鄭威

“志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛(ài)心的重要渠道”。作為國(guó)有企業(yè)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)服務(wù)患者、服務(wù)社會(huì)，是堅(jiān)持醫(yī)院公益性基本屬性、落地落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的重要途徑之一。華北醫(yī)療健康集團(tuán)邢臺(tái)總醫(yī)院團(tuán)委圍繞醫(yī)院服務(wù)提升中心工作和政府指令性安排，深入開(kāi)展新冠肺炎疫情防控活動(dòng)、醫(yī)療健康義診活動(dòng)、學(xué)雷鋒導(dǎo)診志愿服務(wù)活動(dòng)、文明城市創(chuàng)建活動(dòng)、寸草心愛(ài)老敬老活動(dòng)、院內(nèi)環(huán)境提升“凈走”活動(dòng)等志愿服務(wù)，有效發(fā)揮了青年生力軍和突擊隊(duì)作用。

思想引領(lǐng)先行，凝聚投身志愿服務(wù)共識(shí)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論是實(shí)踐的指南。深入組織學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于弘揚(yáng)雷鋒精神、發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)的系列重要指示，引導(dǎo)團(tuán)員青年掌握新時(shí)代志愿服務(wù)的地位作用、使命任務(wù)、措施要求，充分領(lǐng)會(huì)志愿者為他人送溫暖、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的意義，以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)新時(shí)代雷鋒故事。開(kāi)展“我和黨旗合個(gè)影”“我和國(guó)旗合個(gè)影”“我和志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗合個(gè)影”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展合影活動(dòng)，團(tuán)員青年進(jìn)一步厚植愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的情懷，并將愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的情懷轉(zhuǎn)化為參加志愿服務(wù)活動(dòng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。組織觀看雷鋒事跡教育視頻。在觀看《雷鋒》《離開(kāi)雷鋒的日子》等電影中，團(tuán)員青年更深入地走進(jìn)了雷鋒，領(lǐng)悟雷鋒全心全意為人民服務(wù)的志愿服務(wù)精神，被雷鋒的高尚人格和崇高精神所感染，心中志愿服務(wù)、熱心公益的種子不斷萌芽成長(zhǎng)。開(kāi)展援鄂醫(yī)務(wù)人員事跡宣講會(huì)。以身邊典型人物開(kāi)展理想信念教育和志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員，以榜樣力量激勵(lì)團(tuán)員青年，推動(dòng)團(tuán)員青年更加堅(jiān)定立足本職開(kāi)展志愿服務(wù)的行動(dòng)自覺(jué)。通過(guò)系列思想教育活動(dòng)，帶動(dòng)了一大批團(tuán)員青年加入志愿者隊(duì)伍。

拓展活動(dòng)內(nèi)容，推動(dòng)志愿服務(wù)取得實(shí)效

志愿活動(dòng)形式的新穎性和互動(dòng)性是吸引志愿者參與的重要因素之一。為此，積極探索志愿服務(wù)的方法和載體，在“志愿匯”“文明牛城”志愿服務(wù)系統(tǒng)中創(chuàng)建醫(yī)院志愿者服務(wù)組織，并有計(jì)劃、有組織地引導(dǎo)志愿者參加各種主題志愿服務(wù)活動(dòng)。

開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員義診志愿服務(wù)活動(dòng)。組織青年醫(yī)務(wù)人員志愿者和資深專(zhuān)家志愿者，深入到社區(qū)、鄉(xiāng)村、養(yǎng)老院、中小學(xué)、建筑工地開(kāi)展義診服務(wù)活動(dòng)，志愿者發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，免費(fèi)測(cè)血糖、測(cè)血壓等，對(duì)常見(jiàn)慢性病、多發(fā)病的預(yù)防和治療提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，開(kāi)展通俗易懂的健康科普宣傳，開(kāi)展基本救護(hù)理念與技能培訓(xùn)，引導(dǎo)提高衛(wèi)生防疫意識(shí)和健康知識(shí)，健康膳食、科學(xué)運(yùn)動(dòng)。根據(jù)需要，對(duì)因患病行動(dòng)不便的居民，直接到床旁開(kāi)展查體、義診、健康指導(dǎo)等服務(wù)，將醫(yī)療服務(wù)送到家門(mén)口。

開(kāi)展疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持服務(wù)大局，因需而動(dòng)，積極征集志愿者，組建疫情防控青年志愿者梯隊(duì)。市區(qū)疫情防控檢測(cè)點(diǎn)、市縣核酸采集點(diǎn)、醫(yī)院防控物資轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)、醫(yī)院預(yù)檢分診等都有“紅馬甲”的身影，為醫(yī)院疫情防控筑起了一道堅(jiān)強(qiáng)防線。為滿(mǎn)足居民健康咨詢(xún)需求，發(fā)動(dòng)160余名骨科、內(nèi)科、外科醫(yī)生免費(fèi)開(kāi)展線上問(wèn)診答疑，讓群眾不用出門(mén)就能解疑答惑，一定程度上減少了人員外出和聚集。同時(shí)，積極開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)援鄂醫(yī)務(wù)人員家屬服務(wù)活動(dòng)，讓溫暖與抗疫同行。

開(kāi)展創(chuàng)建文明城市志愿服務(wù)活動(dòng)。近一年來(lái)，先后組織500余人次到聯(lián)創(chuàng)共建社區(qū)開(kāi)展清理小廣告、清理生活垃圾、擺放自行車(chē)等活動(dòng)。組織志愿者到十字路口開(kāi)展“文明交通、安全出行”勸導(dǎo)活動(dòng)，寒來(lái)暑往，一如既往協(xié)助交警維護(hù)秩序，傳遞文明出行理念。組織志愿者開(kāi)展“巡街”活動(dòng)，清理紙屑碎片、為路人指引方向、引導(dǎo)排隊(duì)乘車(chē)，用志愿服務(wù)讓城市更加美好。

開(kāi)展清潔院內(nèi)環(huán)境“凈走”志愿服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院志愿者穿上志愿者服裝，拿上夾子，帶上垃圾袋，撿拾院內(nèi)的煙頭、紙屑、塑料袋等垃圾，規(guī)整公共區(qū)域未按規(guī)定擺放的自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)，清理清除綠化帶衛(wèi)生死角，醫(yī)院環(huán)境的大大小小問(wèn)題都在行動(dòng)中被一一解決?！皟糇摺币讶谌氲酱蠹业娜粘Ｉ?，如果看到路上有垃圾，大家都會(huì)順手撿起來(lái)并分類(lèi)投放。

常態(tài)化開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站活動(dòng)。每天有志愿者在門(mén)診大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站為患者提供醫(yī)務(wù)導(dǎo)診、便民服務(wù)，每日輪流值班，并在每周一上午高峰時(shí)間段，增派3名志愿者為患者提供就診秩序維持等服務(wù)。學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站志愿者更多的是讓患者感受到人文情懷和奉獻(xiàn)精神，通過(guò)志愿者的服務(wù)，倡導(dǎo)全社會(huì)都發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)的精神，進(jìn)而推動(dòng)本地區(qū)精神文明建設(shè)。

在此基礎(chǔ)上，多次組織開(kāi)展正確佩戴口罩宣教、無(wú)償獻(xiàn)血志愿、吸煙有害健康科普宣傳等主題志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展系列志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們的熱情日漸高漲，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)活動(dòng)無(wú)償、自愿、高效的目標(biāo)。截至目前，醫(yī)院共有936名黨員干部職工加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，每年開(kāi)展志愿服務(wù)40余項(xiàng)，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)在1.2萬(wàn)小時(shí)以上。

完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)志愿服務(wù)內(nèi)生活力

“青年時(shí)代，選擇吃苦也就選擇了收獲，選擇奉獻(xiàn)也就選擇了高尚。”院團(tuán)委以“搭架平臺(tái) 助力成長(zhǎng)成才”為激勵(lì)方向，從志愿者服務(wù)理念、組織構(gòu)架、活動(dòng)形式、服務(wù)內(nèi)容等方面入手，形成了志愿者招募、培訓(xùn)、評(píng)估、激勵(lì)體系。積極為志愿者搭架參加院內(nèi)外集體活動(dòng)的平臺(tái)，提升志愿者的職業(yè)認(rèn)同感、志愿成就感。志愿者參加活動(dòng)時(shí)，團(tuán)委用心關(guān)愛(ài)志愿者，根據(jù)季節(jié)情況做好后勤保障，在志愿服務(wù)平臺(tái)上申請(qǐng)志愿服務(wù)活動(dòng)、記錄參加活動(dòng)次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)，定期在人員密集區(qū)域的電子屏幕上進(jìn)行展示，召開(kāi)院內(nèi)表彰大會(huì)進(jìn)行優(yōu)秀青年志愿者推選和評(píng)比，并推薦骨干參加省市優(yōu)秀志愿者選拔，給實(shí)干者鼓勁、給奮斗者榮耀。志愿者服務(wù)不僅使志愿者獲得了評(píng)先評(píng)優(yōu)的機(jī)會(huì)，還能夠在溝通、組織、協(xié)同等技能上不斷提升，達(dá)到貢獻(xiàn)社會(huì)、豐富體驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識(shí)、廣泛交流、加快成長(zhǎng)成才的目的。志愿服務(wù)工作已成為醫(yī)院團(tuán)員青年奉獻(xiàn)愛(ài)心、成長(zhǎng)成才的鍛煉平臺(tái)，成為熱心公益、關(guān)愛(ài)社會(huì)的德育教育基地，成為醫(yī)院對(duì)外的窗口和精神文明建設(shè)的載體，進(jìn)一步營(yíng)造了醫(yī)患和諧的濃厚氛圍。