劉旋 周志猛 萬寄昆 吳牧鳳 李逸凡 許志勇

摘要：當(dāng)代大學(xué)生“鍵盤俠”是在“互聯(lián)網(wǎng)+”為時代背景下成長起來的，本課題小組主要通過問卷調(diào)查法和訪談法，對于大學(xué)生“鍵盤俠”的特點(diǎn)，現(xiàn)象和成因進(jìn)行分析引導(dǎo)，從社會因素，個人因素具體到每位大學(xué)生言行合一，價值評判，理性與感性并存等諸多方面。正確引導(dǎo)大學(xué)生利用好網(wǎng)絡(luò)提升自己，多參與到實(shí)踐中來，對高校立德樹人任務(wù)和培養(yǎng)能實(shí)現(xiàn)祖國偉大復(fù)習(xí)的時代青年具有重要意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)育人 大學(xué)生“鍵盤俠” 現(xiàn)象 分析 引導(dǎo)

“鍵盤俠”在2014年6月4日首次出現(xiàn)在《人民日報(bào)》發(fā)表的《激勵見義勇為不能靠“鍵盤俠”》一文上，隨著時代的發(fā)展和思想的變遷，新時代的大學(xué)生們憧憬著自由不受約束生活。這一特點(diǎn)使得大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)言論發(fā)表的隨意性以及主觀性很強(qiáng)，一旦網(wǎng)上言論與他們意見發(fā)生沖突，很大可能將催生“鍵盤俠”的產(chǎn)生。

本課題的調(diào)查對象主要是大學(xué)生群體，課題小組采用了調(diào)查問卷法等方法進(jìn)行研究。通過咨詢課程老師和咨詢有關(guān)專家，課題組制作了調(diào)查問卷，從此次的問卷調(diào)查結(jié)果來看，大部分同學(xué)認(rèn)為“鍵盤俠”這一現(xiàn)象是存在的。正確引導(dǎo)大學(xué)生利用好網(wǎng)絡(luò)提升自己，對大學(xué)生的全面發(fā)展，對高校立德樹人任務(wù)具有重要意義，同時也是全中國各界人士需要關(guān)注的。通過對問卷調(diào)查結(jié)果研究，我們針對目前大學(xué)生“鍵盤俠”這一現(xiàn)象作了深入分析，同時提出了一些可行型引導(dǎo)思路。

一.大學(xué)生"鍵盤俠"時代背景

自1994年4月20日我國全面接入互聯(lián)網(wǎng)以來，27年過去了，我國全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社會。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[1]勾勒出當(dāng)代網(wǎng)民特征：截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9.89億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到9.86億，即時通訊用戶規(guī)模達(dá)到9.83億，網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到7.92億，短視頻用戶規(guī)模達(dá)到8.73億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到70.4%。其中，40歲以下網(wǎng)民占50%以上，學(xué)生網(wǎng)民占21.0%[1]。

現(xiàn)今大學(xué)生群體是在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下成長起來的一代，同時也是當(dāng)今社會網(wǎng)民的主要群體。當(dāng)代大學(xué)生生活的方方面面已然離不開手機(jī)，從微信、QQ到微博、抖音、b站、淘寶等等，這些手機(jī)應(yīng)用已經(jīng)涵蓋了大學(xué)生社交、娛樂、學(xué)習(xí)以及生活服務(wù)等多個方面，而高頻度的網(wǎng)絡(luò)滲入勢必造成網(wǎng)絡(luò)世界成為大學(xué)生生活的另一重心。時代浪潮下，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了許多福利和便利，也給青年大學(xué)生和國家?guī)砹巳碌奶魬?zhàn)。大學(xué)生們能否利用好網(wǎng)絡(luò)，在虛擬與現(xiàn)實(shí)中平衡好自我發(fā)展的道路，社會監(jiān)管平臺能否真正意義上做到凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)良好的社會風(fēng)氣，值得課題小組們深思。

二.大學(xué)生"鍵盤俠"特點(diǎn)

1.三人成虎的盲目性。

“三人成虎，人言可畏，眾口鑠金，積毀銷骨”的道理，相信絕大部分大學(xué)生都能理解，然而在現(xiàn)實(shí)生活中，大學(xué)生們往往三五成群，盲目跟風(fēng)，且這種行為具有強(qiáng)烈的感染力和傳播性。大學(xué)生們常常打著青春正義的旗幟，不論是對某一網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)表過激言論，還是自身觀點(diǎn)被反對等，都缺乏自己理性的分析和個人的思考，太過浮躁。“路見不平一聲吼，該出手時就出手”，或是受俠義玄幻小說的影響，又或是某些社會人士的蠱惑，大學(xué)生們常常被他人利用，成為他人“人肉搜索”等網(wǎng)絡(luò)暴力的幫兇。

2.大眾心理的不平衡。

“鍵盤俠”本身的定義并無對錯之分，當(dāng)然社會上的“鍵盤俠”往往都是帶有貶義色彩。而大學(xué)生“鍵盤俠”以懲惡揚(yáng)善為制高點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)上侃侃而談，自身在現(xiàn)實(shí)生活中卻有明顯雙標(biāo)的行為。近日的河南災(zāi)情，收到了來自全國四面八方的支持和捐贈，明星們也紛紛捐款獻(xiàn)上自己的一份愛心和力量，然而有人輕描淡寫地認(rèn)為，明星們只是做了分內(nèi)之事罷了。將明星的志愿行為視為分內(nèi)之事，沒捐少捐，捐了沒說捐了說了都會被罵上微博，這些無外乎也是一種道德綁架。某些群體占著“我窮我理”的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上也是心里差異的表現(xiàn)。

3.個人認(rèn)知的局限性。

對步入社會之前的大學(xué)生們而言，保護(hù)“弱勢群體”，懲惡揚(yáng)善是絕大多數(shù)大學(xué)生們的行為準(zhǔn)則，于是站在道德制高點(diǎn)“巧舌如簧”，然而大學(xué)生“鍵盤俠”由于個人認(rèn)知和社會閱歷的局限性，缺乏法律修養(yǎng)，對待網(wǎng)絡(luò)上的問題很容易片面化處理，被人引導(dǎo)利用。

4.有恃無恐的無腦黑[3]。

網(wǎng)絡(luò)上常常能看到鍵盤俠的身影，不論什么事件似乎他們都能“插一腳”，他們往往“敢說敢言，不計(jì)后果”，絕大多數(shù)情況下都沒有仔細(xì)了解弄清事件的真實(shí)經(jīng)過就肆意發(fā)表自我看法，這種不需要成本，不用承擔(dān)責(zé)任讓極具“正義感”的鍵盤俠們有恃無恐，暢所欲言。

三.大學(xué)生"鍵盤俠"現(xiàn)象分析

為了更深層次地分析大學(xué)生“鍵盤俠”的成因并有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，課題小組采用了線下訪談、線上交流、查詢資料以及問卷調(diào)查等方法對大學(xué)生“鍵盤俠”的成因進(jìn)行了初步分析。

通過問卷調(diào)查法，得到部分大學(xué)生群體對于“鍵盤俠”的成因及其影響程度的具有一定參考價值的看法：

注：影響程度的強(qiáng)弱以分值形式體現(xiàn)，分值采用十分制。

對問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析來看，促成“鍵盤俠”的原因如下

1.受不良風(fēng)氣影響，從眾心理趨使。

大學(xué)生正在完成從學(xué)生到社會的一個過渡，自身人格不斷完善，價值觀、政治觀也逐漸成型，但是在網(wǎng)絡(luò)輿論的推波助瀾下，因?yàn)榇髮W(xué)生社會實(shí)踐相對于步入社會的人來說較少，往往非常容易在網(wǎng)絡(luò)營造的輿論環(huán)境中下意識地跟從大眾。這一類型的大學(xué)生“鍵盤俠“在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不當(dāng)言論前，其對于特定事件的態(tài)度往往是搖擺不定的，就拿江歌案為例，通過采訪在江歌事件網(wǎng)絡(luò)評論下的“鍵盤俠”得知，從眾式”鍵盤俠“在其中占有一定比例，他們發(fā)泄在劉鑫身上的憤怒并非全部來自于對劉鑫經(jīng)歷的心痛與憤怒，評論里表達(dá)的態(tài)度也不完全是他們在剛看完新聞時的態(tài)度，他們隨著不斷翻閱他人的評論，逐漸接納了他人的觀點(diǎn)，被大部分人的態(tài)度所同化，在從眾式”鍵盤俠“的自我認(rèn)知里的經(jīng)過了思考而做出的個人行為，恰恰是從眾的體現(xiàn)。

2.基本國情下，負(fù)面情緒的宣泄

中國在轉(zhuǎn)型期顯現(xiàn)出來的社會矛盾與民間人民之前產(chǎn)生了一股戾氣，這里僅以大學(xué)生為例。很多大學(xué)生將對現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)生活的壓力和負(fù)面情緒宣泄在互聯(lián)網(wǎng)中，這也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力泛濫的原因之一，這種負(fù)面情緒來源于考試壓力、求職壓力、情感失意、與人交往等方面。而大學(xué)生們通過網(wǎng)絡(luò)宣泄自身情緒，當(dāng)負(fù)面情緒被惡意放大時，為網(wǎng)絡(luò)輿情等群體性事件提供了可能，同時也容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)失范行為的發(fā)生。

3.虛擬網(wǎng)絡(luò)下，多元文化[4]的沖突使媒介素養(yǎng)缺失

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代浪潮下，人人在網(wǎng)絡(luò)中享有平等的權(quán)利，沒有現(xiàn)實(shí)社會中的高低貴賤之分，人人言論自由，甚至“口無遮攔”。改革開放以來，我國進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期，多元文化背后所代表的價值觀的碰撞一觸即發(fā)。大眾傳播時代，媒介素養(yǎng)是指人們對各種媒介信息的解讀和批判能力以及使用媒介信息為個人生活、社會發(fā)展所用的能力[5]。而對當(dāng)今青年大學(xué)生而言，他們一出生就置于互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而長大，在如今“萬物互聯(lián)”的潮流下，反精英、反權(quán)威的民粹主義思想深入部分大學(xué)生的內(nèi)心，這種平民價值理念使得大學(xué)生內(nèi)心中充斥著矛盾心理。或是出于情感的共鳴，或是唯恐天下不亂的邊緣人心理，在部分大學(xué)生身上愈演愈烈。不僅僅是民粹文化，西方文化中及時享樂主義、個人主義或是個人英雄主義、拜金主義等也在中國掀起了一場崇洋媚外的思想運(yùn)動，當(dāng)這種非理性的表達(dá)充斥于大學(xué)生群體中，活躍于網(wǎng)絡(luò)中，“鍵盤俠”的出現(xiàn)也就應(yīng)時而生了。

4.法律意識淡薄，應(yīng)試教育下的道德缺陷

大學(xué)生們長期接受應(yīng)試教育，基本不會去學(xué)習(xí)與高考無關(guān)的知識，相應(yīng)的法律知識匱乏。而大多數(shù)大學(xué)生對社會法律現(xiàn)象的認(rèn)知都停留在自我親身經(jīng)歷的感知上，導(dǎo)致其法律意識十分薄弱。在互聯(lián)網(wǎng)不斷更新迭代下，人民對于物質(zhì)追求越來越多，忽略了精神文明建設(shè)的重要性。國人的傳統(tǒng)道德失范愈發(fā)嚴(yán)重，國民素質(zhì)不良發(fā)展。在中國某些大學(xué)里，大學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)體系里幾乎沒有有關(guān)法律意識的培養(yǎng)，高校法制教育的缺失，是應(yīng)試教育缺陷的體現(xiàn)，也是有關(guān)高校育人成才的重要課題。由于大學(xué)生們法律意識淡薄，明辨是非能力弱，然而自身在社會實(shí)踐中參與度較高，使得大學(xué)生“鍵盤俠”行為持續(xù)增多。

5.網(wǎng)絡(luò)法律體系和監(jiān)管制度的不完善

由于目前國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)制度還存在某些漏洞，比如未實(shí)名化等，所以有讓很多人鉆了空子。1993年彼得·施泰納的一幅漫畫中指出，在互聯(lián)網(wǎng)上，你的真實(shí)身份無人而知。在VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）里，你的身份具有隱蔽性。因此，鍵盤俠們就可以永遠(yuǎn)隱藏在虛擬社會中，站在道德制高點(diǎn)“揮斥方遒”。網(wǎng)絡(luò)獎懲體制的不完善助長了大學(xué)生“鍵盤俠”的不良風(fēng)氣，這也是大學(xué)生“鍵盤俠”存在的主要原因之一。

四.大學(xué)生"鍵盤俠"引導(dǎo)及高校網(wǎng)絡(luò)育人任務(wù)

2014年，《人民日報(bào)》在《激勵見義勇為不能靠“鍵盤俠”》一文中說到，如今萬物互聯(lián)的世界上，沒有人可以成為一座孤島，人與人之間必定要同舟共濟(jì)、守望相助。面對熱點(diǎn)熱搜事件，我們不能陷入一個怪圈：人人在網(wǎng)絡(luò)上都是思想上的巨人，而在現(xiàn)實(shí)生活中卻是行動的矮子。對于一個社會來說，如果人人對自己和別人設(shè)置兩套截然不同的道德標(biāo)準(zhǔn)，那么這個社會必然走向滅亡。而青年是一個國家最朝氣蓬勃的力量，加強(qiáng)和優(yōu)化對大學(xué)生“鍵盤俠”的教育和引導(dǎo)，對高校立德樹人任務(wù)和培養(yǎng)能實(shí)現(xiàn)祖國偉大復(fù)習(xí)的時代青年具有重要意義。

1.汲取先進(jìn)思想，勇立時代潮頭

青年是國家的希望，民族的未來。大學(xué)生要多讀書多看報(bào)拓寬自己的知識面，做到理性思考，提高辨別事物的能力，這也是大學(xué)生“鍵盤俠”的產(chǎn)生的重要原因之一。當(dāng)代大學(xué)生們，要學(xué)會換位思考，理解他人，加強(qiáng)自身道德認(rèn)知學(xué)習(xí)，同時努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鍛造過硬本領(lǐng)，以小我之力成就大我中國，為祖國的建設(shè)添磚加瓦，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)習(xí)而不懈奮斗。不怕吃苦，具有實(shí)踐精神和責(zé)任感，將自身專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)踐中去。

2. 媒體需要真實(shí)報(bào)道，不傳謠不誤導(dǎo)

在這個網(wǎng)絡(luò)媒介時代，追求流量是大部分自媒體公司的共同目標(biāo)，這導(dǎo)致很多自媒體公司為博網(wǎng)民眼球?qū)κ录M(jìn)行過度報(bào)道，沒有立足于現(xiàn)實(shí)，可以說某些媒體的過度報(bào)道為大學(xué)生“鍵盤俠”的產(chǎn)生推波助瀾。大學(xué)生作為即將走入社會的群體，他們對世界充滿好奇、對未來充滿熱血，但因?yàn)槠渥陨斫?jīng)驗(yàn)的不足、對事件的辨別能力有限，很容易受到某些人或者某些文章的蠱惑而發(fā)表過激言論或做出過激行為。因此，作為依靠網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的自媒體公司有責(zé)任也有義務(wù)對事件進(jìn)行真實(shí)的報(bào)道營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，媒體應(yīng)該意識到自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的任何言論代表的不僅僅是個人或者是某個公司，更多的是引導(dǎo)著整個社會的輿論風(fēng)向。

3.完善相應(yīng)規(guī)定，提高成為 “鍵盤俠”成本

完善法律法規(guī)，剔除“鍵盤俠”夾縫生存的可能，將“鍵盤俠”扼殺在搖籃中。我國目前對于“鍵盤俠”仍沒有清晰的定義，且“鍵盤俠”現(xiàn)象產(chǎn)生的惡劣影響，相關(guān)治理的法律并不完善，在某種程度上處于空白的狀態(tài)。所以落實(shí)當(dāng)下，完善相應(yīng)的法律法規(guī)，提供有效的管理制度，確實(shí)遏制“鍵盤俠”現(xiàn)象刻不容緩。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制度，提高違法違紀(jì)成本，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，賞罰分明，真正意義上讓大學(xué)生們做到“不信謠、不傳謠、不造謠”。

4.高校網(wǎng)絡(luò)育人及立德樹人任務(wù)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，我們需要利用新媒體技術(shù)來解決實(shí)際問題，使高校思想政治工作與信息技術(shù)發(fā)展相融合，網(wǎng)絡(luò)上下保持一致，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)上正面宣傳，從根本上提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)育人功能?，F(xiàn)今青年大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺通過微信、QQ，微博、知乎、貼吧、百度、b站等進(jìn)行社交和學(xué)習(xí)。高校需要多提供積極陽光向上、蘊(yùn)含優(yōu)秀中華傳統(tǒng)文化和社會主義價值觀的資源給大學(xué)生。大學(xué)生們作為祖國的棟梁之才，其思想政治教育工作意義重大。正確引導(dǎo)大學(xué)生利用好網(wǎng)絡(luò)提升自己，多參與到實(shí)踐中來，對高校立德樹人任務(wù)和培養(yǎng)能實(shí)現(xiàn)祖國偉大復(fù)習(xí)的時代青年具有重要意義。

五.參考文獻(xiàn)

[1]CNNIC發(fā)布第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

[2]馮方."鍵盤俠"現(xiàn)象的透視及引導(dǎo)-基于20名在校大學(xué)生訪談的梳理分析[J].中國青年研究，2019（10）：91-97.

[3]賈浩雨，劉博."職業(yè)黑"與"無腦黑"：網(wǎng)絡(luò)鍵盤俠行為認(rèn)知[J].東南傳播，2020（07）：110-112.

[4]鄧榕.多元文化視域下網(wǎng)絡(luò)暴力的本質(zhì)、成因與文化對策[J].求索，2015（05）：183-187.

[5]張志安，沈國麟.媒介素養(yǎng)：一個亟待重視的全民教育課題—對中國大陸媒介素養(yǎng)研究的回顧和簡評[J].新聞記者，2004（05）：11—13.

作者簡介：

傅耀茗（2002.05），男，重慶市開州區(qū)人，漢，本科在讀，江西師范大學(xué)

劉旋（2001.03），女，江西省瑞金市人，漢，本科在讀，江西師范大學(xué)

周志猛（2001.12），男，江西省吉安市人，漢，本科在讀，江西師范大學(xué)

萬寄昆（2003.01），男，江西省上饒市人，漢，本科在讀，江西師范大學(xué)

李逸凡（2002.08），女，江西省贛州市人，漢，本科在讀，江西師范大學(xué)

吳牧鳳（2002.08），女，江西省景德鎮(zhèn)人，漢，本科在讀，江西師范大學(xué)