（天津科技大學(xué)，天津 300222）

1 研究背景

小微企業(yè)是小型企業(yè)及微型企業(yè)的統(tǒng)稱，是以員工人數(shù)、營業(yè)收入或資產(chǎn)總額等為指標(biāo)來作為衡量標(biāo)準(zhǔn)評定的，不同行業(yè)的評定標(biāo)準(zhǔn)略有不同。根據(jù)天眼查2020 年7 月《創(chuàng)業(yè)報(bào)告2020》最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截止到2020 年年中，全國小微企業(yè)的數(shù)量超過8 000 萬家，占全國企業(yè)總數(shù)70%左右。小微企業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)重要的組成部分，關(guān)系著經(jīng)濟(jì)增長，社會就業(yè)等方方面面。小微企業(yè)如何提高市場競爭力，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成為相關(guān)從業(yè)人員和學(xué)者關(guān)心的問題。

2 競爭力概述

競爭力是指一個(gè)組織中積累性的知識和技能，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識和技能。它是一個(gè)企業(yè)所具有的在本行業(yè)獨(dú)樹一幟的、難以復(fù)制和模仿的能力，可實(shí)現(xiàn)用戶看重的高于競爭對手的價(jià)值，可提供進(jìn)入廣泛多樣市場的潛能，是企業(yè)長期利潤的源泉。通俗地講，企業(yè)競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動的核心能力。

企業(yè)競爭力不是一個(gè)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)或者指標(biāo)，會隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自身的發(fā)展動向甚至是競爭對手競爭力的改變而變化。外部環(huán)境包含經(jīng)濟(jì)活力、市場導(dǎo)向、政府干預(yù)及社會穩(wěn)定性等多重因素，各要素之間相互影響。目前，各國學(xué)者總結(jié)出的主流的影響因素有企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、信息化管理、自身資源、可持續(xù)發(fā)展理念、客戶關(guān)系管理、資金控制等內(nèi)部因素［1］。

3 企業(yè)市場競爭力的評價(jià)

想要提高企業(yè)市場競爭力，首先要做好企業(yè)競爭力評價(jià)。只有有了準(zhǔn)確的評價(jià)結(jié)果，才能有針對性地提出提升路徑，從而真正幫助企業(yè)提高競爭力。

目前，全球主流的評價(jià)方法分為兩大類。一類側(cè)重于定性分析，如波士頓矩陣模型、波特模型，此類分析方法可以提高分析和決策能力，但是難以同時(shí)顧及多項(xiàng)業(yè)務(wù)的平衡。另一類是以數(shù)據(jù)分析來說明競爭力的相對水平，如因子分析法、層次分析法、聚類分析法、主成分分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、模糊綜合評價(jià)法、灰色系統(tǒng)評價(jià)法等。

企業(yè)競爭力的評價(jià)渉及多方面，每種方法都有其不同的優(yōu)缺點(diǎn)且適用于不用的情況。所以企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況來選擇適合的監(jiān)測及評價(jià)方法［2］。

由于競爭力的各個(gè)因素并不一定是量化的，指標(biāo)邊界并不統(tǒng)一，且單一指標(biāo)擁有片面性，所以建議采用先對單一因素進(jìn)行評價(jià)，再對所有因素進(jìn)行模糊評價(jià)的方法，這樣有利于減小偏差，體現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)水平。其中值得注意的一點(diǎn)是，選取評估因素的時(shí)候，盡量避免選取含有相同指標(biāo)的因素，以避免造成此指標(biāo)重復(fù)、過多側(cè)重某一方面等問題，影響評估結(jié)果。

4 小微企業(yè)面臨的問題

由于大部分小微企業(yè)沒有精力或者缺乏人員來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，造成其流程粗放甚至混亂，由此會產(chǎn)生很多發(fā)展上的隱患。且小微企業(yè)的競爭力與大中型企業(yè)相比存在嚴(yán)重不足，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。

而且小微企業(yè)大多處于初創(chuàng)或發(fā)展期，面臨的問題會比較多且多是涉及發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵問題。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)面臨的問題不盡相同，以下簡要分析小微企業(yè)中較為普遍、集中的幾個(gè)方面。實(shí)際操作中，企業(yè)可以根據(jù)自身的評價(jià)結(jié)果從最棘手的方面著手解決。

4.1 管理人員水平較低

無論哪個(gè)行業(yè)的小微企業(yè)，在招聘管理人員的時(shí)候大多會面臨招聘難的問題。高水平管理人才認(rèn)為小企業(yè)前途未卜，不愿從頭做起，進(jìn)入小微企業(yè)的多是想要向更高的職位發(fā)展，管理經(jīng)驗(yàn)相對不足的人員，在企業(yè)發(fā)展中往往需要與企業(yè)共同學(xué)習(xí)來積累經(jīng)驗(yàn)，這樣就不可避免地會在決策上會出現(xiàn)各種問題。一旦出現(xiàn)關(guān)鍵性決策錯(cuò)誤，就可能面臨不可挽回的后果了。

4.2 發(fā)展失衡

生產(chǎn)型企業(yè)會把更多的精力放在發(fā)展業(yè)務(wù)及完成訂單上，有可能會造成其他部門如技術(shù)、售后以及質(zhì)檢等部門發(fā)展跟不上企業(yè)的整體發(fā)展速度，由此可能帶來一系列嚴(yán)重問題。

4.3 內(nèi)部管理較為混亂

很多小微企業(yè)凡涉及跟財(cái)務(wù)相關(guān)的決策都需要總經(jīng)理審批，有的企業(yè)甚至部分日常業(yè)務(wù)工作都需要總經(jīng)理一一審核，這樣不利于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)及內(nèi)部管理。尤其遇到緊急事件，如果總經(jīng)理無法立刻審核，就會耽誤問題的解決時(shí)間，進(jìn)而對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，長此以往，會破壞客戶對企業(yè)的印象。

4.4 崗位職責(zé)不清晰

小微企業(yè)人員較少，組織結(jié)構(gòu)簡單。這就意味著員工會身兼數(shù)職，還可能存在工作職責(zé)交叉及空白區(qū)域，容易造成工作上的漏洞。

4.5 團(tuán)隊(duì)凝聚力差

部分小微企業(yè)不重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)是以銷售部門或者某幾個(gè)骨干員工為中心，沒有形成一個(gè)整體互相協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。尤其如果在薪資管理制度上不合理，很容易造成員工沒有歸屬感，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，不僅容易造成員工頻繁更換，還會造成各部門協(xié)作不順暢。

4.6 流動資金循環(huán)周期長

小微企業(yè)在業(yè)務(wù)鏈中往往處于劣勢。對待實(shí)力雄厚的客戶時(shí)，付款方式會經(jīng)常讓步，造成現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期變長，而對于采購量小的供應(yīng)商，又沒有太多的利潤空間，影響了企業(yè)的獲利能力，增大了運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

5 小微企業(yè)提升競爭力的路徑

5.1 提高管理人員的綜合素質(zhì)

只有企業(yè)管理人員的管理能力逐步增高，才能帶動企業(yè)不斷進(jìn)步。企業(yè)管理人員要學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提升管理能力，并通過業(yè)內(nèi)人士相互交流積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。

5.2 完善激勵(lì)制度，留住人才

怎樣吸引并留住人才是每個(gè)企業(yè)面臨的課題，對于小微企業(yè)來說尤其重要。這就要求企業(yè)需要吸納人才，并制訂有效的激勵(lì)制度，提高企業(yè)的人員素質(zhì)。企業(yè)擁有科學(xué)的薪酬制度、良好的福利制度，才能提高員工滿意度，從而增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，減少人才流失［3］。

5.3 加強(qiáng)內(nèi)部管理

要發(fā)揮好中層管理人員的作用，注意下放權(quán)力，這樣才能在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中最大程度地發(fā)揮中層管理人員的作用，保證流程順暢，不會由于流程反應(yīng)滯后而導(dǎo)致工作效率低下［4］。同時(shí)，也要結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰員工的工作職責(zé)，在流程上不留漏洞，以防止真空地帶引起的工作失誤。

5.4 加大科技方面的資金投入

技術(shù)方面的投入產(chǎn)出不具有即時(shí)性，很多小微企業(yè)并不重視，或者不敢投入，這樣極容易造成一段時(shí)間之后的產(chǎn)品及技術(shù)與市場脫節(jié)。科技是第一生產(chǎn)力，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。小微企業(yè)在發(fā)展階段，只有不斷提升產(chǎn)品的科技含量，才能在眾多企業(yè)中脫穎而出。

科技創(chuàng)新還可以推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，我國制造業(yè)大多屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，處于全球生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的末端，工作強(qiáng)度大，利潤空間小。企業(yè)想要掌握核心技術(shù)，向高附加值產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，那就勢必要加大科技方面的投入［5］。

5.5 注重企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化積極向上，并且真實(shí)地貫徹到企業(yè)的生產(chǎn)活動中，可以增加員工的凝聚力。企業(yè)文化的形成，與領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念、戰(zhàn)略方向、員工的執(zhí)行力息息相關(guān)。所以需要企業(yè)做好內(nèi)部的培訓(xùn)，完善管理制度、監(jiān)督機(jī)制等，同時(shí)在執(zhí)行各項(xiàng)制度時(shí)，管理層需要做好榜樣帶頭作用。

5.6 加強(qiáng)對資金流的管控

小微企業(yè)融資能力不強(qiáng)，貸款較為困難。這就要求經(jīng)營人員要對資金使用進(jìn)行提前規(guī)劃與精確管理。只有提高了資金的使用效率，才能創(chuàng)造更多利潤。企業(yè)要重視整體內(nèi)控循環(huán)，尤其是訂單收款與采購付款，在努力爭取更多客戶及更多訂單的同時(shí)，要把回款作為一項(xiàng)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，防止資金鏈斷裂，同時(shí)也要做好成本控制。

6 結(jié)語

通常情況下，小微企業(yè)所面臨的問題多是管理及戰(zhàn)略上的問題。管理方法、管理水平以及戰(zhàn)略眼光決定著企業(yè)的發(fā)展。小微企業(yè)要重視技術(shù)投入、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)，不能僅著眼于眼前既得利益，也要給之后的長遠(yuǎn)發(fā)展鋪好道路。企業(yè)要針對自身情況做好評估，結(jié)合外部環(huán)境的變化，調(diào)整經(jīng)營方法，通過增加應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的資金儲備等來提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力［6］。