譚錦釗，方曉婷，梁育鋒

（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院，廣東 東莞 523960）

0 引言

在企業(yè)信息化管理工作中，應(yīng)著力完善管理制度，培養(yǎng)具有信息化管理能力的優(yōu)秀人才，組建高素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)，為信息化管理工作的執(zhí)行、落實(shí)提供保障。在未來(lái)的發(fā)展中，企業(yè)還需根據(jù)信息化管理工作特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律等創(chuàng)新、優(yōu)化管理模式，滿足企業(yè)的信息化管理和發(fā)展需求。

1 企業(yè)信息化管理概述

20 世紀(jì)80 年代，英國(guó)政府部門提出了企業(yè)信息化管理概念，其得到迅速發(fā)展。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛運(yùn)用、不斷升級(jí)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的很多企業(yè)都創(chuàng)建了完善的信息化管理體系，推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的提升、經(jīng)濟(jì)收益的提高。本質(zhì)上，信息化管理就是企業(yè)在管理中運(yùn)用信息技術(shù)方式、構(gòu)建信息化系統(tǒng)、健全信息制度，促使企業(yè)持續(xù)進(jìn)步。其在各大企業(yè)中得到了廣泛運(yùn)用，能夠作用于企業(yè)的決策、規(guī)劃、日常管理等方面，提升了企業(yè)的整體工作水平［1］。

2 企業(yè)信息化管理實(shí)效性問(wèn)題

目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用了信息技術(shù)，但是由于信息化管理工作起步時(shí)間晚，還沒有構(gòu)建成熟的工作體系，存在諸多難以應(yīng)對(duì)、無(wú)法控制的問(wèn)題，具體如下。

2.1 忽略信息安全

信息化管理期間，企業(yè)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、軟件系統(tǒng)，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具備一定的開放性特點(diǎn)，如果不能嚴(yán)格進(jìn)行信息安全控制，很容易引發(fā)數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)被篡改等問(wèn)題，對(duì)信息化管理工作的安全造成威脅。當(dāng)前，一些企業(yè)在運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)的過(guò)程中，忽略了安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)，沒有采取相應(yīng)的物理防護(hù)措施，也未運(yùn)用先進(jìn)的殺毒軟件、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等及時(shí)抵御黑客入侵，很難保證數(shù)據(jù)信息的安全性。

2.2 管理模式不完善

企業(yè)的信息化管理模式較為單一，無(wú)法根據(jù)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展需求、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求改革、創(chuàng)新和完善管理工作模式，難以引導(dǎo)各部門優(yōu)化自身工作流程，嚴(yán)重影響相關(guān)管理工作順利實(shí)施［2］。

2.3 缺乏大數(shù)據(jù)的運(yùn)用

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析和歸納總結(jié)，這是提升信息化管理效果的重要技術(shù)保障。但是，目前一些企業(yè)還沒有根據(jù)具體的管理需求創(chuàng)建和運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)和系統(tǒng)，無(wú)法通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)走向、發(fā)掘潛在的客戶群體，這不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步發(fā)展。

2.4 管理人員的專業(yè)化水平低

管理人員的工作能力、專業(yè)性直接影響信息化管理的實(shí)效性，但企業(yè)中部分管理人員專業(yè)水平低，不會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)執(zhí)行管理任務(wù)，無(wú)法結(jié)合自身的職能要求等開展管理工作。另外，企業(yè)也忽視了對(duì)管理人員的定期培訓(xùn)，使得其缺乏專業(yè)知識(shí)，難以組建符合企業(yè)發(fā)展需求、信息化管理要求的人才團(tuán)隊(duì)。

2.5 制度不完善

制度是約束人員行為、規(guī)范人員日常工作的重要基礎(chǔ)，在完善的制度的支持下，人員能夠按照職責(zé)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)工作。但是，部分企業(yè)沒有為信息化管理設(shè)立健全的制度、完善的管理機(jī)制，很難規(guī)范相關(guān)工作人員的日常行為、工作方式和手段，長(zhǎng)此以往就會(huì)導(dǎo)致信息化管理出現(xiàn)無(wú)章可循的現(xiàn)象［3］。

3 企業(yè)信息化管理實(shí)效性的提升途徑

3.1 強(qiáng)化信息安全控制

為避免信息化管理工作的安全性受到威脅，建議企業(yè)創(chuàng)建信息化管理方面的信息安全控制模式。首先，健全信息安全控制機(jī)制，有機(jī)整合運(yùn)維工作、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet Technology，IT）管理工作，要求管理部門創(chuàng)建完善的SD-DSM平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)三維一體化的數(shù)據(jù)信息保護(hù)，從縱向?qū)用妗M向?qū)用婀芾硇畔踩?，預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的安全防控和保護(hù)。其次，明確安全管理工作的要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、原則，對(duì)于系統(tǒng)中所有操作人員都應(yīng)設(shè)置實(shí)名制登錄、訪問(wèn)模式，通過(guò)設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，杜絕非法人員侵入。最后，還需重點(diǎn)關(guān)注人員網(wǎng)際互連協(xié)議（Internet Protocol，IP）地址的綁定處理，要求地址具有唯一性，杜絕出現(xiàn)和多個(gè)地址相互綁定的現(xiàn)象，如果需要增加新的綁定地址，就要提前申請(qǐng)，經(jīng)管理部門批準(zhǔn)審核后才能開通［4］。

3.2 健全管理工作模式

企業(yè)信息化管理方式多具有一定的扁平化特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)將管理工作向服務(wù)方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，為客戶提供集成性的管理服務(wù)。在此背景下，企業(yè)應(yīng)重新組建管理工作模式，在改善業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，提升內(nèi)部資源、外部資源的傳輸共享效果，獲取更多具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，以此提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展水平，使每個(gè)部門都能夠順暢、良好地銜接，借助信息技術(shù)增強(qiáng)管理工作實(shí)效性。例如，在信息化管理期間可以應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)模式、管理流程等進(jìn)行優(yōu)化處理，緊跟國(guó)際化發(fā)展的步伐，創(chuàng)建更多具備現(xiàn)代性、創(chuàng)新性的工作模式。在應(yīng)用ERP 系統(tǒng)期間，可以將項(xiàng)目管理當(dāng)作核心部分，在推進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作良好運(yùn)作的同時(shí)，整合生產(chǎn)環(huán)節(jié)、采購(gòu)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，設(shè)置一體化模塊，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、先進(jìn)信息技術(shù)等，創(chuàng)建具有綜合性特點(diǎn)、多層面管控特色的工作系統(tǒng)，這樣不僅能夠提高管控工作效果、經(jīng)營(yíng)工作水平，還能在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、營(yíng)銷環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的成本控制，直觀地將各個(gè)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題展示出來(lái)，動(dòng)態(tài)化地予以應(yīng)對(duì)，以此提高信息化管理水平［5］。

3.3 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

部分企業(yè)在信息化管理工作中沒有根據(jù)技術(shù)特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律等積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，導(dǎo)致經(jīng)常發(fā)生技術(shù)問(wèn)題，嚴(yán)重影響各項(xiàng)管理工作的實(shí)效性。對(duì)此，建議企業(yè)在完善、優(yōu)化信息化管理工作期間加大對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用力度。首先，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建包含日常生產(chǎn)、部門管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等內(nèi)容的組織平臺(tái)，通過(guò)智能化分析方式，將數(shù)據(jù)信息收集工作、分析工作、處理工作等融為一體，在保證工作效能的基礎(chǔ)上不再局限于傳統(tǒng)工作系統(tǒng)，統(tǒng)一其中的數(shù)據(jù)口徑，增強(qiáng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析能力和研究效果。其次，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘客戶數(shù)據(jù)信息，分析既有客戶的能力、信譽(yù)度，為其制訂針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃與方案。

3.4 提升信息化管理人員的專業(yè)程度

在企業(yè)信息化管理工作過(guò)程中，管理人員的專業(yè)程度直接影響管理工作的實(shí)效性，因此相關(guān)部門應(yīng)重視人才隊(duì)伍的建設(shè)、打造與創(chuàng)新優(yōu)化。首先，樹立正確的人才培養(yǎng)觀念，面向信息化，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，提升專業(yè)化程度。為保證人員日常工作符合專業(yè)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可通過(guò)線上平臺(tái)招聘人才，聘用有豐富經(jīng)驗(yàn)、良好工作能力的人才。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)有的人員，也應(yīng)開展線上、線下和外出進(jìn)修等形式的培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)的技術(shù)和能力，不斷提升工作效率。其次，完善培養(yǎng)體系，運(yùn)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變常規(guī)的人才培養(yǎng)方式，培育能夠結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀、效益發(fā)展需求、戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行信息化管理的人才團(tuán)隊(duì)，明確每一位信息化管理人員的日常崗位工作責(zé)任要求、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)在工作中出現(xiàn)了問(wèn)題或是不足，就要予以相應(yīng)的處罰［6］。

3.5 健全管理制度

企業(yè)開展信息化管理工作，一旦制度內(nèi)容存在漏洞，就會(huì)影響工作的實(shí)效性、穩(wěn)定性，因此企業(yè)應(yīng)結(jié)合各項(xiàng)管理工作特點(diǎn)、要求等完善制度內(nèi)容，發(fā)揮其在管理工作中的作用價(jià)值。首先，應(yīng)在制度中明確信息化管理人員需要履行的職責(zé)、義務(wù)，設(shè)定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員結(jié)合規(guī)定、要求等執(zhí)行各項(xiàng)信息化管理任務(wù)，從根源層面入手，確保信息化管理成效。其次，在制度中應(yīng)提出提高管理工作實(shí)效性的具體措施，要求工作人員認(rèn)真仔細(xì)研究目前在信息化管理領(lǐng)域存在的問(wèn)題和不足，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，然后結(jié)合問(wèn)題情況在工作中予以相應(yīng)的整改，這樣在新時(shí)期就可以不斷地解決信息化管理問(wèn)題，保證工作的實(shí)效性、穩(wěn)定性［7］。

4 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，企業(yè)的信息化管理工作雖然取得了一定的效果，但由于缺少健全的制度、專業(yè)的人才，信息化管理工作實(shí)效性低下。對(duì)此，建議企業(yè)在信息化管理期間根據(jù)自身發(fā)展需求完善、優(yōu)化其中的制度內(nèi)容，組建專業(yè)素養(yǎng)和能力與企業(yè)需求相符的人才團(tuán)隊(duì)，利用各種管理措施與手段改善、優(yōu)化信息化管理工作形式，發(fā)揮每項(xiàng)管理工作的價(jià)值和作用。