徐智

南京蘇韻文化發(fā)展有限公司（簡稱“蘇韻會展”）總經(jīng)理王丙清表示，七月份再次突發(fā)的疫情對MICE業(yè)無疑是一次沉重的打擊。但從積極的方面來看，疫情的爆發(fā)對MICE活動提出了更高的要求，這將使MICE業(yè)不得不深思在極端緊急情況下行業(yè)的生存和發(fā)展。為了降低這次疫情造成的影響，整個MICE業(yè)正在積極采取一系列行動來應對行業(yè)危機。很多企業(yè)創(chuàng)新活動形式，紛紛推出在線平臺，動員和支持企業(yè)利用5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)等技術開展線上會展活動，開展“云展現(xiàn)”“云對接”“云洽談”“云簽約”，提高展示、宣傳、洽談等的效果。

在此情況下，蘇韻會展也重新整合組織架構，以新的職能性質(zhì)來構建公司生態(tài)。其中，總經(jīng)辦負責公司戰(zhàn)略性經(jīng)營決策及發(fā)展方向的制定，其它部門包括綜合事務部、項目部、策劃部、運營部以及工程部，各部門全面發(fā)展。蘇韻會展也在疫情期間靜修內(nèi)功，厲兵秣馬，創(chuàng)建學習型團隊，積極培養(yǎng)崗位人才。公司各個部門積極開展專項課題培訓，包括活動現(xiàn)場各項材料的使用方法、流程細節(jié)等；分析當下會展業(yè)發(fā)展形勢，落實部門改革方案，對職責權限、職能轉(zhuǎn)化等提出更高要求，推動部門工作高質(zhì)量發(fā)展。

王丙清認為，MICE業(yè)對時間和空間敏感性的特征，意味著它對于諸如疫情、地緣政治等突發(fā)事件的風險抵抗力弱，行業(yè)具有天然的脆弱性。新冠變異毒株“德爾塔”迅速傳播，導致國內(nèi)MICE業(yè)幾乎停擺。下半年能否舉辦線下MICE活動，幾乎成為各MICE企業(yè)實現(xiàn)營收的前提條件，大部分企業(yè)對行業(yè)的脆弱性缺乏系統(tǒng)性應對之策。

線上線下融合是重要方向

不斷變化的市場環(huán)境倒逼MICE企業(yè)必須進行轉(zhuǎn)型。王丙清表示，關于企業(yè)轉(zhuǎn)型后的新發(fā)展方向，蘇韻會展經(jīng)過研究和實踐，初步探索了以下幾個方向。

第一，線上線下雙平臺建設。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的會展企業(yè)未來將搭建線上、線下會展雙平臺，可以實現(xiàn)雙平臺、多渠道的整合營銷戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)變現(xiàn)場景。這樣能加快企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)效率，提升會展企業(yè)的盈利能力，建立多功能的線上平臺，逐步培養(yǎng)和確立客戶使用習慣和盈利模式，將為企業(yè)提供更多業(yè)務平臺和應對危機的解決方案。

第二，展會品牌化提升。疫情期間市場需求低迷，導致疫后同題材活動可能會集中出現(xiàn)。在疫情得到控制后，市場會出現(xiàn)新的需求，同時展會活動供給量也會激增，會展品牌之間將存在極大的競爭。因此，會展企業(yè)應緊跟需求的變化，不斷地提升自身的品牌競爭力。

第三，會展數(shù)字化精準營銷。根據(jù)會展企業(yè)需求的迫切性、實踐意愿和技術應用場景的成熟度，王丙清認為會展數(shù)字化將率先在精準營銷、雙線混合會展方面得到深度應用。精準營銷是在精準定位的基礎上，依托現(xiàn)代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系。企業(yè)通過更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，可以實現(xiàn)可度量的低成本擴張。

王丙清認為“混合會展，雙輪驅(qū)動”將是會展公司擁抱數(shù)字化重要的業(yè)務模式，是搭建線上線下兩個平臺，各取優(yōu)勢，服務好一個產(chǎn)業(yè)客戶群體。線下展會的魅力主要在于場景體驗、資源聚集和社交需求，線下展會的成功有利于提升線上展會的品牌力和用戶粘性。而線上展會可以通過智能化的引流、邀約、展示和服務管理提升效率和流量。會展業(yè)的雙線融合，從行為表現(xiàn)上看是線下體驗線上消費、線上配對線下接洽；從技術上看是線下行為線上數(shù)字化，線上服務線下有形化，線上線下流量、體驗完全雙向交織。發(fā)展混合展會，既要有各自業(yè)務發(fā)展和客戶評價的硬性KPI，也要有雙向?qū)Я骱驮鰪娖放朴绊懥Φ能浶灾笜恕?/p>

企業(yè)間應相互協(xié)作，共渡難關

目前，疫情已經(jīng)進入了常態(tài)化管控的新階段，MICE企業(yè)應建立反應機制，提前做好危機防控工作；同時應廣泛研究近年來國內(nèi)外公共衛(wèi)生和社會安全等方面出現(xiàn)的突發(fā)事件，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，仔細監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)各種不確定風險，并采取預防措施。一旦遇到危機，要能夠迅速做出反應，與客戶和社會各界進行良好的溝通，努力彌補損失，維護展會和企業(yè)的品牌形象。在新的形式下，MICE企業(yè)發(fā)展應該采取以下幾點措施走上可持續(xù)發(fā)展道路。

首先，企業(yè)應轉(zhuǎn)變思維及時調(diào)整戰(zhàn)略。近觀現(xiàn)在的情況，會展國際化行為在今年舉步維艱，世界上已經(jīng)有許多國家出臺了一系列規(guī)章制度對疫情加以控制，而這些規(guī)章制度大部分都會直接限制MICE業(yè)發(fā)展。受眾多因素的影響，MICE企業(yè)的經(jīng)濟效益都會大大降低，從而可以預見，后續(xù)的國際會展和國內(nèi)主要會展城市的國際會議數(shù)量都會大大縮減。外界環(huán)境的制約在所難免，所以企業(yè)應轉(zhuǎn)變思維及時調(diào)整戰(zhàn)略，想方設法彌補損失。同時，順應國內(nèi)形勢，響應號召，多從國內(nèi)經(jīng)濟雙循環(huán)著手，尋求新的市場方向。

其次，MICE企業(yè)之間應相互協(xié)作。由于大量MICE活動被推遲或者取消，不同類型的MICE企業(yè)之間不可避免的會出現(xiàn)大量的經(jīng)濟糾紛，疫情所導致的資金壓力使企業(yè)之間脫離了往日的和諧。但是競合是時代的發(fā)展特征，你死我活的競爭態(tài)勢已經(jīng)成為了過去式，各類MICE企業(yè)現(xiàn)在應該在糾紛中坦誠相對，相互協(xié)作，一起前行。

第三，企業(yè)應敢于舍棄個別會展活動，保留自身優(yōu)勢項目。目前，大多數(shù)人都認為會展活動將在下半年進入明顯的爆發(fā)階段，但是現(xiàn)實的發(fā)展可能沒有想象的那樣完美。必須明確的是，井噴式的增長需要以場館、市場等外在因素為基礎。其中，場館的運營具備自身的規(guī)律，布展撤展的時間不可能無限制的縮短，人員安全及其展會效果也必須得到足夠的保證，同時場館也不能超負荷運轉(zhuǎn)。而在疫情影響下，全球經(jīng)濟的放緩，都在一定程度上加劇了各行業(yè)企業(yè)的不景氣。企業(yè)參會參展有了更多的選擇和猶豫，潛在參展商數(shù)量大量減少等因素，導致會展企業(yè)難以做到各個項目都成功開展，對會展項目全面投入難免會造成一些不必要的損失。因此會展企業(yè)應敢于舍棄個別會展活動，并保留自身優(yōu)勢項目深耕細作。