包晗

[摘 要] 針對(duì)某民辦高校英語(yǔ)師范專業(yè)大二專業(yè)必修課程“英語(yǔ)教學(xué)法”實(shí)施OBE翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)證研究;再以學(xué)習(xí)者預(yù)期為變量，結(jié)合客戶滿意度理論（ACSI）和技術(shù)接受模型理論（TAM），利用結(jié)構(gòu)方程設(shè)計(jì)的問(wèn)卷對(duì)學(xué)生開(kāi)展調(diào)研。結(jié)果表明：學(xué)習(xí)者滿意度與課上環(huán)節(jié)成明顯相關(guān)關(guān)系;翻轉(zhuǎn)課堂滿意度與學(xué)生高考分?jǐn)?shù)不呈正相關(guān);提升學(xué)習(xí)者感知價(jià)值也是課堂滿意度的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)課程滿意度調(diào)查，使得任課教師在未來(lái)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)上，有了更明確的關(guān)注點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞] OBE;滿意度;翻轉(zhuǎn)課堂;民辦學(xué)院

[基金項(xiàng)目] 2019年度黑龍江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院重點(diǎn)課題“基于OBE和翻轉(zhuǎn)課堂的英語(yǔ)師范專業(yè)建設(shè)改革”（2019-ZD-5）;2019年度黑龍江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院項(xiàng)目“成果導(dǎo)向課程開(kāi)放與實(shí)施”

[作者簡(jiǎn)介] 包 晗（1983—），女，黑龍江哈爾濱人，碩士，黑龍江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)系副教授，主要從事英語(yǔ)教學(xué)法研究。

[中圖分類號(hào)] G642 ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A ? ?[文章編號(hào)] 1674-9324（2021）41-0153-04 ? [收稿日期] 2021-04-08

一、引言

黨的十九屆四中全會(huì)進(jìn)一步明確構(gòu)建信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面的有效機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。在高等教育領(lǐng)域，傳統(tǒng)的教學(xué)理念和方法無(wú)法滿足信息化時(shí)代的要求。教師應(yīng)是課堂的評(píng)估者和推動(dòng)者，并不是傳授知識(shí)的機(jī)器;學(xué)生應(yīng)是課堂的組織者和主動(dòng)參與者。教學(xué)要以學(xué)生的探索學(xué)習(xí)為主，教師用所學(xué)的信息素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)、技能并開(kāi)展評(píng)價(jià)[1]。本研究以某民辦院校英語(yǔ)師范類大二學(xué)生為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，開(kāi)展“英語(yǔ)教學(xué)法”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革，然后結(jié)合客戶滿意度理論和技術(shù)接受模型理論[2]，通過(guò)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)研究課程滿意度，探討英語(yǔ)師范專業(yè)教學(xué)模式改革，促進(jìn)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，提升師范生教學(xué)質(zhì)量。

二、翻轉(zhuǎn)課堂相關(guān)研究

對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂的“混合式”學(xué)習(xí)方式，學(xué)術(shù)界的表述并不完全一致。國(guó)內(nèi)外的大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，翻轉(zhuǎn)課堂是一種混合式學(xué)習(xí)方式，包括了課前的在線學(xué)習(xí)和課堂的面對(duì)面學(xué)習(xí)兩部分。也有學(xué)者認(rèn)為，翻轉(zhuǎn)課堂是混合了直接講解與建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)的一種混合學(xué)習(xí)方式。

目前大多研究只是基于理論層面對(duì)某課程的翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)進(jìn)行描述，或?qū)W(xué)生成績(jī)進(jìn)行對(duì)比分析，大致可分為以下幾類：就課程來(lái)說(shuō)，以公共必修課為翻轉(zhuǎn)課程，如“大學(xué)生心理健康”“大學(xué)英語(yǔ)”等;就方法來(lái)說(shuō)，以實(shí)證研究、行動(dòng)研究為主要方法;就具體研究手段來(lái)說(shuō)，一般以前測(cè)后測(cè)成績(jī)或?qū)嶒?yàn)組對(duì)照組分析、或設(shè)計(jì)開(kāi)放式問(wèn)卷。針對(duì)“翻轉(zhuǎn)課堂滿意度”或“教學(xué)效果評(píng)價(jià)”的相關(guān)研究并不多，而用滿意度理論模型研究民辦學(xué)院師范類課程的實(shí)證研究尚屬空白。

三、課程簡(jiǎn)介

自2017年9月起，筆者所在的“英語(yǔ)教學(xué)法”教研組開(kāi)始對(duì)黑龍江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)師范專業(yè)大二學(xué)生采用基于OBE的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式授課。學(xué)生通過(guò)課前預(yù)習(xí)、觀看視頻、課前測(cè)試、課堂反思、小組討論、課堂觀摩、錄制試講視頻為途徑，熟知英語(yǔ)教學(xué)方法，運(yùn)用教學(xué)理論進(jìn)行綜合英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施，進(jìn)行教學(xué)反思與評(píng)價(jià)。在“英語(yǔ)教學(xué)法”課程中實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂，有以下優(yōu)勢(shì)：課前時(shí)間靈活。學(xué)生可以選擇適合的時(shí)間，以適合的方式開(kāi)展學(xué)習(xí);課上活動(dòng)充實(shí)。課上的活動(dòng)從以往的教師講授知識(shí)變成知識(shí)鞏固。教師可根據(jù)課前測(cè)試的易錯(cuò)題更了解學(xué)生的知識(shí)盲點(diǎn)，學(xué)生也在討論和展示中將知識(shí)轉(zhuǎn)換成相應(yīng)能力;理論和實(shí)踐結(jié)合。學(xué)生在本課程中除了教學(xué)理論以外，更要完成針對(duì)語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言技能的教學(xué)實(shí)踐（即試講）環(huán)節(jié)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，教師提供大量?jī)?yōu)秀教學(xué)視頻作為樣板，學(xué)生也上傳自己的試講視頻，便于開(kāi)展教師評(píng)價(jià)和生生互評(píng)。

本論文采用結(jié)構(gòu)方程視角下的翻轉(zhuǎn)課堂滿意度模型[2]，從學(xué)習(xí)者預(yù)期變量出發(fā)，對(duì)英語(yǔ)師范專業(yè)大二學(xué)年兩個(gè)教學(xué)班56人，開(kāi)展為期一年的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。參考國(guó)內(nèi)量表，并結(jié)合本專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，以回答以下問(wèn)題：答卷中哪個(gè)維度均值最高、哪個(gè)最低？哪個(gè)維度和學(xué)習(xí)者滿意度相關(guān)度最高？學(xué)生英語(yǔ)單科高考分?jǐn)?shù)和本課程滿意度是否有關(guān)？哪個(gè)維度對(duì)滿意度有積極影響？

四、研究理論框架和問(wèn)卷設(shè)計(jì)

基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式（Outcomes-based Education，縮寫(xiě)為OBE）最早出現(xiàn)于美國(guó)和澳大利亞的基礎(chǔ)教育改革。學(xué)生翻轉(zhuǎn)課堂的問(wèn)卷設(shè)計(jì)理念主要借鑒了以下兩個(gè)理論。

1.美國(guó)客戶滿意度指數(shù)模型（ACSI）。在這個(gè)模型中以“感知質(zhì)量”“感知價(jià)值”“顧客預(yù)期”（根據(jù)課堂實(shí)際修改為“學(xué)生預(yù)期”）為自變量，顧客滿意度（修改為“學(xué)生滿意度”）為因變量。

2.技術(shù)接受模型（TAM）。其中，以外部變量、感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度、行為意向5項(xiàng)為自變量，實(shí)際使用為因變量，并加以修改，完成“翻轉(zhuǎn)課堂滿意度模型”（圖1）[2]。

本課程的交互平臺(tái)為智慧樹(shù)“知到”App，而學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐視頻，則通過(guò)釘釘平臺(tái)發(fā)給教師，教師觀看并給出建議，因此滿意度問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，將其中的“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維度”更改為“在線平臺(tái)維度”，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況把原問(wèn)卷中的92道量表題、8道客觀信息題，更改為32道量表題和2道客觀信息題。

五、調(diào)查實(shí)施及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

在本課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革進(jìn)行一年，課程即將結(jié)束時(shí)，向?qū)W生發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，32道量表題采用了LIKERT五級(jí)量表進(jìn)行測(cè)試，從1到5分別表示 “完全不同意”“不同意”“一般”“同意”“完全同意”。共56名學(xué)生到堂填寫(xiě)問(wèn)卷，回收56份，經(jīng)過(guò)初步問(wèn)卷質(zhì)量刪選其中存在缺失項(xiàng)的1份，存在多個(gè)維度題項(xiàng)同樣分?jǐn)?shù)的1份，得到有效問(wèn)卷54份，問(wèn)卷有效率為96.4%。然后用SPSS軟件對(duì)信效度、均值維度、相關(guān)性和回歸性進(jìn)行分析。