吳婕

（中國水利水電第十一工程局有限公司，河南鄭州 450000）

0 引言

公共關(guān)系專員PRO——Public Relations Officer，也可稱為首席社交專員CCO——Chief Communications Officer，主要擔(dān)任在海外項目、區(qū)域管理部、施工局等各層級單位中，外籍員工管理、全面對外關(guān)系和外事溝通的管理與執(zhí)行。“40 年前，中國開始追趕世界；20年前，中國快速融入世界。今天，中國正在影響和改變世界?！彪S著祖國“改革開放”“深化改革”到“一帶一路”的時代精神發(fā)展，筆者認(rèn)為在海外事業(yè)中從事PRO 工作的人員崗位職能，在新時代精神的發(fā)展引領(lǐng)下，存在多層次作用發(fā)揮的可能性，以下主要探討四個方面的內(nèi)容。

1 大力提升屬地化管理水平

1.1 外籍員工人力資源管理工作做進(jìn)一步精細(xì)化分析

對于全體外籍員工增進(jìn)認(rèn)識了解，落實到每一個關(guān)鍵崗位人員、甚至每一個人，不僅在工區(qū)、部門、工作面區(qū)分成模塊式人員管理，更要積極深入一線、經(jīng)常活躍在外籍員工身邊，加強(qiáng)與他們的直接管理人員的溝通聯(lián)系；盡可能多次、長期與外籍關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行充分交流，著重了解各工作面上、不同工種人員個性、經(jīng)歷、生活、特長等工作技能之外的多層面信息，同時帶動身邊各層級管理者一起進(jìn)行這項活動，以不同工區(qū)、部門、工作面為單位，定期形成詳細(xì)、精確的外籍員工人才管理報告，PRO 進(jìn)行有效的匯總、分析，形成人才評估報告，從根本上解決項目管理外籍員工選人、用人、管人難的問題，從人的本性層面提高對于人員分工、不良習(xí)性糾偏等問題的判別準(zhǔn)確度，從而發(fā)現(xiàn)更適合實現(xiàn)屬地化管理、扁平化管理、同屬性管理的優(yōu)化方案。

1.2 提升個人魅力，展現(xiàn)企業(yè)文化

PRO 本人大力提升自身素質(zhì)、文化素養(yǎng)、知識儲備含金量，在自身特長基礎(chǔ)上盡可能鍛煉一門藝能。隨著海外事業(yè)迅猛發(fā)展、海外項目大規(guī)模增加，PRO在屬地化管理中單一進(jìn)行工作角色已經(jīng)不夠，需要增加朋友角色、導(dǎo)師角色的形象強(qiáng)化。首先要加強(qiáng)PRO個人人品素質(zhì)、政治站位高度等思想性建設(shè)；還要盡可能發(fā)揮PRO 個人才藝、能力、特長的層次展現(xiàn)，用藝術(shù)這門國際通用語言真正打動所在地、所在國人民，加速屬地化管理在縱深層面實現(xiàn)。隨著從事PRO 工作的人員提升人格魅力、增加藝能展示，在屬地文化氛圍內(nèi)，豐富個人文化內(nèi)涵、展現(xiàn)企業(yè)文化特色，提升屬地文化參與度。

2 PRO 工作與黨群建設(shè)和群團(tuán)組織工作契合互益

由以上第一個觀點第二小論點的提出，引出PRO工作多層可能性發(fā)展的另外兩個層面，黨群建設(shè)和群團(tuán)組織工作。

（1）要求做PRO 工作的人員在思想上熟練掌握黨的各項思想政治理論、加速提升個人思想政治高度、大局意識思維力的深度，準(zhǔn)確領(lǐng)悟“十九大”新時代精神，正確應(yīng)對新時代機(jī)遇和挑戰(zhàn)、在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中展現(xiàn)自我實力，自覺培養(yǎng)用“四個意識”“四個自信”“十四項堅持”等黨政知識更加全面地進(jìn)行腦力武裝的思維水平。（2）要求做PRO 工作的人員要充分發(fā)揮群團(tuán)組織帶動能力，自身如有藝能，繼續(xù)提高自身藝術(shù)造詣高度，胸懷世界，全球進(jìn)入審美更加多元化、高標(biāo)準(zhǔn)、復(fù)雜化的環(huán)境，更要充分發(fā)揮藝術(shù)作為全球通用語言的方式方法以情商取勝，也許有時一場紛爭的停止只因一首音樂的播放。帶動項目團(tuán)青力量，組織展現(xiàn)當(dāng)代青年才藝、特長、技能的活動、搭建良性培養(yǎng)發(fā)揮平臺，讓所有熱愛藝術(shù)、心懷天地、有情有義的青年職工力量站出來，從更多層面、更多側(cè)面、更多可能性的角度去解決身處海外遇到的問題，積極應(yīng)對、巧妙應(yīng)對、優(yōu)美應(yīng)對。

3 深挖PRO 職能的語言能力和語言感染力

在PRO 工作中引入兩個概念，“范聊天職能”和“微醺文化”。（1）“范聊天職能”就是指范圍更廣泛、規(guī)模更擴(kuò)大、氣氛更放松、話題更寬泛的聊天模式，PRO 工作一般都是語言能力較強(qiáng)的人來擔(dān)任，那就在這個基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮該職能的語言優(yōu)勢，需要從事PRO 工作的人員自主地、頻繁地、長期地去往各層級外籍職工身邊進(jìn)行“范聊天”，適時組織當(dāng)?shù)貑T工茶話會、民主生活會，增進(jìn)屬地化管理體系實施過程中外籍員工對我們的好感與信任。同時，進(jìn)行雙向的“范聊天”，也就是各層級中方管理人員參與聊天，尤其是工程一線、與外籍員工一起工作的廣大建設(shè)者，通過“范聊天”著力解決雙方困惑、以更靈活的方式促成大規(guī)?！皩?dǎo)師帶徒”“導(dǎo)師出徒”“青出于藍(lán)”的良好局面。（2）“微醺文化”是時下流行的在90 后青年身上表現(xiàn)較為突出的一種餐飲氛圍，就是三五好友在工作之余喜歡聚在一起小酌幾杯、暢談人生、世界、愛情等話題的聚會文化。在這種氛圍中，年輕人更愿意說出自己對身邊事物的看法、自身發(fā)展的問題等，PRO 崗位設(shè)置本身就相對機(jī)動靈活，借用青年人喜歡小聚會的文化氛圍，引入當(dāng)?shù)匚幕?、帶入外籍員工一起，設(shè)計一些可實現(xiàn)的小型聚餐，更深入地了解青年職工思想動態(tài)、工作想法，激勵當(dāng)?shù)貑T工給我們提出新的要求、新的辦法，參與到中國朋友圈里來。“微醺文化”活動的實施是多種形式的，內(nèi)容豐富多樣，一定要與單純的聚餐和飲酒區(qū)分開來，把握活動的實質(zhì)價值和本質(zhì)目標(biāo)，嚴(yán)格遵循海外項目各項規(guī)章制度，為更好、更快實現(xiàn)屬地化管理服務(wù)。

4 在概念工作“找市場”中發(fā)揮作用

商務(wù)工作是海外市場的核心工作，而招投標(biāo)工作則是商務(wù)工作的重點作業(yè)，每一次海外事業(yè)的拓展、海外項目的簽署都是數(shù)次招投標(biāo)工作的成果。而每一次能夠到達(dá)招投標(biāo)層面、開始實質(zhì)性開拓市場之前，“找市場”這項工作其實是始終存在、是任何一家企業(yè)生存、發(fā)展、騰飛的關(guān)鍵工作和長期工作，并且這項工作無形、無聲，是概念性工作里面具有代表性的一項工作、是企業(yè)任何一個員工都可以擔(dān)起或者有可能擔(dān)起的一項工作。但在實際工作中，具備市場敏感度、商務(wù)領(lǐng)悟力、市場嗅覺強(qiáng)的職工并不多，“找市場”這個概念性工作就顯得更加概念化，甚至蒼白無力。新時代國內(nèi)國際形勢經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定因素加劇、多元化發(fā)展加速、“一帶一路”政策不斷深入、進(jìn)一步深化改革等一系列元素，融進(jìn)這個時代、融進(jìn)海外市場的方方面面，當(dāng)年開辟海外市場、促進(jìn)發(fā)展階段，“時勢造英雄”，公司涌現(xiàn)大批勇于開拓、善于開拓市場的先鋒人物，如今結(jié)合國際大形勢和國內(nèi)政策，也是呼喚更多“英雄”再出現(xiàn)的時期，企業(yè)需要內(nèi)核的“強(qiáng)”來支撐外延的“大”，所以需要勇于踐行“找市場”這一概念性工作的人才。

（1）PRO 職能在外事公關(guān)層面，有開展這項工作的優(yōu)勢，要求PRO 工作人員膽大心細(xì)、凡事留意、時刻保持市場開發(fā)的敏銳嗅覺，及時把握屬地國政策、新聞、各路消息，及時進(jìn)行信息分析處理和匯報討論工作，及時探索新市場領(lǐng)域、行業(yè)動向、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等方面存在的可能性和相關(guān)方案的可行性。（2）PRO 在不斷錘煉自己“找市場”能力的過程中，甚至可以打開腦洞開辟新天地，從全局層面考慮資源再整合、優(yōu)勢再發(fā)揮。比如，目前公司有精準(zhǔn)扶貧項目，農(nóng)產(chǎn)品的加工與出口是否可以作為一項海外市場的探索嘗試？“一帶一路”政策對于全球性貿(mào)易的自由化升級階段，是否可以考慮在海外已經(jīng)較成熟的“地緣”國家進(jìn)行“大土木”產(chǎn)業(yè)、甚至經(jīng)貿(mào)類產(chǎn)業(yè)（公司現(xiàn)有多經(jīng)發(fā)展資源）的開發(fā)？有沒有利用屬地國優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行實業(yè)創(chuàng)造的可能性，在當(dāng)?shù)貭I銷甚至全球范圍營銷？PRO 在自身工作過程中，不斷提高素質(zhì)、增強(qiáng)思維力度和維度，打開腦洞、轉(zhuǎn)動腦筋，多為企業(yè)未來發(fā)展提問題。

5 結(jié)語

“十九大”精神宣誓新時代最強(qiáng)音，“一帶一路”政策惠及全球，現(xiàn)在就是最好的舞臺，是廣大職工再次迸發(fā)激情、比拼創(chuàng)造力的時期，尤其是青年職工建功的好時機(jī)，公司發(fā)展面向未來、海外市場需要長足發(fā)展，這都需要每一位職工看得更高、更遠(yuǎn)，積極參與到企業(yè)建設(shè)謀劃中來，為發(fā)展想辦法、獻(xiàn)計策。