姜南

同芳璞弘（北京）文化傳媒有限公司（簡稱“同芳璞弘”）以翻譯（口譯、筆譯）業(yè)務起家，隨著市場需求的變化和公司的發(fā)展需要，同芳璞弘積極創(chuàng)新，與時俱進，致力于打造“一站式會議會展綜合服務商”。

疫情催生線上線下融合技術

面對疫情帶來的變化，同芳璞弘（北京）文化傳媒有限公司總經(jīng)理刁世媛說，“疫情既是一種考驗也是一種鞭策”。在2020年疫情爆發(fā)之前，她每天奔波于各大活動和展會，甚至一天幾場活動同時進行，這樣的節(jié)奏讓她只能如機械般高速運轉而無暇思考企業(yè)的進一步發(fā)展。當疫情來臨，幾乎所有的會議會展活動被迫取消，公司業(yè)務近乎停頓，她才有時間讓自己靜下來思考，把近幾年在工作中的碎片想法整理成文字，開始著手籌備一個適應于當下社會環(huán)境、方便于供求雙方甚至第三方的全新的APP方案。

刁世媛介紹，在疫情發(fā)生之前，同芳璞弘已經(jīng)開始重視發(fā)展線上與線下的融合技術。受疫情影響，線下會議會展被延期或取消，線上會議得到蓬勃興起。線上會議既解決了因疫情帶來的交通不便，也節(jié)省了時間和費用，還能讓更多的國外嘉賓參與會議討論。隨著國內(nèi)疫情得到有效控制，線下活動也陸續(xù)展開，但是很多嘉賓由于各種原因無法出席現(xiàn)場，這就需要線上線下相融合的技術來保證會議活動的順利進行。在此期間，刁世媛發(fā)現(xiàn)，越來越多的人意識到線下活動的重要性，比疫情前更有意愿舉辦和參加線下會議，融合技術的出現(xiàn)給很多需求方解決了這一難題，融合技術也將是MICE未來發(fā)展的必然趨勢。

擁抱科技，讓客戶變成企業(yè)最佳拍檔

刁世媛表示，隨著全球一體化的深入推進，各國MICE業(yè)務的融合越來越緊密。相應地，對MICE從業(yè)者及公司的要求也越來越高，不僅體現(xiàn)在承接的業(yè)務內(nèi)容，市場多元化的需求，也包括各國先進的會議會展形式、技術的運用，調(diào)性的把控，方案的獨特性等，企業(yè)需要緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，掌握行業(yè)最新動態(tài)。

面對復雜多變的市場環(huán)境，刁世媛深有體會。她講到，幾年前，同芳璞弘的業(yè)務以各國使領館和商會為主，近年來，國內(nèi)的需求越來越大，在此期間她發(fā)現(xiàn)了幾個問題：第一，工作內(nèi)容從執(zhí)行方變?yōu)槿桨柑峁┓?，但需求方并不清楚該做什么，如何做，從哪里著手，以及想要怎樣的效果，他們對此完全沒有概念，甚至用“高大上”一詞表達效果，想要的結果卻是“高性價比”。這種現(xiàn)象需要企業(yè)具有更專業(yè)的團隊和更加過硬的技術；第二，國內(nèi)很多需求方缺乏行業(yè)知識，往往會提出各種不專業(yè)的意見和建議，在反復修改后還是會選擇最初的方案，這樣既浪費了很多時間和精力，又增加了企業(yè)的工作量和工作難度。這種情況就需要MICE企業(yè)將專業(yè)技能與客戶需求緊密結合，站在專業(yè)的角度對需求方進行引導和培養(yǎng)，讓其成為企業(yè)的忠實客戶和最佳拍檔；第三，傳統(tǒng)MICE與科技的結合是未來MICE業(yè)務發(fā)展的必然趨勢，這驅動了企業(yè)在做好現(xiàn)有工作的基礎上需要不斷學習與創(chuàng)新，提高科技水平以滿足未來行業(yè)的發(fā)展需求。

融合創(chuàng)新，發(fā)揮MICE“變形金剛”優(yōu)勢

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，刁世媛認為，要想精準定位，找到屬于自己的賽道，必須要清楚了解和分析企業(yè)自身的優(yōu)勢、業(yè)務性質(zhì)及團隊的優(yōu)勢，把握行業(yè)的整體發(fā)展動向、政治導向及客戶需求的轉變。MICE行業(yè)是一個可以和其他行業(yè)相融合的“變形金剛”，MICE企業(yè)應多渠道學習相關行業(yè)知識、豐富其他行業(yè)知識，借鑒優(yōu)秀的成功案例，參與各種行業(yè)活動，向先進國家的MICE行業(yè)同仁交流學習外，更多的是要深度挖掘客戶需求，將傳統(tǒng)會議會展與創(chuàng)新科技相融合，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更個性化更高規(guī)格的服務體驗。

疫情常態(tài)化的今天，已不再會讓MICE人感到猝不及防。技術的革新，需求的日益多樣化，讓刁世媛感到“跨界與融合”這個概念的重要性。她感到，在MICE行業(yè)里可延展的內(nèi)容有很多， MICE既然是“變形金剛”，就應該充分發(fā)揮其功能和作用，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)外的跨界與融合，實現(xiàn)企業(yè)間的跨界與融合，以及傳統(tǒng)和科技的跨界與融合。

轉變思維，強強聯(lián)合

中國政府對疫情管控的強度和力度讓MICE人有信心堅持和推動行業(yè)發(fā)展，疫情也讓更多人了解到會議會展行業(yè)的重要性，她認為，這更讓MICE人堅定信念，在這個行業(yè)里深耕下去，找到自己的定位，因為機會無處不在。

刁世媛表示，同芳璞弘一直秉承“誠信為先，質(zhì)量為重，創(chuàng)新為上”的原則，立足市場，以客戶需求為導向，不會因為大環(huán)境的改變，一味地追求利益最大化。不論環(huán)境如何變化，做人做事的態(tài)度不能變。順應時代，順應需求，變的是思維方式、經(jīng)營理念、合作模式，是技術的革新?！八街梢怨ビ瘛?，每個公司都有自己的所長也必然有自己的短處，取長補短，強強聯(lián)合，才會實現(xiàn)1+1>2的效果。在疫情常態(tài)化的背景下，MICE企業(yè)不僅要報團取暖，強強聯(lián)合，增強實力和競爭力才是最重要的。