姜南

新華智云科技有限公司是一家國(guó)有控股的文化科技企業(yè)，成立于2017年6月，旨在用智能技術(shù)賦能內(nèi)容行業(yè)，幫助內(nèi)容人員更好、更快地采集和處理內(nèi)容資源，被譽(yù)為“懂內(nèi)容的技術(shù)公司”。除了服務(wù)媒體，新華智云目前在文旅、會(huì)展、金融、體育等領(lǐng)域均打造了智能采集、智能生產(chǎn)、智能呈現(xiàn)的AI系統(tǒng)。近日，本刊記者獨(dú)家采訪了新華智云科技有限公司副總裁周劼人，她與我們分享了對(duì)后疫情時(shí)代MICE行業(yè)轉(zhuǎn)型的看法。

《旅游會(huì)展》：作為一家服務(wù)媒體出身的文化科技公司，新華智云為什么看中MICE行業(yè)？

周劼人：MICE本質(zhì)是一種基于會(huì)展活動(dòng)的傳播與交流。MICE發(fā)展至今，從業(yè)者都非常善于在線下實(shí)體空間中，把一群人聚集起來(lái)做活動(dòng)，傳播反而被忽視了，出圈很困難。新華智云既懂傳播又懂技術(shù)，進(jìn)入MICE行業(yè)，就是要用服務(wù)媒體積累下來(lái)的內(nèi)容AI技術(shù)助力MICE出圈。

《旅游會(huì)展》：您認(rèn)為MICE行業(yè)應(yīng)當(dāng)如何做傳播呢？

周劼人：MICE的傳播不同于人們所熟知的大眾傳播——信息在不同群體間大規(guī)模傳遞，會(huì)展活動(dòng)是在一個(gè)時(shí)空高度壓縮的場(chǎng)域中，完成了更聚焦、更專業(yè)、更垂直的信息傳播與交互。

一方面，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的傳播是線性的，參會(huì)者無(wú)法高效獲取想要的信息。臺(tái)下觀眾很難始終保持高度的專注，大部分時(shí)間在低頭刷手機(jī)。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的注意力越來(lái)越稀缺，而會(huì)議活動(dòng)中的交流是高密度，需要利用好這樣的場(chǎng)域做好傳播。

新華智云為MICE行業(yè)提供的是一套Event-based communication 。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，AI技術(shù)對(duì)會(huì)議會(huì)展的內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)音、嘉賓、現(xiàn)場(chǎng)畫面的識(shí)別，實(shí)時(shí)生成海量視頻；同時(shí)，制作智能微官網(wǎng)對(duì)會(huì)議進(jìn)行短視頻直播，官網(wǎng)頁(yè)面自動(dòng)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行多維度的聚合，所有非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容均會(huì)被智能識(shí)別并進(jìn)行打標(biāo)，支持用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)智能搜索。從而讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾的注意力，真正地被集中到有價(jià)值的內(nèi)容中去。

《旅游會(huì)展》：新華智云的出發(fā)點(diǎn)很好，具體如何實(shí)現(xiàn)呢？

周劼人：AI技術(shù)賦能Event-based communication產(chǎn)生的價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是讓信息的傳遞變得更有效，二是讓信息的傳遞變得更有趣。什么是有效的傳播？有兩大關(guān)鍵因素：一是實(shí)時(shí)，二是精準(zhǔn)。主要體現(xiàn)為以下三種方式：

第一，短視頻的實(shí)時(shí)產(chǎn)生。短視頻時(shí)代，任何一場(chǎng)活動(dòng)都越來(lái)越需要海量的短視頻來(lái)提升傳播效率。愿意全程看直播的人是不多的，但點(diǎn)開(kāi)并看完一條有價(jià)值的短視頻，是大多數(shù)人都樂(lè)意去做的事情。而對(duì)會(huì)議短視頻產(chǎn)生興趣后，再去看短視頻所在的完整演講段落，甚至全場(chǎng)內(nèi)容，就是自然而然發(fā)生的事情了。但短視頻如何被快速生產(chǎn)出來(lái)呢？就需要依托智能剪輯機(jī)器人，自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)音，進(jìn)行語(yǔ)義的理解，自動(dòng)選擇和切分內(nèi)容。甚至，今天的智能技術(shù)已經(jīng)可以幫助內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員精準(zhǔn)鎖定精彩片段，從而幾乎實(shí)時(shí)地產(chǎn)生出大量的短視頻。

第二，“降維式”智能看會(huì)。以內(nèi)容交流為主的會(huì)議，其實(shí)大部分的觀眾都是為了聽(tīng)演講內(nèi)容而來(lái)的。這種情況下讓用戶回看整個(gè)演講過(guò)程顯然是不太友好的。因此在技術(shù)上采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，讓C端用戶可以幾乎實(shí)時(shí)地看到臺(tái)上演講者的文字識(shí)別講稿，就能理解到演講者的重要內(nèi)容?？吹接信d趣的段落，再去細(xì)致的重聽(tīng)和回看，關(guān)鍵詞搜索功能支持搜索的相關(guān)段落高亮顯示。

第三，當(dāng)然，精準(zhǔn)推薦是不能少的。1路直播流變成海量視頻，用戶想看啥點(diǎn)啥，機(jī)器還會(huì)給用戶推送更多興趣相似人員感興趣的行業(yè)內(nèi)容。

這些方式幫助用戶從龐雜冗余的信息中挑選干貨內(nèi)容，非常高效，節(jié)省用戶時(shí)間。量變引起質(zhì)變，精準(zhǔn)的前提是海量。新華智云剛剛服務(wù)了2021年世界人工智能大會(huì)，實(shí)時(shí)生成2973條短視頻；為2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，實(shí)時(shí)生成859條短視頻；為2021罕見(jiàn)病合作交流會(huì)，實(shí)時(shí)生成生成312條短視頻。

《旅游會(huì)展》：您剛剛提到的有趣體現(xiàn)在什么地方呢？

周劼人：新華智云有一系列互動(dòng)設(shè)備，可以讓參會(huì)者獲得數(shù)字時(shí)代的參會(huì)體驗(yàn)，比如：AR邀請(qǐng)函，讓3D虛擬人邀請(qǐng)嘉賓參會(huì)；智能簽到屏，嘉賓與虛擬人互動(dòng)，獲得數(shù)字參會(huì)身份；全息交互，讓因疫情等原因不能到現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓全息參會(huì)，觀眾還能與嘉賓的全息真身合影……所有的互動(dòng)過(guò)程都會(huì)生成創(chuàng)意短視頻，觀眾掃碼就可以下載，將有趣的互動(dòng)、有價(jià)值的內(nèi)容不斷分享出去，不停地“破圈”。

《旅游會(huì)展》：也就是說(shuō)，有效和有趣的目的都是為了傳播和分享？

周劼人：對(duì)的。新華智云的目標(biāo)是，讓會(huì)場(chǎng)內(nèi)的參會(huì)者通過(guò)各種互動(dòng)內(nèi)容，自由穿梭在會(huì)場(chǎng)的物理世界和線上的虛擬世界之間，通過(guò)沉浸式的體驗(yàn)，對(duì)會(huì)議活動(dòng)的內(nèi)容，獲得更深的體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)自愿分享的方式把會(huì)場(chǎng)外的人通過(guò)線上的方式吸引到活動(dòng)中來(lái)。

《旅游會(huì)展》：隨著疫情的逐步緩和，您認(rèn)為線上會(huì)議往什么方向發(fā)展呢？

周劼人：一個(gè)方向是向虛擬數(shù)字世界發(fā)展，通過(guò)AR、MR、XR以及全息技術(shù)讓觀眾體驗(yàn)到虛實(shí)結(jié)合的炫酷感。疫情期間，新華智云幫助寧德時(shí)代打造了鈉離子電池發(fā)布會(huì)，一方面，發(fā)布會(huì)模擬了一個(gè)線下實(shí)際存在的舞臺(tái)空間，讓線上觀眾獲得身臨其境質(zhì)感，另一方面，XR的虛擬交互技術(shù)讓觀眾看到了線下實(shí)體發(fā)布會(huì)不能獲得的元宇宙數(shù)字世界體驗(yàn)。另一個(gè)方向，就是我前面說(shuō)的，數(shù)字化技術(shù)讓信息傳播的更有效和有趣，通過(guò)技術(shù)加持，促進(jìn)交流，讓信息交流更有效率。

《旅游會(huì)展》：疫情讓MICE企業(yè)普遍有了一種“不得不轉(zhuǎn)型”的焦慮感，一些頭部企業(yè)也在轉(zhuǎn)型數(shù)字化，您怎么看待這個(gè)現(xiàn)象？

周劼人：我們都知道，中國(guó)MICE行業(yè)的特點(diǎn)是小而散，大多數(shù)MICE企業(yè)更善于做線下的會(huì)展活動(dòng)，比較缺乏智能技術(shù)，也沒(méi)有足夠的實(shí)力支撐他們?nèi)ヌ剿骷夹g(shù)應(yīng)用。術(shù)業(yè)有專攻，MICE企業(yè)當(dāng)前最實(shí)際的做法，不是建設(shè)一個(gè)自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而是“擁抱”本身就深耕于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)，讓科技公司的科技“為我所用”。