(wú)法找出異常原因，還有可能給計(jì)算機(jī)帶來(lái)其他傷害，所以要嚴(yán)格杜絕。整個(gè)檢修過(guò)程中必須遵循先電源后模塊的理念逐步完成。

結(jié)束語(yǔ)

綜上，實(shí)際應(yīng)用計(jì)算機(jī)時(shí)，常常會(huì)受到外部環(huán)境的干擾以及人為誤操作的影響，導(dǎo)致硬件系統(tǒng)出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī)等異常。期望在出現(xiàn)問(wèn)題后可以快速及時(shí)地解決，就需要采用完善的故障檢測(cè)體系和相應(yīng)的檢修技術(shù)進(jìn)行處理，否則無(wú)法準(zhǔn)確定位故障區(qū)域，也無(wú)法有效處理，造成事故影響進(jìn)一步擴(kuò)大。