21CBR-21 布拉德·斯通-S

大約10年前，在《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)《一網(wǎng)打盡》中，彭博社記者布拉德 · 斯通記錄了亞馬遜的崛起。彼時(shí)，亞馬遜是一家市值 1000 億美元的公司，斯通稱之為“零售業(yè)暴發(fā)戶”，而這遠(yuǎn)非亞馬遜的終局。

如今，該公司市值 1.7 萬(wàn)億美元，員工數(shù)量也在2020年底達(dá)到130萬(wàn)。亞馬遜變得更加重要、更無(wú)所不在了。與此同時(shí)，它也逐漸成為了一家面臨監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的壟斷型企業(yè)。

隨著亞馬遜的擴(kuò)張，這一龐大王國(guó)的締造者——貝佐斯本人的商業(yè)戰(zhàn)略、個(gè)人追求，也發(fā)生悄然變化。2017年夏天，亞馬遜股價(jià)的上漲，讓貝佐斯超過(guò)微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨，成為世界首富。從那時(shí)開(kāi)始，事情變得更加“奇怪”：2019年1月，貝佐斯在推特上宣布與結(jié)婚25年的妻子麥肯齊離婚;2021年2月，貝佐斯辭任亞馬遜CEO。

斯通決定，再寫(xiě)一本關(guān)于貝佐斯和亞馬遜的書(shū)。在新書(shū)中，他賦予了貝佐斯多重身份：一位發(fā)明家，世界上最有成就的首席執(zhí)行官，一位太空創(chuàng)業(yè)者，一家報(bào)紙的救世主和新聞自由的狂熱擁護(hù)者，以及一個(gè)令人生畏的壟斷者，小企業(yè)的敵人，倉(cāng)庫(kù)工人的剝削者以及緋聞小報(bào)的主角。

21：你采訪了數(shù)百名前任及現(xiàn)任亞馬遜員工，以及它的合作伙伴，遇到哪些挑戰(zhàn)？

S：在亞馬遜內(nèi)部，存在著一種保密文化。我的困難在于，如何讓他們?cè)敢庹務(wù)摵头窒砘貞?，尤其是與貝佐斯在內(nèi)的公司高層的互動(dòng)經(jīng)歷。

另一個(gè)挑戰(zhàn)是，如何將并發(fā)事件按時(shí)間順序進(jìn)組織和敘述。在過(guò)去十年中，亞馬遜同時(shí)開(kāi)展了許多項(xiàng)目，例如智能音箱Alexa、視頻流媒體服務(wù)Prime Video 以及實(shí)體零售計(jì)劃。將這些線索整合起來(lái)，組成一個(gè)全球帝國(guó)的崛起故事，并非易事。

貝佐斯在與媒體打交道時(shí)極其謹(jǐn)慎。過(guò)去幾年，他很少受訪，而且這些采訪大多是按照他的條件進(jìn)行的。我認(rèn)為他不會(huì)回應(yīng)我在采訪中提出的問(wèn)題，例如亞馬遜的避稅策略或者回避工會(huì)的動(dòng)作。雖然我很想再次采訪他，但本書(shū)并沒(méi)有因?yàn)槿鄙龠@一部分而受到影響。

21：貝佐斯有哪些獨(dú)特的品質(zhì)或個(gè)性？他的性格在過(guò)去10年發(fā)生了巨大變化，主要原因是什么？

S：在貝佐斯身上，有一名科技公司 CEO 的許多重要特質(zhì)：他本身就是一名工程師和技術(shù)專家，對(duì)技術(shù)問(wèn)題有著深刻理解;他還是科學(xué)和科幻小說(shuō)的忠實(shí)粉絲，能夠想象未來(lái)技術(shù)發(fā)展的可能性;與此同時(shí)，他還是一名商科學(xué)生，即使公司日益壯大，他也能反思管理制度，以保持敏捷性和創(chuàng)業(yè)精神。

10年間，貝佐斯的性格確實(shí)發(fā)生了很大變化，這也是整本書(shū)的主題。在我看來(lái)，財(cái)富、權(quán)力和追求新挑戰(zhàn)的興趣，是這種性格變化的主要因素。

21：2021年2月，貝佐斯宣布卸任亞馬遜CEO，專注于其他業(yè)務(wù)，在你看來(lái)，驅(qū)動(dòng)因素有哪些？

S：外界不知道真正原因，顯然，在宣布辭任之前，他的注意力已經(jīng)開(kāi)始從亞馬遜轉(zhuǎn)移。

前幾年，他在辦公室之外的時(shí)間更長(zhǎng)了，亞馬遜員工們?cè)絹?lái)越難以和他預(yù)約見(jiàn)面時(shí)間。其他優(yōu)先事項(xiàng)開(kāi)始介入，不僅包括慈善、太空、報(bào)業(yè)等，還有他與勞倫·桑切斯的新戀情。貝佐斯想要享受財(cái)富和生活，而日常工作的責(zé)任與之存在沖突。

21：貝佐斯擁有和資助的藍(lán)色起源，比馬斯克的SpaceX早兩年誕生，為什么其發(fā)展速度尚不如SpaceX？

?S：我認(rèn)為貝佐斯從來(lái)沒(méi)有真正經(jīng)營(yíng)過(guò)藍(lán)色起源，而是試圖通過(guò)代理人進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。他還改變了這家公司的價(jià)值觀，從耐心發(fā)展、循序漸進(jìn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐恍亩嘤?，并且開(kāi)始嘗試競(jìng)爭(zhēng)政府合同。我相信，正是因?yàn)槟繕?biāo)不一致，導(dǎo)致了藍(lán)色起源的發(fā)展失策。

未來(lái)5年內(nèi)，最適合他的頭銜可能是太空創(chuàng)業(yè)者。很明顯，他正在試圖扭轉(zhuǎn)已經(jīng)萎靡不振的藍(lán)色起源，并將其變成馬斯克 SpaceX 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他還有很多事情要做，但正如他最近的太空旅行所表明的那樣，他愿意在這家公司上花費(fèi)自己的時(shí)間、金錢(qián)和名人效應(yīng)。

21：亞馬遜企業(yè)文化的精髓是什么？在過(guò)去10年中，這種文化發(fā)生了什么變化？

S：從亞馬遜“神圣不可侵犯”的領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則中，可以提煉出它的企業(yè)文化，其中包括“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)” （Think big）、“達(dá)成業(yè)績(jī)” （Deliver results）和“崇尚行動(dòng)” （Bias for action）等價(jià)值觀，這種文化的核心在于讓人快速行動(dòng)和完成工作。

但隨著公司發(fā)展，它擁有超過(guò) 100 萬(wàn)名員工，企業(yè)文化也變得愈發(fā)遲緩、官僚化。公司試圖通過(guò)定期重組、增加“致力于成為全球最佳雇主”（Strive to be Earths best employer）之類(lèi)的價(jià)值，似乎成為了一個(gè)強(qiáng)大而冷漠的雇主，用以調(diào)和自己權(quán)力和聲譽(yù)。

21：貝佐斯曾告訴員工，亞馬遜總有一天會(huì)倒閉并破產(chǎn)。在未來(lái)，打垮亞馬遜的可能是什么？

S：我無(wú)法預(yù)見(jiàn)亞馬遜會(huì)倒閉。在西方，亞馬遜實(shí)力強(qiáng)勁，它擁有數(shù)千個(gè)倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸車(chē)隊(duì)及大量資金，還有利潤(rùn)豐厚的廣告和云業(yè)務(wù)。其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如Shopify 和沃爾瑪，可能會(huì)對(duì)亞馬遜緊追不舍，但也只能放慢其速度。

也許，亞馬遜的最大挑戰(zhàn)來(lái)自政府或工會(huì)，以上兩因素會(huì)大大增加亞馬遜的經(jīng)營(yíng)成本。不過(guò)，我不認(rèn)為這些會(huì)威脅到公司的生存。

21：過(guò)去10年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司們正以前所未有的速度發(fā)展，如何看待它們的崛起？

S：阿里巴巴的增長(zhǎng)，能夠與亞馬遜并駕齊驅(qū)。這兩家公司以多種方式進(jìn)行了相互學(xué)習(xí)和復(fù)制。 例如，亞馬遜根據(jù)雙11購(gòu)物節(jié)設(shè)置了 Prime Day，阿里巴巴的云業(yè)務(wù)很大程度上模仿了 AWS。

中國(guó)科技巨頭們，最初可能受到了美國(guó)科技公司的啟發(fā)，但他們開(kāi)始書(shū)寫(xiě)自己的原創(chuàng)故事，并以獨(dú)特的方式服務(wù)自己的客戶們。