李靖怡

北方冬季的寒冷不言而喻，隨著時(shí)代的發(fā)展，冬天坐在屋子里穿半袖衫、吃雪糕已然成為北方人的常態(tài)。“幸福感”背后是無數(shù)供暖行業(yè)人的堅(jiān)守，撫順市熱力有限公司新?lián)峁┡止揪S修服務(wù)一班班長劉德華就是其中之一，他和他的同事被老百姓稱為“溫暖的輸送者”。

15年

劉德華退伍后成為供暖維修工，在工作中他不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，收集各類焊接資料，總結(jié)出更適合公司實(shí)際的焊接方法，并結(jié)合實(shí)際情況，編制焊接培訓(xùn)教案，提取不同標(biāo)準(zhǔn)不同等級(jí)的焊接試題，精煉出適合本單位職工的焊接題庫，幫助職工提升焊接水平。

“知識(shí)給人力量，給人能力?！眲⒌氯A說。他用3年時(shí)間學(xué)習(xí)了建筑環(huán)境與供熱工程，用5年時(shí)間學(xué)習(xí)了法律基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)，用10年時(shí)間學(xué)習(xí)了焊接技術(shù)和管理，用15年時(shí)間學(xué)習(xí)和實(shí)踐了供暖維修與服務(wù)，完成了從學(xué)徒到狀元到培訓(xùn)老師，從徒工到維修班長的轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和自我認(rèn)知提升中，理解工匠精神的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。

65萬平方米

劉德華班組負(fù)責(zé)9個(gè)換熱站102棟樓9000多戶65萬平方米的供暖維修工作，手握用戶的“冷暖”，他時(shí)刻把“全心全意為用戶服務(wù)”掛在心上。他說：“只有把用戶當(dāng)成自己家人，用戶才能把你當(dāng)成家人。將心比心，工作自然水到渠成?！?/p>

一年冬天的午夜，寒風(fēng)吹進(jìn)了某小區(qū)缺了門窗的樓道里，凍裂了用戶的閥門，熱水從4樓斷閥處噴涌而出，順著樓梯沖出門洞口，樓道成了水簾洞，流水周圍迅速結(jié)冰，樓內(nèi)住戶無法出門。接到報(bào)修后，劉德華和同事立即趕到現(xiàn)場，面對(duì)暖氣水倒灌進(jìn)戶井，無法關(guān)閉閥門等問題，劉德華直接跳進(jìn)滿水的井里，摸索著關(guān)閥止水，泥水垃圾直接從領(lǐng)口灌進(jìn)衣服里，水滴噴濺到臉和頭發(fā)上，立即變成冰粒。

“閥門關(guān)閉，爬出井口，冷風(fēng)一吹，那真是凍得牙齒打戰(zhàn)?！眲⒌氯A回憶說。同事關(guān)心他，讓他回去換衣服，明天再修，他一口回絕了，“這么冷的天，不能讓老百姓凍一晚上啊?！本S修完畢后，劉德華濕透的衣服凍成了硬殼，刺骨的冰冷可想而知，可看到居民各家打開房門表示感謝的那一張張笑臉，他就覺得都值得了。

19項(xiàng)

供暖維修工作不只發(fā)生在冬季，春夏秋三季還要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。這段時(shí)間劉德華總會(huì)針對(duì)去年供暖季遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，想方設(shè)法提高工作效率，所以，他的業(yè)余時(shí)間幾乎都用在了研究節(jié)能增效方法和改造工具上。

2018年，劉德華牽頭建立了“職工創(chuàng)新工作室”。目前，在劉德華的帶領(lǐng)下，工作室發(fā)明了進(jìn)戶井的閥門鎖、法蘭焊接輔助器等19項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，其中大部分都已應(yīng)用到實(shí)際工作中，并得到大力推廣和廣泛好評(píng)。2020年，工作室被選為“遼寧省職工創(chuàng)新工作室”。

20多件

劉德華被同事稱為“拼命三郎”。新?lián)犴樑孔庸こ檀蟾脑熘?，他?fù)責(zé)近百萬平方米供暖面積的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)等工作，他連續(xù)5個(gè)月沒有休息一天，經(jīng)常加班到深夜；2020年疫情期間，他連續(xù)幾個(gè)月不休息，完成搶修任務(wù)52次，入戶維修100余次……

更讓大家敬佩的是他工作之余連續(xù)9年幫助殘疾人解決生活困難的熱心與堅(jiān)持。第一次與劉洪生老人相識(shí)是在一次維修中，老人生活很困難。自那次維修后，劉德華經(jīng)常去幫忙打掃衛(wèi)生，購買日常用品，幫助老人解決一些生活上的困難，一堅(jiān)持就是9年。也是這樣的觸動(dòng)，劉德華和班組同事組建了學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，幾年來，服務(wù)隊(duì)收到各類表揚(yáng)信、錦旗20多件，“我覺得這種被需要的感覺就是我工作的意義，也是我服務(wù)用戶應(yīng)盡的責(zé)任?！眲⒌氯A說。