付巧玲

摘要：隨著人們生活水平的提升和健康思想的轉(zhuǎn)變，人們對于醫(yī)療條件以及醫(yī)院護(hù)理工作有了新的認(rèn)知和要求?，F(xiàn)如今，醫(yī)院護(hù)理工作已經(jīng)逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展道路，盡可能保證病人在科學(xué)的護(hù)理照料下盡快康復(fù)。但是在實(shí)際護(hù)理工作中仍然存在著諸多風(fēng)險，需要引入風(fēng)險管理理念來規(guī)范護(hù)理工作，以避免發(fā)生醫(yī)患糾紛，切實(shí)保證病人的安全。對此，本文主要以呼吸內(nèi)科的護(hù)理工作為研究對象，將風(fēng)險管理理念融入到實(shí)際的護(hù)理工作中，以探析風(fēng)險管理在呼吸內(nèi)科護(hù)理工作中的現(xiàn)狀和進(jìn)展。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險管理;呼吸內(nèi)科;護(hù)理工作

【中圖分類號】R47 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）12--01

1、風(fēng)險管理在呼吸內(nèi)科護(hù)理工作應(yīng)用現(xiàn)狀

呼吸內(nèi)科是醫(yī)院最重要的科室之一，這里的病人大多數(shù)都是年紀(jì)相對較大，身體免疫力偏低的患者，當(dāng)這樣的病人患有呼吸疾病時很難做到一次性根除，這就需要對患者進(jìn)行必要的護(hù)理工作。在護(hù)理工作中，由于一些原因?qū)е箩t(yī)院和家屬的矛盾不斷發(fā)生，輕則造成矛盾沖突，重則醫(yī)患糾紛，威脅到患者的生命安全。因此醫(yī)院為了避免醫(yī)患糾紛，保護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，就要對護(hù)理工作進(jìn)行一定的風(fēng)險管理。

2、醫(yī)院呼吸內(nèi)科護(hù)理工作存在的問題

2.1缺乏健全的護(hù)理機(jī)制

呼吸內(nèi)科做為重要的科室，有著完整的醫(yī)治體系，但是對于新興的護(hù)理工作體制并沒有進(jìn)行深入的管理和規(guī)范，這就導(dǎo)致在護(hù)理工作中沒有明確的管理機(jī)制和管理規(guī)范，工作人員在工作的過程中大致延用的仍然是護(hù)士工作體系，這就很容易忽視一些患者的疾病情況，造成患者在突發(fā)情況的過程中沒有得到有效的救治。護(hù)理機(jī)制的缺失是造成護(hù)理工作風(fēng)險的主要問題之一。

2.2護(hù)理人員素質(zhì)不一

現(xiàn)在人們住院的情況比較普遍，一些重要的科室病人居多。而且呼吸內(nèi)科需要護(hù)理的病患重多，護(hù)理人員嚴(yán)重缺失。因此在招聘護(hù)理人員的過程中醫(yī)院往往降低了對人才標(biāo)準(zhǔn)的要求，這就導(dǎo)致很多素質(zhì)不一的工作人員進(jìn)入到了護(hù)理工作崗位。護(hù)理崗位是需要細(xì)心和責(zé)任同時具備的崗位，但是很多工作人員對此并沒有重視起來，容易造成工作上的失誤和護(hù)理監(jiān)視的缺失，從而造成不可挽回的損失。

2.3患者重多，護(hù)理工作很難做到針對

呼吸內(nèi)科的病人一般都是以老人為主，老人年齡相對較大，身體免疫力較低，因此需要長期的治療過程，并且需要隨時監(jiān)視病人的身體情況。但是呼吸內(nèi)科需要護(hù)理的病患重多，而護(hù)理人員相對較少。因此在護(hù)理工作過程中，工作相繁重，護(hù)理人員對于病人很難做到一對一護(hù)理，這就很容易造成一些護(hù)理工作的缺失，導(dǎo)致病患得不到有效的護(hù)理，從而影響康復(fù)。

3、風(fēng)險管理在呼吸內(nèi)科護(hù)理工作可采用的辦法

3.1建立及時有效的反饋機(jī)制

護(hù)理工作沒有進(jìn)行及時的反饋和監(jiān)視是導(dǎo)致護(hù)理分工作風(fēng)險的主要原因之一。因此在對呼吸內(nèi)科護(hù)理工作的過程中，要借鑒護(hù)士站管理辦法，建立一個及時的、有效的反饋機(jī)制，并建立護(hù)士長機(jī)制，由經(jīng)驗(yàn)豐富，有著管理能力的人擔(dān)任護(hù)士長，做到每天對病患的情況及時的匯總。護(hù)理人員針對病人的情況也要及時的進(jìn)行記錄和反饋，從而保證護(hù)理工作可以實(shí)時有效的監(jiān)督病人的情況，防止不必要的緊急事故的發(fā)生。并且對于一些突發(fā)情況，也要及時的做出反應(yīng)，保證病人的生命安全，從而使護(hù)理工作可以真正的幫助病患康復(fù)。

3.2強(qiáng)化護(hù)理環(huán)節(jié)的管理

對于護(hù)理工作的環(huán)節(jié)和流程要做出相應(yīng)的規(guī)范，以保證護(hù)理工作的正確性和有效性。醫(yī)院可以積極開展護(hù)理工作培訓(xùn)，由專業(yè)和有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員進(jìn)行分享和指導(dǎo)，并且可以讓有著兩年以上護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的工作人員一對一進(jìn)行護(hù)理工作培訓(xùn)，實(shí)行師徒制。另一方面要做好護(hù)理工作人員的安排，新的護(hù)理人員必須有經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員進(jìn)行搭配，保證護(hù)理工作沒有缺失情況的發(fā)生，并合理安排值班工作，以避免在緊急情況發(fā)生的時候沒有進(jìn)行專業(yè)有效的處理。

3.3強(qiáng)化護(hù)患溝通

護(hù)患溝通也是護(hù)理工作中一個重要的環(huán)節(jié)。很多醫(yī)患糾紛情況的發(fā)生大多數(shù)都是沒有護(hù)患溝通或者護(hù)患溝通不協(xié)調(diào)。因此醫(yī)院對于護(hù)理工作人員也要進(jìn)行法律上的培訓(xùn)，以保證在護(hù)理工作過程中可以保證自身的權(quán)益和利益。同時針對一些特殊情況也要及時的和家屬進(jìn)行溝通，當(dāng)有矛盾產(chǎn)生的時候，要盡量的克制自己，做到理性溝通。護(hù)士長在每天晨會時針對護(hù)患溝通也要進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，必要的情況可以親自與患者或者患者家屬進(jìn)行接觸，避免矛盾的發(fā)生。

3.4規(guī)范護(hù)理流程

護(hù)理工作對于患者的康復(fù)是非常重要的，尤其是針對年齡較大的老年患者，護(hù)理工作更是必不可少。因此專業(yè)的護(hù)理是有必要的，醫(yī)院對于護(hù)理工作內(nèi)容要進(jìn)行專業(yè)的規(guī)范和指導(dǎo)，保證護(hù)理工作人員在護(hù)理的過程中可以切實(shí)的幫助患者及逆行康復(fù)治療，保證護(hù)理工作的質(zhì)量。

3.5重視專業(yè)培訓(xùn)

由于護(hù)理人員的素質(zhì)不一，很多工作人員缺乏專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。醫(yī)院對此可以積極的開展培訓(xùn)工作，除了培養(yǎng)護(hù)理人員專業(yè)的護(hù)理知識之外，對于護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)也要進(jìn)行培訓(xùn)和熏陶。并針對一些優(yōu)秀的案例開展分享會，讓護(hù)理人員可以在專業(yè)且真實(shí)的情況下進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.6營造一個安全的環(huán)境

護(hù)理工作是一個相對細(xì)致的工作，并且在護(hù)理的工作過程中一個安靜的環(huán)境是非常有必要的。因此醫(yī)院針對患者的探視情況要做出相關(guān)規(guī)定，避免因?yàn)榧覍俚奶揭曉斐舌须s的環(huán)境出現(xiàn)，從而影響其他患者護(hù)理工作的開展。同時呼吸內(nèi)科也要建立專門的緊急情況反應(yīng)小組，針對患者突發(fā)的情況要做出及時的反應(yīng)和治療，避免因?yàn)樵诰o急情況下治療的延誤導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。

4、結(jié)論

綜上所述，在呼吸內(nèi)科護(hù)理工作的開展中，風(fēng)險管理是必不可少的。醫(yī)院延用風(fēng)險管理體系不僅可以切實(shí)的保障患者的生命安全，維護(hù)患者的利益，同時也保障了護(hù)理人員的安全，從而避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

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