只有把市場作為創(chuàng)新源泉,以市場導(dǎo)向作為創(chuàng)新成敗的根本,才能找到技術(shù)創(chuàng)新與市場之門對接的那把鑰匙。
一線成長起來的技術(shù)能手
李普育,蘇州東吳物業(yè)管理有限公司工程總監(jiān),來自湖南,畢業(yè)于江蘇大學(xué)機電專業(yè)。剛來蘇州時,李普育服務(wù)于一家央企建筑公司,成為一名機電設(shè)備的管理人員,在一線崗位上開始不斷積累、成長。2005年,隨公司參與園區(qū)獨墅湖高教區(qū)的建設(shè)工作,李普育便跟著項目來到了蘇州工業(yè)園區(qū)。
那時候的園區(qū),正值大開發(fā)的階段,到處是一派欣欣向榮。李普育一下子就被園區(qū)的大環(huán)境吸引,“這個城市猶如一個大花園,不但環(huán)境優(yōu)美,教育資源豐富,還有很多就業(yè)機會。我在做項目的期間,感受到這是一座非常開放包容的城市,重視人才,為了吸引人才,園區(qū)積極做足配套,讓人才可以安心落戶。”
三年后,李普育加入了蘇州東吳物業(yè)管理有限公司園區(qū)分公司,從一名普通的工程技術(shù)人員做起,兢兢業(yè)業(yè),一步步成長為負責(zé)物業(yè)項目工程相關(guān)工作的專家,連續(xù)多年被評為公司技術(shù)能手、崗位能手、創(chuàng)新標(biāo)兵等個人稱號。2014年李普育被評為蘇州工業(yè)園區(qū)“高技能領(lǐng)軍人才”,2017年獲得蘇州市“五一勞動獎?wù)隆保?018年獲得江蘇省住建系統(tǒng)“勞動模范”……十三年來,他堅守“工匠精神”,努力鉆研,不忘創(chuàng)新,堅持學(xué)習(xí),知識層次和技術(shù)水平有了很大的提高,迅速成長。
創(chuàng)新智慧物業(yè)平臺,覆蓋全生命周期場景
近年來,東吳物業(yè)發(fā)展迅速,項目覆蓋了全國22個省份、40多個城市,服務(wù)全國160多所高校,服務(wù)師生近500萬人。在項目較為分散的情況下,如何保證專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)品質(zhì)?如何確保透明化、標(biāo)準(zhǔn)化的過程管理?這成為公司面臨的一大課題。在此背景下,李普育以“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的理念,創(chuàng)新建設(shè)了“智慧物業(yè)應(yīng)用平臺”。
“很有幸,我們趕上了最好的時代,近些年我看著移動終端和物聯(lián)網(wǎng)的興起與普及,給人們生活帶來的便利。我就萌生了一個想法,我們物業(yè)管理工作同樣可以打造一個先進的智慧管理平臺,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級?!?/p>
憑借著扎實的專業(yè)基本功和多年的設(shè)備管理經(jīng)驗,以及孜孜不倦的好學(xué)精神,李普育向著“標(biāo)準(zhǔn)化”和“信息化”的質(zhì)量管理模式邁進,實現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。2019年,東吳智慧物業(yè)系統(tǒng)獲得自主知識產(chǎn)權(quán),并主導(dǎo)參編國際標(biāo)準(zhǔn)1項、國家標(biāo)準(zhǔn)1項、地方標(biāo)準(zhǔn)5項。
李普育向記者介紹,東吳智慧物業(yè)系統(tǒng)將傳統(tǒng)的物業(yè)管理實現(xiàn)了移動化、數(shù)字化、智能化,“我們把業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化植入系統(tǒng),以‘物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)’的理念,以信息化為抓手,牽頭建設(shè)了東吳物業(yè)的智慧物業(yè)應(yīng)用平臺”。
該平臺包括“5+2+1”三個模塊:5是指五個系統(tǒng),包括云物聯(lián)系統(tǒng)、云物管系統(tǒng)、云教育系統(tǒng)、云監(jiān)控系統(tǒng)、云車管系統(tǒng);2是指微信+觸屏兩個客戶端,1是指一個員工端App。其中,客戶端服務(wù)窗口連接平臺,來實現(xiàn)員工App各類自動派單作業(yè),實現(xiàn)公司總部對項目的遙視、遙控、遙測,達到物業(yè)維修服務(wù)、設(shè)備點檢巡視、設(shè)施保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)、流程信息固化管理,使公司在管理服務(wù)上更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化,實現(xiàn)了物業(yè)管理的信息化與智能化。
目前,東吳智慧物業(yè)系統(tǒng)平臺已在200多個項目中進行推廣,包括蘇州恒泰控股集團有限公司、中國建設(shè)銀行園區(qū)分行等,實現(xiàn)了物業(yè)管理的信息化與智能化。該智慧物業(yè)系統(tǒng)平臺,也獲得了全國高校后勤信息化示范項目稱號。
沒有“教室”的教學(xué),讓人才更快地融入
李普育除了是工程總監(jiān),他還有一個身份,便是“老師”。只不過他所任教的地方并不是一間“教室”。
“我們東吳物業(yè)管理有限公司也是蘇州很多像是蘇州大學(xué)、蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院、蘇州技師學(xué)院、常熟理工學(xué)院等學(xué)校的實習(xí)基地,我們會以實訓(xùn)為導(dǎo)向的授課,把整個教學(xué)過程變成即將畢業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)技能的過程,讓學(xué)生在真實的場景中學(xué)習(xí)理論、鍛煉技能,感受職場氛圍。職業(yè)教育的本質(zhì)是教育,核心是職業(yè)。我認為,職業(yè)教育是職業(yè)生成教育?!?/p>
在李普育看來,要加強區(qū)域技能創(chuàng)新能力,還需要進一步加強校企合作的力度。“校企合作的真正紐帶是人才培養(yǎng)。園區(qū)很多學(xué)校與企業(yè)合作,大量參考了企業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn),有針對性地對學(xué)生進行教學(xué)和培訓(xùn)。希望政府可以更多地參與進來,牽頭企業(yè)和學(xué)校,把生產(chǎn)經(jīng)營與實訓(xùn)教學(xué)結(jié)合起來,讓學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置和區(qū)域發(fā)展相契合,采取現(xiàn)代學(xué)徒制的方式,更好地帶動人才的輸入?!?/p>
“創(chuàng)新是一個社會發(fā)展的動力,讓美好的創(chuàng)新愿景真正落地生根、結(jié)出果實,讓創(chuàng)新真正創(chuàng)造出經(jīng)濟與社會價值,我們不能只是簡單把創(chuàng)新當(dāng)成一門技術(shù)活,而必須把成果轉(zhuǎn)化、市場運營作為一個系統(tǒng)串聯(lián)起來?!崩钇沼f。