閆德鑫

湖南交通工程學院，湖南衡陽 421009

引言

智慧城市的建設(shè)以及智慧旅游的實施，得到了社會的廣泛關(guān)注，成為如今社會發(fā)展的關(guān)注點，因為這與我們的生活有著密不可分的關(guān)系。智慧旅游的建設(shè)為智慧城市的建設(shè)提供了堅實的基礎(chǔ)保障，是智慧城市建設(shè)的必然要求，在某種程度上滿足了游客日益增漲的旅游需求，實現(xiàn)了旅游經(jīng)營管理的規(guī)模化，助力旅游產(chǎn)品的升級。因此，加強智慧旅游建設(shè)刻不容緩。

一 智慧城市背景下我國智慧旅游建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）資金不足

旅游業(yè)是衡量一個城市發(fā)展的重要手段。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活水平有了更高的要求，漸漸開始注重精神需求，旅游業(yè)也成為了廣大人民群眾休閑娛樂的重要手段。這就需要相關(guān)城市的旅游部門加大智慧旅游的建設(shè)腳步，滿足人民群眾的生活要求。然而，我國大部分城市相關(guān)部門并沒有認識到智慧旅游的重要性，將建設(shè)重心都放在城市建設(shè)上，沒有相關(guān)的資金支持，智慧旅游進展緩慢。

（二）沒有合理運用信息化技術(shù)

我國信息技術(shù)的發(fā)展帶動了各行各業(yè)的快速進步，各個行業(yè)也抓住了信息技術(shù)發(fā)展的機遇，利用信息技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)的結(jié)合帶動企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。然而，我國新時期背景下的智慧旅游建設(shè)過程中，并沒有應(yīng)用信息技術(shù)，得不到相關(guān)資源的優(yōu)化整合，導致智慧旅游建設(shè)的發(fā)展進程嚴重受阻。因此，相關(guān)旅游部門也應(yīng)當注重旅游建設(shè)與信息化建設(shè)的重要性。

（三）缺乏相關(guān)人才培養(yǎng)力度

旅游系統(tǒng)是一個包含業(yè)務(wù)廣泛且繁瑣的行業(yè)，包括游客的吃、住、行、游、購、娛都需要各個部門提高服務(wù)質(zhì)量，為游客帶去更好的體驗，這就需要有相關(guān)的專業(yè)性人才策劃實行。然而，目前我國旅游業(yè)門檻相對不是很高，在大部分地區(qū)，相關(guān)工作人員的專業(yè)技術(shù)水平以及管理水平都達不到理想效果，這給智慧旅游的建設(shè)也帶來了極大的難題。

（四）缺乏相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)系

旅游行業(yè)業(yè)務(wù)范圍較廣，按照旅游過程分為餐飲部門、住宿部門、旅游交通、景點游玩、購物商店以及其他娛樂項目等形成一個完整的旅游結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。這些部門只有加強互相之間的聯(lián)系，資源共享，形成一個完整的規(guī)模體系，才能創(chuàng)造一個良好的旅游環(huán)境。然而，目前的智慧旅游建設(shè)存在一個很大的弊端，就是并沒有將資源合理整合，每個部門之間缺少聯(lián)系溝通，導致智慧旅游建設(shè)得不到好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境[1]。

（五）平臺管理水平有待提高

現(xiàn)階段，我國的旅游業(yè)的發(fā)展趨勢都朝著智慧旅游發(fā)展，然而，各個地區(qū)在發(fā)展智慧旅游的同時都存在旅游數(shù)據(jù)信息化不完善、智慧旅游平臺沒有相互整合、平臺操作復雜等多種問題，這些狀況并沒有改善實際問題，反而為游客帶來了更大的負擔，并沒有達到智慧旅游建設(shè)的真正目的。

二 智慧旅游在智慧城市背景下的建設(shè)策略

（一）加大資金支持，建設(shè)完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施

作為城市發(fā)展的重要組成部分，智慧旅游的建設(shè)是智慧城市建設(shè)的必要客觀條件。智慧旅游的發(fā)展，不僅可以帶動相關(guān)旅游行業(yè)的發(fā)展，還可以增加城市收益，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。然而，我國智慧旅游在大部分地區(qū)還是沒有得到相應(yīng)的重視程度，政府對此扶持資金不足，沒有資金的支持導致智慧旅游建設(shè)發(fā)展滯緩。因此，政府應(yīng)當完善相關(guān)規(guī)劃政策，充分發(fā)揮政府的主導型作用，為智慧旅游指明方向，制定完善的智慧旅游科學發(fā)展規(guī)劃，并用“宏觀調(diào)控的大手”為智慧旅游建設(shè)提供政策性支持，與此同時，政府應(yīng)加大資金扶持力度，包括重點項目建設(shè)以及人才培養(yǎng)方面，促進多元化的投資機制，為智慧旅游建設(shè)奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)[2]。

（二）加強信息化技術(shù)研究

智慧旅游的建設(shè)，相較于傳統(tǒng)的旅游模式，可以更好地提高旅游產(chǎn)品品質(zhì)，滿足個性化旅游的需求。我國經(jīng)濟水平的提高讓人民群眾對旅游的需求也隨之增加，人們更加追求個性化品質(zhì)化的旅游模式。因此，需要旅游相關(guān)部門滿足消費者，創(chuàng)造全新的旅游發(fā)展模式。信息技術(shù)作為智慧旅游發(fā)展的核心，智慧旅游的建設(shè)能促進信息技術(shù)的發(fā)展，我國科學技術(shù)以及信息技術(shù)正處于蓬勃的發(fā)展時期，在信息技術(shù)的帶動下可以提升企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。然而，我國智慧旅游的建設(shè)并沒有將信息化技術(shù)與旅游建設(shè)有機結(jié)合，缺乏了信息化技術(shù)的支撐，導致我國智慧旅游建設(shè)不能對資源大數(shù)據(jù)進行分析整合，缺乏創(chuàng)新運行能力。因此，在智慧城市的建設(shè)背景下，智慧旅游應(yīng)當結(jié)合大數(shù)據(jù)時代發(fā)展規(guī)律，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將運營過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)信息進行歸納，分析數(shù)據(jù)規(guī)律，全面了解游客的每方面的需求，將資源整合，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，對建設(shè)中的不足之處進行整改，提高游客體驗感[3]。

（三）加大人才培養(yǎng)力度

智慧旅游同樣也離不開相關(guān)人才作為基礎(chǔ)操作保障，但我國旅游業(yè)門檻不高，大部分旅游工作者都屬于半路轉(zhuǎn)行，因此，接受的相關(guān)專業(yè)性培訓不多，專業(yè)技能水平不高，智慧城市建設(shè)的背景下，專業(yè)人才培養(yǎng)在智慧旅游建設(shè)中屬于重要地位。因此，當?shù)芈糜尾块T應(yīng)當在政府部門的資金以及政策支持下大力培養(yǎng)智慧旅游建設(shè)復合型人才。首先，旅游部門應(yīng)當實施培訓計劃，提高原有員工的專業(yè)水平，進行定期培訓，及時對在崗人員的專業(yè)技能水平進行檢驗，建立考核系統(tǒng)，督促原有工作人員學習；其次，旅游部門可以建設(shè)校企合作機制，增加校企合作幾率，提高學生就業(yè)率，為智慧旅游建設(shè)培養(yǎng)人才。創(chuàng)造一個良好的人才培養(yǎng)模式；最后，相關(guān)部門應(yīng)當加大扶持力度，利用優(yōu)厚的政策吸引相關(guān)人才的加入，壯大人才隊伍[4]。

（四）加強多方聯(lián)系，實現(xiàn)共同發(fā)展

旅游是為游客提供一體化體驗服務(wù)的一項龐大的服務(wù)項目，涉及服務(wù)范圍較廣，想要提高游客的旅游體驗，就應(yīng)該加強各部門之間的聯(lián)系合作，整合社會資源，推動智慧旅游建設(shè)的發(fā)展，其中包括建設(shè)前期的政府支持、企業(yè)扶持力量以及社會團體和相關(guān)部門的合理合作等，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，懂游客所需為游客所想，為相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)建立一個溝通橋梁，加強互相之間的聯(lián)系交流，科學合理地整合相關(guān)資源，并且要加大智慧旅游的宣傳力度，讓政府對此深入了解，推進旅游企業(yè)的實施。還要積極鼓勵社會資本的加入，吸引多方面的資源，提供良好的智慧老年游建設(shè)氛圍，實現(xiàn)全面互通融合，促進智慧旅游的可持續(xù)發(fā)展，推動智慧城市的建設(shè)[5]。

（五）建立完善運營管理體系

一般來說，智慧旅游的建設(shè)可以有效地促進旅游經(jīng)營管理科學化，但我國智慧旅游平臺的建設(shè)以及平臺管理水平還有待提高。一方面，在智慧旅游建設(shè)的過程中，相關(guān)的旅游部門并沒有結(jié)合信息化技術(shù)，不能對較多的旅游數(shù)據(jù)新型相關(guān)的處理；另一方面，沒有對相關(guān)平臺進行合理的管理，導致游客在獲取旅游信息的時候需要借助很多平臺下載，而且必須要關(guān)注很多公眾號以及下載很多旅游APP，這對游客的旅游體驗感大打折扣，產(chǎn)生負面影響。同時，智慧旅游平臺操作過于復雜，這都給平臺的建設(shè)發(fā)展帶來了一定的阻礙。因此，需要相關(guān)部門完善平臺建設(shè)，首先，也是最重要的一點，為了全面獲得游客的資源數(shù)據(jù)，需要將信息技術(shù)融合到平臺建設(shè)中；其次，要完善平臺管理機制，同一地區(qū)只需要建設(shè)一個強大且基礎(chǔ)功能豐富的智慧旅游平臺；最后，應(yīng)該致力于平臺軟件的研發(fā)，簡化操作系統(tǒng)，為游客獲取旅游信息帶來更便捷的服務(wù)。對各個方面的問題進行歸納分析，建立健全智慧旅游平臺的建設(shè)以及管理系統(tǒng)[6]。

三 結(jié)語

綜上所述，在智慧城市建設(shè)的背景下，智慧旅游的建設(shè)策略發(fā)展也尤為重要，相關(guān)的旅游部門可以通過尋求政府的資金以及政策支持，來保障智慧旅游建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也可以構(gòu)建完善的信息技術(shù)機制以及強化專業(yè)人才培養(yǎng)模式來鞏固技術(shù)基礎(chǔ)以及智力基礎(chǔ)，還可以完善相關(guān)管理制度來促進智慧旅游建設(shè)的順利實施。