方臻

國網(wǎng)河南省電力公司潢川縣供電公司 河南信陽 465150

現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，使企業(yè)的運(yùn)營管理發(fā)生了革命性改變。電力營銷是電力企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢的法寶，對電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用，加強(qiáng)電力營銷信息化建設(shè)，構(gòu)建電力大數(shù)據(jù)信息化營銷模式已是大勢所趨。

1 電力營銷大數(shù)據(jù)中臺(tái)淺析

1.1 電力大數(shù)據(jù)營銷中臺(tái)的特征

規(guī)模性，電力企業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)在營銷方面積累了海量的數(shù)據(jù)信息，而且每天都以ZB級數(shù)量增長，這些數(shù)據(jù)有一定的規(guī)律可循，并形成較大的規(guī)模。多樣性，在電力大數(shù)據(jù)營銷中臺(tái)中，不僅包括結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，還包括非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，需要利用數(shù)據(jù)處理技術(shù)將數(shù)據(jù)統(tǒng)一。高速性，在各種現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，電力大數(shù)據(jù)營銷中臺(tái)處理數(shù)據(jù)信息迅速而高效。價(jià)值性，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，挖掘電力營銷數(shù)據(jù)信息潛在的價(jià)值，為電力企業(yè)制定針對性的營銷策略提供依據(jù)[1]。

1.2 電力大數(shù)據(jù)營銷中臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)

（1）數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)。主要是指將來自不同區(qū)域或不同維度的電力營銷數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效整合，以比較穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合進(jìn)行存儲(chǔ)，為電力調(diào)度與管理控制提供可利用的數(shù)據(jù)資源，為客戶提供更加安全有效的用電服務(wù)。目前在智慧電網(wǎng)建設(shè)的大背景下，智慧型數(shù)據(jù)集成處理中臺(tái)已在部分電力企業(yè)中得到應(yīng)用，可以更加高效地開發(fā)利用電力資源，合理規(guī)避電力危險(xiǎn)事故。

（2）數(shù)據(jù)分析技術(shù)。主要是指利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將集成后的電力營銷數(shù)據(jù)信息歸納為詳細(xì)的數(shù)據(jù)群，并可自動(dòng)分析數(shù)據(jù)群之間的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，形成有價(jià)值的電力營銷數(shù)據(jù)報(bào)告，為電力營銷決策提供參考依據(jù)。

（3）數(shù)據(jù)處理技術(shù)。主要包括數(shù)據(jù)流處理技術(shù)和內(nèi)存計(jì)算技術(shù)以及分布式計(jì)算技術(shù)，其中數(shù)據(jù)流處理技術(shù)用于處理實(shí)時(shí)傳遞、規(guī)模不定且超過常規(guī)處理要求的電力營銷數(shù)據(jù)信息；內(nèi)存計(jì)算技術(shù)用于對電力營銷數(shù)據(jù)信息高速讀取、快速儲(chǔ)存和進(jìn)行線上實(shí)時(shí)計(jì)算；分布式計(jì)算技術(shù)用于電力營銷數(shù)據(jù)信息分布式處理和儲(chǔ)存等[2]。

（4）數(shù)據(jù)可視化技術(shù)。主要是指通過數(shù)據(jù)可視化技術(shù)將電力營銷數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為直觀的圖形，便于營銷人員和決策層領(lǐng)導(dǎo)更加形象、直觀的了解營銷業(yè)務(wù)的開展情況。

2 基于大數(shù)據(jù)中臺(tái)的電力營銷信息化建設(shè)措施

2.1 完善信息化體系建設(shè)

從社會(huì)未來發(fā)展的角度上看，完善營銷信息化建設(shè)體系是電力企業(yè)自身快速發(fā)展的必要手段。電力企業(yè)應(yīng)立足于國情，在對現(xiàn)有電力信息化營銷模式深度分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合電力營銷現(xiàn)狀與發(fā)展需求，按照規(guī)范性、精準(zhǔn)性電力營銷的原則，通過科學(xué)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷完善電力營銷信息化建設(shè)體系。全面收集、整理、分析、處理電力營銷數(shù)據(jù)信息，確保信息分類及采集的效率和精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的有效應(yīng)用與優(yōu)化配置。做好大數(shù)據(jù)互動(dòng)中臺(tái)構(gòu)建工作，深度挖掘數(shù)據(jù)信息的潛在價(jià)值，最大限度了解和掌握客戶實(shí)際需求，確保數(shù)據(jù)信息價(jià)值的有效運(yùn)用。加強(qiáng)營銷人員培訓(xùn)，定期組織有關(guān)電力營銷方面的業(yè)務(wù)理論知識(shí)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和操作技能培訓(xùn)考核，不斷提升營銷人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合能力，確保電力營銷信息化建設(shè)有先進(jìn)的技術(shù)和充足的人才支持。

2.2 加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息安全性

互聯(lián)網(wǎng)的顯著特點(diǎn)之一是開放性，在給人們工作、生活提供便利的同時(shí)，也存在數(shù)據(jù)信息安全問題，很可能因數(shù)據(jù)信息泄露給組織或個(gè)人帶來無法挽回的損失。電力營銷信息化建設(shè)，確保數(shù)據(jù)信息安全非常重要。需要做好網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，通過加強(qiáng)機(jī)房服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、域名系統(tǒng)、IP地址、交換機(jī)端口、服務(wù)端口、安全設(shè)備、密碼設(shè)備、密鑰參數(shù)、用戶賬號等設(shè)備及資源管理，提升大數(shù)據(jù)中臺(tái)安全管理水平；需要做好病毒防范與處理，通過防火墻、殺毒軟件等的運(yùn)用，降低數(shù)據(jù)信息受病毒或黑客攻擊可能性，避免數(shù)據(jù)信息泄露；對操作人員的使用權(quán)限嚴(yán)格控制，降低人為因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對操作人員加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息安全教育，強(qiáng)化其數(shù)據(jù)信息安全管理意識(shí)，將數(shù)據(jù)信息安全管理理念內(nèi)化于心、外化與行。

2.3 整合數(shù)據(jù)信息資源

電力營銷信息化建設(shè)，不但能幫助電力企業(yè)準(zhǔn)確把握和及時(shí)了解市場發(fā)展動(dòng)向，降低信息獲取和處理成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，而且還能為電力企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠的數(shù)據(jù)信息支持。為了從海量數(shù)據(jù)中采集有價(jià)值的信息，高效整合數(shù)據(jù)信息資源非常必要。加強(qiáng)電力營銷基礎(chǔ)建設(shè)，按照大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求構(gòu)建生產(chǎn)互通的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為數(shù)據(jù)信息資源高效整合筑牢基礎(chǔ)；制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效保護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，數(shù)據(jù)信息資源安全可靠；在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，加強(qiáng)交流與合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息高效整合、資源共享、充分運(yùn)用。

2.4 推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用

電力營銷信息化建設(shè)需要與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)緊密融合，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。根據(jù)時(shí)代發(fā)展特征以及市場需求，通過改造和升級大數(shù)據(jù)技術(shù)以調(diào)整和優(yōu)化信息化營銷模式，開創(chuàng)電力企業(yè)營銷工作新局面；積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈增值服務(wù)，通過相關(guān)軟件的開發(fā)和應(yīng)用，為客戶提供更加全面的服務(wù)，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，如創(chuàng)設(shè)電力產(chǎn)品營銷APP，將電力營銷融入客戶日常生活，提升營銷服務(wù)的及時(shí)性以及便捷性；借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力營銷數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)錄入，避免人為錄入容易出現(xiàn)誤差，降低人力成本，提高數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、完整性和運(yùn)用效率[3]。

3 結(jié)語

綜上，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，各種現(xiàn)代信息技術(shù)不斷推陳出新，為電力營銷信息化建設(shè)提供了新的契機(jī)。目前多數(shù)電力企業(yè)的電力營銷信息化建設(shè)還處于起步階段，信息化營銷模式應(yīng)用水平層次較低，作用未能充分顯現(xiàn)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)改進(jìn)和優(yōu)化信息化營銷模式，不僅是時(shí)代發(fā)展賦予電力企業(yè)的責(zé)任，也是電力企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在要求。