鄭琪

摘要：當(dāng)我們前腳快要踏入2021年的時(shí)候，疫情就接踵而來(lái)。疫情對(duì)我國(guó)影響最大的莫過(guò)于是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展了，而近幾年，我國(guó)旅游業(yè)處于快速發(fā)展的階段，給旅游業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊和考驗(yàn)，從而也引發(fā)了一系列關(guān)于旅游行業(yè)的問(wèn)題，比如：入境旅游停滯、旅游企業(yè)的停業(yè)甚至破產(chǎn)、還有大量從事旅游行業(yè)的人員失業(yè)等等。

關(guān)鍵詞：疫情;旅游;影響;對(duì)策

前言：疫情的發(fā)生已經(jīng)過(guò)去兩年了，卻給旅游行業(yè)落下一身毛病，但是伴隨著國(guó)家政策的實(shí)施和消費(fèi)反彈的作業(yè)，相信疫情后行業(yè)將會(huì)快速地愈合。這樣就意味著在短期內(nèi)，行業(yè)會(huì)面臨一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。

一、疫情后對(duì)文化旅游業(yè)的影響

在旅游業(yè)快速發(fā)展的時(shí)候出現(xiàn)疫情，給眾多的企業(yè)一個(gè)嚴(yán)重的打擊，而最直接的影響就是全國(guó)旅游業(yè)總收入下滑，影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)。研究表明，目前全旅游行業(yè)的人都處于失業(yè)的狀態(tài)，旅游社出現(xiàn)資金嚴(yán)重虧損，中小旅游社面臨著倒閉甚至破產(chǎn)的狀態(tài);而有部分酒店也遭遇近期的禁止?fàn)I業(yè)，房間出租率大幅度下降，收入也大幅度降低，甚至維持不了生計(jì);航班取消或者暫停，入境旅游嚴(yán)重受創(chuàng);參觀的風(fēng)景區(qū)也都一一被要求關(guān)閉，使無(wú)法賺取收入，即使疫情后也無(wú)法讓客源迅速反彈;旅游板塊的股市值也都大幅度下跌……由于疫情對(duì)旅游行業(yè)影響較大時(shí)間較長(zhǎng)，而旅游行業(yè)里面業(yè)績(jī)的最低值都在疫情后兩個(gè)季度發(fā)生，從這可知疫情對(duì)旅游行業(yè)的影響持續(xù)時(shí)間也是很長(zhǎng)，并且具有一定的滯后性，消費(fèi)者出游的意愿在短期內(nèi)都難以產(chǎn)生興趣。受經(jīng)濟(jì)因素的影響，近年來(lái)旅游社企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭受到前所未有的困難。疫情的爆發(fā)本就處在冬季，令旅企雪上加霜。而目前整體來(lái)看，這次的疫情對(duì)于中國(guó)旅游行業(yè)各個(gè)相關(guān)者、國(guó)家之間旅游合作都會(huì)帶來(lái)挑戰(zhàn)，主要可以分為資金損失、面臨現(xiàn)金流的難關(guān)、處理事后工作以及密切國(guó)家合作等方面的挑戰(zhàn)。

二、我國(guó)旅游業(yè)面臨疫情的對(duì)策

疫情的到來(lái)，不光給我們帶來(lái)了沖擊，還給我們帶來(lái)一次大考，也是旅游業(yè)的一次轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，我們要針對(duì)疫情帶來(lái)的影響以及旅游業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和判斷，總結(jié)這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，應(yīng)對(duì)有效的對(duì)策，使我國(guó)的旅游業(yè)轉(zhuǎn)危為安。

（一）用好財(cái)政、金融、稅收等支持政策

旅游行業(yè)要好好利用國(guó)家政府提供的扶持政策，做好企業(yè)復(fù)蘇營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備，以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一方面是扶持政策期間保證金暫退;另一方面是特殊時(shí)期（疫情）稅費(fèi)減免緩交，其中包括減免一定的增值稅、所得稅、房產(chǎn)稅等等;還有金融政策的支持，比如國(guó)家貸款、專利補(bǔ)貼、信貸的調(diào)整以及貸款利息的降低;最后就是財(cái)政扶貧資金，作為影響比較大旅游企業(yè)，爭(zhēng)取這筆資金相對(duì)會(huì)比較簡(jiǎn)單。而這些政策的扶持可以相對(duì)減少旅游企業(yè)的壓力和負(fù)擔(dān)，提升服務(wù)能力，減少旅游企業(yè)恢復(fù)的過(guò)渡期，從而滿足人民對(duì)旅游業(yè)的需求。

（二）鼓勵(lì)企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

疫情的到來(lái)雖然給人類帶來(lái)了很多危機(jī)，但它也可以作為旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)機(jī)緣。未來(lái)的旅游企業(yè)不僅僅落實(shí)到銷售和渠道，更加關(guān)注服務(wù)的細(xì)密化和管理的靈巧化。首先促進(jìn)旅游業(yè)和科技的加速融合，讓旅游文化的服務(wù)以及數(shù)字文化發(fā)揮其更大的價(jià)值，比如在博文場(chǎng)所提供數(shù)字在線展覽的資源、在旅游景區(qū)設(shè)置VR或AR的功能，滿足大眾消費(fèi)者對(duì)于在線展覽的需求。其次，可以實(shí)施企業(yè)資源共享和服務(wù)互補(bǔ)，例如餐飲業(yè)和外賣(mài)行業(yè)合作、酒店和生鮮產(chǎn)業(yè)鏈合作等方面進(jìn)行探索并合作。此外，特殊時(shí)期，企業(yè)需要和社會(huì)、相關(guān)單位以及內(nèi)部人員達(dá)成合作共識(shí)，協(xié)同發(fā)展。

（三）培養(yǎng)從業(yè)人員行業(yè)的抗壓能力和信心

每個(gè)行業(yè)的穩(wěn)定和恢復(fù)都離不開(kāi)政府、企業(yè)和從事人員共同努力。

旅游社和相關(guān)組織機(jī)構(gòu)要考慮到對(duì)人員制度的剛性和管理方面的柔性。在疫情期間也要針從業(yè)人員進(jìn)行關(guān)懷的機(jī)制，同時(shí)也要保障旅游從業(yè)的人員一個(gè)基本的薪酬待遇，加強(qiáng)心理上的疏導(dǎo)。另一方面，做好行業(yè)優(yōu)化，為迎接旅游市場(chǎng)回升做準(zhǔn)備。

疫情后，在旅游業(yè)上的宣傳一定要比疫情前更加用力，重拾從業(yè)人員的信心。都說(shuō)信心比黃金更重要，所以在培養(yǎng)從業(yè)人員的抗壓能力和信心也是旅游企業(yè)著重培育的地方。宣傳做的好，打造出更加安順的旅游環(huán)境，把更多的游客吸引過(guò)來(lái)。

結(jié)語(yǔ)：疫情的突如其來(lái)，告訴我們，當(dāng)意外無(wú)法控制的時(shí)候，我們首先要做到的是要理性的分析情況，它雖然給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)一系列經(jīng)營(yíng)壓力，但這都是短期的，疫情的長(zhǎng)久戰(zhàn)讓更多消費(fèi)對(duì)旅行有強(qiáng)大的意愿，形成長(zhǎng)期的有力支持。目前可以根據(jù)現(xiàn)狀，探討旅游業(yè)在疫情后逐漸復(fù)蘇所流行的方向轉(zhuǎn)型，調(diào)查消費(fèi)者的旅行意愿，提前為相關(guān)旅游企業(yè)指明未來(lái)旅游市場(chǎng)消費(fèi)的發(fā)展方向。

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