王洪斌 宮平

摘要：近年來(lái)，成效評(píng)估已成為圖書館評(píng)估的一種重要方式，Project Outcome是美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)制作發(fā)行的一款圖書館成效評(píng)估工具。首先通過(guò)梳理Project Outcome工具的功能特點(diǎn)和發(fā)展歷程，最后提出了加強(qiáng)評(píng)估體系建設(shè)、實(shí)現(xiàn)多元評(píng)估，重視圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及進(jìn)一步提高評(píng)估的信息化水平等建議。

關(guān)鍵詞：圖書館評(píng)估;成效評(píng)估;成效評(píng)估工具;Project Outcome

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0075

圖書館評(píng)估是圖書館學(xué)研究的重要課題，近年來(lái)圖書館評(píng)估大致可分為三種：“衡量圖書館服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、評(píng)估圖書館價(jià)值和影響的成效評(píng)估 （outcome assessment） 、以投入和產(chǎn)出為主的績(jī)效評(píng)估?！盵1]隨著學(xué)界研究的深入，圖書館評(píng)估的重點(diǎn)已經(jīng)由圖書館轉(zhuǎn)為用戶，評(píng)估焦點(diǎn)從投入——產(chǎn)出轉(zhuǎn)為對(duì)用戶的影響，成效評(píng)估已經(jīng)成為圖書館評(píng)估的發(fā)展趨勢(shì)[2]。所謂成效評(píng)估，即是評(píng)估圖書館的項(xiàng)目或服務(wù)對(duì)用戶產(chǎn)生的影響，以此衡量圖書館的價(jià)值[3]。

在圖書館評(píng)估的實(shí)踐過(guò)程中，產(chǎn)生了Project Outcome、Lib Wizard等圖書館成效評(píng)估工具。在成效評(píng)估已經(jīng)成為圖書館評(píng)估發(fā)展趨勢(shì)的背景下，圖書館成效評(píng)估工具應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾?。筆者通過(guò)對(duì)美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ALA）制作發(fā)行的免費(fèi)圖書館成效評(píng)估工具Project Outcome的發(fā)展歷程與使用流程進(jìn)行梳理，分析Project Outcome的發(fā)展歷程與功能特點(diǎn)，以期助力我國(guó)圖書館評(píng)估研究，從而推動(dòng)我國(guó)圖書館事業(yè)發(fā)展。

1Project Outcome的開發(fā)背景與主要功能

Project Outcome是ALA制作發(fā)行的圖書館成效評(píng)估工具，其主要功能是為世界各地的公共圖書館與學(xué)術(shù)圖書館提供圖書館活動(dòng)與服務(wù)成效的評(píng)估工具，幫助圖書館展示自身價(jià)值，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估數(shù)據(jù)促進(jìn)圖書館之間交流。Project Outcome有公共圖書館和學(xué)術(shù)圖書館兩個(gè)版本，分別于2015年和2019年推出。

1.1Project Outcome的開發(fā)背景

美國(guó)聯(lián)邦博物館與圖書館服務(wù)局（IMLS）是美國(guó)聯(lián)邦政府向美國(guó)各地圖書館與博物館提供支持的部門，根據(jù)《圖書館服務(wù)和技術(shù)法令》（LSTA）規(guī)定，IMLS會(huì)向美國(guó)各州的公共圖書館提供贈(zèng)款以促進(jìn)圖書館的發(fā)展，各州圖書館對(duì)贈(zèng)款的使用往往以項(xiàng)目的形式進(jìn)行。1996年起美國(guó)以立法形式要求對(duì)受贈(zèng)圖書館的項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)估，IMLS隨之要求受贈(zèng)圖書館需要報(bào)告授予圖書館的每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展及其影響。2015年，IMLS在全國(guó)范圍內(nèi)推出了新的報(bào)告要求，要求受贈(zèng)圖書館對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果及影響做出標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)告。然而由于各種現(xiàn)實(shí)因素的影響，受贈(zèng)圖書館所做的項(xiàng)目報(bào)告始終無(wú)法使IMLS滿意。

ALA創(chuàng)建于 1876 年，是世界規(guī)模最大的圖書館協(xié)會(huì)之一，對(duì)美國(guó)乃至世界圖書館行業(yè)的服務(wù)與發(fā)展起到極其重要的作用。為了解決各地圖書館項(xiàng)目報(bào)告無(wú)法滿足IMLS要求的問(wèn)題，ALA下設(shè)的美國(guó)公共圖書館協(xié)會(huì)（PLA）決定為各地的圖書館提供標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目評(píng)估方法與工具，使圖書館的報(bào)告能夠滿足IMLS的要求。2013年P(guān)LA主席卡洛琳·安東尼成立了由公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)、科研人員、咨詢?nèi)藛T和數(shù)據(jù)分析員等組成的公共圖書館業(yè)績(jī)測(cè)試特別小組（PMTF），開始制定和推廣標(biāo)準(zhǔn)化的公共圖書館項(xiàng)目評(píng)估系統(tǒng)，也就是后來(lái)的Project Outcome。PMTF最初的目的僅是為了讓美國(guó)各地圖書館的報(bào)告符合IMLS的標(biāo)準(zhǔn)，但隨著圖書館評(píng)估理論的發(fā)展與項(xiàng)目組的調(diào)查，PMTF逐漸發(fā)現(xiàn)圖書館在這方面存在著更廣泛的需求。

1.2Project Outcome的發(fā)展歷程

2013年，PMTF成立后的第一步行動(dòng)是對(duì)現(xiàn)有的資料進(jìn)行整理分析。如PMTF對(duì)華盛頓大學(xué)描述資助者使用公共圖書館技術(shù)服務(wù)的影響調(diào)查、IMLS評(píng)估各州LSTA獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)的公共圖書館資金和技術(shù)訪問(wèn)研究等現(xiàn)有的相關(guān)材料進(jìn)行分析，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)重新考慮并設(shè)計(jì)圖書館的社區(qū)影響指標(biāo)，PMTF希望這些新指標(biāo)可以準(zhǔn)確科學(xué)地反映圖書館項(xiàng)目的結(jié)果與影響，各地圖書館可以使用標(biāo)準(zhǔn)化的新指標(biāo)對(duì)自身進(jìn)行評(píng)估。為了衡量新指標(biāo)的可靠程度，PMTF選擇了美國(guó)27個(gè)圖書館開展試點(diǎn)測(cè)試，測(cè)試新指標(biāo)是否可以準(zhǔn)確地反映不同情況下的圖書館項(xiàng)目的結(jié)果與影響。在試點(diǎn)測(cè)試的過(guò)程中，PMTF發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍的現(xiàn)象，即圖書館工作人員可以直接觀察到在某些領(lǐng)域活動(dòng)的成效，但無(wú)法用具體的數(shù)據(jù)表示出來(lái)，這使得PMTF的工作目標(biāo)不再局限于幫助IMLS獲得標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告，而是將目光投向了圖書館的需求。

根據(jù)前期準(zhǔn)備的結(jié)果，PMTF設(shè)計(jì)了Project Outcome工具，并于2015年在舊金山舉行的美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)年會(huì)上提出了Project Outcome項(xiàng)目，正式推出了Project Outcome工具。Project Outcome工具推出后受到了比爾及梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)的關(guān)注，基金會(huì)為Project Outcome的后續(xù)發(fā)展提供了一定的資金支持。同時(shí)Project Outcome也受到了美國(guó)公共圖書館與其他國(guó)家圖書館的歡迎，這些圖書館開始頻繁使用Project Outcome來(lái)對(duì)自身舉辦的活動(dòng)和服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，驗(yàn)證活動(dòng)和服務(wù)的成效。隨著圖書館對(duì)Project Outcome熟悉程度的加深，PMTF為Project Outcome加裝了即時(shí)調(diào)查、后續(xù)調(diào)查、成果衡量指導(dǎo)等功能，使得Project Outcome適合于大多數(shù)公共圖書館的使用。

隨著Project Outcome的更新與傳播，嘗試使用Project Outcome的公共圖書館逐漸增多，Project Outcome也引起了學(xué)術(shù)圖書館的注意。2017年美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館協(xié)會(huì)（ACRL）與PLA進(jìn)行接觸，針對(duì)Project Outcome在學(xué)術(shù)圖書館的適用性展開了討論[4]，并成立了學(xué)術(shù)Project Outcome工作組，工作組效仿PLMF的工作方式，在2018年6月至10月期間對(duì)7個(gè)學(xué)術(shù)圖書館服務(wù)區(qū)和54個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，通過(guò)對(duì)不同學(xué)術(shù)圖書館的調(diào)查分析總結(jié)出學(xué)術(shù)圖書館的評(píng)估主題，最終學(xué)術(shù)圖書館Project Outcome成效評(píng)估工具于 2019年4月在克利夫蘭舉行的 ACRL 會(huì)議上發(fā)布。截至2021年2月6日，Project Outcome已經(jīng)收集到了來(lái)自世界各地的1 924個(gè)公共圖書館的324 846份評(píng)估數(shù)據(jù)，577個(gè)學(xué)術(shù)圖書館的63 471份評(píng)估數(shù)據(jù)[5]。

1.3Project Outcome的主要功能與使用流程

Project Outcome以成效評(píng)估為主要功能，為圖書館進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或服務(wù)后提供相應(yīng)的評(píng)估方式、評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估結(jié)果分析。由于成效評(píng)估重點(diǎn)關(guān)注的是項(xiàng)目對(duì)于用戶的影響，Project Outcome的評(píng)估方式以問(wèn)卷調(diào)查為主，通過(guò)調(diào)查主題的劃分預(yù)設(shè)問(wèn)卷內(nèi)容。此外Project Outcome關(guān)于評(píng)估結(jié)果分析的模塊中提供了矩陣分析、數(shù)據(jù)地圖、同行對(duì)比等分析方式，可視化、多方面地展示成效評(píng)估的結(jié)果，大大減少了相關(guān)工作人員的工作量。圖1具體展示了Project Outcome各項(xiàng)功能、服務(wù)與使用流程。

2Project Outcome的功能特點(diǎn)

Project Outcome對(duì)自身定位十分明確，作為圖書館成效評(píng)估工具，其沒(méi)有關(guān)于圖書館績(jī)效或?qū)嶓w、服務(wù)方面的評(píng)估內(nèi)容，僅專注于圖書館項(xiàng)目與活動(dòng)。為了得出客觀準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果、有效促進(jìn)圖書館間的交流進(jìn)步、得到圖書館認(rèn)可，Project Outcome立足于圖書館日常運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，提供了小而精的評(píng)估工具，具有以下主要功能特點(diǎn)。

2.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化

Project Outcome希望使用此工具的圖書館能夠針對(duì)各自的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析交流，客觀把握自身在行業(yè)中的定位，以此為依據(jù)調(diào)整圖書館活動(dòng)與服務(wù)發(fā)展策略。圖書館成效評(píng)估結(jié)果可以進(jìn)行的前提是參與圖書館必須處于同樣的條件下，即

在標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估環(huán)境下，只有這樣交流對(duì)比的結(jié)果才能得到圖書館或社會(huì)各界的信服。為了實(shí)現(xiàn)Project Outcome交流平臺(tái)的良好運(yùn)作，Project Outcome首先為使用的圖書館提供的是一套標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估流程。

Project Outcome的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化包含評(píng)估方法標(biāo)準(zhǔn)化、調(diào)查數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、評(píng)估結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)方面。評(píng)估方法標(biāo)準(zhǔn)化指Project Outcome為使用者提供的是一套統(tǒng)一的評(píng)估方法，具體表現(xiàn)為同一評(píng)估主題下，使用者根據(jù)Project Outcome進(jìn)行評(píng)估的流程是一致的;調(diào)查數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化指同一評(píng)估主題下Project Outcome給予使用者的調(diào)查內(nèi)容是一致的，使用者根據(jù)Project Outcome進(jìn)行調(diào)查所得的數(shù)據(jù)具有一致性;評(píng)估結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)為使用者將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入Project Outcome后，Project Outcome會(huì)通過(guò)矩陣分析、數(shù)據(jù)地圖等方式繪制評(píng)估結(jié)果，并將評(píng)估結(jié)果與同行對(duì)比。Project Outcome的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋了圖書館成效評(píng)估前（設(shè)計(jì)評(píng)估方案）、中（收集調(diào)查數(shù)據(jù)）、后（集成調(diào)查結(jié)果）三個(gè)階段，保證了成效評(píng)估中各圖書館條件的一致性，這也是Project Outcome能夠受到認(rèn)可的核心舉措。

2.2使用易用性

實(shí)踐是理論的基礎(chǔ)，圖書館實(shí)際運(yùn)行的要求對(duì)圖書館成效評(píng)估工具的制作具有決定性作用。圖書館使用成效評(píng)估工具的先決條件是能保持圖書館的正常運(yùn)營(yíng)，針對(duì)這種要求，Project Outcome呈現(xiàn)出了相當(dāng)程度的易用性。

Project Outcome的易用性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是使用簡(jiǎn)單，二是方便靈活，三是評(píng)估耗時(shí)短。由于受所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化水平等因素的影響，不同地區(qū)圖書館的發(fā)展存在較大差異，如館員專業(yè)技能水平參差不齊，為了確保絕大多數(shù)圖書館可以高效利用，同時(shí)也為了減輕圖書館成效評(píng)估的負(fù)擔(dān)，Project Outcome提供的是一套“傻瓜式”的評(píng)估流程。在大規(guī)模圖書館評(píng)估進(jìn)行前，評(píng)估者、受評(píng)方以及相關(guān)組織、部門往往要進(jìn)行一段時(shí)間的準(zhǔn)備，Project Outcome沒(méi)有設(shè)置任何進(jìn)行評(píng)估的前期工作，最大限度確保評(píng)估效率。圖書館推出活動(dòng)和服務(wù)的頻率往往在兩周一次到兩三個(gè)月一次之間，相比起動(dòng)輒以年為周期的大規(guī)模圖書館評(píng)估，圖書館進(jìn)行成效評(píng)估的頻率要高很多。評(píng)估的高頻率要求圖書館成效評(píng)估工具必須將評(píng)估過(guò)程控制在一個(gè)相對(duì)短的時(shí)間范圍內(nèi)，否則會(huì)導(dǎo)致“這次評(píng)估還沒(méi)完成，下次評(píng)估已經(jīng)開始”這種情況的發(fā)生，從而加大圖書館人員的壓力。Project Outcome首先省去了評(píng)估中的評(píng)估方法設(shè)計(jì)與調(diào)查數(shù)據(jù)分析兩部分，并且給與的評(píng)估方法往往只需耗時(shí)數(shù)日便可完成，使得通過(guò)其進(jìn)行的評(píng)估耗時(shí)極短。

2.3評(píng)估階段性

效度即有效性，它是指通過(guò)測(cè)量工具或手段能夠測(cè)出所需測(cè)量事物的準(zhǔn)確程度。Project Outcome提升評(píng)估效度的方式是設(shè)置“即時(shí)調(diào)查”和“后續(xù)調(diào)查”兩個(gè)階段的評(píng)估方式，二者分別用于圖書館活動(dòng)和服務(wù)結(jié)束后立刻進(jìn)行評(píng)估和結(jié)束后二到四周再進(jìn)行評(píng)估。設(shè)立即時(shí)與后續(xù)兩個(gè)階段的原因是Project Outcome考慮到隨著時(shí)間流逝，參與用戶對(duì)于圖書館活動(dòng)和服務(wù)的想法以及自身能力、思維方式可能會(huì)發(fā)生改變，單一時(shí)間的評(píng)估可能無(wú)法反映圖書館活動(dòng)和服務(wù)成效的全貌。考慮到會(huì)有人認(rèn)為兩階段的評(píng)估方式提高了圖書館成效評(píng)估的成本，Project Outcome并不強(qiáng)制用戶進(jìn)行兩階段評(píng)估，用戶可以選擇活動(dòng)結(jié)束后立即進(jìn)行評(píng)估，獲取第一手資料;也可以在二或四周后進(jìn)行評(píng)估，給與用戶充足的消化時(shí)間;也可以選擇二者皆行，追求更高信度的成效評(píng)估結(jié)果。

3對(duì)我國(guó)圖書館評(píng)估工作的啟示

Project Outcome圖書館評(píng)估工具的發(fā)展促使著我國(guó)圖書館評(píng)估工作方法的增多，根據(jù)以上對(duì)于Project Outcome的發(fā)展與功能特點(diǎn)的分析，可以得出對(duì)我國(guó)圖書館評(píng)估工作的如下啟示。

3.1加強(qiáng)圖書館評(píng)估體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)多元評(píng)估

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《中華人民共和國(guó)2020年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2020年末全國(guó)共有公共圖書館3 203所[6]，教育部宣布截至2020年6月全國(guó)高等學(xué)校共計(jì)3 005所[7]，這在一定程度上說(shuō)明我國(guó)現(xiàn)有公共圖書館與高校圖書館數(shù)量較為接近。高校圖書館根本任務(wù)是為高校教學(xué)、科研提供服務(wù)，通過(guò)評(píng)估展示與提高自身服務(wù)能力是促進(jìn)高校圖書館發(fā)展的重要方式，因此我國(guó)圖書館評(píng)估工作應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高校圖書館評(píng)估工作的重視。除高校圖書館外我國(guó)還存在數(shù)量眾多的其他類型圖書館，若能通過(guò)建設(shè)多元協(xié)調(diào)的評(píng)估體系，統(tǒng)籌各類圖書館評(píng)估方式、指標(biāo)、人員等，將有力地提升我國(guó)圖書館評(píng)估工作對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。

多元評(píng)估理論源于教育學(xué)領(lǐng)域，具體包括評(píng)估主體多元化、評(píng)估內(nèi)容多維化、評(píng)估方式多樣化。評(píng)估主體多元化方面，我國(guó)第六次縣以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)以文化部為主導(dǎo)，在具體評(píng)估工作中政府部門、高校學(xué)者、社會(huì)專家、圖書館行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與評(píng)估工作，從政府、學(xué)校、社會(huì)、相關(guān)從業(yè)者等多個(gè)視域出發(fā)，有力加強(qiáng)了評(píng)估的科學(xué)性。同時(shí)此次評(píng)估定級(jí)中擔(dān)任標(biāo)準(zhǔn)研制專家組組長(zhǎng)的南開大學(xué)柯平教授提出：“未來(lái)評(píng)估還需加大社會(huì)參與的程度，比如說(shuō)讓讀者參與到對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)中，同時(shí)還要增加我們專家?guī)斓囊?guī)模，增加社會(huì)力量（如大學(xué)教師）的比例。”[8]進(jìn)一步證明了評(píng)估主體多元化對(duì)于圖書館評(píng)估的重要意義。評(píng)估內(nèi)容多維化與評(píng)估方式多樣化二者相輔相成，當(dāng)今時(shí)代圖書館評(píng)估存在影響力評(píng)估、績(jī)效評(píng)估、成效評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等多方面評(píng)估理論，落實(shí)到實(shí)踐中便是圖書館評(píng)估的內(nèi)容多維化，如作為服務(wù)能力基礎(chǔ)的館舍建設(shè)評(píng)估、明晰投入產(chǎn)出狀況的績(jī)效評(píng)估、圖書館影響力評(píng)估等。因此我國(guó)圖書館評(píng)估方式也應(yīng)向著多樣化的方向發(fā)展，建設(shè)主體客體多元化、內(nèi)容多維化、方式多樣化的多元協(xié)調(diào)的圖書館評(píng)估體系將是我國(guó)圖書館評(píng)估工作的重要內(nèi)容。

3.2重視圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化工作

圖書館評(píng)估的最終目的是通過(guò)評(píng)估促進(jìn)發(fā)展，如果評(píng)估沒(méi)有可以進(jìn)行對(duì)比的對(duì)象，圖書館評(píng)估的效果便要大打折扣。圖書館對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行交流對(duì)比時(shí)，最大的阻礙往往是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一導(dǎo)致對(duì)比無(wú)法進(jìn)行，兩所圖書館使用不同的評(píng)估方法得出的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行對(duì)比是毫無(wú)意義的，只有形成一個(gè)參與評(píng)估交流的圖書館共同認(rèn)可的、共同遵守的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)圖書館之間關(guān)于評(píng)估的良好交流。目前圖書館界關(guān)于評(píng)估方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)較少，國(guó)際知名度較高的有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO16439：2014《信息與文獻(xiàn)——圖書館影響力評(píng)估的方法與流程》[9]、《澳大利亞公共圖書館評(píng)估指南、標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)出評(píng)估》[10]、《英國(guó)NHS圖書館質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》[11]等，目前我國(guó)關(guān)于圖書館評(píng)估唯一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是2019年制定實(shí)施的《信息與文獻(xiàn) 公共圖書館影響力評(píng)估的方法和流程》[12]，此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)專注于公共圖書館影響力評(píng)估方面，主要介紹和規(guī)定公共圖書館進(jìn)行影響力評(píng)估的各類方法。圖書館影響力方面的評(píng)估在圖書館運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行的相對(duì)較少，而在圖書館進(jìn)行次數(shù)較多的績(jī)效評(píng)估、成效評(píng)估方面卻未形成科學(xué)合理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)除公共圖書館外，我國(guó)其他類型圖書館評(píng)估也缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，因此我國(guó)應(yīng)兼顧各類圖書館評(píng)估，確保圖書館事業(yè)整體發(fā)展。

2016年7月，國(guó)家文物局修訂和頒布了《博物館定級(jí)評(píng)估辦法》《博物館定級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》[13]等相關(guān)文件，2017年12月，中國(guó)博物館協(xié)會(huì)還發(fā)布了《國(guó)家一、二、三級(jí)博物館運(yùn)行評(píng)估規(guī)則》[14]，博物館界逐漸形成較科學(xué)的評(píng)估規(guī)范體系和評(píng)估運(yùn)行機(jī)制。圖書館界亦應(yīng)在落實(shí)對(duì)現(xiàn)行影響力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)使用的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)新的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在加強(qiáng)圖書館評(píng)估體系建設(shè)的前提下及時(shí)設(shè)立相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使圖書館工作和建設(shè)的各個(gè)方面、各領(lǐng)域有“標(biāo)”可依，以此提高我國(guó)圖書館評(píng)估工作的成效。

3.3進(jìn)一步提高圖書館評(píng)估的信息化水平

提高評(píng)估的信息化水平是我國(guó)圖書館評(píng)估工作發(fā)展的要求，在公共圖書館第六次評(píng)估的過(guò)程中中國(guó)圖書館協(xié)會(huì)建立了信息化評(píng)估平臺(tái)，各公共圖書館可以通過(guò)平臺(tái)遞交評(píng)估材料，評(píng)估專家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估工作和交流，這是我國(guó)第一次實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的信息化圖書館評(píng)估。以Project Outcome為例的圖書館評(píng)估工具是圖書館信息化評(píng)估發(fā)展的成果，可以提高評(píng)估的信息化水平，有利于減輕圖書館評(píng)估壓力與負(fù)擔(dān)、實(shí)現(xiàn)評(píng)估常態(tài)化。

評(píng)估本意是“以評(píng)促建”，圖書館進(jìn)行評(píng)估成本的大小影響著圖書館進(jìn)行評(píng)估的積極性和有效性，評(píng)估耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)、運(yùn)用人力資源過(guò)多亦會(huì)影響圖書館的正常運(yùn)營(yíng)。提高評(píng)估信息化水平，通過(guò)信息化技術(shù)從評(píng)估方案設(shè)計(jì)、評(píng)估材料和信息的傳遞、評(píng)估人員的交流等方面減輕圖書館評(píng)估負(fù)擔(dān)，提高評(píng)估靈活性，減少評(píng)估成本，有利于提高圖書館評(píng)估工作的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)信息化工具與平臺(tái)制作建設(shè)完成后，圖書館的日常評(píng)估可以此為模板，形成圖書館日常評(píng)估體系，真正將評(píng)估環(huán)節(jié)納入到圖書館運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)評(píng)估常態(tài)化。

4結(jié)語(yǔ)

圖書館的評(píng)估工作由來(lái)已久。隨著我國(guó)第六次全國(guó)公共圖書館評(píng)估工作的結(jié)束與《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》的實(shí)施，我國(guó)的圖書館評(píng)估工作達(dá)到了一個(gè)新的高度。在圖書館“后評(píng)估”時(shí)代[15]，圖書館研究人員不應(yīng)只滿于已取得的成就，應(yīng)開闊視野、廣泛學(xué)習(xí)，探尋能夠促使我國(guó)圖書館評(píng)估工作進(jìn)步的方式，從而推動(dòng)我國(guó)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

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[15]柯平.“后評(píng)估時(shí)代”公共圖書館的戰(zhàn)略重點(diǎn)與發(fā)展方向[J].圖書館論壇，2019，39（7）：1-12.

作者簡(jiǎn)介：王洪斌（1988），男，遼寧大學(xué)歷史學(xué)院2020級(jí)圖書情報(bào)專業(yè)碩士研究生。研究方向：圖書館評(píng)估、公共文化服務(wù)。

宮平（1982），女，博士，遼寧大學(xué)歷史學(xué)院講師。研究方向：圖書館評(píng)估、公共文化服務(wù)、數(shù)字人文。

（收稿日期：20210528責(zé)任編輯：張長(zhǎng)安）

Analysis and Enlightenment on the Effectiveness Evaluation Tool of

Project Outcome of the American Library Association

Wang HongbinGong Ping

Abstract：In recent years， outcome assessment has become an important method of library evaluation. Project Outcome is a library outcome assessment tool produced and issued by the American Library Association. This article sorts out the development process and functional characteristics of Project Outcome， and puts forward suggestions as strengthening the construction of evaluation system， realizing multiple evaluation， attaching importance to the standardization of library evaluation， and further improving the information level of evaluation.

Keywords：Library Assessment; Outcome Assessment; Outcome Assessment Tool; Project Outcome