邵 冰,賈天禹,王 微
(宿州學(xué)院商學(xué)院,安徽 宿州234000)
近年來,具有高速率、大容量、低延遲等特點(diǎn)的第五代移動(dòng)通信技術(shù)(5G)應(yīng)運(yùn)而生。5G作為新一代通信技術(shù)發(fā)展的主要方向,在助力農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展層面起到重要作用,農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者可利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式將農(nóng)產(chǎn)品推廣營銷到消費(fèi)者手中。5G應(yīng)用到農(nóng)產(chǎn)品之中減少了人力成本和提高了種植效率,獲得更高的產(chǎn)量和更高的利潤,較符合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的需求,尤其是農(nóng)產(chǎn)品多樣化地區(qū)。皖北包含淮南、淮北、宿州、亳州、阜陽、蚌埠六市,農(nóng)業(yè)資源豐富,2019年,皖北種植面積為409.82萬公頃,糧食總產(chǎn)量為2217.6萬噸,占全省比例分別為56.24%和54.70%。但其網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)緩慢,營銷模式落后,經(jīng)濟(jì)效益低。2020年上半年,面對(duì)突如其來的疫情,皖北農(nóng)產(chǎn)品營銷路徑受阻,因此,皖北應(yīng)利用5G助力 “互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)” 發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,營造良好的用戶體驗(yàn),創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷路徑,打造智慧新零售模式,從而解決農(nóng)產(chǎn)品 “走出去難” 的問題,增加農(nóng)村農(nóng)民收入,提升皖北農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,助力皖北實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。
5G為皖北農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了更大的機(jī)遇,具有較低的營銷成本、更廣泛的營銷覆蓋、更快捷的營銷效果、更有效的營銷反饋等優(yōu)勢。截至2020年11月25日,安徽網(wǎng)絡(luò)銷售額累計(jì)超1000億元,年均增速30%以上,其中宿州農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額超過60億元。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷日漸普及,其利用5G進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性主要體現(xiàn)在以下方面:
近年來,網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展成為銷售成本最低的手段方式之一,注重給不同的客戶提供差異化的服務(wù)和豐富的購物體驗(yàn)。5G可使消費(fèi)者在WiFi覆蓋以外的各類場景進(jìn)行長時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)使用,滿足了消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求。網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性容易帶來較差的客戶體驗(yàn),如5G的基站峰值要求不低于20GB/s,5G網(wǎng)絡(luò)的速率達(dá)到726Mbps,更符合當(dāng)下消費(fèi)者的使用需求,解決了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)速度緩慢、卡頓等問題,可以不再受固定網(wǎng)絡(luò)束縛,提高以直播、短視頻為代表的農(nóng)產(chǎn)品營銷影響力,畫面流暢、清晰、穩(wěn)定,能使消費(fèi)者享受更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。
在網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的時(shí)代,農(nóng)民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息的了解程度有限,與市場的融合度較低,這對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生十分不利的影響,而5G為皖北農(nóng)產(chǎn)品注入了新的血液,進(jìn)一步解決了皖北農(nóng)產(chǎn)品信息的獲取問題。利用5G能精準(zhǔn)地計(jì)算出灌溉、施肥、打藥的使用量,了解天氣狀況、土壤質(zhì)量,管理農(nóng)作物種植環(huán)境,最大限度地利用了所有資源,實(shí)現(xiàn)智能控制。在皖北農(nóng)產(chǎn)品生長環(huán)境可控的條件下,借助5G提高了對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷的控制,可直接觀察農(nóng)作物生長狀況,跟蹤農(nóng)業(yè)經(jīng)營狀況,降低農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品信息的在線化、可視化管理,減少了農(nóng)產(chǎn)品在營銷過程中受時(shí)間和空間的影響,平衡農(nóng)產(chǎn)品供需要求。
農(nóng)產(chǎn)品從皖北供應(yīng)地向全國其他接收地實(shí)體流動(dòng)的過程中,保鮮與保質(zhì)工作尤為突出,而5G借助高速度的傳輸優(yōu)勢使整個(gè)流動(dòng)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了更高效穩(wěn)健的工作方式。皖北農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈較為復(fù)雜,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者對(duì)市場需求模糊,農(nóng)產(chǎn)品市場化不足,營銷水平低,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。而通過5G+AI技術(shù),消費(fèi)者能了解農(nóng)產(chǎn)品采摘、儲(chǔ)存、配送情況,精準(zhǔn)定位農(nóng)產(chǎn)品配送位置,實(shí)時(shí)查看已購的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)。5G不斷健全皖北市場機(jī)制,保證了農(nóng)產(chǎn)品新鮮度,降低了消費(fèi)者因農(nóng)產(chǎn)品包裹丟失而帶來的時(shí)間消耗和精力損失,跟蹤和監(jiān)視產(chǎn)品的運(yùn)輸全過程,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸可視化。
皖北農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展是通過在方便消費(fèi)者購買的同時(shí)增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感、歸屬感、親切感,提高顧客滿意率,降低退貨率。皖北的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平低,顧客線上消費(fèi)體驗(yàn)效果不佳,網(wǎng)絡(luò)營銷體系不健全,降低了消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的忠誠度和信賴度。除此以外,其導(dǎo)致皖北VR(virtual reality,指虛擬現(xiàn)實(shí))消費(fèi)體驗(yàn)效果存在以下問題:第一,VR與農(nóng)產(chǎn)品結(jié)合的營銷新模式正處于發(fā)展初期,信息技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)輕量化,圖文畫質(zhì)清晰度低、刷新率低、延遲率高,造成消費(fèi)者視覺疲勞、頭暈等問題,體驗(yàn)質(zhì)量無法滿足消費(fèi)者期望;第二,相對(duì)于皖北的綜合經(jīng)濟(jì)水平,VR作為新事物成本較高,內(nèi)容制作新穎度不夠,導(dǎo)致消費(fèi)者未能全面地感受到農(nóng)產(chǎn)品的全貌,對(duì)VR認(rèn)知度降低,高昂的價(jià)格也會(huì)降低消費(fèi)者的感知意愿。
目前市場上營銷型App不斷增多,新型短視頻社交應(yīng)用平臺(tái),如快手、抖音等均開啟了農(nóng)產(chǎn)品直播通道,截至2019年底,農(nóng)產(chǎn)品營銷型App實(shí)用推薦86款。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下將更加注重營銷的交互性和互動(dòng)性,但當(dāng)前皖北農(nóng)產(chǎn)品App營銷主要存在以下問題:第一,在皖北的直播視頻或者營銷視頻中僅突顯展示農(nóng)產(chǎn)品的原形象,依靠單向型的傳統(tǒng)營銷模式,農(nóng)戶與消費(fèi)者的聯(lián)系不夠緊密,平態(tài)化的營銷內(nèi)容導(dǎo)致了用戶頻存在度低,流量受限,皖北農(nóng)戶對(duì)農(nóng)產(chǎn)品App使用頻率小。由于皖北氣候類型單一,農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象突出,未能滿足消費(fèi)者多樣化需求。第二,皖北農(nóng)產(chǎn)品營銷型App推廣話題性小、曝光度低。目前的直播互動(dòng)主要表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營者的評(píng)論、彈幕、打賞等一些簡單的形式,難以明確消費(fèi)者真實(shí)想法。此外用戶粉絲的關(guān)注度主要在娛樂休閑型視頻,皖北農(nóng)產(chǎn)品App營銷視頻內(nèi)容創(chuàng)新度較低,直播帶貨無法起到視覺沖擊作用,未向消費(fèi)者制造出強(qiáng)烈的代入感,造成消費(fèi)傾向度不斷降低。
“新零售” 模式利用線上采集的相關(guān)數(shù)據(jù)分析,線下合理布局銷售點(diǎn),借助5G拓展農(nóng)產(chǎn)品智能消費(fèi)渠道,促進(jìn)線上和線下充分融合,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費(fèi)者對(duì)接的最優(yōu)配置。隨著生活節(jié)奏的逐漸加快,消費(fèi)者追求碎片化和便捷性的消費(fèi)方式。近年來,傳統(tǒng)電商受互聯(lián)網(wǎng)終端普及的影響,線上購物的體驗(yàn)感較差。根據(jù)消費(fèi)者和傳統(tǒng)電商的特點(diǎn),總結(jié)出皖北農(nóng)產(chǎn)品新零售模式發(fā)展存在以下問題:第一,皖北農(nóng)戶基數(shù)大,零散性強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)日常農(nóng)作物的需求量較少,較多農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者沒有改變原本的購買習(xí)慣,周邊地區(qū)的消費(fèi)受到限制,使農(nóng)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生困難,影響了農(nóng)民的種植熱情;第二,由于農(nóng)產(chǎn)品銷售來源的不確定性,食品安全問題逐漸成為消費(fèi)者最關(guān)心的話題之一,皖北農(nóng)民建立的農(nóng)產(chǎn)品的組織相對(duì)松散和缺乏統(tǒng)一的信息平臺(tái),導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品信息不銜接,阻礙了農(nóng)戶和消費(fèi)者之間的連接。
5G時(shí)代皖北農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平需更加智能化和高效化,通過利用傳感器和軟件借助移動(dòng)平臺(tái)或者電腦對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行全面控制。隨著城市化進(jìn)程加快,技術(shù)型人才不斷向大城市集中,皖北地區(qū)人才缺失嚴(yán)重,如2019年阜陽在信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)方面從業(yè)人數(shù)為11900人,而合肥從業(yè)人數(shù)達(dá)到166166人,為阜陽的近13倍。目前皖北地區(qū)人才資源不足,首先,面對(duì)海量的營銷信息處理、消費(fèi)數(shù)據(jù)的綜合運(yùn)輸分析、智慧化網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理等難題,皖北地區(qū)需要大量的專業(yè)型人才進(jìn)行操作;其次,皖北網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度較快,但皖北從業(yè)人員缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,不擅長管理農(nóng)產(chǎn)品,致使皖北農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展無法快速進(jìn)步,缺乏深度;最后,作為交易的主體,皖北農(nóng)民的文化素養(yǎng)相對(duì)偏低,存在著思想封閉保守、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)薄弱、了解的知識(shí)有限等問題,難以抓住5G與網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的機(jī)遇。
消費(fèi)體驗(yàn)的提高能促進(jìn)皖北農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展,提高農(nóng)產(chǎn)品線上零售額。皖北可借助VR技術(shù),使消費(fèi)者享受到和實(shí)體購物無差別全新沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。5G技術(shù)結(jié)合VR極大地推動(dòng)了短視頻直播產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,5G技術(shù)使原先4G時(shí)代下VR使用者產(chǎn)生的眩暈感得到緩解,直播過程中的卡頓也得到良好處理。目前VR的潛在用戶數(shù)量達(dá)到2.8億,并呈現(xiàn)持續(xù)增長的趨勢,龐大的用戶群體是支持VR營銷的重要基礎(chǔ)。因此,可從以下方面提高VR的智能消費(fèi)體驗(yàn):第一,擴(kuò)大VR營銷在皖北地區(qū)的宣傳范圍,在皖北消費(fèi)聚集地率先增加VR設(shè)備投放點(diǎn),促使更多的消費(fèi)者直觀地了解皖北農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,享受到無可比擬的參與感,加深對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的深入理解,提高產(chǎn)品交易率。通過高速、立體、真實(shí)的方式將信息傳遞給消費(fèi)者,提升消費(fèi)者體驗(yàn),從而減少皖北農(nóng)產(chǎn)品退貨現(xiàn)象,增強(qiáng)對(duì)新消費(fèi)者吸引度和老顧客的忠誠度。第二,農(nóng)民通過在生產(chǎn)基地里安裝智能探頭和傳感設(shè)備,利用VR實(shí)時(shí)地對(duì)皖北農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售情況進(jìn)行實(shí)時(shí)直播。通過交互體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析將消費(fèi)需求上傳,增加皖北農(nóng)產(chǎn)品的種植、生產(chǎn)、銷售的透明度,使消費(fèi)者通過實(shí)時(shí)追蹤切身地全方位體驗(yàn)到皖北農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和效果,構(gòu)建真實(shí)場景,呈現(xiàn)出農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢,提高轉(zhuǎn)化的消費(fèi)機(jī)會(huì),減少客戶流失。
2020年8月抖音月活躍用戶數(shù)達(dá)到6億,抖音月活7個(gè)月上升了2億,同比增長15%。5G促進(jìn)營銷型App的更新發(fā)展,農(nóng)產(chǎn)品營銷內(nèi)容要緊跟時(shí)代潮流,追求特色營銷理念,提高創(chuàng)新性和曝光率,讓農(nóng)產(chǎn)品信息在社交網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播,使?fàn)I銷App脫穎而出??蓮囊韵路矫娲龠M(jìn)皖北農(nóng)產(chǎn)品營銷型App的推廣:第一,結(jié)合皖北周圍地區(qū)的消費(fèi)者 “短時(shí)間,多瀏覽” 的習(xí)慣,在App中增加短視頻、文章等皖北農(nóng)產(chǎn)品娛樂碎片版塊,做好常購消費(fèi)者的數(shù)據(jù)調(diào)研工作,了解常購消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)習(xí)慣,預(yù)測消費(fèi)者需求,利用新媒體營銷和社交傳播,直播皖北農(nóng)產(chǎn)品采摘過程,將實(shí)體商品交易與互動(dòng)直播形式相互融合,將真實(shí)的皖北農(nóng)產(chǎn)品場景和內(nèi)容展現(xiàn)在消費(fèi)者面前,為消費(fèi)者提供全新的體驗(yàn),提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和黏性。第二,視頻內(nèi)容打造農(nóng)產(chǎn)品口碑,明確皖北產(chǎn)品自帶的屬性特點(diǎn),將其定位成一種生活方式和消費(fèi)態(tài)度,利用短視頻傳播農(nóng)產(chǎn)品參與生活的記錄,讓顧客享受到消費(fèi)的樂趣,利用顧客的口頭和網(wǎng)絡(luò)等多種方式來宣傳產(chǎn)品,尤其在新冠肺炎疫情和國內(nèi)國際雙循環(huán)下,網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)了皖北農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品銷售信息的快速傳播,提升了農(nóng)產(chǎn)品的銷量。通過App內(nèi)容賦予產(chǎn)品本身更多的話題,支持 “面對(duì)面” 雙向的視頻互動(dòng),鼓勵(lì)消費(fèi)者繼續(xù)參與討論,增加實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的全方位互動(dòng)的可能性。
在新零售模式下,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者提供的服務(wù)眾多,顧客來源十分廣泛,信息傳遞也更加迅速。在5G背景下,利用信息系統(tǒng)收集消費(fèi)者的體驗(yàn)效果和建議信息,為客戶提供多樣化服務(wù)。因此,可從以下方面促進(jìn)皖北新零售模式發(fā)展:第一,生產(chǎn)者舉辦動(dòng)手種植蔬果活動(dòng),采用5G直播其生長狀況,呈現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品特色,在網(wǎng)站平臺(tái)上發(fā)布新鮮農(nóng)產(chǎn)品信息,增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可,較大程度上消除消費(fèi)者疑慮,有利于增進(jìn)購買意向。皖北農(nóng)業(yè)應(yīng)借助5G與新零售相輔相成,打破傳統(tǒng)電商桎梏,尋找高效銷售路徑,采取多元化的營銷模式,避免生產(chǎn)的盲目性,提高農(nóng)戶信息意識(shí),不斷適應(yīng)新零售的發(fā)展趨勢。第二,農(nóng)產(chǎn)品營銷是皖北農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方式,其需要充分利用周邊現(xiàn)有和潛在的網(wǎng)絡(luò)資源。經(jīng)營者采取農(nóng)超對(duì)接形式建立農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)店,以此擴(kuò)大潛在顧客范圍,消費(fèi)者可以智能追溯到距離最近的消費(fèi)點(diǎn),同時(shí)經(jīng)營者可以制定農(nóng)產(chǎn)品銷售對(duì)客戶的服務(wù),減少中間環(huán)節(jié)及時(shí)購買到新鮮的蔬果,初步改變消費(fèi)者的生活習(xí)慣。新零售模式下,采用農(nóng)產(chǎn)品直采直銷的方式,豐富消費(fèi)體驗(yàn),重視顧客認(rèn)知,滿足了消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化方面的需求。
近年來,伴隨著 “互聯(lián)網(wǎng)+” 的思維與模式發(fā)展,需要專業(yè)型人才將理論結(jié)合實(shí)際,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷和農(nóng)產(chǎn)品銷售智能化高速發(fā)展。5G時(shí)代,皖北面臨信息管理相對(duì)落后、公共信息交流平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后、現(xiàn)代化營銷知識(shí)和工具掌握度低等問題,因此應(yīng)該加快培養(yǎng)農(nóng)業(yè)信息化人才,培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品智能化操作人才。首先,提高皖北農(nóng)民的綜合素質(zhì)水平,通過運(yùn)用VR技術(shù),政府組織農(nóng)民了解高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)的普及與教學(xué)等,進(jìn)行科普互動(dòng)體驗(yàn)教育,提升民眾對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營銷的認(rèn)知能力,充分加深農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方式的認(rèn)識(shí)。專業(yè)型人才可以通過5G技術(shù)促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展,遠(yuǎn)程對(duì)皖北農(nóng)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo),緩解技術(shù)對(duì)農(nóng)業(yè)的限制。其次,國家政策鼓勵(lì)大學(xué)生下鄉(xiāng),鼓勵(lì)大學(xué)生結(jié)合所學(xué)的有關(guān)營銷技巧、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)收集等知識(shí)指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)踐,加快培養(yǎng)農(nóng)業(yè)智慧化人才,大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售。最后,皖北政府及相關(guān)單位可以邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才進(jìn)行知識(shí)講座和指導(dǎo)宣傳,在實(shí)踐中對(duì)皖北農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)給予專業(yè)化的指導(dǎo),通過積極宣傳與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的知識(shí)提升人員素質(zhì),改變農(nóng)民的營銷理念,提高農(nóng)民的認(rèn)知水平。
5G賦予了網(wǎng)絡(luò)營銷以更加新穎的方式,依托 “互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)” 給農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了新的契機(jī),皖北農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播營銷應(yīng)突破其營銷體系不健全、線上消費(fèi)體驗(yàn)效果不佳等問題,因此,皖北可通過提高VR的智能消費(fèi)體驗(yàn)、推廣農(nóng)產(chǎn)品營銷型App、促進(jìn)新零售模式發(fā)展和培養(yǎng)智慧化技術(shù)人才等方式增加營銷的交互性,減少消費(fèi)者的心理落差,提高消費(fèi)者的忠誠度,從而推動(dòng)5G與皖北農(nóng)產(chǎn)業(yè)融合,助力皖北農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷,提高消費(fèi)者體驗(yàn)和拓寬農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,提高皖北農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,推進(jìn)皖北實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。