魏媛媛

摘要：為了在競爭激烈的各種保險產(chǎn)品和服務(wù)的市場中生存，保險市場營銷策略的運用是不可避免的。因此，本研究旨在為保險公司提供一個保險市場營銷模式，建議保險公司通過本研究提出的保險市場營銷模式來改進和擴展?fàn)I銷策略。

關(guān)鍵詞：保險;市場營銷;創(chuàng)新路徑;營銷策略

1 引言

保險市場已經(jīng)成為一個競爭環(huán)境，競爭優(yōu)勢的需求是組織和企業(yè)生存的重要組成部分[1]。在沒有適當(dāng)?shù)闹R和實施戰(zhàn)略的情況下，戰(zhàn)略營銷是長期營銷活動的最重要的原則之一，就營銷環(huán)境對保險公司及其績效有長期影響而言。戰(zhàn)略營銷的形成是通過關(guān)注競爭對手，識別市場中最合適的滲透細分市場，并將其變成有利可圖的細分市場[2]。保險市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)中最重要的管理角色之一，關(guān)注保險市場營銷以及使用保險市場營銷技術(shù)和策略來吸引顧客已經(jīng)變得非常重要。保險市場營銷戰(zhàn)略的主要重點是合理配置和協(xié)調(diào)市場營銷資源和活動，許多組織由于缺乏與市場的戰(zhàn)略結(jié)盟而遭受大量損失，這顯然是不可能診斷的，但從戰(zhàn)略管理的角度來看，一個組織的營銷能力越高，對競爭對手的行動和反應(yīng)獲得的信息就越全面和有用。因此，它可以為客戶創(chuàng)造特殊的價值，并為競爭對手的進入創(chuàng)造障礙，防止他們的威脅，這個過程擴展的基礎(chǔ)實現(xiàn)利潤的競爭力。

保險業(yè)是世界上最重要、最具戰(zhàn)略和競爭力的行業(yè)之一，它積極減少財產(chǎn)、人員和商業(yè)領(lǐng)域的風(fēng)險和環(huán)境不確定性[3]。保險業(yè)的活動范圍擴大到人類生活的各個方面，加劇了該領(lǐng)域的競爭;特別是，它對各經(jīng)濟部門的可持續(xù)增長和發(fā)展具有重大影響。保險業(yè)可以提供金融服務(wù)，并與其他行業(yè)，如農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，建立合理的關(guān)系，從保險公司和各種經(jīng)濟團體收取小額保費，并及時支付損害賠償，除了提供和維持公共和私人資本之外，還可以在一個社會的真正和合法成員之間建立和平和心理安全。為了成功的銷售、員工、代理人和經(jīng)紀人必須在所有保險領(lǐng)域的銷售領(lǐng)域有足夠的信息和必要的培訓(xùn)以吸引客戶。

為了提高保險公司銷售目標(biāo)的影響力和發(fā)展，需要復(fù)興和引入一種確定保險市場營銷模式。通過對營銷概念的整體認識，營銷人員和銷售專家應(yīng)該學(xué)習(xí)提高保險產(chǎn)品銷售的技巧和策略。考慮到以往的研究無法彌補這一差距，因此，本研究的設(shè)計和實施旨在通過扎根理論方法提出一個保險市場營銷模式。

2 保險市場營銷模式的創(chuàng)造價值

為客戶創(chuàng)造價值，參加者表示在顧客重復(fù)接受服務(wù)之前，服務(wù)應(yīng)該是有價值和可觀的。提供的服務(wù)必須是有價值的，如果我們不創(chuàng)造無形價值，我們就會失去競爭。注重營銷策略，與會者表示在每個業(yè)務(wù)中，組織和保險公司必須專注于不同的營銷策略才能取得成功。選擇正確的戰(zhàn)略并專注于此是保險公司應(yīng)該考慮的最重要的任務(wù)和要求之一。戰(zhàn)略就像一盞明燈，絕不能被忽視。關(guān)注細分市場，關(guān)注不同的細分市場非常重要。必須識別不同的細分市場，每個部分都必須單獨關(guān)注，工業(yè)部門、服務(wù)部門、農(nóng)業(yè)部門、醫(yī)療部門和每個部門都可以有自己的世界。提供以需求為基礎(chǔ)的服務(wù)，需要評估不同社會階層的需求，以了解將向哪些客戶提供哪些服務(wù)。也就是說，根據(jù)客戶的年齡、生活條件和保險服務(wù)情況，了解客戶是否有工作、失業(yè)、老年人、青少年等。干預(yù)條件包括兩類：“社會責(zé)任”和“市場導(dǎo)向”。社會責(zé)任是指保險公司對商業(yè)道德的承諾，意味著公司對其客戶的經(jīng)濟義務(wù)之外的義務(wù)。保險企業(yè)社會責(zé)任的實施會導(dǎo)致員工的工作滿意度，并最終對客戶滿意度產(chǎn)生積極的影響。另一方面，市場導(dǎo)向的類別表明公司傾向于市場的程度和強大的企業(yè)品牌的創(chuàng)造，這已被引入保險公司作為一個干預(yù)因素。市場導(dǎo)向是關(guān)注顧客及其現(xiàn)在和未來的需求，同時也關(guān)注競爭對手和產(chǎn)品。引入了市場導(dǎo)向，認為市場導(dǎo)向是管理者與市場導(dǎo)向的協(xié)調(diào)，關(guān)注客戶及其與客戶的互動。

3 保險市場營銷模式的戰(zhàn)略實施

要想在新興市場競爭，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性不應(yīng)被低估。如果一個經(jīng)理可以從介紹產(chǎn)品或服務(wù)的時候就開始他的領(lǐng)導(dǎo)，他將具有高度的競爭優(yōu)勢，因為服務(wù)的消費者或接受者通常模仿別人做決定，因此，領(lǐng)先于競爭對手增加了與公共氛圍的和諧，并增加了人們?yōu)槟惴?wù)的愿望。戰(zhàn)略實施與許多管理者的信念相反，高層組織成功的原因是戰(zhàn)略的良好執(zhí)行。管理的藝術(shù)不在于戰(zhàn)略的設(shè)計。然而，通過學(xué)習(xí)，一個人可以在這一領(lǐng)域獲得能力。實施這一戰(zhàn)略很重要，必須能夠正確執(zhí)行保險公司的戰(zhàn)略。協(xié)調(diào)被定義為客戶服務(wù)的工作應(yīng)該全面實施，沒有任何缺點。顧客正在尋找信任他們所提供的品牌。保險公司服務(wù)的所有營銷組成部分都應(yīng)該是一致和協(xié)調(diào)的。不應(yīng)該要求超出我們能力范圍的東西。提供給客戶相同的東西，具有相同的功能和規(guī)格。市場營銷觀念，保險公司管理者需要很好地理解營銷的概念。吸引投資，參與者認為保險公司應(yīng)該能夠籌集資金。保險公司可以吸引符合其目標(biāo)的投資，包括國內(nèi)外資本。參與投資項目，參與投資項目是戰(zhàn)略營銷的條件之一。認為參與投資項目是最重要的營銷策略之一，對保險公司和我們的客戶都有好處。這是保險公司戰(zhàn)略營銷的重要戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化，保險公司的服務(wù)應(yīng)該以顧客能夠理解的方式讓競爭對手明白。需要在提供服務(wù)時保持警惕，并以一種有別于競爭對手的方式設(shè)計它們。

管理技能是保險公司戰(zhàn)略營銷和營銷策略應(yīng)用的重要因素之一。管理者的營銷技巧對服務(wù)和產(chǎn)品營銷活動的有效性有積極和直接的影響。情境條件包括適當(dāng)投資的范疇，它本身包括項目流動性、購買最新設(shè)備和投資機會的概念。適當(dāng)?shù)耐顿Y為保險公司的流程提供了最優(yōu)的條件。適當(dāng)?shù)娜谫Y或投資是經(jīng)濟發(fā)展的必要條件之一。為客戶創(chuàng)造經(jīng)濟價值是通過創(chuàng)造財富來實現(xiàn)的，這是業(yè)務(wù)單元的最終目標(biāo)。組織和保險公司必須專注于營銷策略，包括業(yè)務(wù)需求、目標(biāo)受眾、產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)格的分析，以實現(xiàn)保險市場營銷模式上的成功。

4 結(jié)論

基于本研究的結(jié)果，保險市場營銷包括為顧客創(chuàng)造價值的概念、以營銷策略為中心的概念和以細分市場為中心的概念。為顧客創(chuàng)造價值，就是為顧客提供有價值的、合適的服務(wù)，創(chuàng)造價值是客戶花錢的簡單方式，保險企業(yè)所有者必須利用它在競爭和生產(chǎn)環(huán)境中生存。研究結(jié)果可為保險公司采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略提供指導(dǎo)。因此，建議現(xiàn)有企業(yè)根據(jù)決策優(yōu)先級和消費者行為選擇合適的戰(zhàn)略。

參考文獻

[1]王業(yè)逢.基于互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營銷的探討[J].納稅，2019，13（08）：204.

[2]陳蘇.基于互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險營銷研究[J].商，2016（26）：224.

[3]曹建平.保險市場營銷模式的創(chuàng)新策略探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2013，12（03）：29+142.