甘 霖

（安徽國防科技職業(yè)學院經(jīng)貿管理學院，安徽 六安 237011）

一、電子商務行業(yè)對人才的需求現(xiàn)狀

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓中國的企業(yè)發(fā)展進入快車道，電子商務行業(yè)的快速發(fā)展使其對人才的需求不斷擴大和更新。近幾年高校電子商務專業(yè)學生就業(yè)率穩(wěn)定上升，但由于畢業(yè)生能力與企業(yè)人才需求存在差距，致使企業(yè)對電商專業(yè)畢業(yè)生能力的滿意度并不高。調查報告（如圖1、圖2所示）顯示，相比于學歷，企業(yè)更關注員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力，(具體包括專業(yè)技能學習及執(zhí)行能力)，其中，責任心和敬業(yè)精神被認為是職業(yè)化的基本前提，專業(yè)知識和技能是職業(yè)化的通行證，學習能力是保證持續(xù)競爭力的關鍵，創(chuàng)新能力是拉開差距的法寶，合作能力是團隊作戰(zhàn)的基本保證[1]。

圖1 電商企業(yè)對員工學歷的偏好

圖2 電商企業(yè)對員工能力要求的偏好

然而，電子商務人才市場上人才存量不足，能力出現(xiàn)斷層，短時間內很難適應企業(yè)需求的現(xiàn)狀與電子商務傳統(tǒng)教學模式和新經(jīng)濟形勢下對電商人才發(fā)展需求之間存在著結構性矛盾密切相關。分析教學中存在的弊端，完善電商人才培養(yǎng)模式，提高學生專業(yè)技能及各項素質能力是培養(yǎng)適合企業(yè)需求人才的關鍵。

二、高職電子商務人才培養(yǎng)過程中存在的問題

伴隨著信息技術、“互聯(lián)網(wǎng)＋”在各行業(yè)深度應用，電子商務的理論、模式也不斷地完善和豐富。課堂教學需要與時俱進才能達到滿足企業(yè)的基本需求，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)則需要教學的多方面合力才能實現(xiàn)。目前電子商務教學中存在的問題主要表現(xiàn)以下方面。

（一）雙師型師資隊伍缺乏，難以適應復合型人才的培養(yǎng)

電子商務專業(yè)較其他專業(yè)起步晚，作為新興行業(yè)，企業(yè)在不斷摸索中發(fā)展，作為一門多學科交叉的綜合性專業(yè)，對任課教師知識的系統(tǒng)性要求高，專業(yè)教師資源稀缺成了各大高校共同面對的難題。目前現(xiàn)有的電子商務專業(yè)教師多畢業(yè)于計算機網(wǎng)絡技術、營銷經(jīng)管類專業(yè)，教師本身對電子商務知識體系缺乏系統(tǒng)的理解，在實際的教學中，教師會有明顯的專業(yè)傾向性，而不能將多學科融會貫通，培養(yǎng)復合型電子商務人才成了難以實現(xiàn)的目標。

（二）專業(yè)知識體系陳舊，教學方法落后，教學效果不能滿足市場對電商人才的需求

電子商務作為市場迎合互聯(lián)網(wǎng)時代的產物，它的內涵在不斷更新完善[2]。在實施電子商務教學時，任課教師需要通過多種方式充電學習電子商務領域新技能、新方法及新理論，根據(jù)學情靈活使用教學理念、教學方法，重視學生自主學習及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。然而，高校人才培養(yǎng)方案制定及人才培養(yǎng)的滯后，電子商務專業(yè)課程教學內容為過去的知識和技術，難以做到與前沿應用同步發(fā)展，致使電子商務教學內容與社會需求嚴重脫節(jié)。此外，由于雙師型教師的匱乏，教師不能把握到電子商務專業(yè)與其他專業(yè)的差異性，教學方法難以適合電子商務專業(yè)教學；而實踐教學、場景化教學缺乏、滯后，學生的專業(yè)技能及崗位素養(yǎng)不能得到鍛煉，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)難以培養(yǎng)。對于企業(yè)來說，輸送能勝任崗位工作的人才最為關鍵，如果授課教師不能把握行業(yè)最前沿的知識而照本宣科，畢業(yè)生的崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)將難以與企業(yè)人才需求相匹配。

（三）實踐教學資源缺乏，學生缺少鍛煉專業(yè)技能的機會

電子商務專業(yè)教學需要理論做支撐，通過加強實踐鍛煉來激發(fā)學生學習興趣及專業(yè)技能提升。雖然當前國內高校都有幫助學生理解相關理論及操作流程的仿真模擬的電子商務實訓室，市場變化莫測，現(xiàn)實中的電子商務運營是仿真軟件無法實現(xiàn)的，也難以激發(fā)學生創(chuàng)新思維及市場思維。另外，除部分經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的高校，國內絕大部分高校缺少真實的校內電子商務校企合作實踐基地，缺乏電子商務創(chuàng)業(yè)環(huán)境及氛圍，學生在校期間參與電子商務企業(yè)交流、參觀學習及操作的機會基本為零，無法參與真實的企業(yè)實踐鍛煉、創(chuàng)業(yè)體驗。

（四）電商專業(yè)教育與雙創(chuàng)教育脫節(jié)

首先，電子商務作為其他產業(yè)發(fā)展的新動力，實際是最容易實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的領域。目前很多高校電子商務創(chuàng)新課程體系缺失或電商專業(yè)理論教學與雙創(chuàng)教育課程教學各自獨立，而沒有將電子商務專業(yè)課程特點融合于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，從而導致二者教學脫節(jié)[3]。其次，電子商務實踐教學沒有與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有效融合。教學過程中將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育簡單地看成通識課程，忽視在電子商務專業(yè)理論課程教學中滲透、貫穿創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，沒有深入解讀電商創(chuàng)業(yè)的特點和趨勢，且具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內容的電商教學實踐十分匱乏。

三、“課崗賽訓”視角的電子商務專業(yè)應用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)策略

根據(jù)中國電子商務人才狀況調查報告反饋的電子商務企業(yè)人才需求情況與當前高校電子商務教學中存在的弊端，從“課、崗、賽、訓”四個維度完善電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)策略。其中，“課”是以課堂為載體的知識輸出相關主體，具體包括教師、專業(yè)課程教學體系、教學方法及教學資源；“崗”是指教學過程以“崗位導向”，培養(yǎng)核心崗位技能和職業(yè)素質為引領的電商人才培養(yǎng)的過程；“訓”是訓練學生實踐應用能力，通過仿真軟件、真實項目來內化理論，升華專業(yè)技能和素養(yǎng)；“賽”是連接“課”“崗”與“訓”的橋梁，是對專業(yè)教學成果的檢驗，也是對人才質量的選拔，通過切磋加強實踐技能培養(yǎng)。

（一）重視“課堂”軟硬件載體建設，保障教學基本資源的與時俱進

1.重視“雙師”素質建設，從教學根本資源上重視專業(yè)技能和創(chuàng)新能力培養(yǎng)

作為課堂教學的主體，教師的專業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)及創(chuàng)新理念直接影響著課堂教學質量。電子商務專業(yè)的復雜性、多學科性及前沿性，要求教師專業(yè)技能要多元化、專業(yè)素養(yǎng)要前沿化。提高學生的專業(yè)技能，要求教師重視專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)及提升，鼓勵校內教師到企業(yè)一線相應崗位掛職鍛煉與交流、帶領學生自主創(chuàng)業(yè)，并將這些實踐經(jīng)驗代入課程，讓學生對電子商務與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產生興趣。在2019年國務院頒發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》中提出，引導行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)院校專業(yè)建設、課程改革、師資力量培訓及實訓教育[2]。結合政策，根據(jù)電子商務專業(yè)教學任務和知識領域，聘請電商運營一線的專家作為企業(yè)教師，和校內教師聯(lián)合授課，校內教師完成理論知識的講解后，由企業(yè)教師結合自己工作崗位實踐經(jīng)驗指導實踐教學，最后再由校內教師歸納和總結理論，實現(xiàn)“一課雙師”的優(yōu)勢互補。借助企業(yè)教師的實訓教學指導及不定期的專業(yè)專題講座，讓師生及時了解行業(yè)前沿動態(tài)和未來發(fā)展趨勢。

2.將“雙創(chuàng)理念”融入課程體系，對專業(yè)培養(yǎng)方案再設計

在制定電子商務的人才培養(yǎng)方案時，要將“雙創(chuàng)”理念融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系，重視創(chuàng)新思維和意識的培養(yǎng)，鼓勵學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的探索。在課程實施階段，采用項目導向、任務驅動、主題討論及匯報等多種以學生為主導的教學方法，通過對專業(yè)知識的靈活應用來訓練應變能力、解決問題能力，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力、溝通能力、決策能力、表達能力、職業(yè)能力等各項創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質，讓學生了解創(chuàng)業(yè)背景、政府政策支持，抓住可行的創(chuàng)業(yè)機會。在課程實訓階段，通過指定項目引導學生參與調查、分析市場、撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書，讓學生了解創(chuàng)業(yè)流程，能理解創(chuàng)業(yè)的內涵，并掌握創(chuàng)業(yè)中應有的能力，為后期創(chuàng)業(yè)打下奠基。

3.豐富完善在線課程學習資源，搭建學生學習、交流的課程平臺

以學生為中心，以專業(yè)崗位技能、素養(yǎng)、綜合能力為訓練要求，創(chuàng)建、豐富、完善專業(yè)信息化教學資源，搭建自主學習平臺。通過微課、慕課等在線學習資源讓學生利用課余時間自主學習和進行專業(yè)學術交流；引進仿真模擬教學軟件或實踐教學平臺，更好滿足教師日常教學、學生自主學習的需要；通過與京東大學、淘寶大學、阿里巴巴商學院合作，建立校企合作方式；通過課程體系、教學內容、實訓等網(wǎng)絡平臺教學資源建設讓學生通過在校學習就能認知崗位、崗位職責及技能要求，為后期就業(yè)創(chuàng)業(yè)做好情感鋪墊。

4.靈活應用課堂教學方法，提高學生學習互動性和積極性

網(wǎng)絡的普及讓學生獲取知識快捷化、多樣化，課堂教學要結合學情，改變傳統(tǒng)的授課方式，轉向以學生為主、教師為輔的翻轉式課堂教學，通過新的課堂組織方式和教學方法，提升學生學習的主動性和積極性，加強學生對知識的理解，培養(yǎng)學生靈活運用理論自主探索解決問題的職業(yè)技能。采用恰當?shù)慕虒W方法不僅能讓學生更好地掌握課堂知識，還能讓學生靈活應用所掌握的知識，激發(fā)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維；參與式教學能鍛煉學生思考能力、交際能力、溝通能力，為更好地融入社會做好鋪墊；而豐富的網(wǎng)絡課程資源平臺能提升學生學習能力，有效融會貫通課堂知識點。

（二）構建“崗位導向、項目驅動”的專業(yè)課程設置，培養(yǎng)學生崗位認同感

通過調查分析電子商務專業(yè)崗位結構、人才知識結構、技能要求，建立以美工設計、運營推廣、在線客服等崗位核心技能為引領，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及其他職業(yè)素質為輔助的課程教學體系。通過校企合作方式將課程知識點與相應的崗位、職責融入項目化教學中，通過協(xié)會/社團活動、企業(yè)參觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題培訓等靈活形式，培養(yǎng)學生的專業(yè)情感認識及主動學習的能力；通過集體項目、創(chuàng)客中心、校內實踐基地等形式強化學生的崗位核心技能、崗位職業(yè)素質和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；通過頂崗實習及畢業(yè)實習，讓學生掌握實習崗位綜合技能。在整個教學過程中將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)和崗位技能培養(yǎng)融為一體，貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。

（三）通過賽教結合的方式，借助專業(yè)比賽提升學生職業(yè)技能

學生職業(yè)技能的提升依靠高職院校的職業(yè)教育，而大賽就是一個檢測學校教學成果的好途徑。學校可以通過電子商務協(xié)會作為第二課堂，結合每個學期的教學課程情況及電子商務行業(yè)對職業(yè)能力的需求，定期舉辦不同項目的電子商務技能大賽。例如，打字比賽可以激發(fā)學生打字速度，提高電商學生基本職業(yè)能力；美工設計比賽可以提高學生對美工設計軟件的興趣及應用能力；網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新應用大賽可以激發(fā)學生對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領域的了解及嘗試；各種新媒體應用比賽可以提高學生對電子商務行業(yè)發(fā)展的關注度，能熟悉網(wǎng)絡工具在營銷領域的應用。以電子商務技能競賽為標桿，通過完善人才培養(yǎng)方案及教學軟硬件條件等，提升學生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。通過賽教結合的方式，以賽促教、以賽促學、以賽促改，借助專業(yè)技能競賽提高師生的專業(yè)技能水平和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（四）完善優(yōu)化專業(yè)實訓資源，重視學生實踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)

實踐教學是培養(yǎng)學生的專業(yè)實踐技能的重要方式，也是激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的途徑之一，是高職教學中非常重要的部分。通過調查分析電子商務企業(yè)崗位結構及技能要求，本著適用、夠用、能力培養(yǎng)的原則，制定符合企業(yè)人才培養(yǎng)的基本技能訓練、綜合能力訓練、崗位技能訓練、技能大賽及頂崗實習的“遞進式”實踐教學體系。在實踐操作中根據(jù)就業(yè)方向、崗位的不同，由合作企業(yè)不同崗位的教師分別擔任實踐技能環(huán)節(jié)的教學工作，通過“遞進式”實踐教學體系實現(xiàn)學生電子商務專業(yè)崗位技能訓練、職業(yè)素養(yǎng)及創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

除了“課、崗、訓、賽”四方面，建立多元化教學評估體系，創(chuàng)新課程考核評分機制也非常關鍵。傳統(tǒng)的課程考核不適合當前實踐性、應用性比較強的電子商務課程，多元化的過程考核更符合電子商務專業(yè)課程考核體系，更能客觀地反饋學生的綜合能力。結合課程中教學環(huán)節(jié)，采用量化指標全面能力評價體系，客觀反映學生課程的參與、討論互動、自學、匯報等多方面的學習狀態(tài)和綜合能力，有效管理學生的學習進度；在教學效果的評估方面，以“能力本位教育”的評價原則，可綜合學生自評、小組互價、教師評價、企業(yè)導師評價等多主體的評價方式，反饋每個教學環(huán)節(jié)學生完成任務質量情況及學習態(tài)度情況，督促學生按要求、保質量完成課程任務。

隨著電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，培養(yǎng)符合電子商務企業(yè)需求的人才是高校的重要使命。圍繞“課、崗、訓、賽”一體化思路完善電子商務專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)，可從優(yōu)化“課堂”軟硬件載體建設、構建“崗位導向、項目驅動”的專業(yè)課程設置、通過賽教結合的方式、完善優(yōu)化專業(yè)實訓資源及建立多元化教學評估體系等方面來提升學生專業(yè)技能、雙創(chuàng)能力及其他職業(yè)素養(yǎng)，為社會培養(yǎng)更優(yōu)質的電子商務人才。