文/中共東蘭縣委黨校 馬遠(yuǎn)翔

一、辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義

團(tuán)隊(duì)是指一群人為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相互配合所形成的工作團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)合作能夠提高整體工作的效果，一般來(lái)說，團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)往往大于個(gè)人的業(yè)績(jī)以及各部分的功能之和，這正是團(tuán)隊(duì)的根本功能所在。團(tuán)隊(duì)存在的意義就是在保證團(tuán)隊(duì)成員完成團(tuán)隊(duì)工作的同時(shí)，使每個(gè)人都能夠積極參與，發(fā)揮所長(zhǎng)，從而產(chǎn)生積極的協(xié)同效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人在某些方面，彼此之間能夠互補(bǔ)，以便于在他人薄弱的環(huán)節(jié)給予幫助，更好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。辦公室團(tuán)隊(duì)是單位中非常重要的工作團(tuán)體，其工作質(zhì)量的高低決定著單位的利益得失。因此，辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有重要意義。

（一）辦公室在單位中肩負(fù)重任。從管理的角度來(lái)看，辦公室是單位管理系統(tǒng)中的重要部分，屬于管理部門。它的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)與其上、下級(jí)以及社會(huì)協(xié)調(diào)溝通事務(wù)，具有工作樞紐的作用。辦公室團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量會(huì)直接影響到單位的口碑、榮譽(yù)以及管理水平的高低，最終對(duì)單位的發(fā)展造成重大影響。從服務(wù)的角度來(lái)看，辦公室團(tuán)隊(duì)具有服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)于整個(gè)單位的員工，每項(xiàng)工作的質(zhì)量、效率會(huì)間接影響到單位其他員工的工作、身心狀態(tài)。因此，建設(shè)高質(zhì)量的辦公室團(tuán)隊(duì)能夠提高整個(gè)單位的工作效率以及文化建設(shè)水平。

（二）辦公室團(tuán)隊(duì)需要凝結(jié)內(nèi)部力量。辦公室一般設(shè)置眾多職位，并且團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工明確，不同的崗位完成不同的工作。但是不同崗位之間不是完全沒有聯(lián)系的，他們?cè)诟髯苑止さ幕A(chǔ)上，與其他崗位人員取得合作，使辦公室團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)有機(jī)的整體。辦公室每個(gè)工作人員的能力都有一定的限度，只有善于與他人合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能彌補(bǔ)自身的不足，在合作中實(shí)現(xiàn)雙贏。辦公室團(tuán)隊(duì)內(nèi)的合作一般有兩種情況：1.同一份工作本身需要多個(gè)崗位的人員共同完成；2.某一崗位的本職工作，在其他崗位人員的幫助下，出色完成任務(wù)。

（三）建設(shè)優(yōu)秀的辦公室團(tuán)隊(duì)關(guān)系到單位的發(fā)展。辦公室團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著整個(gè)單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理任務(wù)，只有提高辦公室的工作效率、工作質(zhì)量，才能為單位其他方面的建設(shè)提供保障，所以辦公室工作看似平平無(wú)奇，實(shí)際上卻影響著整個(gè)單位發(fā)展，是單位中的關(guān)鍵部分。一旦辦公室工作無(wú)法正常運(yùn)行，則會(huì)對(duì)單位造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。而且，只有將辦公室建設(shè)成為一支團(tuán)結(jié)合作、勇于擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍，才能夠保證辦公室人員在按時(shí)完成自己的本職任務(wù)基礎(chǔ)上，為其他人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高工作質(zhì)量和效果，最終促進(jìn)單位的整體工作質(zhì)量。相反，如果辦公室是一支松散、能力低下、作風(fēng)不良的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員不僅不能完成自己的本職工作，而且還“窩里斗”，浪費(fèi)每一個(gè)人的能力，遇事畏首畏尾、互相推脫，則會(huì)給單位帶來(lái)一系列不必要的麻煩，單位中的個(gè)人也無(wú)法獲得成功。因此，單位要想不斷發(fā)展，需要加快建設(shè)高質(zhì)量的辦公室團(tuán)隊(duì)，提高其工作效率和工作質(zhì)量。

二、當(dāng)代辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨的主要問題

（一）辦公室工作人員受傳統(tǒng)觀念的影響較為嚴(yán)重。大數(shù)據(jù)時(shí)代的不斷發(fā)展，要求辦公室相關(guān)工作人員不僅要完成自己的本職工作，同時(shí)也要求相關(guān)工作人員要加大對(duì)于新技術(shù)的學(xué)習(xí)，采用創(chuàng)新的管理方式和新的管理方法來(lái)完成工作。但是現(xiàn)在諸多單位受傳統(tǒng)觀念的影響，缺乏這種創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的精神，一些單位的管理人員，更重視單位的資金技術(shù)等方面的問題，而缺乏對(duì)辦公室人才的重視，并且這些高層人員的理念以及態(tài)度，在一定程度上對(duì)基層工作人員產(chǎn)生了影響，使得這些辦公室工作人員產(chǎn)生了思維慣性，缺乏創(chuàng)新精神，進(jìn)而使得辦公室團(tuán)隊(duì)工作停滯不前，無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的要求，嚴(yán)重阻礙了單位的健康發(fā)展。

（二）不合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)及制度。目前辦公室團(tuán)隊(duì)人員中，大部分是30歲以上的職工，年輕職工較少，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏活力和創(chuàng)新能力。而且辦公室團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)歷較低，與其管理、服務(wù)對(duì)象呈現(xiàn)出不對(duì)稱的局面。另外，辦公室工作屬于基層工作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員的升職晉升機(jī)會(huì)少，再加上團(tuán)隊(duì)內(nèi)缺乏人文關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)文化，激勵(lì)制度不夠公平等因素，造成團(tuán)隊(duì)人員缺少對(duì)工作的積極性，不愿意為了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而努力。

（三）人才競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象阻礙了團(tuán)隊(duì)吸收優(yōu)秀人才。當(dāng)代信息技術(shù)飛快發(fā)展，辦公室更加注重工作人員的復(fù)合型能力，這是因?yàn)楝F(xiàn)在的單位對(duì)人才的需求不僅是人與人之間的溝通，還涉及許多領(lǐng)域的工作。而且，這些工作需要在不斷實(shí)踐與學(xué)習(xí)中才能夠完成。當(dāng)代辦公室人員不僅需要具要有良好的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)人際溝通能力，還要對(duì)工作負(fù)責(zé)，具備使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等能力。而這種復(fù)合型人才的缺乏，往往導(dǎo)致辦公室團(tuán)隊(duì)工作水平低下，效率不高。

（四）辦公室團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力。辦公室團(tuán)隊(duì)是由不同的人組成的團(tuán)體，由于每個(gè)人在性格、價(jià)值觀、修養(yǎng)、能力等方面都具有一定的差異，團(tuán)隊(duì)工作人員之間除了工作上的關(guān)系，很少進(jìn)行情感溝通，而且加上團(tuán)隊(duì)的本身結(jié)構(gòu)、制度問題，造成辦公室團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，工作人員之間缺乏信任，最后導(dǎo)致辦公室團(tuán)隊(duì)工作效率低下，團(tuán)隊(duì)人員之間關(guān)系惡劣，甚至?xí)a(chǎn)生沖突，這些都會(huì)阻礙辦公室團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及單位的健康發(fā)展。

三、做好辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策

（一）建立辦公室相關(guān)人員的創(chuàng)新型思想觀念。當(dāng)代辦公室團(tuán)隊(duì)管理工作的方式方法還處于發(fā)展階段，很多單位的辦公室團(tuán)隊(duì)管理方式大多以手工操作為主，過于注重薪資核算、檔案管理、績(jī)效考核等方面，辦公室團(tuán)隊(duì)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用，這種管理方法模式太陳舊，往往不能滿足單位發(fā)展的要求，雖然一些單位在此方面進(jìn)行改革，但經(jīng)常是治標(biāo)不治本。信息時(shí)代單位對(duì)辦公室團(tuán)隊(duì)人員的要求已不再是傳統(tǒng)的那些要求了，單位不僅要求辦公室人員樹立“以人為本”的管理理念，同時(shí)也要求辦公室工作人員充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新型思想觀念的重要性，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)單位的進(jìn)步和發(fā)展。建立辦公室相關(guān)人員的創(chuàng)新型思想觀念，不僅可以提高員工的工作積極性，而且還可以落實(shí)改革政策，同時(shí)，單位必須跟上大數(shù)據(jù)時(shí)代的步伐，通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的管理模式，使辦公室工作人員在充分了解和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，與新時(shí)期的創(chuàng)新管理思維觀念相融合，實(shí)現(xiàn)單位的健康可持續(xù)發(fā)展。

（二）優(yōu)化辦公室團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)，改善團(tuán)隊(duì)制度。一般來(lái)說，辦公室團(tuán)隊(duì)需要具備不同素質(zhì)、不同學(xué)歷、不同年齡段的工作人員，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中承擔(dān)著不一樣的角色，例如，團(tuán)隊(duì)中必須具備領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者等。每個(gè)人都具有各自的特點(diǎn)，能夠做到相互幫助，互惠互利，并且將自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，這樣才能建設(shè)一個(gè)高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)。另外，應(yīng)該設(shè)置科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)人員獎(jiǎng)懲制度，在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，讓每個(gè)人都能感受到公平公正，對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生歸屬感。除此之外，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多給予團(tuán)隊(duì)人員一些人文關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)で蟮焦ぷ髦嗟母星榧~帶。

（三）加大優(yōu)秀人才的吸收，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得傳統(tǒng)的辦公室人員管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)單位的發(fā)展，傳統(tǒng)的辦公室人員管理模式不能有效對(duì)員工信息進(jìn)行收集與整合，存在諸多弊端，這就要求要對(duì)辦公室人才引進(jìn)流程和方式進(jìn)行創(chuàng)新，為辦公室團(tuán)隊(duì)發(fā)掘與培養(yǎng)人才，滿足單位工作的需求。因此，單位應(yīng)該拓寬辦公室團(tuán)隊(duì)人員的引進(jìn)范圍，引進(jìn)先進(jìn)的復(fù)合型優(yōu)秀人員，建立辦公室的創(chuàng)新型發(fā)展機(jī)制，從而提高辦公室乃至整個(gè)單位的職工素養(yǎng)以及工作效率。另外，對(duì)于辦公室的老員工，應(yīng)該為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)條件，讓他們?cè)谡莆栈炯寄艿幕A(chǔ)上，學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)。例如，辦公室負(fù)責(zé)公文寫作的人員，單位可以鼓勵(lì)他們積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的知識(shí)。當(dāng)然，單位要注重培訓(xùn)內(nèi)容的多元性和專業(yè)性，鼓勵(lì)辦公室團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人員參與其中，讓他們獲得各方面能力的提升，從而更好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)單位的工作水平、工作效率有著非常巨大的影響，因此，如何建設(shè)一支高質(zhì)量的辦公室團(tuán)隊(duì)，是我們應(yīng)該深入了解和探討的問題。而建設(shè)高質(zhì)量的辦公室團(tuán)隊(duì)，要求我們能從實(shí)際出發(fā)，分析辦公室團(tuán)隊(duì)面臨的主要問題及原因，并實(shí)施相應(yīng)的策略。