夏曉威

中國鐵路濟南局集團有限公司青島西車務段 山東青島 266005

鐵路運輸合同包括貨物在物流過程中的運輸安全，同時也包括貨物的裝卸安全。鐵路裝卸作為運輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)既影響著鐵路運輸服務的整體質量，同時也影響著車站生產指揮的協(xié)調統(tǒng)一。隨著鐵路建設的不斷發(fā)展，鐵路運行速度的加快為運輸速度的提高奠定了基礎，而在運輸行業(yè)快速發(fā)展背景下如何提高鐵路運輸服務的質量是當前鐵路運輸系統(tǒng)所需考慮的關鍵問題。貨物運輸過程中，隨著鐵路的運動狀態(tài)貨物所遭受到的慣性力會導致貨物存在碰撞與擠壓，在提高鐵路運輸質量的過程中，鐵路裝卸的安全與質量對于鐵路的運輸服務有著重要的影響，鐵路運輸要通過裝卸質量與安全的加強，既保障貨物的運輸安全，同時也提高鐵路運輸?shù)姆召|量。

1 完善規(guī)章制度

鐵路裝卸的質量與安全既有著客觀因素的影響，同時也有著主觀因素的作用。而從整體的工作現(xiàn)狀來看，在鐵路裝卸過程中，人為因素對于整體的裝卸質量有著至關重要的影響。在當前的鐵路裝卸過程中，各個鐵路部門所采取的裝卸設備大都相同，而裝卸作業(yè)安全的強化則主要要從人為的角度出發(fā)，通過職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、操作技能等相關工作的落實與相關培訓的開展，既提高人工裝卸工作質量的提高，同時也促進鐵路運輸服務質量的提升[1]。為了貫徹落實鐵路裝卸中以人為本的管理理念，在當前的鐵路運輸服務過程中，管理工作的開展首先要從現(xiàn)行規(guī)章制度的完善與優(yōu)化出發(fā)，通過規(guī)章制度的落實，確保在裝卸工作推行過程中以人為本的管理理念可以切實指導具體的管理行為。人性化管理理念強調在管理規(guī)章制度的制定過程中要充分考慮工作人員的需求，通過對于員工主體地位的強調來激發(fā)工作人員在工作過程中的積極性與主動性。在傳統(tǒng)的工作過程中，鐵路部門規(guī)章制度的設置往往以工作的踐行實踐為核心，通過工作細則的確定來開展整體的管理行為，但在以人為本管理理念的指導下，鐵路部門規(guī)章制度的設置要從人性化的角度出發(fā)，通過對于一線工作人員建議的收集、溝通的開展，既使規(guī)章制度的落實切實符合一線員工工作的實際，同時也通過民主參與的形式來促進自我管理的落實。

2 優(yōu)化隊伍結構

裝卸工作有著相對較為特殊的工作內容，其在工作過程中較多依靠體力的工作結構導致了參與裝卸工作的人員大都不具備較高的文化程度，通過員工對于裝卸作業(yè)安全的考量也較為簡單。而雖然當前的裝卸技術在不斷的發(fā)展，裝卸設備也在不斷的更新，但在鐵路運輸過程中，人為的裝卸參與仍然是裝卸的主要活動，因此在以人為本管理理念的落實背景下，其裝卸質量與安全的考慮要切實的從當前的裝卸人員實際出發(fā)，通過裝卸隊伍的優(yōu)化來促進管理體制的改革，以專業(yè)化裝卸隊伍的建立促進裝卸質量與安全的提升[2]。

裝卸工作作為鐵路運輸?shù)幕A部分，運輸環(huán)節(jié)面臨著種類繁多，性質復雜的特性，而裝卸作業(yè)的開展既要涉及到簡單的體力勞動，同時也要通過先進機械設備與科學作業(yè)標準的應用來保證整體作業(yè)管理的有效性。面對當前裝卸隊伍構成中存在的年齡偏大、知識層次較低的實際問題，鐵路部門要針對性的建設專業(yè)化的裝卸隊伍，既通過管理體制的改革，盡可能的吸引著相對文化程度較高的裝卸人員，同時也通過裝卸過程中機械化程度的增加來保障裝卸的質量與安全，提高鐵路運輸?shù)姆召|量。

而在管理體制不斷落實與完善的背景下，工作人員要意識到考核激勵制度，對于工作人員工作積極性與主動性的重要作用，基層裝卸人員在工作過程中，個體的工作狀態(tài)受到工作主動性積極性的影響，因此為了引導基層員工更加規(guī)范的開展工作，部門要通過考核激勵制度的完善，以日常評價、定期考核等工作的結合來建立工作與收入掛鉤的形式，以收入的變動來激勵員工更加主動的開展工作。

而為了改善當前的裝卸隊伍結構，鐵路部門也要通過對于裝卸職工福利待遇與社會地位的提高來吸引既具有文化素質又具有技術素質的人才進入到裝卸隊伍。面對裝卸隊伍在裝卸過程中存在的違規(guī)作業(yè)行為，鐵路部門也要建立一定的懲罰機制，使裝卸人員意識到違規(guī)操作的嚴重后果，也促使裝卸人員主動以規(guī)范的裝卸行為來開展裝卸活動[3]。

3 加強教育培訓

以人為本管理理念在工作實踐中的落實要切實考慮到當前的職工情況，通過對于現(xiàn)狀的分析、問題的明確，以針對性的解決措施來保障管理改革與管理創(chuàng)新的有效性。在鐵路裝卸工作的實踐背景下，工作人員特殊的年齡構成及知識結構形態(tài)導致了裝卸過程中存在著一定的裝卸問題。面對從業(yè)人員文化素質技術素質有限的情況，當前社會對于鐵路運輸提供的更高要求要以工作人員專業(yè)技能的提升為基礎，通過高素質強技能裝卸隊伍的建立來保障鐵路運輸工作的順利進行因素。

在以人為本管理理念的落實背景下，當前的裝卸質量與安全的提升要通過教育培訓的加強，既針對性的提高當前裝卸人員的知識能力，同時也提高其技術水平，以考核機制的開展、定期培訓的組織，確保工作人員在工作環(huán)境下及時的參與相關教育，規(guī)范個體行為，積極學習先進工作經驗，以個體能力的提高來促進工作水準的提升，通過高裝質裝卸隊伍的建設來提高整體鐵路運輸?shù)陌踩浴?/p>

4 結語

鐵路運輸工作涉及到多方面的工作內容，而裝卸作為整個運輸活動的基礎工作，裝卸的質量與安全要注重以人為本管理理念的落實，既通過規(guī)章制度的完善來建立有效的管理體系，同時也通過裝卸隊伍的優(yōu)化來促進工作專業(yè)性的提高，最后鐵路部門要通過教育培訓的開展，不斷提高裝卸人員的業(yè)務水平，促進高質量裝卸活動開展的同時也進一步提高鐵路運輸?shù)姆召|量。