南 兵

（西安石油大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，西安 710065）

0 引言

人力資源開發(fā)是企業(yè)提高核心競爭力、實(shí)現(xiàn)組織績效的重要支持，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)，也是企業(yè)管理以人為本思想的重要體現(xiàn)。企業(yè)員工培訓(xùn)是有目的、有計(jì)劃地為企業(yè)員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及實(shí)地考察的機(jī)會(huì)，從而有效提高企業(yè)員工的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)水平、實(shí)踐技能，增強(qiáng)企業(yè)員工的工作責(zé)任心和積極性，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使其為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展而努力奮斗。

1 企業(yè)員工培訓(xùn)在人力資源開發(fā)中的重要性

1.1 增強(qiáng)人力資源開發(fā)管理效果

當(dāng)前，企業(yè)員工培訓(xùn)若想達(dá)到預(yù)期效果，就必須遵循一定的原則，包括員工培訓(xùn)活動(dòng)要符合企業(yè)的整體規(guī)劃和發(fā)展策略，培訓(xùn)課程要符合企業(yè)的實(shí)際情況，樹立明確的企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)［1］。企業(yè)員工培訓(xùn)不僅能夠提高員工的專業(yè)能力，還能拓寬員工在實(shí)際工作中的思路，豐富員工的思維，有效增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，從而增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理效果。

目前，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場信息瞬息萬變，企業(yè)員工培訓(xùn)能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升其工作效率，還能提高員工解決問題的能力，為企業(yè)減少損失的同時(shí)可以創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，從而提高企業(yè)的競爭能力，確保企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一定的地位。因此，企業(yè)管理人員需要充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性，以及人力資源開發(fā)在企業(yè)管理中的重要作用，充分滿足人力資源開發(fā)過程中的各種需求，為企業(yè)員工培訓(xùn)創(chuàng)造更好的環(huán)境。

1.2 降低人力資源開發(fā)管理成本

人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要資產(chǎn)，但仍有一些企業(yè)管理人員認(rèn)為人力資源開發(fā)管理不能給企業(yè)發(fā)展帶來經(jīng)濟(jì)效益，只會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營成本，這說明他們沒有認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)建立優(yōu)秀人才隊(duì)伍、提升企業(yè)核心競爭力的重要作用［2-3］。建立一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍需要對(duì)員工的心理素質(zhì)、思想內(nèi)涵、文化底蘊(yùn)、創(chuàng)新精神、專業(yè)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，使其更加優(yōu)秀。

在實(shí)際培訓(xùn)過程中，企業(yè)可以通過企業(yè)手冊(cè)對(duì)員工開展企業(yè)文化培訓(xùn)，讓員工對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)、運(yùn)行模式、管理方式、行為規(guī)范等有一個(gè)清晰明了的認(rèn)識(shí)，提高員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)管理方式的認(rèn)同感，同時(shí)也讓員工認(rèn)識(shí)到自身與工作崗位的差距，進(jìn)而推動(dòng)員工更加積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)和工作中，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

員工在參加培訓(xùn)的過程中，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和交流，增加了彼此之間的聯(lián)系，建立了穩(wěn)定、和諧的關(guān)系，這增加了企業(yè)的穩(wěn)定性和凝聚力，將在一定程度上降低企業(yè)員工的離職率。

1.3 提高人力資源開發(fā)工作效率

員工是企業(yè)開展人力資源開發(fā)與管理工作的基礎(chǔ)，良好的培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)內(nèi)容在一定程度上保障了企業(yè)人力資源開發(fā)管理的成效。經(jīng)過企業(yè)員工培訓(xùn)的員工，自身的綜合能力、責(zé)任感將有一定程度的提高，員工之間的凝聚力更強(qiáng)，這對(duì)員工的工作效率提升產(chǎn)生了積極的影響，且這種影響將在無形之中促使人力資源開發(fā)管理工作順利、有效地開展，從而促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益快速提升。

1.4 營造和諧良好的企業(yè)環(huán)境

員工是企業(yè)這個(gè)整體中的獨(dú)立個(gè)體，難免會(huì)因?yàn)楣ぷ骱蜕钪械姆N種情況產(chǎn)生不同的意見，造成彼此之間的矛盾沖突，而矛盾沖突的出現(xiàn)將會(huì)對(duì)工作的開展、企業(yè)的運(yùn)行產(chǎn)生不良的影響，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益損失。

員工在參加培訓(xùn)時(shí)，學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，這將促使員工與員工、員工與管理者之間的良性溝通，令員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，有效增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。通過培訓(xùn)，員工能夠掌握更加科學(xué)、合理的工作技巧和溝通技巧，提高員工溝通的有效性，營造和諧、良好的企業(yè)環(huán)境。

2 做好企業(yè)員工培訓(xùn)的措施

2.1 建立人力資源開發(fā)與管理機(jī)制

古人云：“不以規(guī)矩，不能成方圓”。企業(yè)若想在日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展壯大，就必須明確自身的優(yōu)勢(shì)和不足，凸顯自身的優(yōu)勢(shì)，建立人力資源開發(fā)與管理制度，以期實(shí)現(xiàn)更加長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)［4］。一方面，以市場需求和企業(yè)實(shí)際情況為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)方式，制定科學(xué)完善的員工培訓(xùn)制度，明確不同崗位的培訓(xùn)要求、培訓(xùn)時(shí)長、培訓(xùn)主題。另一方面，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)制度，對(duì)員工的聽課筆記、出席率、學(xué)習(xí)到的知識(shí)進(jìn)行考察，對(duì)認(rèn)真參加培訓(xùn)且有一定培訓(xùn)成效的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)不認(rèn)真、偷懶、逃避的員工給予相應(yīng)的批評(píng)和處罰，從而提高員工的培訓(xùn)積極性，提升培訓(xùn)成效。

此外，企業(yè)可以充分利用各部門之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，建立共同培訓(xùn)機(jī)制，明確不同部門和崗位的要求和職責(zé)，制訂針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，為各部門提供符合要求的優(yōu)質(zhì)人才，同時(shí)增加各部門員工之間的聯(lián)系，為日后工作中的合作和相互幫助提供有力的支撐，營造良好的工作氛圍，確保企業(yè)效益最大化。

2.2 樹立現(xiàn)代化人力資源工作理念

經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展為我國企業(yè)的未來發(fā)展指明了道路，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源開發(fā)理念，認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，不斷學(xué)習(xí)新的管理理念，以市場需求為導(dǎo)向，以企業(yè)未來的發(fā)展方向?yàn)橐罁?jù)，對(duì)現(xiàn)有的人力資源開發(fā)與管理工作進(jìn)行改革和創(chuàng)新，同時(shí)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，確保改革工作落到實(shí)處，增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭力。

企業(yè)在管理過程中要始終貫徹以人為本的理念，明確員工在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，詳細(xì)了解員工的專業(yè)能力、適應(yīng)能力和性格特點(diǎn)等，針對(duì)不同崗位員工的工作職責(zé)和發(fā)展方向，為員工制訂短期、長期的培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的工作效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 增強(qiáng)人力資源培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性

企業(yè)是一個(gè)小團(tuán)體，團(tuán)體內(nèi)，員工各司其職，共同推進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)開展員工培訓(xùn)的目的在于提高整體員工的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧統(tǒng)一，繼而提升企業(yè)的市場競爭力，這就需要確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性。

首先，培訓(xùn)開始之前，企業(yè)需要開展充分的調(diào)研工作，基于人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展方向和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制訂系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃。

其次，企業(yè)要綜合考慮市場需求、崗位需求和員工訴求，制訂多層次、差異性的培訓(xùn)方案，拋棄傳統(tǒng)授課式培訓(xùn)方式，選擇更加科學(xué)合理的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)理論知識(shí)、崗位實(shí)踐操作等，培訓(xùn)方式有內(nèi)培與外培等［5］。例如，對(duì)管理崗位的員工進(jìn)行企業(yè)管理理念、管理方式和溝通技巧等方面的培訓(xùn)，對(duì)操作崗位的員工進(jìn)行操作技能、操作技巧、解決問題方式等方面的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效率。

再次，在培訓(xùn)過程中，為了有效激發(fā)員工的培訓(xùn)興趣，可以借助多媒體平臺(tái)，增強(qiáng)培訓(xùn)的豐富性和多樣性，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。例如，企業(yè)可以將培訓(xùn)內(nèi)容制作成課件，統(tǒng)一上傳至信息平臺(tái)，員工可以在平臺(tái)上分享學(xué)習(xí)體會(huì)，培訓(xùn)師也可以在平臺(tái)上解答員工的疑惑。

最后，企業(yè)的人力資源部門應(yīng)該積極整合現(xiàn)有資源，加大人力、物力等方面的投入，加快培訓(xùn)基地基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，并充分發(fā)揮培訓(xùn)基地的重要作用，建立優(yōu)秀的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利開展。

2.4 重視企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

企業(yè)員工培訓(xùn)的良好開展需要有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，但是當(dāng)前多數(shù)企業(yè)缺乏專業(yè)的培訓(xùn)師，人力資源部門在開展員工培訓(xùn)時(shí)，往往遵循以往的培訓(xùn)方案或者照搬其他企業(yè)的培訓(xùn)模式，無法對(duì)員工開展有效的培訓(xùn)。

面對(duì)這一情況，首先，企業(yè)要做好現(xiàn)有培訓(xùn)師的職業(yè)培訓(xùn)工作，定期邀請(qǐng)專家學(xué)者或者企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)師可以在旁學(xué)習(xí)借鑒。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)鼓勵(lì)培訓(xùn)師深入一線，在基層崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并在實(shí)踐中加深對(duì)崗位實(shí)際需求、崗位技能的認(rèn)識(shí)，增加對(duì)企業(yè)文化的了解，以便更好地開展培訓(xùn)工作。

其次，企業(yè)可以要求相關(guān)社會(huì)人士到企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)師，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷提高企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)能力，并且逐步完善企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)體系，創(chuàng)建優(yōu)秀的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。

最后，企業(yè)培訓(xùn)師還要做好培訓(xùn)后的反饋總結(jié)工作，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行深入調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)效果好的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，與培訓(xùn)效果不好的人員進(jìn)行溝通交流，明確具體原因，并進(jìn)行相應(yīng)的整改，確保培訓(xùn)方案可以提高企業(yè)員工的綜合能力。

3 結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)愈發(fā)繁榮的今天，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)自身長期、穩(wěn)定發(fā)展，就必須重視人力資源開發(fā)與管理工作，并且結(jié)合時(shí)代發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、員工發(fā)展方向等，不斷創(chuàng)新管理理念和管理方式，從而有效提升自身核心競爭力與經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。