摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來(lái)越緊密，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展催生出新型的企業(yè)形態(tài)——電子商務(wù)企業(yè)。在各種企業(yè)管理中，電子商務(wù)企業(yè)的管理模式尤為不同。本文主要研究大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的電子商務(wù)企業(yè)管理模式，從企業(yè)發(fā)展概況和大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理的影響出發(fā)，分析電子商務(wù)企業(yè)管理的必要性和正面臨的挑戰(zhàn)，并提出一些可行性的建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù);電子商務(wù);企業(yè)管理;實(shí)踐措施

本文索引：頓紅.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì)，2021（21）：-047.

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.21.14

大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)都是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，隨著新時(shí)代的到來(lái)，人類的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局產(chǎn)生了深刻的變革?，F(xiàn)在人們的生活越來(lái)越偏向智能化與數(shù)據(jù)性，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用使得人們的偏好被記錄下來(lái)，從而更加便捷地提供個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，是完全依托于信息技術(shù)的發(fā)展建立起來(lái)的，對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用也非常廣泛。為了進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，需要對(duì)企業(yè)管理方案進(jìn)行相應(yīng)的改革。

1 大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)發(fā)展

大數(shù)據(jù)誕生以后，發(fā)展十分迅猛，為電商零售企業(yè)創(chuàng)造了不可缺少的發(fā)展機(jī)會(huì)，大規(guī)模、大量的電商企業(yè)如同雨后春筍般不斷涌現(xiàn)并快速發(fā)展，其中比較有代表性的電商企業(yè)有淘寶、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、京東等。大數(shù)據(jù)環(huán)境推動(dòng)了零售電商企業(yè)的誕生且電商企業(yè)的發(fā)展與管理對(duì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視度不斷提高[1]。這是基于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及與相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，使得海量的數(shù)據(jù)收集、處理、分析等變成可能，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用又使得這部分?jǐn)?shù)據(jù)的傳輸速度加快，容量增大。另外，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)據(jù)直接由客戶產(chǎn)生與形成，源頭較廣、成本也很低，傳播更及時(shí)推動(dòng)了電商企業(yè)的快速發(fā)展。相對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，零售電商的主要優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)便是消費(fèi)數(shù)據(jù)是可獲取的，零售電商可以實(shí)時(shí)追蹤客戶的來(lái)源與消費(fèi)趨勢(shì)，例如常見(jiàn)的消費(fèi)行為有瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買等，這些消費(fèi)行為會(huì)成為電商推廣商品的重要數(shù)據(jù)信息，所推薦的商品與消費(fèi)者的相關(guān)性也更大。不同客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)共同組成龐大的消費(fèi)數(shù)據(jù)，為電商企業(yè)掌握客戶的消費(fèi)行為與創(chuàng)新管理模式打下了良好的基礎(chǔ)，電商企業(yè)通過(guò)分析和處理這些數(shù)據(jù)信息，從中總結(jié)出具有個(gè)性化、智能化的消費(fèi)，與廣告推廣服務(wù)建立高效的營(yíng)銷與管理模式，讓大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[2]。

2 影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素

2.1 信息技術(shù)應(yīng)用水平

在如今的電子商務(wù)企業(yè)不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)布局的背景下，信息技術(shù)的應(yīng)用水平成為企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要參考指標(biāo)。一方面，信息技術(shù)的應(yīng)用水平能夠促進(jìn)金融信息資源共享效率的提高，特別是通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將企業(yè)金融運(yùn)作信息實(shí)現(xiàn)共享，能夠在一定程度上減少整個(gè)行業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的信息不對(duì)稱性，從而增高電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)作效率。另一方面，信息技術(shù)的應(yīng)用水平是防范、化解重大風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素。在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息體系建設(shè)過(guò)程中，同樣借助大數(shù)據(jù)可視化的信息處理系統(tǒng)對(duì)整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，增強(qiáng)企業(yè)的管理效率，提高抵御經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力[3]。信息技術(shù)的發(fā)展水平對(duì)電子商務(wù)企業(yè)有著巨大的影響，而信息技術(shù)的應(yīng)用能力是電子商務(wù)企業(yè)能否擴(kuò)大規(guī)模的重要條件。電子商務(wù)企業(yè)是在信息技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，管理機(jī)構(gòu)提高對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力，能夠讓企業(yè)更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)危機(jī)，更加快速的對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向做出判別，從而讓企業(yè)一直走在合理的發(fā)展路徑中。

2.2 管理技術(shù)實(shí)踐能力

在電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理的過(guò)程中，管理技術(shù)實(shí)踐能力能夠?qū)τ谡麄€(gè)企業(yè)及其內(nèi)部項(xiàng)目的運(yùn)作起著關(guān)鍵作用。特別是針對(duì)在供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，流通環(huán)節(jié)涉及物料的采購(gòu)、物料庫(kù)存、產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品銷售等，在這些流通環(huán)節(jié)中，企業(yè)對(duì)于各個(gè)部門進(jìn)行分工協(xié)調(diào)，從而在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，通過(guò)企業(yè)的協(xié)調(diào)來(lái)完善經(jīng)營(yíng)管理的流程，提升電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效率和管理水平。同時(shí)，通過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)的信息加工實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品和項(xiàng)目的價(jià)值增值，進(jìn)一步提高整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)效果。提高整個(gè)企業(yè)的管理能力，更好地為企業(yè)發(fā)展把控好風(fēng)向，能夠及時(shí)督促企業(yè)管理者做出正確的決策。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，良好的管理能力與管理水平是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必需條件，要想實(shí)現(xiàn)管理水平的提升，就要多進(jìn)行管理實(shí)踐，把管理真正落到實(shí)處。

2.3 金融運(yùn)作融資能力

電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行與管理體系中，最大的運(yùn)作關(guān)鍵要素是資金資源問(wèn)題。由于電子商務(wù)企業(yè)屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下新興的行業(yè)類型，未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)難以預(yù)測(cè)，使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)程中缺乏相應(yīng)的資金支持，而融資能力變成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的關(guān)鍵[4]，同時(shí)企業(yè)在進(jìn)行融資運(yùn)作過(guò)程中，會(huì)受到融資渠道的影響。目前來(lái)說(shuō)，融資渠道的自主性較高、開(kāi)放性較強(qiáng)、活動(dòng)范圍較大，能對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境總金融服務(wù)模式產(chǎn)生影響。多樣化的因素會(huì)對(duì)企業(yè)的融資能力產(chǎn)生影響，而金融運(yùn)作的融資能力會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生影響，成為企業(yè)管理必須要面對(duì)和解決的重要問(wèn)題。金融問(wèn)題對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是發(fā)展最關(guān)鍵的問(wèn)題，企業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)展在任何時(shí)候都離不開(kāi)資金的支持，因此，融資成為很多企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題。企業(yè)管理機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步擴(kuò)展融資渠道，增加資金管理方式，加大資金管理力度，才能夠在每一個(gè)企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目中做到合理的管理與監(jiān)督，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3 電子商務(wù)模式發(fā)展的必要性

隨著科技的發(fā)達(dá)以及信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)管理模式無(wú)疑在現(xiàn)在的社會(huì)中發(fā)揮著重要的作用。第一，運(yùn)用電子商務(wù)管理模式對(duì)于我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變有著積極的作用，與此同時(shí)，也在不斷加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。第二，電子商務(wù)管理模式不僅對(duì)于我國(guó)有著十分積極的影響，還對(duì)于世界有著舉足輕重的作用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將世界聯(lián)系在一起，形成了一個(gè)巨大的“市場(chǎng)”，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第三，電子商務(wù)管理模式也可以減少財(cái)力、物力，因?yàn)殡娮由虅?wù)可以對(duì)于數(shù)據(jù)問(wèn)題進(jìn)行快速準(zhǔn)確地處理，從而縮短了工作時(shí)間，節(jié)省了投入成本[5]。這些都能夠促使企業(yè)管理者迅速做出正確的決定，從而保障電子商務(wù)企業(yè)的科學(xué)運(yùn)行，也能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在的市場(chǎng)本就瞬息萬(wàn)變，只有不斷提高管理的靈敏度，才能讓企業(yè)游刃有余地在復(fù)雜的環(huán)境生存。

電子商務(wù)的快速發(fā)展提高了我國(guó)的綜合實(shí)力，加快了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面有以下數(shù)據(jù)證明，2017年7月，在麥肯錫研究院發(fā)表的一篇關(guān)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的預(yù)測(cè)中提到，2017—2020年，互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率的比重將達(dá)到1.3%～2.1%，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)將帶動(dòng)我國(guó)GDP的增長(zhǎng)，其中互聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)將達(dá)到11%～23%。另外，電子商務(wù)也減少了我國(guó)的失業(yè)人員，研究調(diào)查表示，每年在3%的企業(yè)中使用電子商務(wù)就可以增加近9萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，每一個(gè)電子商務(wù)所進(jìn)行的直接就業(yè)又會(huì)帶來(lái)大約3個(gè)間接就業(yè)崗位。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展為提高人民生活質(zhì)量，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有非常重要的作用，電子商務(wù)企業(yè)作為當(dāng)前的新興行業(yè)，未來(lái)也會(huì)有更大的發(fā)展。

4 電子商務(wù)企業(yè)管理的措施

4.1 構(gòu)建多元化戰(zhàn)略聯(lián)盟，強(qiáng)化管理建設(shè)

在電子商務(wù)管理模式與改革探究過(guò)程中，首先需要在建設(shè)和完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)，打造多元化的戰(zhàn)略聯(lián)盟機(jī)制，從而在新型管理體系的建設(shè)過(guò)程中，用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及來(lái)推進(jìn)整個(gè)管理體制的完善與發(fā)展，這就需要從整體上提升信息流、資金流以及物流三個(gè)流通渠道的建設(shè)水平。信息流是基礎(chǔ)，通過(guò)如今互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)來(lái)全面實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的流通，在信息資源的優(yōu)勢(shì)共享中，提升信息流的運(yùn)作質(zhì)量和水平，為大眾提供高質(zhì)量的金融信息[6]。物流是渠道，在現(xiàn)代化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引導(dǎo)下，通過(guò)物流等相關(guān)渠道的發(fā)展，能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中上中下游全面地聯(lián)系在一起，從而在電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行管理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)資源配置效率的提高。資金流是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的重要保證，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展背景下，進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易類型，能夠提高資金的運(yùn)作效率，更好地完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要。

4.2 提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境

風(fēng)險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要面對(duì)的一種不確定性發(fā)展因素，需要企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中構(gòu)建相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)預(yù)警系統(tǒng)，通過(guò)相應(yīng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的設(shè)定來(lái)防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求電子商務(wù)行業(yè)在進(jìn)行管理體系建設(shè)時(shí)構(gòu)建好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)，通過(guò)企業(yè)與第三方平臺(tái)的合作來(lái)減少在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，需要構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型為基準(zhǔn)來(lái)不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的供需情況，特別是金融指標(biāo)數(shù)據(jù)即將抵達(dá)風(fēng)險(xiǎn)模型指標(biāo)的臨界點(diǎn)時(shí)，需要引起管理過(guò)程中各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的注意[7]。這就要求電子商務(wù)企業(yè)繼續(xù)優(yōu)化信息技術(shù)，以標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)指標(biāo)為依據(jù)，增強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)金融領(lǐng)域中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，進(jìn)而加強(qiáng)大眾對(duì)于企業(yè)的信賴程度與使用黏性，形成誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作環(huán)境。

4.3 專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)信息資源整合

隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷普及，諸多行業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中已經(jīng)在專業(yè)理論的指導(dǎo)下，逐漸實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)與管理，構(gòu)建了專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)管理與監(jiān)督體系。在電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)作中，第一，通過(guò)如今網(wǎng)絡(luò)化的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)進(jìn)行基礎(chǔ)信息的整合與分類，也就是在用戶相關(guān)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上形成相應(yīng)的平臺(tái)資料庫(kù)，進(jìn)而形成一個(gè)完整的信息化經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。第二，需要在資源數(shù)據(jù)整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)與管理，也就是采用集約化經(jīng)營(yíng)的模式進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)管理體系，通過(guò)多元化的管理方式提升電子商務(wù)企業(yè)的管理水平。

在電子商務(wù)的管理與運(yùn)作機(jī)制中，企業(yè)需要將整個(gè)用戶市場(chǎng)進(jìn)行全面細(xì)分，鎖定不同的受眾群體，在整個(gè)金融運(yùn)作體系中推出多樣化的營(yíng)銷策略[8]。一方面，在產(chǎn)業(yè)鏈金融的運(yùn)作過(guò)程中，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析將相關(guān)的企業(yè)金融發(fā)展情況與客戶信息進(jìn)行整理，構(gòu)建共享化的信息網(wǎng)絡(luò)，使得產(chǎn)業(yè)鏈中物流的各個(gè)環(huán)節(jié)都能享受到共享化的信息，從而保證產(chǎn)業(yè)鏈中信息流的暢通。另一方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行全面細(xì)分，管理層做好在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中充分運(yùn)用公關(guān)、廣告等營(yíng)銷策略來(lái)完成對(duì)大眾宣傳的監(jiān)督工作，精準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分能夠全方位了解受眾的需求，從而提供優(yōu)質(zhì)的商務(wù)服務(wù)。任何企業(yè)管理的重點(diǎn)都是項(xiàng)目與資金的運(yùn)行，通過(guò)大數(shù)據(jù)建立起廣泛的資金平臺(tái)，對(duì)金融服務(wù)與客戶要求進(jìn)行整合，進(jìn)一步優(yōu)化管理，對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)有重要作用[9]。

5 結(jié)語(yǔ)

近幾年，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，進(jìn)一步做好企業(yè)的管理工作能夠?yàn)槠髽I(yè)當(dāng)前的項(xiàng)目發(fā)展保駕護(hù)航，也能為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供正確的方向指引。電子商務(wù)企業(yè)本身就是依托信息技術(shù)建立起來(lái)的，現(xiàn)在更應(yīng)該加大對(duì)信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)的融合，從而提高企業(yè)管理的數(shù)字化與智能化程度，推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向更加科學(xué)的方向發(fā)展。在如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，需要我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)不斷提升信息技術(shù)應(yīng)用水平、管理技術(shù)實(shí)踐水平，才能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

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Research on E-commerce Enterprise Management under the Context of Big Data

School of Politics and Law， Pingdingshan University

DUN Hong

Abstract： With the continuous development of science and technology， all walks of life are more and more closely connected with the Internet. The development of the Internet and big data has spawned a new form of enterprise， i.e. e-commerce enterprises. In all kinds of enterprise management， the management mode of e-commerce enterprises is particularly different. This paper mainly studies the management mode of e-commerce enterprises in the context of big data era， analyzes the necessity and challenges of e-commerce enterprise management from the perspective of enterprise development and the impact of big data on enterprise management， and puts forward some feasible suggestions.

Keywords： the Internet; big data; e-commerce; enterprise management; practical measures