程書元

（山東智祥律師事務(wù)所，山東 聊城 252000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也獲得飛躍發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。網(wǎng)絡(luò)交易過程中，交易雙方處于虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，消費者難以對商品質(zhì)量做出準(zhǔn)確有效驗證，交易過程也面臨著相應(yīng)的風(fēng)險。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易期間，以第三方支付平臺為主，以此完成資金支付行為，所以，較之傳統(tǒng)交易進(jìn)行對比，網(wǎng)絡(luò)交易所涉及的行為主體明顯增加，以至于交易期間需面對更加復(fù)雜的安全性。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的爆發(fā)式增長，網(wǎng)絡(luò)交易安全同樣隨之增加，網(wǎng)絡(luò)交易安全的充分保證，依托網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的基礎(chǔ)上，還需對有關(guān)法律加以重點關(guān)注，尤其是民商法的有效運用，對網(wǎng)絡(luò)交易安全具有重要的保護(hù)作用。所以，有關(guān)部門務(wù)必對民商法的重要價值、作用形成深刻認(rèn)識，充分發(fā)揮民商法的關(guān)鍵作用，切實保障網(wǎng)絡(luò)交易安全。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要意義

網(wǎng)絡(luò)交易，即用戶利用互聯(lián)網(wǎng)，通過瀏覽器或APP等，完成貨幣和實物商品等價交換或是網(wǎng)絡(luò)支付，不但具有方便快捷的特點，同樣使商戶、消費者距離得以有效縮短，促使商業(yè)發(fā)展效率獲得有效提高。此種商業(yè)模式，優(yōu)勢特點較多，不過，自出現(xiàn)至今，發(fā)展過程中也存在交易安全問題的困擾和影響。引起此類問題的關(guān)鍵在于，網(wǎng)絡(luò)交易過程中，基本操作流程主要為，消費者需按平臺規(guī)定要求，對基本信息完成準(zhǔn)確詳細(xì)填寫，之后便可瀏覽查找心儀的所需商品，并利用支付軟件完成商品支付。平臺對提示信息發(fā)送至商家，商家則通知物流公司負(fù)責(zé)打包發(fā)貨，消費者接受商品后，可決定是否需要簽收，最終做出客觀真實評價。一般而言，獲取簽收一周之后，若消費者并未提出不滿意，且并未退貨的情況下，則平臺會對錢款支付給商家，整個交易流程全部結(jié)束。鑒于此，基本操作流程中，存在相應(yīng)的安全漏洞，若想確保網(wǎng)絡(luò)交易安全順利，務(wù)必對賬號、支付安全予以充分保障。網(wǎng)絡(luò)消費期間，若支付環(huán)境并不理想，或是消費者信息發(fā)生泄露等情況，則會使消費者面臨著賬號被盜，嚴(yán)重則會造成銀行卡盜刷等問題，使消費者財產(chǎn)安全受到嚴(yán)重?fù)p失，網(wǎng)絡(luò)交易安全無法得到充分保障。由此可見，網(wǎng)絡(luò)交易安全可謂至關(guān)重要，務(wù)必對此保持高度重視，以此促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展[1]。

二、民商法保護(hù)對網(wǎng)絡(luò)交易安全的作用

（一）明確交易雙方權(quán)責(zé)

當(dāng)前，人們消費方式表現(xiàn)出多樣化特點，網(wǎng)絡(luò)交易也成為備受青睞的方式之一，對人們消費觀念產(chǎn)生巨大沖擊影響。網(wǎng)絡(luò)交易若想保持平穩(wěn)健康發(fā)展，務(wù)必重視對交易雙方權(quán)責(zé)關(guān)系和法律地位等，依法做出具體明確。民商法作為一項重要法律，對交易活動可以起到維護(hù)監(jiān)督作用，并提供法律保障。在網(wǎng)絡(luò)交易安全中，同樣發(fā)揮著至關(guān)重要的影響作用，可實現(xiàn)對交易雙方權(quán)責(zé)、地位等，依法做出具體明確，促使網(wǎng)絡(luò)交易能夠更加安全規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，進(jìn)行登記注冊期間，民商法對商品信息做出嚴(yán)格規(guī)定，促使消費者能夠?qū)ι唐沸畔⑾碛懈嗟闹闄?quán)，以此為消費者合法權(quán)益提供法律保障。與此同時，披露商品信息與記錄消費者信息方面，民商法同樣做出嚴(yán)格規(guī)定，為網(wǎng)絡(luò)交易商法權(quán)責(zé)提供有效保障，促使網(wǎng)絡(luò)交易安全管理的高效開展，使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)公示功能得以有效發(fā)揮。因此，網(wǎng)絡(luò)交易雙方，對真實信息采取公示，促使民商法可以為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供更好的保護(hù)[2]。

（二）保障網(wǎng)絡(luò)交易公平公正

網(wǎng)絡(luò)交易，交易行為具體涉及網(wǎng)絡(luò)交易雙方以及第三方平臺，網(wǎng)絡(luò)交易中，商家目的以營利為主，消費者以消費完成商品采購或是利益交換。交易本質(zhì)方面，同實體交易保持一致，網(wǎng)絡(luò)交易所具有的公平性以及公正性，同樣建議在雙方自愿交易以及溝通交流為基礎(chǔ)的公平交易。此外，商品價值同貨幣保持對等，以此使公平性得以有效保障。交易過程中，交易雙方處于虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，使強(qiáng)制性交易或是歧視性交易等問題得到有效避免，可以對消費者形成更加人性化的保護(hù)。同時，依托民商法，也能夠保障網(wǎng)絡(luò)交易更具公平性以及公正性。

（三）規(guī)范主體交易行為

目前，網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者安全意識還有待提升，有關(guān)法律法規(guī)同樣需加以優(yōu)化完善。網(wǎng)絡(luò)交易保護(hù)法律的頒布實施，為消費者合法權(quán)益提供法律保護(hù)，對網(wǎng)絡(luò)交易主體的交易行為也加以嚴(yán)格規(guī)范。交易過程中，對經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的基本義務(wù)，應(yīng)當(dāng)采取充分明確，對消費者投入方面的規(guī)定，需重點加以健全完善，使消費者能夠享有合法權(quán)益。與此同時，民商法交易主體行為同樣做出嚴(yán)格規(guī)范，避免由于商家因素，造成消費者隱私信息泄露，為消費者隱私信息安全提供可靠保障。除此之外，在商品質(zhì)量方面同樣有著嚴(yán)格規(guī)定，并賦予消費者適當(dāng)?shù)臋?quán)益。網(wǎng)絡(luò)交易中，民商法保護(hù)，可對雙方行為加以嚴(yán)格規(guī)范，也對互聯(lián)網(wǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展具有重要的推動作用[3]。

（四）調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)交易，是以互聯(lián)網(wǎng)虛擬交易為主，本質(zhì)方面，則同實體交易保持一致，不過，特征方案，則表現(xiàn)出相應(yīng)的區(qū)別差異。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，促使網(wǎng)絡(luò)交易方式以及服務(wù)內(nèi)容等方面同樣得到快速更新。所以，應(yīng)重視民商法保護(hù)對網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要作用影響，對網(wǎng)絡(luò)交易安全制度做出積極優(yōu)化完善，促使民商法能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)交易安全發(fā)展做出科學(xué)調(diào)整，為各方利益形成有效維護(hù)。

三、利用民商法提高網(wǎng)絡(luò)交易安全的對策

（一）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度

網(wǎng)絡(luò)交易過程中，信息存在明顯的不對稱性，有關(guān)消費者群體，屬于信息弱勢一方，所以，民商法中，務(wù)必對消費者保護(hù)加以重點關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)交易時，消費者難以對商品質(zhì)量做出準(zhǔn)確有效驗證，先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，使商家在商品宣傳上有著更多的選擇，商品宣傳信息所具有的真實性也就難以得到充分保證，重視消費者面對虛假宣傳信息，由于誤導(dǎo)產(chǎn)生的錯誤消費，以至于消費者合法權(quán)益難以得到充分保障。面對此類問題，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度方面的規(guī)定內(nèi)容，民商法中需對此做出嚴(yán)格要求與科學(xué)細(xì)化，對賠付范圍、方式等做出具體明確規(guī)定，為消費者合理權(quán)益提供可靠保障。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)購物平臺，商戶入駐期間，規(guī)定繳納相應(yīng)的保證金，基于網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度有關(guān)規(guī)定，消費者合法權(quán)益受侵害的情況下，可要求互聯(lián)網(wǎng)購物平臺基于民商法規(guī)定，做出適當(dāng)賠償，使消費者合法權(quán)益能夠得到有效維護(hù)。此種制度的嚴(yán)格落實，能夠?qū)ι虘粜纬捎行в鄶?shù)，對其交易行為做出嚴(yán)格規(guī)范，使商品、服務(wù)質(zhì)量能夠得以有效提高，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展提供可靠保障[4]。

（二）重視消費者隱私信息安全保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)交易過程中，需重視消費者隱私信息安全的有效保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)交易的爆發(fā)式增長，消費者隱私信息泄露問題頻繁出現(xiàn)，對消費者人身財產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重的危害影響，所以，民商法保護(hù)，務(wù)必對消費者隱私信息安全方面加以重點關(guān)注。大數(shù)據(jù)時代的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)也在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)揮著非常關(guān)鍵的影響和作用，信息價值得到進(jìn)一步的深入挖掘，不過，個別人員則通過技術(shù)手段，對消費者隱私信息采取非法盜取。個別互聯(lián)網(wǎng)購物平臺，以消費者網(wǎng)絡(luò)交易所積累的大量信息，以此開展精準(zhǔn)營銷，盡管為消費者提供相應(yīng)的消費參考，不過，此種行為同樣也對消費者隱私權(quán)造成嚴(yán)重的侵犯影響。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易的最后流程，是由快遞公司負(fù)責(zé)完成，這一過程中，快遞公司同樣能夠獲取消費者個人信息，同樣使消費者個人信息安全受到一定的威脅影響，可能出現(xiàn)泄露等問題，個別人員則會主動收集并進(jìn)行非法出售。鑒于此，民商法保護(hù)期間，需對有關(guān)法律法規(guī)做出科學(xué)細(xì)化，在保護(hù)消費者隱私信息上，對網(wǎng)絡(luò)交易主體職責(zé)做出充分明確，以此為消費者隱私信息提供安全可靠保障。

（三）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信息披露義務(wù)

網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行中，信息應(yīng)當(dāng)被嚴(yán)格保護(hù)，因此，可以立法形式，對民商法中網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者信息披露義務(wù)采取重點強(qiáng)化，以此為網(wǎng)絡(luò)交易安全奠定重要基礎(chǔ)。首先，經(jīng)營者方面，交易商品信息需要采取詳細(xì)準(zhǔn)確核查，如產(chǎn)品質(zhì)量與功能等方面，對消費者有知情權(quán)的信息采取公開披露，如此，促使消費者能夠?qū)ι唐沸畔⒆龀鰷?zhǔn)確了解，并做出正確選擇。其次，網(wǎng)絡(luò)交易體系方面，強(qiáng)化嚴(yán)格規(guī)范，對經(jīng)營者信息采取公開披露，為消費者對此享有的知情權(quán)提供可靠保障。比如，經(jīng)營者所經(jīng)營產(chǎn)品，需對質(zhì)量等有關(guān)證明文件材料，采取公開披露，如此，促使消費者享有更多的知情權(quán)，以此充分保證網(wǎng)絡(luò)交易安全[5]。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)詐騙懲處力度

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們以網(wǎng)上支付的方式，選購心儀的所需商品，其間，網(wǎng)絡(luò)支付安全也成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，務(wù)必對此加以重點關(guān)注，為消費者切身利益提供安全可靠保障。民商法的制定實施，目的在于對消費者支付安全權(quán)利予以維護(hù)。不過，網(wǎng)絡(luò)交易中，網(wǎng)絡(luò)詐騙行為依然不斷出現(xiàn)，發(fā)生率也呈現(xiàn)出快速增加的趨勢。比如，以2017年網(wǎng)絡(luò)詐騙案例分析，同2016年做出對比，網(wǎng)絡(luò)詐騙有關(guān)的舉報數(shù)量上升至17.6%，人均損失也上升至52.2%。鑒于此，網(wǎng)絡(luò)詐騙也對消費者財產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅影響。究其原因，網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展背景下，法律建設(shè)難以滿足發(fā)展形勢需要。所以，對法律體系加以優(yōu)化完善，對網(wǎng)絡(luò)詐騙加強(qiáng)懲處力度，比如，積極追回消費者財產(chǎn)損失，對不法分子依法處理，為不法分子敲響警鐘。除此之外，對實施犯罪不法分子，不過并未使消費者財產(chǎn)安全受到損失的情況下，應(yīng)立即對范圍形式采取嚴(yán)令禁止，并對不法分子依法處理。又如，部分消費者隱私信息被泄露的情況，應(yīng)當(dāng)對消費者資產(chǎn)采取立即凍結(jié)，避免造成更為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行中，若消費密碼多次輸入錯誤的情況下，基于規(guī)定可以對賬戶余額采取立即凍結(jié)。通過一些類的安全防范措施，避免部分分子有機(jī)可乘，有效降低安全風(fēng)險隱患，為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供可靠保障[6]。

（五）平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)交易之中，消費者屬于弱勢一方，盡管提供相應(yīng)的保障機(jī)制與措施，不過，不平衡關(guān)系依然存在，對網(wǎng)絡(luò)交易良性發(fā)展形成制約。所以，民商法中，對平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系加以重點關(guān)注，并在法律法規(guī)中對此加以合理引入，以此充分保證公平公正，為雙方合法權(quán)益提供法律保護(hù)。交易環(huán)節(jié)，有關(guān)商家方面，需對經(jīng)營環(huán)境加以嚴(yán)格規(guī)范，并對交易期間雙方責(zé)任、義務(wù)等做出科學(xué)合理地具體劃分，由于一方原因造成損失情況，不得讓另一方買單，若發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定情況，則需嚴(yán)肅處理，以此為網(wǎng)絡(luò)交易中各方權(quán)益提供可靠保障。

（六）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易中借貸軟件

經(jīng)濟(jì)保持高速發(fā)展，人們消費水平的進(jìn)一步提高，也催生了各類借貸軟件，如借唄與平安易貸等，僅憑借身份證，通過簡單操作流程，便能夠借貸相應(yīng)的資金。部分借貸平臺，憑借營銷手段策略，以高效、低息等幌子，引導(dǎo)部分消費者貸款，其中，消費者面對“補(bǔ)充協(xié)議”全然不知，且對此并未予以關(guān)注，以至于借貸者面對高額利息，無法償還，最終引起嚴(yán)重后果影響。面對此種情況，民商法銅鼓對法律法規(guī)加以健全完善，對此類法律制度做出嚴(yán)格優(yōu)化完善，對借貸企業(yè)準(zhǔn)入門檻加以嚴(yán)格規(guī)定，有關(guān)借貸條款所涉及的漏洞問題做出重點整理，對借貸過程加以嚴(yán)格規(guī)范，進(jìn)而為公民借貸安全提供法律保護(hù)。

四、結(jié)束語

綜上所述，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，對消費者合法權(quán)益、財產(chǎn)安全可以形成有效保護(hù)，同樣對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)交易方便快捷，不受時間、空間等因素的制約，為商家、消費者提供互利互惠的網(wǎng)絡(luò)平臺。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)交易安全方面依然存在些許不足，部分法律法規(guī)等難以充分滿足網(wǎng)絡(luò)交易的快速發(fā)展形勢。所以，務(wù)必對民商法加以重點關(guān)注，對法律效應(yīng)加以不斷健全完善，依托民商法保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全，杜絕安全問題的頻發(fā)出現(xiàn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易安全進(jìn)行，以此推動經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。