朱敏

摘要：在目前的現(xiàn)狀下，零售行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到全新發(fā)展階段。零售行業(yè)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)新零售時(shí)代的全新市場(chǎng)轉(zhuǎn)型需求，則必須要致力于零售市場(chǎng)營(yíng)銷的路徑模式轉(zhuǎn)變。零售行業(yè)原有的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷開展實(shí)施模式亟待得到調(diào)整，融合線下營(yíng)銷與線上營(yíng)銷的兩種關(guān)鍵方法手段，積極促進(jìn)零售行業(yè)的綜合營(yíng)銷效益提升。因此，本文旨在探討零售行業(yè)在新零售時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)零售行業(yè)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力優(yōu)化與提高。

關(guān)鍵詞：新零售時(shí)代;零售行業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;發(fā)展趨勢(shì)

目前面臨信息化以及網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)型趨向，零售行業(yè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷手段方式必須要得到創(chuàng)新。新零售時(shí)代背景客觀上要求零售行業(yè)企業(yè)運(yùn)用積極態(tài)度來(lái)探索全新零售營(yíng)銷模式，緊密結(jié)合零售行業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)需求變化狀況。零售行業(yè)企業(yè)針對(duì)電子訂單模式應(yīng)當(dāng)全面加以引進(jìn)，運(yùn)用更為靈活的路徑方法來(lái)應(yīng)對(duì)個(gè)性化的用戶需求，深入展開與推進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研工作。

一、新零售時(shí)代的零售行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷總體發(fā)展趨勢(shì)

新零售時(shí)代的基本特征體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式深入推進(jìn)，從而對(duì)于單一線下營(yíng)銷途徑實(shí)現(xiàn)了全面轉(zhuǎn)型。進(jìn)入新零售時(shí)代以后，市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)必須要面對(duì)更為激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，因此決定了零售行業(yè)企業(yè)亟待調(diào)整自身思路，結(jié)合線下與線上的兩種營(yíng)銷模式方法來(lái)推動(dòng)企業(yè)利潤(rùn)效益的優(yōu)化提高[1]。并且，零售行業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)參與主體日益得到擴(kuò)大，市場(chǎng)營(yíng)銷的路徑渠道也在不斷實(shí)現(xiàn)拓展。

新零售時(shí)代根植于信息化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，目前政府部門針對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)體系也能結(jié)合網(wǎng)絡(luò)智能化的途徑渠道來(lái)實(shí)施全面調(diào)控，充分展現(xiàn)了政府部門機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。在當(dāng)前時(shí)期背景下的經(jīng)濟(jì)體系中，宏觀經(jīng)濟(jì)以及微觀經(jīng)濟(jì)都屬于關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)體系基本組成部分。信息化時(shí)代在客觀上轉(zhuǎn)變了微觀與宏觀的兩種經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)行實(shí)現(xiàn)方式，有力支撐了經(jīng)濟(jì)體系的原有運(yùn)行模式實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系、政府管理調(diào)控手段以及企業(yè)組織形態(tài)都會(huì)受到信息化時(shí)代帶來(lái)的明顯影響，宏微觀經(jīng)濟(jì)因此達(dá)到了緊密銜接的狀態(tài)。從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，信息化手段正在全面融入滲透于經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域。社會(huì)各個(gè)實(shí)踐領(lǐng)域由于受到網(wǎng)絡(luò)化以及信息化背景影響，因此整體上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與管理模式創(chuàng)新的趨勢(shì)。建立在企業(yè)主體基礎(chǔ)上的微觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式正在快速發(fā)生轉(zhuǎn)變，企業(yè)技術(shù)人員及管理人員可以運(yùn)用信息化方法來(lái)收集獲取市場(chǎng)信息資源。

由此能夠判斷得出，零售行業(yè)在新零售時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷總體發(fā)展趨勢(shì)就是拓展?fàn)I銷模式渠道、提升零售行業(yè)的市場(chǎng)銷售利潤(rùn)、充分滿足零售行業(yè)的消費(fèi)群體需求。零售行業(yè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)以上的市場(chǎng)營(yíng)銷總體轉(zhuǎn)型目標(biāo)，那么最關(guān)鍵的思路舉措應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品，拓展企業(yè)現(xiàn)有的電子訂單規(guī)模，全面致力于消費(fèi)群體的市場(chǎng)調(diào)研工作。零售行業(yè)企業(yè)目前有必要?jiǎng)?chuàng)新轉(zhuǎn)變線下營(yíng)銷方法，對(duì)于多元化的線上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)渠道進(jìn)行高效利用[2]。

二、新零售時(shí)代的零售行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)策

以人為本的營(yíng)銷行業(yè)轉(zhuǎn)型宗旨與目標(biāo)必須要得到市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)重視，零售領(lǐng)域企業(yè)針對(duì)原有的營(yíng)銷對(duì)策與思路應(yīng)當(dāng)積極加以創(chuàng)新，通過(guò)融合線上營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)信息化手段來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷總額提升，致力于消費(fèi)者的零售商品購(gòu)買需求滿足。零售行業(yè)企業(yè)為了順利應(yīng)對(duì)新零售時(shí)代的挑戰(zhàn)，那么企業(yè)目前針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域需要關(guān)注以下的轉(zhuǎn)型舉措思路：

（一）融合線下與線上營(yíng)銷產(chǎn)品

具有一體化特征的線下營(yíng)銷以及線上營(yíng)銷融合模式應(yīng)當(dāng)被普遍運(yùn)用于零售行業(yè)企業(yè)，旨在全面促進(jìn)與推動(dòng)零售領(lǐng)域的企業(yè)營(yíng)銷路徑轉(zhuǎn)變，確保零售領(lǐng)域企業(yè)都能夠認(rèn)可與接受全新營(yíng)銷方法。零售企業(yè)對(duì)于線上營(yíng)銷的多元化網(wǎng)絡(luò)渠道平臺(tái)如果能正確加以利用，那么意味著零售行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了針對(duì)市場(chǎng)用戶需求的精準(zhǔn)掌握目標(biāo)，有益于零售企業(yè)緊密結(jié)合當(dāng)前背景下的市場(chǎng)用戶群體需求，合理調(diào)整與創(chuàng)新零售行業(yè)領(lǐng)域營(yíng)銷思路?，F(xiàn)階段的零售行業(yè)企業(yè)必須要將市場(chǎng)消費(fèi)者置于核心地位，充分確保各類消費(fèi)群體的基本需求得以全面滿足。在此基礎(chǔ)上，零售領(lǐng)域企業(yè)對(duì)于自身服務(wù)水準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)積極加以提高，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的零售行業(yè)服務(wù)以及企業(yè)產(chǎn)品來(lái)增強(qiáng)企業(yè)吸引力，創(chuàng)造更優(yōu)的零售企業(yè)利潤(rùn)與效益。信息化手段在各個(gè)社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)域的普遍推廣運(yùn)用有力支撐了微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，轉(zhuǎn)變了企業(yè)作為微觀市場(chǎng)主體的原有管理思路與方法。

對(duì)于多數(shù)的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，企業(yè)管理人員以及企業(yè)技術(shù)人員之間可以依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)合目標(biāo)，進(jìn)而深刻展現(xiàn)了協(xié)同自序的企業(yè)發(fā)展路徑與目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)作為社會(huì)體系結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵單元組成部分而言，企業(yè)必須要擁有適宜自身的發(fā)展生存單元空間。為了適應(yīng)以上的現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需求，那么企業(yè)管理人員必須要運(yùn)用科學(xué)方法與思路來(lái)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部組織框架，進(jìn)而達(dá)到有力支撐企業(yè)各個(gè)崗位人員協(xié)同聯(lián)合的效果?，F(xiàn)代企業(yè)以及市場(chǎng)消費(fèi)群體之間能夠充分依靠信息化與智能化平臺(tái)展開聯(lián)系與互動(dòng)。企業(yè)營(yíng)銷人員針對(duì)特定領(lǐng)域的市場(chǎng)消費(fèi)群體需求能夠準(zhǔn)確加以跟蹤掌握，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳遞共享的技術(shù)手段來(lái)獲取消費(fèi)需求動(dòng)態(tài)。

在零售行業(yè)領(lǐng)域中，微觀經(jīng)濟(jì)體系中的傳統(tǒng)物流模式目前也在實(shí)現(xiàn)全面的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，其中關(guān)鍵體現(xiàn)為虛擬化的網(wǎng)購(gòu)模式，以及跨境物流企業(yè)之間的信息數(shù)據(jù)共享交流過(guò)程。物流企業(yè)針對(duì)貨物配送環(huán)節(jié)、貨物供應(yīng)環(huán)節(jié)與貨物出入庫(kù)環(huán)節(jié)能夠共同予以完成，結(jié)合虛擬化的現(xiàn)代物流體系運(yùn)行支撐平臺(tái)來(lái)創(chuàng)建交互式的企業(yè)溝通模式。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)引進(jìn)辦公自動(dòng)化模式用于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益提升。辦公自動(dòng)化軟件設(shè)有專門存儲(chǔ)企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)與信息的資源庫(kù)。企業(yè)管理人員通過(guò)設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)加密手段、身份驗(yàn)證手段以及網(wǎng)絡(luò)防火墻手段，應(yīng)當(dāng)能夠達(dá)到切實(shí)保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)信息完整與安全的效果。企業(yè)辦公業(yè)務(wù)人員目前有必要熟悉企業(yè)各類制圖軟件、自動(dòng)化檢索軟件以及數(shù)據(jù)信息匯總統(tǒng)計(jì)軟件的操作使用方法，如此才能確保企業(yè)技術(shù)人員做到妥善處理海量的企業(yè)數(shù)據(jù)信息。企業(yè)的崗位業(yè)務(wù)人員針對(duì)自動(dòng)化制圖軟件應(yīng)當(dāng)積極加以學(xué)習(xí)，善于運(yùn)用自動(dòng)化的企業(yè)制圖辦公軟件來(lái)取代人工繪圖方式。辦公自動(dòng)化模式本身具有交互傳遞企業(yè)辦公數(shù)據(jù)信息的特征，現(xiàn)代企業(yè)通過(guò)構(gòu)建交互式的企業(yè)辦公業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)可以充分確保企業(yè)現(xiàn)有的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息得到完整與準(zhǔn)確傳輸。

（二）積極引進(jìn)云平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷技術(shù)手段

云平臺(tái)手段以及大數(shù)據(jù)的智能化手段能夠幫助零售企業(yè)精準(zhǔn)掌握消費(fèi)群體需求，從而有益于零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)銷路徑模式的優(yōu)化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。目前為了應(yīng)對(duì)零售行業(yè)領(lǐng)域的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，那么零售行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合消費(fèi)者的真實(shí)需求來(lái)創(chuàng)新零售營(yíng)銷手段[3]。企業(yè)對(duì)于實(shí)時(shí)性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)正確加以操作使用，確保做到實(shí)時(shí)跟蹤掌握當(dāng)前背景下的消費(fèi)群體需求，全面提升零售企業(yè)自身具備的營(yíng)銷模式創(chuàng)新能力。

由此可見，云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可以支撐零售行業(yè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的本質(zhì)就是依靠計(jì)算機(jī)軟件與硬件平臺(tái)作為支撐，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)針對(duì)各種類型網(wǎng)絡(luò)信息與數(shù)據(jù)的全面匯總、存儲(chǔ)與傳遞共享工作，運(yùn)用自動(dòng)化模式來(lái)實(shí)現(xiàn)針對(duì)各類計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的共享傳遞目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段本身表現(xiàn)為互通互聯(lián)的明顯技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以連接各個(gè)不同空間內(nèi)的終端用戶，確保實(shí)現(xiàn)快捷傳輸與自動(dòng)傳輸處理各種類型數(shù)據(jù)信息資源的效果。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)客觀上轉(zhuǎn)變了網(wǎng)絡(luò)終端用戶的聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)了快捷化與智能化的網(wǎng)絡(luò)連接效果。零售企業(yè)針對(duì)企業(yè)采購(gòu)成本在實(shí)施自動(dòng)測(cè)算與管理時(shí)，企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)人員必須要正確操作與使用智能化統(tǒng)計(jì)軟件。網(wǎng)絡(luò)信息化手段可以幫助零售企業(yè)采購(gòu)人員準(zhǔn)確掌握各種物資價(jià)格的波動(dòng)變化狀況，充分保證了企業(yè)采購(gòu)成本得以最大限度節(jié)約。

（三）緊密結(jié)合用戶體驗(yàn)與需求

在傳統(tǒng)的零售行業(yè)營(yíng)銷思路模式下，零售企業(yè)對(duì)于用戶群體的真實(shí)需求往往傾向于忽視[4]。然而實(shí)際上，零售行業(yè)企業(yè)只有做到了緊密結(jié)合市場(chǎng)用戶需求，才能達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷總額明顯提升的良好實(shí)踐效果[5]。為此，零售行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者群體視為著眼點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合消費(fèi)群體的真實(shí)需求與體驗(yàn)來(lái)創(chuàng)新零售營(yíng)銷路徑[6]。零售行業(yè)企業(yè)對(duì)于自身的優(yōu)良市場(chǎng)信譽(yù)應(yīng)當(dāng)致力于全面打造，依托零售企業(yè)自身的優(yōu)良市場(chǎng)信譽(yù)形象來(lái)提升企業(yè)綜合實(shí)力[7]。零售企業(yè)對(duì)于各種類型的零售產(chǎn)品都要合理進(jìn)行零售價(jià)格確定，避免消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)零售產(chǎn)品的過(guò)程中產(chǎn)生不良的情感體驗(yàn)。零售企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品定價(jià)模式應(yīng)當(dāng)靈活加以轉(zhuǎn)變，全面滿足市場(chǎng)消費(fèi)需求。

零售行業(yè)的監(jiān)管部門以及市場(chǎng)主體之間應(yīng)當(dāng)緊密展開協(xié)作與互動(dòng)?，F(xiàn)階段的市場(chǎng)體系運(yùn)行發(fā)展數(shù)據(jù)規(guī)模正在迅速增長(zhǎng)，政府部門機(jī)構(gòu)的具體負(fù)責(zé)人員如果仍然局限于依靠人工統(tǒng)計(jì)匯總市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的做法，那么無(wú)法確保海量的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)信息資源得到精確記錄。政府部門以及企業(yè)市場(chǎng)主體在當(dāng)前時(shí)期背景下亟待完善信息數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)，依靠智能化的數(shù)據(jù)處理工具來(lái)統(tǒng)計(jì)匯總各種信息資源，據(jù)此給出支撐宏微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策的可靠資料。宏微觀的市場(chǎng)參與主體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息資料必須要確保達(dá)到完整性與安全性標(biāo)準(zhǔn)，尤其是針對(duì)政府部門的關(guān)鍵信息資料以及企業(yè)數(shù)據(jù)資源而言。完善與健全信息處理系統(tǒng)的關(guān)鍵舉措就是要嚴(yán)格確保信息數(shù)據(jù)安全，積極構(gòu)建安全性能更好的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。

零售企業(yè)營(yíng)銷人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的加密管理手段應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行更新，確保能夠設(shè)立完整程度更高的數(shù)據(jù)資源管理保障機(jī)制。宏微觀的兩種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行手段之間具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，因此決定了兩種不同類型的市場(chǎng)參與主體之間應(yīng)當(dāng)密切開展協(xié)同配合工作，從而共同致力于維護(hù)與保障經(jīng)濟(jì)運(yùn)行安全。政府部門人員針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的反饋建議數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確加以收集，依靠網(wǎng)絡(luò)化的工具來(lái)獲取政府決策改進(jìn)的可靠建議。宏微觀的經(jīng)濟(jì)參與主體都要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到兩類不同經(jīng)濟(jì)參與主體的協(xié)同配合關(guān)系，構(gòu)建更為緊密的協(xié)同合作聯(lián)系。進(jìn)入信息化的全新轉(zhuǎn)型時(shí)期，政府部門正在日益轉(zhuǎn)變宏觀性的經(jīng)濟(jì)體系運(yùn)行調(diào)控模式，旨在構(gòu)建協(xié)同式的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理全新框架，增進(jìn)政府機(jī)構(gòu)以及企業(yè)主體之間的聯(lián)系互動(dòng)，促進(jìn)零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)健康轉(zhuǎn)型。

結(jié)束語(yǔ)：

經(jīng)過(guò)分析可見，零售行業(yè)在新零售時(shí)代的整體背景環(huán)境下，企業(yè)本身需要應(yīng)對(duì)全新的行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。近些年以來(lái)，零售行業(yè)中的多數(shù)企業(yè)正在著眼于運(yùn)用線上營(yíng)銷手段，依靠線上調(diào)研平臺(tái)來(lái)準(zhǔn)確把握實(shí)時(shí)性的營(yíng)銷對(duì)象群體需求。具體在實(shí)踐中，零售行業(yè)企業(yè)必須要引進(jìn)云平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷技術(shù)手段，緊密結(jié)合線下與線上營(yíng)銷產(chǎn)品，并且還要做到實(shí)時(shí)跟蹤分析消費(fèi)者需求。

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