全龍七

（延邊職業(yè)技術學院，吉林 延吉 133000）

校企合作是指院校與相關企業(yè)之間的合作關系，是一種以市場和社會需求為導向的運行機制，以培養(yǎng)適合企業(yè)需要的技能型人才為主要目的，實現優(yōu)勢互補、利益共享、合作共贏的教育模式。

校企合作式的人才培養(yǎng)是高職院校經常采用的人才培養(yǎng)模式之一，在人才培養(yǎng)過程中起到重要的引導作用。

一、服務外包人才培養(yǎng)中采用校企合作機制的意義

服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性、共性、非核心的IT 業(yè)務和基于IT 的業(yè)務流程剝離出來，外包給外部的專業(yè)服務提供商來完成的經濟活動。服務外包由發(fā)包商、承包商和外包合同構成，發(fā)包商轉移給承包商的業(yè)務通常是非核心的業(yè)務。

在服務外包3.0 時代，不斷涌現的服務外包新業(yè)態(tài)，給人才培養(yǎng)提出了更高要求，帶來新的挑戰(zhàn)。隨著國內服務外包產業(yè)的迅猛發(fā)展，也形成對服務外包技能型人才的大量的需求。然而，近些年來職業(yè)院校培養(yǎng)的服務外包技能型人才往往不符合企業(yè)對人才的要求。可以說，校企合作是職業(yè)院校培養(yǎng)符合企業(yè)需求的服務外包人才的最有效手段，職業(yè)院校在人才培養(yǎng)過程中，應積極采用校企合作式培養(yǎng)機制。首先，通過開展校企合作培養(yǎng)模式，人才培養(yǎng)直接對準企業(yè)需求，針對性地培養(yǎng)人才；其次，通過開展校企合作培養(yǎng)模式，強化專業(yè)技能教育，提高人才專業(yè)技能水平；最后，通過開展校企合作培養(yǎng)模式，直接面向市場和社會，培養(yǎng)社會需要的合格的技能型人才。

二、高職市場營銷專業(yè)校企合作必要性分析

（一）促使高職市場營銷專業(yè)有效培養(yǎng)技能型人才

高職市場營銷專業(yè)要在開展教學過程中，不僅要求學生掌握專業(yè)知識，而且要求學生掌握一定的專業(yè)技能。校企合作直接給學生創(chuàng)造工作崗位，可以使學生將學校所學市場營銷理論知識內容應用在營銷崗位中，并且能培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素質，為培養(yǎng)合格的技術技能型人才奠定堅實的基礎。

（二）促使高職市場營銷專業(yè)針對性地開展教學改革

高職市場營銷專業(yè)通過開展校企合作，及時了解對市場營銷技能型人才的需求，并與企業(yè)技術人員一起制定人才培養(yǎng)方案，構建專業(yè)課程體系，以至于推動高職院校專業(yè)發(fā)展與社會產業(yè)需求之間的相互銜接。與此同時，通過開展校企合作，可使企業(yè)能夠準確指導專業(yè)課程設計，參與到教學管理和監(jiān)督，進一步完善市場營銷專業(yè)的教學評價體系，最終提升專業(yè)教學改革的效率。

（三）促使高職市場營銷專業(yè)形成濃厚的辦學特色

市場營銷是目前大多數高職院校普遍開設的專業(yè)之一，如何突出專業(yè)辦學特色將成為各個專業(yè)首先解決的問題。然而從大多數高職院校市場營銷專業(yè)的辦學情況來看，缺乏辦學特色，專業(yè)吸引力逐漸下降。通過開展校企合作，使專業(yè)人才培養(yǎng)的目標具體到某一確定的行業(yè)或企業(yè)，采用“訂單培養(yǎng)”“工學結合”等培養(yǎng)模式，加深專業(yè)辦學特色，最終提升市場營銷專業(yè)的吸引力。

三、高職市場營銷專業(yè)校企合作存在的問題

（一）校企合作雙方關系失衡

目前，高職市場營銷專業(yè)校企合作以院校為主，校企合作中的收益不明確，再加上學生到企業(yè)實習在一定程度上增加企業(yè)經營成本。因此，多數高職院校校企合作中存在企業(yè)積極性不高等問題，無法實現深層次的校企協(xié)同發(fā)展和深度融合。

（二）校企合作缺乏頂層設計

目前，高職市場營銷專業(yè)與企業(yè)之間簽訂的合作協(xié)議不少，但是其質量并不高。企業(yè)投入資源的數量較少，并且以資金成本低，風險相對較少的人員、技術、信息、實習、實訓等投入為主。在合作中，除了頂崗實習、專業(yè)實訓等是校企雙方共同主導之外，課程設置、人才培養(yǎng)方案的構建，學生實訓考核評價體系的建立等都是以院校為主導。

（三）校企合作內容不夠清晰

高職市場營銷專業(yè)與企業(yè)之間簽訂的校企合作缺乏整體規(guī)劃設計，高職院校與企業(yè)雙方的權利、義務不夠清晰。如高職院校要求企業(yè)做哪些事情，要求解決哪些問題等說明的不夠清晰。而且院校在人才培養(yǎng)、專業(yè)建設、課程建設、考核評價等方面需求的表述不夠具體，在校企合作人才培養(yǎng)過程中存在一定的困難。

（四）市場營銷專業(yè)吸引力不強

企業(yè)與高職市場營銷專業(yè)建立校企合作關系，主要是希望能借助院校的科研服務能力與教學設備等資源。但是目前多數高職院?？蒲袑嵙推髽I(yè)服務能力相對較弱。尤其是市場營銷專業(yè)作為軟學科為主的專業(yè)，企業(yè)服務能力更加有限。市場營銷專業(yè)缺乏足夠的吸引力，企業(yè)方合作的積極性不高。

四、高職院校校企合作運行機制分析

（一）構建校企雙方“雙師”雙向交流機制

一方面，企業(yè)選派的技術人員在高職院校擔任兼職教師，承擔實訓教學的任務，主要負責培養(yǎng)學生專業(yè)技能；另一方面，院校鼓勵專任教師到合作企業(yè)頂崗實踐，努力提高自身業(yè)務水平。通過校企合作實現人員的相互交流，注重“雙師”型教師隊伍建設，共同開展企業(yè)技術研發(fā)，最終提高院校教育教學水平和企業(yè)經營效率。

（二）構建校企實踐基地共建機制

一方面，校企合作雙方共同組建“校中廠”。企業(yè)進駐院校，建立生產型實訓基地和教學工廠；院校安排學生在“校中廠”頂崗實習，也選派專任教師實踐和鍛煉；另一方面，校企合作雙方共同組建“廠中?！?。由企業(yè)提供實訓場地、管理人員和實訓條件，將校內實訓室建在企業(yè)。

（三）構建校企合作就業(yè)機制

一方面，行業(yè)為院校提供職業(yè)崗位從業(yè)標準，參與院校專業(yè)建設、課程開發(fā)和人才培養(yǎng)方案制定，利用行業(yè)資源，在校企之間牽線搭橋；另一方面，企業(yè)提供生產標準，參與院校人才培養(yǎng)方案的制定，參與課程開發(fā)，安排學生頂崗實習，提供就業(yè)崗位，積極與院校開展合作育人、合作辦學，提升學生就業(yè)能力和就業(yè)質量。

（四）構建校企合作雙向服務機制

院校設立負責校企合作工作的常設機構，統(tǒng)一組織和協(xié)調校企合作雙向服務的各項工作。其簡要工作職責是：負責制定校企雙向服務工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全各項管理制度；加強院校與相關政府部門、行業(yè)組織、企事業(yè)單位的聯系，推進校企雙向服務項目縱深發(fā)展。

（五）構建校企合作雙方利益共享機制

這種機制的前提條件是，校企合作雙方均有各自的優(yōu)勢，在人才培養(yǎng)過程中，在利益訴求上形成互補關系。一方面，企業(yè)可以借助學校的教學、師資、設備等，對員工進行教育培訓。另一方面，院校通過開展頂崗實習和訂單培養(yǎng)等教育方式，直接解決學生實習和就業(yè)問題。

五、基于校企合作的高職市場營銷專業(yè)服務外包人才培養(yǎng)路徑

（一）推行校企合作式人才培養(yǎng)模式

校企合作式人才培養(yǎng)模式一般是指職業(yè)院校與企業(yè)雙方共享教育資源，加強合作，互補優(yōu)勢，采用工學結合、訂單培養(yǎng)等形式培養(yǎng)技術技能型人才的一種職業(yè)教育形式。這種模式強調院校與企業(yè)互動，生產與學習結合，學生畢業(yè)后可直接上崗。

高職市場營銷專業(yè)通過實施校企合作式服務外包人才培養(yǎng)模式，使育人教育做到職業(yè)素養(yǎng)工匠化、能力培養(yǎng)崗位化、教學環(huán)境企業(yè)化、教學內容任務化、教師企業(yè)師傅化和教學管理企業(yè)化。在制定專業(yè)教學方案之時，不僅要考慮專業(yè)知識和專業(yè)能力，而且也要重視外語的重要性。首先在專業(yè)知識和能力方面，努力提高學生服務外包理論水平，并注重培養(yǎng)學生跨學科溝通能力、服務能力與團隊合作精神等。其次，在外語學習方面，努力營造外語學習環(huán)境，注重培養(yǎng)學生聽、說、讀、寫的能力。

（二）加強市場營銷專業(yè)建設

對于職業(yè)教育而言，專業(yè)是根據職業(yè)崗位群的需求來設置的。職業(yè)院校各專業(yè)是從產業(yè)、職業(yè)、崗位中產生，來自于社會、企業(yè)對技能型人才的需求。職業(yè)教育必須與經濟社會發(fā)展和產業(yè)轉型升級緊密聯系起來，而專業(yè)建設則是保障對接的有效手段。

對于高職市場營銷專業(yè)而言，要加強專業(yè)建設，充分發(fā)揮專業(yè)的引領輻射作用，提高辦學效益。同時要及時調整專業(yè)方向以適應市場變化，強化與服務外包產業(yè)緊密相關的專業(yè)建設。專業(yè)建設的主要內容包括校企協(xié)同育人體制機制、人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新、課程體系建設、教學資源建設、實習實訓基地建設、科研與社會服務能力提升、對外交流與合作、教學組織運行與管理、人才培養(yǎng)質量監(jiān)控與評價等。

（三）開展校企一體化課程建設

高職市場營銷專業(yè)課程體系的建設要適應經濟發(fā)展、產業(yè)升級和技術進步的需要，根據服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃和服務外包企業(yè)用人需要，建立專業(yè)教學標準和職業(yè)標準聯動開發(fā)，科學合理設置課程，做到專業(yè)課程和內容與職業(yè)標準相互銜接，形成對接緊密的專業(yè)課程體系。

在課程建設過程中，要根據企業(yè)的崗位能力要求，專任教師與企業(yè)專業(yè)人員共同確定課程體系，共同制定教學標準、課程標準等。課程內容要體現服務外包行業(yè)要求、服務外包職業(yè)標準，同時包含團隊合作精神等職業(yè)素養(yǎng)方面的內容。在課程設置方面，以校企合作理念為指導，激發(fā)學生較強的學習動力。而且在教學方式上，結合服務外包企業(yè)生產實際，積極貫徹“教中學”和“學中做”，努力提高教學效率。

（四）建設校企合作實訓基地

高職院校與服務外包企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，院校方主要提供實訓場地和實訓設備，企業(yè)方主要選派技術人員來擔任兼職教師，實現校企雙方的資源共享和優(yōu)勢互補。學生在實訓基地實訓期間，企業(yè)兼職教師負責培養(yǎng)學生專業(yè)技能，院校選派管理人員負責學生思想教育工作。其他期間，企業(yè)可以在實訓基地組織生產。

實訓基地的基本模式可分為教學基本模式與校企合作模式。教學基本模式主要包括基本技能訓練、專業(yè)技能訓練和經營性實訓等；校企合作模型主要包括校內建立“校中廠”和校外建立“廠中?！钡取?/p>

（五）加強師資隊伍建設

對于一所職業(yè)院校來說，只有具備一流的教師隊伍，才能培養(yǎng)出一流的技術技能型人才。校企合作式辦學模式，要求高職院校要加強“雙師型”和“一體化”教師團隊建設。

所謂“雙師型”教師是指“雙素質型”，即教師既要具備理論教學的素質，也應具備實踐教學的素質。一方面通過聘請服務外包企業(yè)技術人員擔任兼職教師，提高雙師型教師的比例。另一方面組織專業(yè)教師深入企業(yè)，掛職鍛煉，真正提高教師專業(yè)技能水平；“一體化”教師是指教師將專業(yè)理論教學、實踐技能、企業(yè)生產和管理融為一體，既能進行理論教學，又能指導專業(yè)技能訓練，將專業(yè)理論知識與專業(yè)實踐能力整和為“一”。

（六）培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)

作為高職院校的學生，應具備哪些專業(yè)核心素養(yǎng)？筆者認為主要有知識素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新素養(yǎng)，同時具備愛崗敬業(yè)、精益求精的工匠精神。其中，職業(yè)素養(yǎng)尤為關鍵。

高職市場營銷專業(yè)要積極聘請服務外包企業(yè)技術人員擔任兼職教師，通過安排專業(yè)教學，全力培養(yǎng)學生作為服務外包人員應該具備的職業(yè)素質，全面普及服務外包企業(yè)獨特的文化，幫助學生制定職業(yè)生涯規(guī)劃。并且通過開設專業(yè)課程，全面培養(yǎng)學生職業(yè)化精神、工作責任心和團隊合作精神等。