吳潔

摘要：新冠疫情打亂了人們的工作、生活與學(xué)習(xí)的步調(diào)，電力企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)同樣受到影響。在疫情防控常態(tài)化下，電力企業(yè)積極探索線上培訓(xùn)模式，推動培訓(xùn)高效實施。國網(wǎng)培訓(xùn)中心貫徹落實國網(wǎng)電力有限公司新時期、新常態(tài)下的戰(zhàn)略規(guī)劃對員工隊伍建設(shè)的新要求，深入調(diào)研分析員工培訓(xùn)需求，積極搭建、完善線上培訓(xùn)平臺，拓展、豐富線上培訓(xùn)資源，創(chuàng)新培訓(xùn)方式、考核辦法和評估手段，推進疫情防控常態(tài)化下高品質(zhì)精優(yōu)培訓(xùn)課程的輸出?；诖?，本文主要分析電力企業(yè)線上培訓(xùn)質(zhì)量提升策略。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);線上培訓(xùn);質(zhì)量提升

引言

2020 年以來，國內(nèi)外新冠肺炎疫情爆發(fā)，各行各業(yè)出于疫情防控的需要，均只能通過互聯(lián)網(wǎng)平臺在線辦公，傳統(tǒng)的企業(yè)員工培訓(xùn)模式受到極大沖擊。眾多企業(yè)積極利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，克服空間上的培訓(xùn)難題，通過直播平臺以線上直播的形式開展員工培訓(xùn)活動。線上直播培訓(xùn)的方式雖然有助于疫情防控期間企業(yè)員工培訓(xùn)，但如何合理設(shè)置線上培訓(xùn)課程，克服直播出現(xiàn)的困難，保證線上教學(xué)和培訓(xùn)的質(zhì)量是企業(yè)培訓(xùn)部門需要深入思考與探究的問題。

1 線上直播培訓(xùn)

在線直播培訓(xùn)是指企業(yè)利用在線直播平臺工具，安排講師現(xiàn)場講課，號召學(xué)生準(zhǔn)時觀看，有組織、有計劃地開展企業(yè)培訓(xùn)的一種新型培訓(xùn)模式。它不同于傳統(tǒng)的集中式面對面培訓(xùn)。它不僅可以跨地區(qū)進行培訓(xùn)，而且理論上學(xué)生人數(shù)可以無限，不受場地因素的限制。同時，它比以前的在線課程更及時，具有更多的實時教學(xué)交互和師生交流。線上直播培訓(xùn)的主要方式是將學(xué)員提前召集在直播平臺上，組建直播培訓(xùn)班級，邀請講師發(fā)起直播，進行一對多教學(xué)，以講師講授為主，支持實時視頻、桌面共享、PPT、手機投屏等直播，以及講師在線提問、學(xué)員留言評論或視頻連麥回答、在線即時投票、在線作業(yè)練習(xí)等即時互動。也就是說，除了不是講師與學(xué)員在真實教室場景上課外，線上直播培訓(xùn)幾乎與傳統(tǒng)培訓(xùn)無異，基本達到教學(xué)所需的多形式講授、教學(xué)互動等虛擬場景化的學(xué)習(xí)需要。

2 出現(xiàn)的問題

網(wǎng)絡(luò)廣播最初是從娛樂視頻發(fā)展而來的，大多數(shù)觀眾觀看它是為了娛樂。在參加在線培訓(xùn)之前，員工接受傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對網(wǎng)絡(luò)廣播的認(rèn)知基本停留在娛樂層面。因此，在參與在線直播培訓(xùn)時，這種思維并沒有改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。此外，在線直播固有的認(rèn)知使得員工在在線培訓(xùn)課程中的適應(yīng)性較差，導(dǎo)致培訓(xùn)效率低下。此外，大多數(shù)新型冠狀病毒肺炎培訓(xùn)項目都集中在中國新冠肺炎爆發(fā)前的員工培訓(xùn)上。但在疫情爆發(fā)之后，線下培訓(xùn)難以開展，企業(yè)為保證自身發(fā)展，不得不開展線上直播培訓(xùn)。線上直播培訓(xùn)是一種全新的培訓(xùn)模式，部分企業(yè)培訓(xùn)部門剛剛開始接觸這一領(lǐng)域，對網(wǎng)絡(luò)直播缺少充分的了解，線上活動經(jīng)驗少，組織能力較差，盲目照搬互聯(lián)網(wǎng)直播模式，開展直播活動前對于網(wǎng)絡(luò)直播缺乏深刻的認(rèn)識，沒有提前與培訓(xùn)老師討究培訓(xùn)課程安排和培訓(xùn)計劃，不能合理規(guī)劃培訓(xùn)課程。員工在培訓(xùn)過程中缺乏明確的目標(biāo)與規(guī)劃，培訓(xùn)工作進行困難、效率低下，經(jīng)過培訓(xùn)的員工素質(zhì)和工作能力與以往經(jīng)過培訓(xùn)的員工相比遜色不少，使得企業(yè)工作效率降低。

3 線上培訓(xùn)質(zhì)量提升策略

3.1 全面運用科技手段

培訓(xùn)前利用手機 App 搜集學(xué)員信息、培訓(xùn)需求等，提高培訓(xùn)針對性、縮短信息整理時間。課程過程中發(fā)揮多種培訓(xùn)平臺優(yōu)勢，充分挖掘優(yōu)勢功能，保障學(xué)員培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后利用考試等方式掌握學(xué)員培訓(xùn)效果，根據(jù)反饋及時修正培訓(xùn)內(nèi)容、方式等，形成培訓(xùn)項目閉環(huán)管理。開發(fā)基于 VR（虛擬現(xiàn)實）、AR（增強現(xiàn)實）等多種線上培訓(xùn)方式，尤其是針對高風(fēng)險技能培訓(xùn)，保障技能操作安全的同時提高線上技能培訓(xùn)的效果。

3.2 積極轉(zhuǎn)變培訓(xùn)老師和員工的思維，適應(yīng)線上直播培訓(xùn)模式

①企業(yè)在開展線上直播培訓(xùn)前，培訓(xùn)老師需要提前熟悉直播設(shè)備，遇到困難及時請教技術(shù)人員。②培訓(xùn)老師應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)直播進行調(diào)查與研究，可通過觀看網(wǎng)絡(luò)直播等方式充分了解直播教學(xué)的特點與技巧，如有必要，可通過學(xué)習(xí)和模仿網(wǎng)絡(luò)主播的直播技巧和風(fēng)格，以適應(yīng)直播間節(jié)奏，將線下直播課程的知識通過多種形式向員工傳授，實現(xiàn)傳統(tǒng)培訓(xùn)模式向線上直播培訓(xùn)模式的轉(zhuǎn)變。參與培訓(xùn)的員工要及時調(diào)整心理狀態(tài)，從娛樂向直播的風(fēng)格抽離出來，擺正學(xué)習(xí)態(tài)度，減少娛樂心理，提高對學(xué)習(xí)的重視程度，適應(yīng)培訓(xùn)老師教學(xué)類直播的節(jié)奏與風(fēng)格，積極參與課堂互動。

3.3 精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求

在培訓(xùn)項目策劃過程中，充分進行調(diào)研，掌握學(xué)員真實、迫切的培訓(xùn)需求，利用大數(shù)據(jù)、云平臺繪制學(xué)員自畫像，根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員的崗位、技能等級、工作年限、受教育程度等維度開發(fā)不同的培訓(xùn)課程。只有開發(fā)出吸引學(xué)員、解決學(xué)員痛點的課程，才能改變學(xué)員參培思想，從“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)”。

3.4 直播前做好員工線上統(tǒng)籌與管理工作

①直播培訓(xùn)開始前培訓(xùn)部門工作人員需根據(jù)培訓(xùn)老師和員工的日程計劃，統(tǒng)一直播時間，合理規(guī)劃課程安排，保證線上直播培訓(xùn)合理有序地進行。②培訓(xùn)部門工作人員需提前做好詳細功課，了解和學(xué)習(xí)直播管理方式，將參與培訓(xùn)的所有員工集中到直播平臺，通過建群的方式建立培訓(xùn)班級，并設(shè)置管理人員對班級進行管理。在群內(nèi)發(fā)布直播時間表，每次直播前在群內(nèi)發(fā)布通知，召集所有員工觀看直播。例如，開展線上培訓(xùn)前，可通知所有參與培訓(xùn)的員工下載釘釘并注冊賬號，在釘釘上建立培訓(xùn)班級群，將培訓(xùn)老師和員工都拉進群，設(shè)置管理員負(fù)責(zé)線上群組的管理事項，發(fā)布課表以及學(xué)習(xí)資料等。培訓(xùn)課程開始時也可利用釘釘?shù)闹辈スδ苤苯釉谌簝?nèi)展開，便于管理和考勤，有利于培訓(xùn)工作的展開。

結(jié)束語

綜上所述，在科技飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)直播因其快捷、方便以及趣味性高的特點深受廣大觀眾的喜愛。疫情防控期間，人員隔離，線下活動受到限制，網(wǎng)絡(luò)直播更是抓住機遇得到了飛躍式的發(fā)展。將這種網(wǎng)絡(luò)互動形式應(yīng)用到企業(yè)員工培訓(xùn)當(dāng)中，既解決了疫情隔離不能接觸的空間問題，又提升了企業(yè)培訓(xùn)的效率，為企業(yè)人才的培養(yǎng)提供了保障，促進企業(yè)發(fā)展。

參考文獻：

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