文/江梅芳

一、教練技術(shù)概述

教練技術(shù)是一種現(xiàn)代化管理的模式，其具有目標(biāo)導(dǎo)向作用，主要通過話語提問、心智完善等途徑提升被教練者的潛能與素質(zhì)，以此達(dá)到教育的目標(biāo)。教練技術(shù)以心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等多種理論為支撐，通過問題導(dǎo)向引導(dǎo)被教練者不斷認(rèn)知自我并構(gòu)建新的自我，實(shí)現(xiàn)自我超越與自我挖掘的過程，逐步突破預(yù)期，達(dá)到更高的目標(biāo)。在該理念下，不僅要強(qiáng)化被教練者的計(jì)劃、行動(dòng)、責(zé)任以及進(jìn)取等能力，更要避免拖延、依賴、懶惰等消極因素，進(jìn)而借助信任、好奇、積極等正向思維與意識(shí)，讓被教練者走進(jìn)自我提升、深化以及成長(zhǎng)的道路。

二、高職班主任工作中面臨的問題

（一）學(xué)生管理

職業(yè)院校的學(xué)生文化基礎(chǔ)較差，大多數(shù)學(xué)生相對(duì)缺乏自信與自制力，因此在學(xué)習(xí)與生活中容易產(chǎn)生依賴性。所以班主任在學(xué)生管理過程中面臨著較大的阻礙：一方面，對(duì)學(xué)生的管教容易存在形式化，難以真正落實(shí)；另一方面，學(xué)校管理者對(duì)班主任的協(xié)同教育作用不強(qiáng)，在溝通交流、協(xié)同發(fā)展、監(jiān)督審核等方面未能發(fā)揮應(yīng)有的作用，進(jìn)而導(dǎo)致班級(jí)管理收效不佳[1]。

（二）就業(yè)指導(dǎo)

隨著現(xiàn)代社會(huì)與企業(yè)的高效發(fā)展，對(duì)人才的需求也在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，單純依靠職業(yè)技能并不能讓學(xué)生獲得良好的發(fā)展路徑。目前，高職院校的就業(yè)指導(dǎo)課程相對(duì)比較落后，不僅教師自身對(duì)這門課程的認(rèn)知存在缺陷，而且存在形式化強(qiáng)而針對(duì)性差的問題，使學(xué)生在就業(yè)過程中容易出現(xiàn)就業(yè)障礙。

（三）生涯教育

職業(yè)生涯教育是在就業(yè)指導(dǎo)的更高一層的教學(xué)內(nèi)容，它不僅與學(xué)生就業(yè)選擇有關(guān)，而且還要推動(dòng)學(xué)生的崗位選擇、晉升路徑、薪資水平等各個(gè)方面的對(duì)未來規(guī)劃與設(shè)計(jì)。但當(dāng)前學(xué)生的計(jì)劃性、積極性以及自主性相對(duì)都較低，尤其在自我認(rèn)知上存在較大的誤區(qū)，一旦受到打擊就會(huì)陷入自我懷疑，進(jìn)而無法客觀理性地發(fā)展與成長(zhǎng)，甚至還會(huì)出現(xiàn)心理障礙[2]。

三、教練技術(shù)在高職班主任工作中的應(yīng)用路徑

（一）學(xué)生管理方面

教練技術(shù)在學(xué)生管理中主要分為四個(gè)應(yīng)用階段。

1.基礎(chǔ)階段。教練技術(shù)應(yīng)用前，教師需要與學(xué)生保持平等、信任且良好的關(guān)系，要保證學(xué)生具有明確的發(fā)言權(quán)，敢于發(fā)聲，質(zhì)疑教師。而教師則要向?qū)W生表明自身的身份、背景、專業(yè)水平等各項(xiàng)信息的同時(shí)，還要講解教練技術(shù)的基本運(yùn)用形態(tài)，說明其中的內(nèi)容、方式、流程以及時(shí)間安排，讓學(xué)生做好接受教練的準(zhǔn)備，并引導(dǎo)學(xué)生提出自己的期待與目標(biāo)。

2.突破階段。該階段為制定行動(dòng)計(jì)劃的環(huán)節(jié)，主要包括兩個(gè)步驟：第一，要設(shè)定教練目標(biāo)。班主任要與學(xué)生共同開展討論會(huì)或組織“沙龍”，在探討與反思過程中提出每一個(gè)學(xué)生個(gè)體應(yīng)當(dāng)達(dá)到的目標(biāo)，并將目標(biāo)細(xì)化，體現(xiàn)在學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活表現(xiàn)、思維能力、行動(dòng)導(dǎo)向、反思意識(shí)等。第二，要構(gòu)建合作平臺(tái)，由班主任與學(xué)生達(dá)成合作協(xié)議，為學(xué)生個(gè)體制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。該計(jì)劃要采取三階段式的規(guī)劃模式：第一階段，班主任要以學(xué)生的自我認(rèn)知為核心，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清自我，建立準(zhǔn)確且清晰的定位；第二階段，班主任要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清自身的需求，即自己最想達(dá)到的目標(biāo)或想要的內(nèi)容；第三階段，班主任要結(jié)合學(xué)生的個(gè)性、能力以及學(xué)習(xí)水平，以如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為根本，制定相應(yīng)的發(fā)展策略。

3.行動(dòng)階段。付諸行動(dòng)是教練技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，班主任應(yīng)要求學(xué)生通過宣誓或承諾書的儀式增強(qiáng)學(xué)生的自制力與意志力，讓學(xué)生能夠做到言行一致，逐步形成相應(yīng)的信心，能夠在不斷的挑戰(zhàn)中接納自我，獲得升華與成長(zhǎng)。與此同時(shí)，班主任也要給予學(xué)生開放的權(quán)利與自主的行為區(qū)間，既要尊重學(xué)生的個(gè)性意識(shí)，又要保證他們的行動(dòng)符合計(jì)劃要求。這就需要教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)每一名學(xué)生遇到的問題和困難，進(jìn)而判斷導(dǎo)致問題的根本原因，依據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的解決計(jì)劃和方案，幫助學(xué)生渡過難關(guān)。

4.跟進(jìn)和評(píng)估階段。教練技術(shù)的運(yùn)用過程重在持續(xù)化，即通過不斷地改進(jìn)與優(yōu)化，讓學(xué)生改正自身錯(cuò)誤的思想、態(tài)度與行為習(xí)慣。這就要求班主任需要持續(xù)地跟進(jìn)與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)跟蹤管理。一方面，要及時(shí)獲取學(xué)生相關(guān)的反饋信息，及時(shí)輔助學(xué)生完成改進(jìn)和成長(zhǎng)；另一方面，要向?qū)W生提出合適合理的建議與意見，讓學(xué)生少走彎路，避開誤區(qū)，盡快達(dá)到目標(biāo)。

（二）就業(yè)指導(dǎo)方面

教練技術(shù)在就業(yè)指導(dǎo)中的表現(xiàn)應(yīng)體現(xiàn)在如下四個(gè)方面。

1.深化關(guān)系。信任關(guān)系是教練技術(shù)應(yīng)用的首要前提，班主任在就業(yè)指導(dǎo)中也要做到理解和尊重學(xué)生，并引導(dǎo)學(xué)生建立正確的自我意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身“獨(dú)立個(gè)體”的身份，并建立起辯證的是非觀和正確的價(jià)值觀，對(duì)自身的意義與能力有全方位的把握，能夠接受他人的意見與幫助，但不會(huì)產(chǎn)生依賴。

2.確定目標(biāo)。針對(duì)自我認(rèn)知不清晰的學(xué)生，班主任要開展一對(duì)一對(duì)話、問卷調(diào)研、形象刻畫等手段，讓學(xué)生進(jìn)一步明確自身的心理、思想、能力以及價(jià)值，可以由學(xué)生的親朋好友、同學(xué)、老師等具有親近關(guān)系的群體寫出對(duì)學(xué)生個(gè)體的印象，進(jìn)而將相應(yīng)的詞匯集中刻畫出學(xué)生在他人眼中的模樣，并以此幫助學(xué)生理解自身在社交群體中的狀態(tài)。

此外，社會(huì)實(shí)踐也是加強(qiáng)學(xué)生自我認(rèn)知的重要環(huán)節(jié)，因此，通過校企合作路徑，讓學(xué)生在實(shí)踐或?qū)嵱?xùn)過程中深化體驗(yàn)，在真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境中熟悉自我，生成良好的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高技能以及素養(yǎng)，在強(qiáng)化自我認(rèn)知的同時(shí)，確定明確的發(fā)展目標(biāo)。

3.挖掘有利因素。班主任在每學(xué)期都應(yīng)要求學(xué)生制作一份簡(jiǎn)歷，一方面要從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生能力與優(yōu)勢(shì)要素的成長(zhǎng)過程，另一方面則要根據(jù)所建立的知識(shí)、技能、交際等各個(gè)方面能力要求，發(fā)現(xiàn)學(xué)生當(dāng)前已經(jīng)具備的技能，并結(jié)合企業(yè)招聘中的基本要求，根據(jù)勝任力模型，結(jié)合行業(yè)相關(guān)知識(shí)判斷學(xué)生可以滿足的崗位，或針對(duì)目標(biāo)崗位還存在的缺陷與不足，幫助學(xué)生挖掘有利因素，從而呈現(xiàn)客觀不足，并讓學(xué)生為進(jìn)一步的發(fā)展提供重要方向。此外，通過每學(xué)年的簡(jiǎn)歷對(duì)比，還能強(qiáng)化學(xué)生的就業(yè)信心，有更穩(wěn)定的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)節(jié)奏。

4.制定計(jì)劃。在上述環(huán)節(jié)中針對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的缺陷和不足，班主任應(yīng)與學(xué)生共同協(xié)定與商議，提出有針對(duì)性的發(fā)展計(jì)劃，并針對(duì)每一項(xiàng)能力的發(fā)展建立時(shí)間規(guī)范，通過每日、每周、每月的行動(dòng)堅(jiān)持，幫助學(xué)生實(shí)行自身的承諾。在該過程中，班主任還要關(guān)注學(xué)生自我反思、監(jiān)督以及管理能力的培養(yǎng)，使學(xué)生建立更加科學(xué)的職業(yè)觀。

（三）生涯教育方面

職業(yè)生涯教育中教練技術(shù)的運(yùn)用應(yīng)表現(xiàn)在以下兩個(gè)層面。

1.明確目標(biāo)。明確目標(biāo)是教練技術(shù)開展的關(guān)鍵內(nèi)容，它既是班主任引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展的起始點(diǎn)，又是支撐學(xué)生一步步成長(zhǎng)的中心點(diǎn)，能夠?yàn)閷W(xué)生履行行動(dòng)計(jì)劃提供重要的動(dòng)力基礎(chǔ)。但是在當(dāng)前的教育模式下，高職院校學(xué)生從高中到大學(xué)之間的跨越較大，不僅在區(qū)域界限上超越了開放與自由，而且也失去了發(fā)展和成長(zhǎng)的目標(biāo)，進(jìn)而造成部分學(xué)生沒有任何規(guī)劃意識(shí)。而在教練技術(shù)指導(dǎo)下，讓學(xué)生重新找到目標(biāo)和方向，可以采取“奇跡式發(fā)問”的方式，在引導(dǎo)學(xué)生暢想美好未來的同時(shí)，讓學(xué)生感受到清晰且具象化的目標(biāo)，進(jìn)而在進(jìn)一步剖析的過程中，能夠立足大目標(biāo)細(xì)化小目標(biāo)，形成更系統(tǒng)的成長(zhǎng)規(guī)劃。

2.開發(fā)資源。就高職學(xué)生而言，由于缺乏自我認(rèn)知與自制力，進(jìn)而容易對(duì)未來產(chǎn)生迷茫，并在虛度的過程中不斷否定自我，既局限了自身潛力的挖掘，又阻礙了自身的發(fā)展。所以，班主任教師在職業(yè)生涯教育中需要開發(fā)有效資源和條件，進(jìn)而為學(xué)生創(chuàng)造科學(xué)合理的發(fā)展環(huán)境，并能夠?yàn)榱四繕?biāo)而具有堅(jiān)持的韌性與意志。在教練技術(shù)中，班主任則可以運(yùn)用“強(qiáng)有力的問題工具箱”，通過對(duì)學(xué)生的提問，找到與學(xué)生密切相關(guān)的隱形能力與素養(yǎng)，并由此開發(fā)相關(guān)的資源和培育活動(dòng)，讓學(xué)生在特定的環(huán)境中找到合適自身的方法與資源，進(jìn)而創(chuàng)造性地解決問題，突破傳統(tǒng)的思維定式。

四、實(shí)踐效果與未來努力方向

通過以上策略的實(shí)施，高職班主任的工作水平得到了顯著提升，在學(xué)生管理方面，不僅取得了學(xué)生的信任，而且能夠進(jìn)行更積極多元的交流，學(xué)生在成績(jī)、紀(jì)律、品格等多方面獲得了成長(zhǎng)，形成了良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。在就業(yè)指導(dǎo)方面，學(xué)生的自我認(rèn)知能力不斷加強(qiáng)，并設(shè)定了自身發(fā)展的基本目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)的職業(yè)要求，制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，從而真正走向了自己理想的工作崗位。在職業(yè)生涯教育方面，學(xué)生對(duì)職業(yè)發(fā)展的了解更加深入，不僅全面了解了目標(biāo)職業(yè)的工作內(nèi)容，還深入探查了解了其行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)以及職位晉升的空間，并能以自身的潛力為基礎(chǔ)，向著更高的發(fā)展目標(biāo)前行。在此基礎(chǔ)上，班主任還應(yīng)進(jìn)一步深化教練技術(shù)，通過對(duì)學(xué)生實(shí)際就業(yè)的跟蹤調(diào)研，分析在學(xué)生管理、就業(yè)指導(dǎo)以及職業(yè)生涯教育方面的不足與缺陷，并進(jìn)一步完善與優(yōu)化。

綜上所述，教練技術(shù)在高職班主任工作中發(fā)揮著重要的功能和價(jià)值，班主任要掌握該工具與技術(shù)的應(yīng)用策略，尤其在學(xué)生管理、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯教育等課程與工作中要科學(xué)運(yùn)用，通過科學(xué)化的方法引導(dǎo)學(xué)生建立層次化、多元化的發(fā)展目標(biāo)，并在自我認(rèn)知過程中形成良好的信心與積極態(tài)度，進(jìn)而根據(jù)發(fā)展計(jì)劃付諸行動(dòng)，并根據(jù)行動(dòng)過程開展反思，從而形成正向激勵(lì)的循環(huán)過程，使學(xué)生真正達(dá)到社會(huì)所需的人才標(biāo)準(zhǔn)。