周思彤 王曉煜 劉萌萌

摘要：本文對現(xiàn)有文獻整理和歸納，分析智能制造背景下ERP實施的現(xiàn)狀，并分析實施中的問題以及產(chǎn)生問題的原因;在此基礎(chǔ)上，通過實證調(diào)研，分析ERP項目實施成功的關(guān)鍵因素，從而提出ERP項目實施的建議和對策。

關(guān)鍵詞：智能制造 ?ERP項目實施 ?成功關(guān)鍵因素 ?對策

1.引言

企業(yè)資源計劃（ERP），是將先進的現(xiàn)代管理思想，通過信息技術(shù)來體現(xiàn)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的集成管理，達到企業(yè)資源共享。因此ERP是體現(xiàn)了集成思想的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。智能制造是將基于新一代信息技術(shù)，貫穿設(shè)計、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等制造活動各個環(huán)節(jié)。在智能制造背景下，ERP對企業(yè)管理發(fā)展具有非常重要的作用。近年來，隨著智能制造的發(fā)展，ERP應(yīng)用已經(jīng)是世界各國企業(yè)發(fā)展的客觀需要，越來越多的企業(yè)通過應(yīng)用來實現(xiàn)管理業(yè)務(wù)的信息化。然而，ERP盡管在我國企業(yè)管理中應(yīng)用多年，對企業(yè)實現(xiàn)信息化管理產(chǎn)生了重大影響，但是ERP系統(tǒng)在實際的運行過程中仍然存在著諸多問題，本文旨在分析智能制造背景下，我國ERP項目實施現(xiàn)狀，明確ERP項目實施時存在的問題，提出ERP項目實施成功的關(guān)鍵影響因素和相關(guān)對策。

2.國內(nèi)企業(yè)ERP實施現(xiàn)狀與存在的問題

自從1981年沈陽第一機床廠從國外引進MRPII軟件，我國ERP已發(fā)展了40年，近年來，隨著越來越多的制造業(yè)企業(yè)在管理水平的不斷提高，越來越多的企業(yè)都希望應(yīng)用ERP實現(xiàn)企業(yè)持久性發(fā)展。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的產(chǎn)生，ERP系統(tǒng)也在不斷的發(fā)展，但在發(fā)展的同時，在企業(yè)實施時也存在了很多問題。這些問題如果不能及時解決，ERP項目的實施將很難成功，這也會對企業(yè)未來發(fā)展構(gòu)成阻礙。

2.1對ERP系統(tǒng)管理思想了解片面

一些企業(yè)不了解ERP，對ERP系統(tǒng)管理思想缺乏深入學(xué)習(xí)與了解，只是片面的通過軟件顧問的演示主觀感受ERP系統(tǒng)應(yīng)用情況，從而盲目地選擇買與不買。這樣表層的了解很難判斷出ERP系統(tǒng)是否能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)管理有所幫助。

2.2對企業(yè)管理理念的改變沒有正確的認(rèn)識

企業(yè)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用之前，對其沒有全面的了解。通常，企業(yè)在進行ERP系統(tǒng)選型時，要對企業(yè)自身的管理理念、管理模式和業(yè)務(wù)流程進行充分的認(rèn)識和分析，選擇適合自己企業(yè)ERP系統(tǒng)。要仔細(xì)分析企業(yè)應(yīng)用該ERP系統(tǒng)后，會給企業(yè)管理層面帶來哪些改變，對企業(yè)是否有益處，或者是否存在著某些隱患。

2.3對ERP系統(tǒng)實施的相關(guān)顧慮

盡管ERP對企業(yè)充滿誘惑，但很多企業(yè)對實施ERP的投資和時間存在很多顧慮，主要是因為：有些ERP系統(tǒng)需要很多投資，很多中小型企業(yè)因為資金問題，不想投入過多，導(dǎo)致ERP項目在企業(yè)實施失敗;另外ERP項目是一項很大的工程項目，需要將企業(yè)各業(yè)務(wù)集成管理，需的時間相對比較耗時;同時ERP實施需要全員積極參與，如果員工不積極不主動做好相關(guān)工作，ERP實施很難成功;企業(yè)需要具備良好的管理基礎(chǔ)，如果企業(yè)管理混亂，沒有完善的管理機制，ERP也很難實施成功。

3.企業(yè)ERP實施的相關(guān)建議

3.1明確企業(yè)實施ERP項目的需求

在實施ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)應(yīng)首先梳理業(yè)務(wù)流程，找到企業(yè)管理的漏洞，明確企業(yè)管理的真實情況，了解企業(yè)使用ERP軟件是為了解決什么問題，將這個目的貫徹到從ERP系統(tǒng)的選型，再到ERP實施及應(yīng)用的整個過程。同時結(jié)合政府出臺的宏觀規(guī)劃目標(biāo)，明確企業(yè)各階段戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，圍繞該目標(biāo)展開ERP系統(tǒng)的調(diào)研、選型或升級。

3.2 完善ERP系統(tǒng)實施與推進的措施

首先，主導(dǎo)此項目實施的部門必須要是一個積極求上進并且擁有話語權(quán)的部門，這樣才能保證項目順利進行。其次，ERP系統(tǒng)是對企業(yè)整體資源的規(guī)劃，故在實施過程中會遇到業(yè)務(wù)流程整合、權(quán)責(zé)分配劃分、組織架構(gòu)調(diào)整等問題，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)和推進，全面實行“一把手”方針，與主導(dǎo)部門齊心協(xié)力，共同推動ERP系統(tǒng)的實施。同時，為了督促提高員工的積極性，需要設(shè)立企業(yè)考核制度。企業(yè)需要建立明確的考核細(xì)節(jié)、明確具體責(zé)任、注重獎勵、減輕處罰，使員工自覺地投入到ERP系統(tǒng)實施與應(yīng)用過程中。

3.3企業(yè)基礎(chǔ)信息的整理

基礎(chǔ)信息的整理工作，耗時耗力還易錯，但卻是ERP系統(tǒng)實施的基石。建議企業(yè)從各個部門抽調(diào)出業(yè)務(wù)骨干人員專門針對基礎(chǔ)信息整理開展工作，保證企業(yè)基礎(chǔ)信息的質(zhì)量，提高工作效率。

3.5規(guī)范ERP系統(tǒng)的運行和維護

在ERP項目實施之前，企業(yè)需要結(jié)合相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，對用戶的系統(tǒng)進行規(guī)范和約束。在ERP項目實施之后，用戶的賬號、權(quán)限、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護更新等運維工作，也需要嚴(yán)格按照流程管理。另外，項目實施之后并不代表ERP實施的終點，企業(yè)應(yīng)該按照操作規(guī)范，不斷的為系統(tǒng)穩(wěn)定運行進行優(yōu)化和改進，不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。

4.結(jié)束語

通過智能制造背景下ERP實施存在問題的研究，分析ERP項目實施成功的關(guān)鍵因素，從而得到ERP項目實施的建議和對策，為企業(yè)實施ERP系統(tǒng)提供幫助。

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作者簡介：

周思彤（2000.9-），女，漢族，浙江溫州人，學(xué)生，本科，主要從事信息服務(wù)。

劉萌萌（2002.10-），女，滿族，遼寧錦州人，學(xué)生，本科，主要從事信息服務(wù)研究

王曉煜（1969.8-），女，漢族，教授，碩士，信息服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新。