林艷

摘? 要：公共圖書館的建設(shè)在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的支持下，在管理工作的科學(xué)性與運行狀態(tài)的有效性上都達到了較高的水平。公共圖書館的的日常運行和管理工作中，檔案信息具有總量大、重要性強的特征，在圖書館的檔案管理工作中運用信息化平臺和技術(shù)是未來發(fā)展的主要趨勢，而面向評估的前提是將對圖書館運行管理狀態(tài)有直接體驗和發(fā)言權(quán)的用戶，作為公共圖書館的檔案信息化管理工作效果評價的主要需求對象，通過構(gòu)建科學(xué)的信息化建設(shè)評估框架、定期采集用戶反饋信息、提升檔案管理人員的能力素質(zhì)水平3個方面路徑實現(xiàn)公共圖書館檔案的信息化管理模式，為提升公共圖書館的檔案管理工作質(zhì)量提供重要的支持。

關(guān)鍵詞：公共圖書館? ?面向評估? ?評估體系建設(shè)? ?檔案管理? ?信息化建設(shè)

中圖分類號：G251.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791（2021）08（b）-0167-03

Research on Archives Information Construction of Public Library for Evaluation

LIN Yan

（Fuzhou Library， Fuzhou， Fujian Province， 350004 China）

Abstract： With the support of information technology and Internet platform， the construction of public library has reached a high level in the scientificity of management and the effectiveness of operation. In the daily operation and management of public libraries， archives information has the characteristics of large amount and strong importance. The application of information platform and technology in library archives management is the main trend of future development. The premise of oriented evaluation is to take the users who have direct experience and say on the operation and management status of the library as the main demand object of the evaluation effect of the archives information management of the public library. By constructing a scientific evaluation framework for information construction， regularly collecting user feedback information and improving the ability and quality level of archives managers， we can realize the information management mode of archives in public libraries， so as to provide important support for improving the quality of archives management in public libraries.

Key Words： Public library; Oriented evaluation; Evaluation system construction; Archives management; Information construction

在信息化發(fā)展的過程中，公共圖書館的管理和建設(shè)工作需要充分重視用戶的主觀需求，這不僅是公共圖書館歸檔案管理工作的基本要求，也是更好地凸顯公共圖書館服務(wù)水平和質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有符合用戶需求的檔案管理信息化系統(tǒng)的開發(fā)和利用，才能更好地發(fā)揮為用戶提供更加具有人性化的服務(wù)效果的作用，體現(xiàn)出信息化建設(shè)在公共圖書館檔案管理工作中的重要作用。

1? 公共圖書館檔案管理信息化系統(tǒng)的內(nèi)涵與指標(biāo)構(gòu)建要點

1.1 信息化背景下檔案管理的基本內(nèi)涵

具體到檔案管理工作的實際開展，可知信息化的檔案管理模式是指在檔案信息的采集、加工與傳遞過程中，都應(yīng)用信息化系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)的支持。從客觀上來講，這對于提升檔案管理工作的效率和質(zhì)量有一定的促進作用。在具體發(fā)揮作用的過程中，檔案管理信息系統(tǒng)的中包括了宏觀的調(diào)控通和發(fā)揮各方面的功能的子系統(tǒng)，通過相互聯(lián)動作用的方式達到協(xié)同完成檔案管理工作要求的目標(biāo)[1]。且在檔案信息的輸入、處理和儲存環(huán)節(jié)，都可以在系統(tǒng)中應(yīng)用不同的功能模塊完成。這也是檔案管理工作實現(xiàn)信息化建設(shè)所體現(xiàn)出來的一個典型優(yōu)勢。從面相用戶評估的角度上來說，基于信息化系統(tǒng)公共圖書館檔案管理工作的交互性，也能夠為用戶自主選擇相關(guān)的功能與服務(wù)提供一定的技術(shù)支持，更便于通過信息化的檔案管理和調(diào)取狀態(tài)為用戶提供更加具有針對性和個性化的服務(wù)。

1.2 面向用戶評估的檔案管理信息化系統(tǒng)指標(biāo)結(jié)構(gòu)分析

在明確了檔案管理信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵以及其對于優(yōu)化用戶服務(wù)效果的積極作用后，下文從評估工作的具體指標(biāo)體系內(nèi)容和基本類型的角度出發(fā)進行分析和闡述。具體來說，為了在實現(xiàn)信息化檔案管理的背景下，促使檔案信息管理的全面性以及面向用戶評估結(jié)果的真實性與客觀性，在設(shè)定信息化背景下的檔案管理指標(biāo)的過程中，應(yīng)當(dāng)分別從客觀和主觀兩個方面入手進行指標(biāo)體系的設(shè)置，不同類型的指標(biāo)的具體設(shè)置內(nèi)容如下：（1）客觀性指標(biāo)，這方面指標(biāo)的篩選和確認應(yīng)當(dāng)本著結(jié)合用戶的實際需求和客觀產(chǎn)生的部分數(shù)據(jù)為依據(jù)進行指標(biāo)的確立。比較有代表性的指標(biāo)類型包括系統(tǒng)硬件應(yīng)用力度和投入成本指標(biāo)、用戶應(yīng)用系統(tǒng)的頻率指標(biāo)以及用于系統(tǒng)運行安全維護和保障的成本支出等[2]。由于客觀指標(biāo)一旦產(chǎn)生具有相對固定相較強的特征其可以直接通過相關(guān)的客體提供。另外，宏觀上的檔案管理和運行平臺也能夠通過功能的設(shè)計，達到對這部分客觀指標(biāo)的定期匯總和采集效果，最終確保相關(guān)指標(biāo)為評估圖書館信息化建設(shè)的質(zhì)量提供支持。雖然這部分指標(biāo)在固定性上相對較高，但其實是最能夠反映公共圖書館信息化建設(shè)成效的關(guān)鍵指標(biāo)[3]。（2）半客觀性指標(biāo)。這部分指標(biāo)的基本特征是除了依托一定的客觀數(shù)據(jù)信息作為指標(biāo)確定的參照標(biāo)準(zhǔn)外，一些具有主觀性特征的經(jīng)驗也被融入這部分指標(biāo)制定的過程中。例如：在部分數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計工作中，一部分數(shù)據(jù)會由于用戶的應(yīng)用習(xí)慣和需求發(fā)生一定程度的轉(zhuǎn)變，這意味著評估工作本身也需要預(yù)留一定的靈活性空間。比較代表性的半客觀指標(biāo)主要是檔案信息資源的下載成本，由于這部分成本數(shù)據(jù)指標(biāo)需要分別對資源成本庫的數(shù)據(jù)成本和下載的具體情況進行全面準(zhǔn)確的了解，因此，基于下載情況的隨機性和波動性較大，數(shù)據(jù)信息只能通過估算的形式獲得，從而使其指標(biāo)確定的過程中包括了一部分經(jīng)驗積累因素。另外，在半客觀指標(biāo)的計算確認環(huán)節(jié)，相應(yīng)的計算公式的確認也是依據(jù)一些評估項目作為參照獲取的預(yù)估數(shù)據(jù)。因此，也帶有一部分經(jīng)驗因素，這也是這類指標(biāo)被稱為半客觀指標(biāo)的主要原因。（3）主觀指標(biāo)。這類指標(biāo)主要是指單純依靠經(jīng)驗獲取的指標(biāo)類型。其具體數(shù)據(jù)狀態(tài)不僅無法依托固定的計算公式進行確認，在實際確認的過程中還對相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計人員和指標(biāo)體系構(gòu)建人員的工作經(jīng)驗有較高的要求。從公共圖書館的建設(shè)和發(fā)展角度上來講，由于圖書館所提供服務(wù)的綜合性和功能性要求較高，更需要相關(guān)技術(shù)人員和管理人員在日常工作中積累豐富的工作經(jīng)驗。關(guān)于這類指標(biāo)的典型代表，主要是基于公共圖書館檔案管理信息化建設(shè)背景下，圖書館運行與管理工作所帶來的社會效益?；谙嚓P(guān)指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)具有無法確切統(tǒng)一的特征，具體的指標(biāo)項目在呈現(xiàn)效果上也多以描述性的語言為代表，評價標(biāo)準(zhǔn)也主要以區(qū)間狀態(tài)為主。

2? 公共圖書館信息化建設(shè)質(zhì)量提升的有效途徑

2.1 不斷完善面向用戶的評價體系框架結(jié)構(gòu)

在上文的論述中已經(jīng)明確，面向用戶的公共圖書館信息化評價體系的建設(shè)和具體的運行管理工作中包含著不同性質(zhì)的指標(biāo)類型[4]。在未來的發(fā)展建設(shè)過程中，為了更進一步發(fā)揮出信息化公共圖書館建設(shè)的重要作用，需要相關(guān)的信息化管理與運行體系的構(gòu)建工作者繼續(xù)結(jié)合個人的工作經(jīng)驗和公共圖書館的服務(wù)宗旨和工作目標(biāo)，在信息化管理和運行體系的建設(shè)中，更加全面地通過應(yīng)用更加先進的技術(shù)手段實現(xiàn)對項目指標(biāo)體系本身的完善和優(yōu)化，一方面提升管理體系運行的人性化程度，另一方面也要從實際應(yīng)用的便捷性角度出發(fā)重視便捷性效果的達成，確保信息化建設(shè)的效果能夠充分發(fā)揮出給用戶提供更加全面系統(tǒng)且具有靈活性和豐富性的服務(wù)[5]。

2.2 定期采集用戶的反饋信息內(nèi)容

用戶是圖書館服務(wù)的重要對象，也是信息化建設(shè)中的成果和先進技術(shù)的主要享受者。為了對信息化建的實際應(yīng)用功能效果進行全面把握，圖書館應(yīng)當(dāng)重視對用戶反饋信息的全面系統(tǒng)采集。而為了提升信息采集的有效性和針對性，大數(shù)據(jù)技術(shù)和基于數(shù)據(jù)存儲傳達的云計算技術(shù)都可以應(yīng)用在對用戶需求信息的采集工作中，只有做到對用戶需求信息的精準(zhǔn)定位，才能更進一步在信息化建設(shè)的過程中確保技術(shù)和設(shè)備的引入滿足用戶真實的需求[6]。

2.3 提升檔案管理人員的技術(shù)水平

在整個圖書館的運行和管理逐步向信息化方向發(fā)展的背景下，無論是系統(tǒng)的維護管理人員還是常規(guī)情況下負責(zé)圖書館日常管理的工作人員，都需要同步掌握相應(yīng)的信息系統(tǒng)操作方法以及用戶數(shù)據(jù)信息的調(diào)取方式，適當(dāng)承擔(dān)起一部分在日常工作中采集信息和初步處理信息的任務(wù)。另外，在檔案管理人員的工作開展中，其自身對于信息化技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用功能的掌握也能夠提升其在提供服務(wù)時的柔性和靈活性，充分發(fā)揮出人工服務(wù)與系統(tǒng)服務(wù)的聯(lián)動作用，確保在公共圖書館的信息化系統(tǒng)建設(shè)充分發(fā)揮出更好地為用戶提供服務(wù)的作用。

3? 結(jié)語

綜合分析可知，在公共圖書館的檔案管理工作中，信息化建設(shè)不僅是提升檔案管理工作質(zhì)量的重要渠道，還是更好地為用戶提供服務(wù)，充分發(fā)揮出信息化系統(tǒng)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。系統(tǒng)管理人員與技術(shù)研發(fā)人員應(yīng)當(dāng)不斷提升個人的技術(shù)水平，并且堅持以用戶為主導(dǎo)的服務(wù)宗旨，為取得更好地公共圖書館信息化建設(shè)效果提供幫助。

參考文獻

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