□ 黃志杰

習(xí)總書(shū)記在黨的十九大工作報(bào)告中明確提出，“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新、提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力”，這是引領(lǐng)新聞?shì)浾摴ぷ鞯男滤枷?，也是縣級(jí)融媒體中心開(kāi)啟新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新征程的使命和擔(dān)當(dāng)。但是，目前縣級(jí)廣電媒體所面臨的困境，并不能很好地?fù)?dān)起這一使命。媒體融合前，縣級(jí)的廣播電視臺(tái)面臨很多困境，這些困境是新媒體平臺(tái)沖擊所帶來(lái)的，也是自身創(chuàng)新滯后，以及滿(mǎn)足黨政部門(mén)新需求和服務(wù)群眾新需求能力下降帶來(lái)的。在新型媒體格局時(shí)代，大量的事實(shí)證明，新聞+政務(wù)+服務(wù)的大集成已經(jīng)成為縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的共識(shí)。深度融合展現(xiàn)出了傳統(tǒng)媒體的新優(yōu)勢(shì)，雖然削弱了傳統(tǒng)媒體原有的優(yōu)勢(shì)，卻更符合新時(shí)代主流媒體的發(fā)展要求，并且同新時(shí)代主流媒體的發(fā)展水平和能力交互強(qiáng)化、相輔相成。

如果把融媒體中心比作一架飛機(jī)，那么新聞就是“機(jī)艙”，政務(wù)和服務(wù)則是帶動(dòng)飛機(jī)前行的“雙引擎”。

做強(qiáng)主業(yè)，打造大容量、高品質(zhì)、為人民服務(wù)的優(yōu)質(zhì)新聞“機(jī)艙”

根據(jù)馬克思關(guān)于“社會(huì)變動(dòng)產(chǎn)生信息需求”的觀(guān)點(diǎn)，社會(huì)的發(fā)展變化導(dǎo)致人們的信息需求越來(lái)越豐富多樣，在“人人都是媒體”的時(shí)代，人們獲取信息的渠道有很多，但隨著主流媒體的不斷融合發(fā)展，其新聞傳播是人們獲取鮮活、多樣信息最便捷的方式，也是讓大家感覺(jué)最真實(shí)、最可靠的方式。因此，縣級(jí)融媒體中心必須守好新聞主業(yè)，要堅(jiān)持正確政治方向、輿論方向、價(jià)值方向，把黨的聲音、黨的工作、黨的要求傳到千家萬(wàn)戶(hù)；要把黨委政府的中心工作、前進(jìn)方向、發(fā)展大局與廣大人民群眾對(duì)美好生活的向往有機(jī)統(tǒng)一，旗幟鮮明講政治、揚(yáng)正氣、聚民心，確保社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)航向不變，永葆生機(jī)。

全媒體時(shí)代是“人人都是麥克風(fēng)”時(shí)代，融媒體中心作為黨的喉舌，如果提供的“信息大餐”，沒(méi)有速度、沒(méi)有溫度、沒(méi)有熱度、沒(méi)有態(tài)度，那么作為主流媒體所謂的“引領(lǐng)積極價(jià)值、廓清思維迷霧、傳播精神正能量”的宣傳職能，便會(huì)出現(xiàn)弱化、缺位，自然也就降低了主流媒體的“四力”——傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。群眾希望能得到有速度、有溫度、有熱度、有態(tài)度的新聞資訊，如果主流媒體滿(mǎn)足不了這種需要，群眾就會(huì)將目光投向其他網(wǎng)絡(luò)媒體，選擇未經(jīng)證實(shí)的資訊。這對(duì)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的深入人心、主流價(jià)值公約數(shù)的達(dá)成，必然是一種削弱，很可能造成負(fù)面新聞、謠言不斷發(fā)酵，漫天飛舞，最終人心惶惶，不利于社會(huì)穩(wěn)定、人心和諧。因此，這就要求縣級(jí)融媒體中心講好中國(guó)故事，做大新聞容量，提升現(xiàn)代化傳播能力，加強(qiáng)媒體陣地建設(shè)，積極建設(shè)移動(dòng)新媒體，搭建APP客戶(hù)端、公眾號(hào)、短視頻等全方位傳播平臺(tái)，滿(mǎn)足群眾多樣化、個(gè)性化的信息需求，進(jìn)而留住用戶(hù)、發(fā)展用戶(hù)、集聚用戶(hù)。主流媒體的新聞傳播和群眾的需求完成了緊密連接，就能真正在引領(lǐng)積極價(jià)值、凝聚人心方面，發(fā)揮出“四兩撥千斤”的作用。

正是立足于此，從2018年開(kāi)始，福建省南安市融媒體中心整合電視臺(tái)、電臺(tái)、“今日南安”公微、南安新聞網(wǎng)、南安市廣播電視臺(tái)新媒體中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)官方微信、微博、網(wǎng)站、海外社交賬號(hào)等多種公共媒體資源，構(gòu)建了“1+6+N”融合模式?！?”即“今日南安”融媒體平臺(tái)，“6”包含南安新聞網(wǎng)、南安市廣播電視臺(tái)、市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、“今日南安”微信公眾號(hào)、“南安發(fā)布”官方微博、“今日南安”海外社交媒體賬號(hào)6個(gè)權(quán)威平臺(tái)，“N”即各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市直各單位微信公眾號(hào)和地方自媒體。這一格局的建立，有效將大量分散、不同類(lèi)別的媒體資源和微信公眾號(hào)進(jìn)行集中管理，打破了號(hào)令不一、各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)格局，形成了統(tǒng)一高效的融媒體管理和保障體系，擴(kuò)大了宣傳半徑和融媒體的覆蓋面，提升了其權(quán)威性和影響力，有效打通黨管媒體“最后一公里”。

搭建好融媒體矩陣，就要以?xún)?nèi)容為王，依托“云平臺(tái)服務(wù)”“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”等系統(tǒng)，建立全媒體內(nèi)容管理體系，構(gòu)建以新媒體生產(chǎn)和傳播為核心的“策、采、編、播、刊、發(fā)”新型采編流程，打通統(tǒng)籌策劃、一次采集、多種生成、多元傳播、科學(xué)評(píng)價(jià)、有效應(yīng)用六大環(huán)節(jié)。依托各個(gè)新媒體平臺(tái)，融媒體中心共推出120多場(chǎng)微直播，累計(jì)觀(guān)看人次超580萬(wàn)；發(fā)布1100余篇短視頻，獲贊187.6萬(wàn)次。中心成立以來(lái)，發(fā)布在各平臺(tái)的新聞信息總閱讀量超5000萬(wàn)人次，其中，閱讀量5W+作品80篇，10W+作品30篇，100W+作品8篇。特別是2020年新冠肺炎疫情期間，南安融媒體中心發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢(shì)，全方位、多角度地宣傳好全市疫情防控工作。疫情發(fā)生的前三個(gè)月，電視、廣播播出疫情防控宣傳報(bào)道近千條次，官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)共發(fā)布疫情防控宣傳報(bào)道近481篇，原創(chuàng)率50.3%，累計(jì)閱讀量達(dá)930萬(wàn)+；“今日南安”平臺(tái)、“今日南安”APP分別發(fā)布了抗疫相關(guān)報(bào)道5516篇、173篇，累計(jì)閱讀量分別達(dá)705萬(wàn)+、15萬(wàn)+。

做優(yōu)平臺(tái)，打造大整合、強(qiáng)服務(wù)的政務(wù)+服務(wù)“雙引擎”

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”。中宣部提出，要努力把縣級(jí)融媒體中心建成主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)信息樞紐。只有準(zhǔn)確把握中央對(duì)融媒體中心建設(shè)的目標(biāo)定位，才能在媒體融合發(fā)展中不跑偏、不走位。

在《媒體融合藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)媒體融合發(fā)展報(bào)告（2019）》中有提到：政務(wù)服務(wù)成為融媒新藍(lán)海。政務(wù)服務(wù)屬于“體制內(nèi)市場(chǎng)”，目前，得益于科技手段的創(chuàng)新，大批的政務(wù)微信、微博、微頭條，迅速擴(kuò)張，多足鼎立，在整個(gè)傳播的生態(tài)系統(tǒng)中扮演著重要的角色。政務(wù)微信致力于平臺(tái)打造，突出政務(wù)服務(wù)，政務(wù)微博則更側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和服務(wù)社會(huì)治理功能，政務(wù)微頭條重視政務(wù)信息的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布。政務(wù)微信、微博、微頭條為各級(jí)政府部門(mén)與群眾互動(dòng)交流和輿論引導(dǎo)起到巨大的推動(dòng)作用。而讓政務(wù)搭上互聯(lián)網(wǎng)快車(chē)，正是得益于平臺(tái)化、集約化與規(guī)?；?，所以，縣級(jí)融媒體中心要構(gòu)建“政務(wù)+服務(wù)”體系，絕不能僅僅看作是傳統(tǒng)媒體自身的事情，需要各類(lèi)政務(wù)資源整合、聚合，需要各部門(mén)互聯(lián)互通，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思路，破除各部門(mén)“數(shù)據(jù)孤島”“信息孤島”和“利益孤島”，充分整合各類(lèi)資源，做優(yōu)“媒體+智慧政務(wù)+智能服務(wù)”的媒體新平臺(tái)。

要具備綜合服務(wù)平臺(tái)功能。由于縣級(jí)財(cái)力、人力、物力都有限，各部門(mén)管理各自政務(wù)微博、微信、政務(wù)號(hào)等難免缺乏資金、人才，縣級(jí)融媒體中心應(yīng)把政府網(wǎng)站、政府?dāng)?shù)據(jù)以及分散在政府各部門(mén)下的各個(gè)政務(wù)網(wǎng)站、微博、微信等統(tǒng)一整合起來(lái)，在集中優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上，便捷高效地提供包括政務(wù)、黨建、公共事業(yè)等各類(lèi)本地化服務(wù)，凝聚起當(dāng)?shù)赜脩?hù)的使用黏性，從而更好實(shí)現(xiàn)各類(lèi)政府?dāng)?shù)據(jù)資源的整合和集約，更好發(fā)揮政務(wù)大數(shù)據(jù)的效能，提升政府現(xiàn)代治理能力。

要具備社區(qū)信息樞紐功能?？h域范圍內(nèi)大部分是社區(qū)、鄉(xiāng)村，受眾文化水平相對(duì)不高，對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀(guān)情況了解不多，一些國(guó)家政策法規(guī)、重要資訊如何準(zhǔn)確傳遞交互，縣級(jí)融媒體中心是這“最后一公里”的重要樞紐。因此，縣級(jí)融媒體中心要積極下沉到社區(qū)、農(nóng)村等傳播末梢，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供信息交互樞紐功能，進(jìn)一步發(fā)揮好黨委政府與基層群眾的橋梁作用。

要具備智慧城市功能。縣級(jí)融媒體中心應(yīng)積極打造智慧城市服務(wù)平臺(tái)，成為當(dāng)?shù)攸h委和政府提升現(xiàn)代治理能力的核心抓手。智慧城市平臺(tái)是集成性的大平臺(tái)，要整合各類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用資源，如智能傳播、智慧政務(wù)、智慧交通、智慧城管、智慧醫(yī)療、智慧教育等，打造成當(dāng)?shù)氐闹腔鄢鞘兄笓]中心、數(shù)據(jù)中心。

目前，南安市融媒體中心也在積極探索“新聞+”的智慧化運(yùn)營(yíng)模式，在“新聞+政務(wù)”上拓展政務(wù)服務(wù)功能，通過(guò)整合政務(wù)、交通、醫(yī)療、教育、文化旅游等信息資源，搭建起政務(wù)辦事、民生服務(wù)、各類(lèi)公共繳費(fèi)報(bào)名等政務(wù)功能，成為讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，為群眾提供“掌上的便利”。同時(shí)，著力推進(jìn)“新聞+服務(wù)”，平臺(tái)上推出多種民生服務(wù)功能，聚合本地各類(lèi)生活服務(wù)資源，提供包括交通違章查詢(xún)、公交?？坎樵?xún)、各類(lèi)生活繳費(fèi)、共享單車(chē)、公車(chē)呼叫等服務(wù)應(yīng)用功能，為群眾提供多種生活便利。