范琳琳

煙臺(tái)檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司 山東煙臺(tái) 264000

質(zhì)量管理體系認(rèn)證是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有效性控制的重要手段，對(duì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義，企業(yè)必須對(duì)這一塊加強(qiáng)重視。然而在實(shí)際的認(rèn)證工作中，企業(yè)重視程度不夠，使得質(zhì)量管理認(rèn)證過于重視形式，只是為了完成認(rèn)證的任務(wù)，這就使得體系存在諸多漏洞和不合理的地方，最終降低了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制出現(xiàn)問題，市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度不高。因此，企業(yè)要對(duì)體系認(rèn)證的有效性方法進(jìn)行探索。

1 質(zhì)量管理體系的問題

1.1 質(zhì)量體系存在缺陷

現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中，由于市場(chǎng)日趨復(fù)雜和激烈，企業(yè)為了高效地運(yùn)作，通常會(huì)設(shè)立多個(gè)部門負(fù)責(zé)企業(yè)日常的運(yùn)作。然而在實(shí)際的運(yùn)營中，企業(yè)對(duì)各個(gè)部門的責(zé)權(quán)劃分不夠明確，各部門之間的業(yè)務(wù)有重疊，部門資源調(diào)用混亂，部門之間協(xié)作性差等，這些現(xiàn)象嚴(yán)重拖累了企業(yè)的正常發(fā)展和運(yùn)營，企業(yè)的質(zhì)量管理體系存在缺陷[1]。

1.2 缺乏質(zhì)量監(jiān)管意識(shí)

在現(xiàn)代企業(yè)日常運(yùn)營中，企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量管理體系不夠了解，沒有意識(shí)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，在整個(gè)質(zhì)量控制中不會(huì)主動(dòng)去探索提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的方法。特別是許多企業(yè)在產(chǎn)品的上市之初，更加注重的是產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，無法適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，最終被市場(chǎng)淘汰。造成這些問題的根源就是企業(yè)的管理人員對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)不足，沒有意識(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管控，進(jìn)而引發(fā)各種問題。

1.3 質(zhì)量管理水準(zhǔn)不高

從目前已經(jīng)建成的企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的質(zhì)量管理比較業(yè)余，管理體系更加重視考評(píng)，最終導(dǎo)致質(zhì)量管理水準(zhǔn)不高。同時(shí)，由于其管理人員的專業(yè)性不高，不能根據(jù)市場(chǎng)的變化，及時(shí)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整，使得企業(yè)錯(cuò)失了發(fā)展良機(jī)。企業(yè)管理人員過于固化，對(duì)專業(yè)人才沒有積極進(jìn)行招聘，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員培訓(xùn)中，缺乏短期、中期、長(zhǎng)期的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容等，這些都使得企業(yè)的管理質(zhì)量得不到有效地改進(jìn)，企業(yè)的管理水準(zhǔn)自然無法提升。

1.4 缺乏系統(tǒng)的優(yōu)化機(jī)制

企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證中，只是根據(jù)管理體系認(rèn)證的內(nèi)容和要求進(jìn)行建設(shè)，沒有和企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營情況聯(lián)系起來，特別是對(duì)后續(xù)體系的修補(bǔ)和優(yōu)化的缺失，造成了質(zhì)量管理體系不夠嚴(yán)謹(jǐn)、缺乏科學(xué)性和有效性。企業(yè)無法根據(jù)市場(chǎng)的變化和政策的調(diào)整，對(duì)企業(yè)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化和完善，降低了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的產(chǎn)品無法受到消費(fèi)者的青睞[2]。

2 有效性提升的方法探索

2.1 重視質(zhì)管體系的優(yōu)化

現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)觀認(rèn)證體系的建設(shè)中，要重視體系的開放性，借助其開放性可以使得質(zhì)管體系能夠不斷引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，也能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化和政策作出相應(yīng)的調(diào)整，質(zhì)管認(rèn)證體系能夠在動(dòng)態(tài)中不斷優(yōu)化自身，幫助企業(yè)更好地在市場(chǎng)中生存和發(fā)展。在具體到實(shí)際的體系管理操作中，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和流程根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行修訂，使得質(zhì)量管理體系更加高效、科學(xué)、合理。在質(zhì)量管理體系中，要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品事前、事中、事后的管理和考評(píng)，借助獎(jiǎng)懲措施，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理體系的完善和優(yōu)化。同時(shí)，還要設(shè)立專門的部門和配備專業(yè)的人才，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理體系在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，給出合理的建議，并在后期改進(jìn)中進(jìn)行跟蹤，從而確保相關(guān)管理措施落實(shí)和有效[3]。

2.2 重視企業(yè)人員的培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中離不開人力的支持，企業(yè)人員的專業(yè)性和素質(zhì)高低決定著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只有重視員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升，才能促使質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行。而對(duì)員工的培訓(xùn)，就是企業(yè)提升員工素質(zhì)的重要手段。同時(shí)，企業(yè)外部面臨的壓力，也要求企業(yè)的員工做出改變，提升自己。而企業(yè)想要培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就必須營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，了解員工在工作中遇到的困難，針對(duì)性地設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，還要建立和諧、輕松的分享平臺(tái)，加強(qiáng)員工彼此的分享合作，促使員工借助這些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用到工作中，進(jìn)而提升自己的工作效率和效果。

2.3 認(rèn)證的管控

現(xiàn)代企業(yè)中進(jìn)行質(zhì)量管理認(rèn)證管控中，想要提升認(rèn)證的效率和質(zhì)量，就必須對(duì)認(rèn)證的流程和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，降低其復(fù)雜性，便于工作人員實(shí)行和及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。這就需要認(rèn)證管理工作人員重視和各部門之間的聯(lián)系，積極主動(dòng)地去了解各部門的工作內(nèi)容和操作流程，在質(zhì)量管理體系的綜合角度上，去對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行管控，促使企業(yè)部門之間協(xié)作發(fā)展。在認(rèn)證管控中，要結(jié)合市場(chǎng)的變化和企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理中冗余的流程和內(nèi)容進(jìn)行剔除和優(yōu)化，從而提升管理體系的運(yùn)作效率，提升質(zhì)量管理的控制力度，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品更容易符合市場(chǎng)的需求。在認(rèn)證管控中，企業(yè)還應(yīng)重視政府的相關(guān)法律法規(guī)和政策條例，重視政府的引導(dǎo)性，將這些內(nèi)容引入到自己的管理體系中，使得體系更加規(guī)范、科學(xué)，符合未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)占據(jù)先機(jī)，更容易得到生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

3 結(jié)語

綜上所述，許多企業(yè)質(zhì)量管理體系本身就存在缺陷和漏洞，這就使得認(rèn)證愈加困難。企業(yè)只有認(rèn)識(shí)到了這些問題，并且重視起來，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，不斷對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題積極分析，借助質(zhì)量管理體系的優(yōu)勢(shì)，對(duì)其進(jìn)行修正，從而提升體系認(rèn)證的有效性，促使企業(yè)更好地發(fā)展。