沈偉民

創(chuàng)新，自出現(xiàn)之初起就深受定義的煩擾，因?yàn)樗膬?nèi)容實(shí)在太過(guò)廣泛。

創(chuàng)新理論，是由創(chuàng)新管理理論之父、哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特（Joseph?Schumpeter）在20世紀(jì)初建立的一個(gè)在當(dāng)時(shí)具有非常獨(dú)到的分析視角，并在之后對(duì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐產(chǎn)生巨大影響的一個(gè)理論體系，他說(shuō)：“‘創(chuàng)新在形態(tài)上可以是‘新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式的引進(jìn)……打開(kāi)新市場(chǎng)……新供應(yīng)來(lái)源的獲得……以及任何行業(yè)新企業(yè)組織的實(shí)施。”

今天，所有的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理論，無(wú)一不受到熊彼特的創(chuàng)新思想的影響。

美國(guó)百森商學(xué)院（Babson?College）以創(chuàng)業(yè)管理學(xué)科著稱，《創(chuàng)業(yè)學(xué)》是其王牌課程，該課程教材由該院兩位著名的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教授威廉·D·拜格雷夫（Willian?D.Bygrave）和安德魯·查克阿拉基斯（Andrew?Zacharakis）親自編寫。作為創(chuàng)業(yè)管理學(xué)體系的第一門課程，兩位教授在教材第一章“創(chuàng)業(yè)的力量”中，開(kāi)宗明義地詮釋了熊彼特有關(guān)創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新的天然關(guān)系：創(chuàng)業(yè)者是最有可能通過(guò)創(chuàng)立一家新企業(yè)，或者在現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)“破壞（指開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式等行為）”的人。

所謂的“破壞”實(shí)際就是創(chuàng)新行為，實(shí)施人就是創(chuàng)業(yè)者。要厘清的是，創(chuàng)業(yè)者不是狹義認(rèn)知中的初創(chuàng)公司者，而是包括了更為廣度的范圍：除了初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)者，也包括領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有公司進(jìn)行各種創(chuàng)新行為的二次創(chuàng)業(yè)者。

創(chuàng)業(yè)者、二次創(chuàng)業(yè)者的身份有三類：所有者、管理者、所有者-管理者。如今，他們都存在于一個(gè)充滿“沖突”的時(shí)代——新認(rèn)知與舊認(rèn)知的沖突、可持續(xù)發(fā)展與短期利益的沖突、組織創(chuàng)新與組織慣性的沖突、新的潛力業(yè)務(wù)與原有固化業(yè)務(wù)的沖突等等。每一個(gè)沖突問(wèn)題，并非孤立，經(jīng)常多個(gè)沖突問(wèn)題互相纏繞，如何找到解決這些問(wèn)題的答案呢？

創(chuàng)新管理課程的四個(gè)結(jié)構(gòu)

“EMBA課程時(shí)間有限，且一門真正的《創(chuàng)新管理》絕不是局限于傳授EMBA學(xué)生如何創(chuàng)造公司的新技術(shù)去對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，贏得市場(chǎng)，它會(huì)涉及無(wú)數(shù)的管理模塊，比如戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力等等?！闭憬髮W(xué)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師、教授委員會(huì)副主任委員郭斌教授認(rèn)為，有別于社會(huì)商業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)一些追隨時(shí)間熱點(diǎn)的所謂“管理新知”，EMBA教育要給企業(yè)學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)全新的認(rèn)知世界，從而激發(fā)他們主動(dòng)思考、有效思考。

“經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，每年都在發(fā)生變化，這就倒逼企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行創(chuàng)新管理，而如何有效確立自己的創(chuàng)新方向選擇以不斷提升創(chuàng)新效率，往往取決于管理者認(rèn)知和思考能力?！惫蠼淌诒硎?，能夠進(jìn)入EMBA課堂的企業(yè)學(xué)生，畢竟是中國(guó)企業(yè)家中的少數(shù)，但是作為教授，希望盡自己最大努力，用自己的創(chuàng)新研究成果融合于教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)里，通過(guò)影響到這部分學(xué)生，進(jìn)而影響到更多中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新管理。

如何通過(guò)一門《創(chuàng)新管理》影響企業(yè)的管理者呢？在思考和設(shè)計(jì)該課程時(shí)，郭斌教授首先確立了四個(gè)維度：第一、認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新管理理論與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的歷史;第二、解決創(chuàng)新管理關(guān)鍵的戰(zhàn)略思維與流程化問(wèn)題;第三、創(chuàng)新管理實(shí)踐中面對(duì)的商業(yè)模式創(chuàng)新;第四、有關(guān)在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)新的獨(dú)特性。

認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新管理理論與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的發(fā)展歷史。在調(diào)研中，郭斌教授發(fā)現(xiàn)一個(gè)存在于多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者對(duì)管理創(chuàng)新的認(rèn)知單向度問(wèn)題：將創(chuàng)新簡(jiǎn)單地理解為技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品創(chuàng)新，而忽視了基于整個(gè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新視野。

事實(shí)上，技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，固然影響企業(yè)巨大，但創(chuàng)新的支撐體系，如戰(zhàn)略、制度、組織、流程、文化等，很大程度上構(gòu)成了創(chuàng)新可持續(xù)的管理體系要素。

企業(yè)管理者對(duì)創(chuàng)新理解的誤讀，還有另一個(gè)傾向：將創(chuàng)新等同于創(chuàng)造新的事物。

“從現(xiàn)實(shí)角度，一個(gè)企業(yè)的真正創(chuàng)新是指，把技術(shù)和市場(chǎng)的變化所創(chuàng)生的機(jī)會(huì)，用最大的限度、最高的效率轉(zhuǎn)換成價(jià)值?！惫蠼淌谡J(rèn)為，由于大部分的EMBA學(xué)生對(duì)于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論發(fā)展歷史并不全面了解，對(duì)這些管理理論發(fā)展與實(shí)踐之間的邏輯關(guān)聯(lián)也缺少深度認(rèn)知，因此有必要在課程中給EMBA學(xué)生就理論及產(chǎn)業(yè)實(shí)踐發(fā)展歷程進(jìn)行系統(tǒng)性的導(dǎo)引。

郭斌，浙大EMBA《創(chuàng)新管理》課程教授、博士生導(dǎo)師，管理學(xué)院教授委員會(huì)副主任委員。

當(dāng)然，在浙大EMBA有關(guān)創(chuàng)新管理的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中，郭斌教授從管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)中涉及創(chuàng)新的歷史、理論、工具的推進(jìn)等等，進(jìn)行了綜合梳理，讓學(xué)生了解自熊彼特提出創(chuàng)新理論以來(lái)的100多年中，人類經(jīng)濟(jì)歷史中，創(chuàng)新理論和方法的產(chǎn)生邏輯。

郭斌教授希望EMBA學(xué)生理解：人類創(chuàng)新管理的歷史不斷推進(jìn)，本質(zhì)上是一種面對(duì)挑戰(zhàn)和難題下，人類創(chuàng)新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的螺旋升級(jí)?！霸趯W(xué)習(xí)和認(rèn)知中，有助于企業(yè)學(xué)生反思。這種歷史性的反思，有助于他們對(duì)當(dāng)下問(wèn)題的思考具備一定的邏輯性?！?/p>

創(chuàng)新管理中的流程化問(wèn)題。郭斌教授發(fā)現(xiàn)，多數(shù)中國(guó)企業(yè)重創(chuàng)新結(jié)果，卻不重視流程問(wèn)題。在一定程度上，“流程創(chuàng)新比創(chuàng)新結(jié)果更重要”——這一命題的提出，實(shí)際是解決了創(chuàng)新管理的第二個(gè)通識(shí)問(wèn)題。

郭斌教授提到的流程創(chuàng)新課題，用華為1998?2002年向IBM拜師的案例可以得到印證。1998年，為了將公司的創(chuàng)新更有效率和更有體系性，華為向IBM引入了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（Integrated?Product?Development）體系，而流程管理就成為體系中的重要基礎(chǔ)。

“大部分企業(yè)都希望能夠成為華為那樣的企業(yè)，但是為什么學(xué)不會(huì)？我想問(wèn)的是，能不能像華為那樣，愿不愿意在一定時(shí)期內(nèi)，冒著降低短期利潤(rùn)的風(fēng)險(xiǎn)，為一個(gè)表面上看起來(lái)并不是經(jīng)營(yíng)核心的管理流程的改造、創(chuàng)新，投入巨額資金？”在EMBA課堂上，郭斌教授經(jīng)常會(huì)向管理者學(xué)生提出這樣的靈魂反思問(wèn)題。

具有共性與跨產(chǎn)業(yè)滲透性的商業(yè)模式創(chuàng)新。選擇將商業(yè)模式創(chuàng)新作為《創(chuàng)新管理》中相對(duì)重要的教學(xué)內(nèi)容，郭斌教授表示有兩個(gè)原因：

第一、EMBA學(xué)生來(lái)自不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)，而在所有管理模塊中，商業(yè)模式具有一定的共性和滲透性;第二、商業(yè)模式會(huì)連接到所有的管理運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，為了推行一種新的商業(yè)模式，經(jīng)常會(huì)使得產(chǎn)品、技術(shù)、組織等等需要同步變動(dòng)，因此，商業(yè)模式在一定程度上成為帶動(dòng)各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)運(yùn)動(dòng)的中樞。

在中國(guó)市場(chǎng)中創(chuàng)新獨(dú)特性的思考。和講授管理學(xué)其他課程的教授一樣，郭斌教授也要面對(duì)不同層次的學(xué)生，但是對(duì)于EMBA學(xué)生而言，郭斌教授表示，講授的方法更偏重于實(shí)踐。

在EMBA課堂，教授們編訂的教材或者講授方法，需要面對(duì)EMBA學(xué)生提出的“有用論”和‘無(wú)用論的沖突問(wèn)題。一種是，如果在講授中過(guò)于強(qiáng)調(diào)理論而較為忽視實(shí)踐，就會(huì)發(fā)生學(xué)生的“無(wú)用論”看法;另一種是，課程對(duì)部分EMBA學(xué)生可能“有用”，而對(duì)另一部分學(xué)生可能“無(wú)用”。

郭斌教授認(rèn)為，案例先行，而后是問(wèn)題討論、反思，最后的理論總結(jié)，特別是教授本人應(yīng)該是企業(yè)的研究者，并將研究結(jié)果結(jié)合于實(shí)踐——這是保障EMBA學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果的三步法。

“比如說(shuō)，在我個(gè)人對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)會(huì)強(qiáng)調(diào)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)管理，在設(shè)計(jì)整個(gè)戰(zhàn)略之后，最后一步會(huì)基于戰(zhàn)略結(jié)果來(lái)進(jìn)行所謂戰(zhàn)略‘好‘壞的評(píng)估。但從實(shí)踐角度，這可能會(huì)遇到問(wèn)題。因?yàn)?，什么時(shí)候產(chǎn)生戰(zhàn)略結(jié)果？只有實(shí)施后才知道，而如果只能等到整個(gè)戰(zhàn)略行為結(jié)束之后，才能評(píng)估戰(zhàn)略的優(yōu)劣，那么如何在結(jié)果出來(lái)之前來(lái)管理和評(píng)估戰(zhàn)略？”郭斌教授解釋，在其近20年來(lái)的企業(yè)研究中，總結(jié)了諸多中國(guó)企業(yè)的管理問(wèn)題，在此期間，通過(guò)思考，也對(duì)之前的管理理論在結(jié)合實(shí)效性探索基礎(chǔ)上，推出了“新思考”。這些“新思考”大多進(jìn)入了課堂教學(xué)。

不被所謂的數(shù)字化迷惑，在決策時(shí)仍然關(guān)注流程的基本邏輯以及追求的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)。這是浙江大學(xué)EMBA教授郭斌在講授數(shù)字化背景下創(chuàng)新管理時(shí)的基本思路和出發(fā)點(diǎn)。

在郭斌教授“新思考”的課題中，包括“數(shù)字化時(shí)代下管理者面臨哪些挑戰(zhàn)？”“回歸管理常識(shí)的意義或許比我們以為的要更大”“組織的效率與靈活，必須二選一嗎？”等等。

“混合智能模式”下的決策

更換視角，沖擊原有思維——這是以郭斌教授為代表的浙大管理學(xué)院的EMBA教授們普遍的現(xiàn)行教學(xué)策略。

在《創(chuàng)新管理》課程中，郭斌教授配置了有關(guān)數(shù)字化時(shí)代為背景的創(chuàng)新管理講授模塊。

“數(shù)字化是大勢(shì)所趨的定勢(shì)?！惫蠼淌谡J(rèn)為，數(shù)字化之下，每一個(gè)企業(yè)管理者都不可避免地進(jìn)行決策視角的改變——這種改變，首先要認(rèn)知的是“混合智能模式”。

在自己所撰的刊于浙大管院官網(wǎng)的《數(shù)字化時(shí)代下管理者面臨哪些挑戰(zhàn)？》的文章中，就“混合智能模式”，郭斌教授解釋，在企業(yè)的業(yè)務(wù)決策和管理決策中，除了組織內(nèi)的個(gè)體運(yùn)用自身的經(jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)和直覺(jué)來(lái)進(jìn)行一些決策活動(dòng)外，有相當(dāng)數(shù)量的決策被內(nèi)嵌在組織流程中的規(guī)則和算法直接決定了結(jié)果，或者是已經(jīng)限定了管理者可以自由發(fā)揮或自行處理的空間（或者說(shuō)決策的選項(xiàng)集合）。郭斌教授進(jìn)一步認(rèn)為：

“在‘混合智能模式背景之下，管理者依然需要運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)來(lái)進(jìn)行某些決策。因?yàn)橐?guī)則和算法更適合處理那些可以結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，一些非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題或是例外的事件，仍然需要依賴于管理者的決策。至少在人工智能發(fā)展到足夠成熟之前是如此。

“在數(shù)字智能的支持下，管理者可以獲得更好的數(shù)據(jù)、信息或決策輔助，將稀缺的注意力集中在更為重要的決策上，從而提升決策成效。

“與此同時(shí)，管理者還要適應(yīng)混合智能決策模式所帶來(lái)的決策權(quán)限改變。在數(shù)字化企業(yè)出現(xiàn)之前，企業(yè)中已有一些業(yè)務(wù)和管理問(wèn)題可以由設(shè)定的組織規(guī)則來(lái)處理，但是管理者在很大程度上擁有得以跨越或繞過(guò)這些組織規(guī)則的權(quán)力或能力。因此，雖然管理者需要與組織規(guī)則分享其管理控制權(quán)，但這種限制有很大的彈性空間?！?/p>

不被所謂的數(shù)字化迷惑，而在決策時(shí)仍然關(guān)注流程的基本邏輯以及最求的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的目標(biāo)。這是郭斌教授向EMBA學(xué)生講授數(shù)字化背景下的如何進(jìn)行創(chuàng)新管理的思路和決策的站位問(wèn)題。

遺憾的是，很多社會(huì)培訓(xùn)同樣在涉及數(shù)字化創(chuàng)新的時(shí)候，大多規(guī)避了本質(zhì)思考和本質(zhì)站位，而是夸大和突出數(shù)字化的技術(shù)層面屬性與效用，使得企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字化產(chǎn)生片面的認(rèn)知。

當(dāng)然，由于授課內(nèi)容較多，有關(guān)數(shù)字化創(chuàng)新，郭斌教授只能選擇其核心關(guān)鍵問(wèn)題配置在課程中，但是向企業(yè)學(xué)生輸入“混合智能模式”的概念以及探討數(shù)字化時(shí)代組織管理面對(duì)的新趨勢(shì)與新現(xiàn)象及其背后的本質(zhì)，相等于給了他們一把在數(shù)字化時(shí)代背景中如何分析問(wèn)題本質(zhì)的鑰匙。

在郭斌教授看來(lái)，基于創(chuàng)新的管理知識(shí)，通過(guò)傳統(tǒng)的硬式教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)似乎看起來(lái)并不難，但是真正的挑戰(zhàn)在于，如何讓EMBA學(xué)生使用所學(xué)習(xí)的管理知識(shí)，運(yùn)用于企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐，形成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的具有活力創(chuàng)新體，才是關(guān)鍵。