邊策

國(guó)家林業(yè)和草原局調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)院，北京 100714

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，如何有效地保護(hù)環(huán)境，合理的處理人類(lèi)生產(chǎn)生活與自然環(huán)境之間的關(guān)系已經(jīng)成為人類(lèi)社會(huì)必須面對(duì)的一個(gè)課題。環(huán)境教育也在這樣的背景下被提升到了一個(gè)十分重要的位置。而環(huán)境解說(shuō)是環(huán)境教育的一個(gè)主要手段，建立科學(xué)有效的環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)具有重要意義。環(huán)境解說(shuō)媒介的設(shè)計(jì)是構(gòu)建環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)的主要途徑，它能夠科學(xué)高效地實(shí)現(xiàn)對(duì)解說(shuō)受眾的環(huán)境教育。人們通過(guò)對(duì)自然界的親身體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到自然環(huán)境的生態(tài)價(jià)值和人文價(jià)值，提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，正確處理人和自然的關(guān)系，達(dá)到環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡和可持續(xù)發(fā)展的目的。文章擬從受眾接受認(rèn)知事物的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)人的認(rèn)知過(guò)程的研究，發(fā)掘人在認(rèn)知過(guò)程中的特點(diǎn)，針對(duì)這些特點(diǎn)并通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的分析，提出一系列的環(huán)境解說(shuō)媒介設(shè)計(jì)方法。

1 環(huán)境解說(shuō)及環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)

1.1 環(huán)境解說(shuō)

環(huán)境解說(shuō)（environmental interpretation）是一種融教育、信息傳遞、管理為一體的交流服務(wù)過(guò)程，憑借原始事物以及游客自身經(jīng)歷，借助各種媒體，通過(guò)激勵(lì)、交流、引導(dǎo)和娛樂(lè)等方式，揭示當(dāng)?shù)鼐拔锏囊饬x和相互關(guān)系，培養(yǎng)人們對(duì)遺產(chǎn)、資源及環(huán)境保護(hù)的道德和價(jià)值觀。費(fèi)門(mén)·提爾頓把環(huán)境解說(shuō)定義為，這是“一項(xiàng)旨在通過(guò)實(shí)物的體驗(yàn)和媒介的介紹來(lái)揭示事物內(nèi)涵和相互關(guān)系，而不僅僅是簡(jiǎn)單地傳播客觀信息的教育活動(dòng)[1]。”

1.2 環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)

環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)(environmental interpretation system)是以人與環(huán)境的關(guān)系為主線，以環(huán)境教育為核心，以環(huán)境保護(hù)為目標(biāo)，通過(guò)環(huán)境解說(shuō)要素資源的有效配置，實(shí)現(xiàn)各種要素之間的良性互動(dòng)。

1.2.1 環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)三要素

環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)由三要素構(gòu)成，即解說(shuō)資源、解說(shuō)媒介和解說(shuō)受眾[2]（圖1）。

圖1 環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)的三要素Fig.1 Three elements about the environmental interpretation system

解說(shuō)資源也稱(chēng)作是解說(shuō)對(duì)象，或者叫解說(shuō)客體。解說(shuō)資源既包括自然資源，也包括人文資源。解說(shuō)媒介，也可以稱(chēng)作解說(shuō)方式，它是把解說(shuō)內(nèi)容傳播給解說(shuō)受眾的途徑。解說(shuō)媒介包括解說(shuō)員和解說(shuō)設(shè)施兩大部分。解說(shuō)受眾是信息的接受者，也就是到生態(tài)旅游區(qū)旅游的游客。這里的游客可以分為生態(tài)旅游者和大眾旅游者[3]。

解說(shuō)資源、解說(shuō)媒介和解說(shuō)受眾這三大要素，不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系和相互作用的，共同構(gòu)成了環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)并形成一個(gè)整體。三者之間有著密切的關(guān)系，解說(shuō)資源是解說(shuō)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，解說(shuō)受眾是解說(shuō)系統(tǒng)接收者和服務(wù)對(duì)象，解說(shuō)媒介是解說(shuō)系統(tǒng)的橋梁和保障，是環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)的核心[4]。在環(huán)境保護(hù)力度不斷增強(qiáng)的大環(huán)境下，隨著科學(xué)技術(shù)的日益進(jìn)步，解說(shuō)受眾對(duì)解說(shuō)媒介的要求不斷提升，因而不斷改進(jìn)和完善解說(shuō)媒介，提高環(huán)境解說(shuō)水平，是環(huán)境解說(shuō)發(fā)展中的一個(gè)重要課題。

1.2.2 環(huán)境解說(shuō)媒介的分類(lèi)及特性

環(huán)境解說(shuō)媒介包括人員解說(shuō)媒介和非人員解說(shuō)媒介兩類(lèi)。

人員解說(shuō)媒介，主要是指導(dǎo)游、解說(shuō)員、自然體驗(yàn)師、社區(qū)居民、專(zhuān)家學(xué)者、志愿解說(shuō)者、景區(qū)工作人員及其他能夠提供景區(qū)相關(guān)信息的人員，它以人員作為媒介，解說(shuō)方式是直接與游客進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流。這類(lèi)解說(shuō)媒介應(yīng)具有講解、評(píng)論、提問(wèn)、表演、討論、互動(dòng)、講座等多種形式。

非人員解說(shuō)媒介，主要是指利用各種器材或設(shè)施對(duì)游客進(jìn)行講解的方式。它是沒(méi)有人員介入的解說(shuō)媒介，通常包括解說(shuō)標(biāo)牌系統(tǒng)（全景解說(shuō)牌、景點(diǎn)解說(shuō)牌、交通導(dǎo)引指示牌、警示牌、公共設(shè)施服務(wù)牌示、環(huán)境教育解說(shuō)牌）、景區(qū)形象標(biāo)識(shí)、解說(shuō)出版物、景區(qū)縮微模型與沙盤(pán)、多媒體、各種展覽以及互聯(lián)網(wǎng)等。非人員解說(shuō)媒介的展示形式是文字、圖片及圖文并茂等形式。

2 環(huán)境解說(shuō)與認(rèn)知的關(guān)系分析

2.1 認(rèn)知心理學(xué)的定義

認(rèn)知心理學(xué)（cognitive psychology）是通往人類(lèi)的心靈世界、探索人類(lèi)認(rèn)識(shí)奧秘的一扇大門(mén)，是研究人類(lèi)如何認(rèn)識(shí)世界的過(guò)程[5]。

2.2 認(rèn)知的過(guò)程與特性

在認(rèn)知心理學(xué)研究中，人們對(duì)一件事物進(jìn)行初步認(rèn)知的過(guò)程被分為注意、記憶、思維三步驟（圖2）。

圖2 認(rèn)知過(guò)程的三個(gè)步驟Fig.2 Three steps about the cognitive process

2.2.1 注意

注意是人的心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。它不屬于某一獨(dú)立的心理過(guò)程，它沒(méi)有特定的反映內(nèi)容，而是感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維和想象等心理過(guò)程的一種共同特性。

認(rèn)知心理學(xué)家特雷斯曼(Treisman)提出了衰減器理論。該理論認(rèn)為，人的感受器官會(huì)自動(dòng)過(guò)濾外界輸入的信息，人在注意過(guò)程中，只能同時(shí)注意有限的事件（很多情況下僅能注意一個(gè)事件），當(dāng)外部的信息輸入大腦后，首先會(huì)經(jīng)過(guò)外圈過(guò)濾結(jié)構(gòu)，被注意的信息（或已經(jīng)被追隨的）完全不會(huì)被這外圈過(guò)濾結(jié)構(gòu)所過(guò)濾，但即使是不被注意的信息（或非追隨）也并非完全被過(guò)濾掉，往往只會(huì)在強(qiáng)度上被外圈過(guò)濾結(jié)構(gòu)衰減。注意衰減模型(圖3)指出，那些對(duì)特定個(gè)體具備特殊含義的信息通常具有特別的激活閾限，與其他刺激類(lèi)型相比通常要低許多，例如自己的名字、危險(xiǎn)信號(hào)等，這樣就造成這些特定的信息相比其他信息更易于在通過(guò)外圈過(guò)濾后仍被激活，從而有機(jī)會(huì)獲得更深層的信息加工。

圖3 特雷斯曼的注意衰減模型Fig.3 Treisman attenuation model about attention

2.2.2 記憶

記憶是人腦對(duì)經(jīng)歷過(guò)事物的識(shí)記、保持、再現(xiàn)或再認(rèn)，它是進(jìn)行思維、想象等高級(jí)心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。記憶把人腦對(duì)外界輸入的信息進(jìn)行編碼、存儲(chǔ)和提取，這個(gè)過(guò)程也就是記憶過(guò)程。根據(jù)記憶過(guò)程中信息保持時(shí)間的長(zhǎng)短不同，可將記憶分為短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶兩個(gè)保持階段（圖4）。

圖4 記憶的三級(jí)信息加工模型Fig.4 The model about three-level information processing with memory

德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯（Ebbinghaus）的研究證明，記憶的痕跡會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸消退，但是消退的過(guò)程不是均衡的，初期消退較快而后逐漸減慢（表1），也即是所謂的艾賓浩斯遺忘曲線（圖5）。

表1 艾賓浩斯遺忘規(guī)律時(shí)間Tab.1 Ebbinghaus Forgetting rule

圖5 艾賓浩斯遺忘曲線Fig.5 Ebbinghaus forgetting curve

在環(huán)境解說(shuō)的過(guò)程中，不僅要研究注意，而且要研究記憶。讓解說(shuō)受眾記憶解說(shuō)資源的信息內(nèi)容，而且是盡可能的長(zhǎng)期記憶，這是對(duì)解說(shuō)效果的檢驗(yàn)。

2.2.3 思維

人們?cè)谡J(rèn)識(shí)過(guò)程中借助于概念、判斷、推理等思維形式能動(dòng)地反映客觀現(xiàn)實(shí)的理性認(rèn)識(shí)過(guò)程，稱(chēng)之為思維，又稱(chēng)邏輯思維。

在邏輯思維中，抽象的概念、判斷和推理構(gòu)成了基本的思維形式。它的基本過(guò)程包括對(duì)信息的分析、對(duì)信息的綜合、對(duì)信息進(jìn)行比較、將信息進(jìn)行抽象對(duì)信息進(jìn)行概括和將信息具體化等六大步驟，這種思維的過(guò)程能夠起到發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)特征和不同事物之間規(guī)律性聯(lián)系的作用。

在進(jìn)行環(huán)境教育時(shí)，游客往往是在沒(méi)有主觀學(xué)習(xí)知識(shí)的意愿情況下進(jìn)入景區(qū)游覽的，如何在這種情況下有效地進(jìn)行環(huán)境教育，是思維階段重點(diǎn)研究的內(nèi)容。美國(guó)心理學(xué)家雷伯（Reber）于1965 年提出內(nèi)隱學(xué)習(xí)概念，內(nèi)隱學(xué)習(xí)是在并非主動(dòng)尋找規(guī)則的情況下，人們自動(dòng)地、無(wú)意識(shí)地獲取并應(yīng)用規(guī)則的過(guò)程。與其相對(duì)的是外顯學(xué)習(xí)的過(guò)程[6]。內(nèi)隱學(xué)習(xí)與外顯學(xué)習(xí)相比（表2），是一種無(wú)意識(shí)加工的學(xué)習(xí)過(guò)程。在特定條件下，內(nèi)隱學(xué)習(xí)的效果優(yōu)于外顯學(xué)習(xí)。環(huán)境教育相比于課堂教學(xué)，正是內(nèi)隱學(xué)習(xí)的具體體現(xiàn)。

表2 內(nèi)隱學(xué)習(xí)與外顯學(xué)習(xí)特點(diǎn)比較Tab.2 The characteristics about implicit learning and explicit learning

2.3 環(huán)境解說(shuō)與認(rèn)知的關(guān)系

解說(shuō)的本質(zhì)是信息的傳遞，受眾感知到解說(shuō)內(nèi)容傳遞的信息，進(jìn)行有效地過(guò)濾、循環(huán)、加工，最終形成認(rèn)知(圖6)。這一過(guò)程顯然是符合一般認(rèn)知規(guī)律的。人們需要通過(guò)注意、記憶和思維這三個(gè)基本認(rèn)知環(huán)節(jié)，完成對(duì)事物進(jìn)行初步的認(rèn)知、理解以及思考。

圖6 受眾的感知與認(rèn)知的關(guān)系Fig.6 The relationship between perception and cognition of audiences

3 尖峰嶺保護(hù)區(qū)環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)概況及存在問(wèn)題

3.1 尖峰嶺保護(hù)區(qū)環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)

尖峰嶺保護(hù)區(qū)的環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)主要分布在實(shí)驗(yàn)區(qū)鳴鳳谷景區(qū)中。景區(qū)內(nèi)古木參天，匯集了風(fēng)倒木、通天樹(shù)、空中花園、獨(dú)木成林、莖花奇觀、大藤本奇觀、大板根奇觀和絞殺奇觀八大雨林奇觀。景區(qū)內(nèi)有一游覽木棧道（圖7），總長(zhǎng)1.96km，游覽全線時(shí)長(zhǎng)約1.5h～2h。

圖7 鳴鳳谷景區(qū)木棧道Fig.7 Wooden footway in Mingfenggu scenic spot

鳴鳳谷景區(qū)的解說(shuō)媒介主要以解說(shuō)標(biāo)牌（圖8）為主。入口處設(shè)有入口解說(shuō)牌及游覽須知，木棧道沿途設(shè)置了一些解說(shuō)標(biāo)牌，對(duì)原始雨林觀賞路線的景點(diǎn)進(jìn)行了描繪說(shuō)明，尤其是對(duì)熱帶雨林的八大奇觀，設(shè)置了漢英兩種語(yǔ)言的解說(shuō)標(biāo)牌。入口處的解說(shuō)標(biāo)牌對(duì)整個(gè)景區(qū)及觀賞線路做了簡(jiǎn)單的介紹，標(biāo)牌上的導(dǎo)覽圖明確地指出了游覽路線、各個(gè)景點(diǎn)的位置以及求助電話等信息，景區(qū)入口處的游覽須知寫(xiě)明了游客注意事項(xiàng)；八大奇觀景點(diǎn)標(biāo)牌簡(jiǎn)單介紹了奇觀的形成原因及過(guò)程。這些標(biāo)牌為木質(zhì)或金屬材質(zhì)，設(shè)置醒目，上有尖峰嶺保護(hù)區(qū)的標(biāo)識(shí)，體現(xiàn)了保護(hù)區(qū)的特色。

圖8 解說(shuō)標(biāo)牌Fig.8 Interpretive sign

3.2 尖峰嶺保護(hù)區(qū)環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)存在的問(wèn)題

3.2.1 解說(shuō)媒介單一

保護(hù)區(qū)鳴鳳谷景區(qū)有解說(shuō)出版物（圖9），但由于印刷造價(jià)較高，因此數(shù)量較少，沒(méi)有在景區(qū)游覽路線上放置。景區(qū)的解說(shuō)媒介只有解說(shuō)標(biāo)牌，形式單一，游客了解保護(hù)區(qū)信息的渠道減少，不能夠吸引游客注意。實(shí)踐中，生態(tài)旅游環(huán)境教育很少使用單一的解說(shuō)媒介，兩個(gè)或兩個(gè)以上的媒介組合的方式居多[7]，綜合使用解說(shuō)媒介環(huán)境教育效果會(huì)更好。

圖9 解說(shuō)出版物Fig.9 Interpretive publication

3.2.2 解說(shuō)標(biāo)牌破損、字跡模糊

保護(hù)區(qū)鳴鳳谷景區(qū)的八大奇觀，都設(shè)有環(huán)境解說(shuō)標(biāo)牌。但由于風(fēng)吹日曬、年久失修，部分標(biāo)牌有損壞跡象，解說(shuō)字跡模糊，難以識(shí)別，有保護(hù)區(qū)的標(biāo)識(shí)，但標(biāo)識(shí)不明顯（圖10），這些較難讓游客產(chǎn)生興趣。

圖10 字跡模糊的解說(shuō)標(biāo)牌Fig.10 Illegible interpretive sign

3.2.3 缺少環(huán)境教育的解說(shuō)設(shè)施

保護(hù)區(qū)鳴鳳谷景區(qū)的解說(shuō)標(biāo)牌內(nèi)容中簡(jiǎn)單介紹了景觀形成的原因及過(guò)程，內(nèi)容雖然簡(jiǎn)潔明了，但解說(shuō)內(nèi)容不吸引人，僅是說(shuō)明描述。景區(qū)內(nèi)僅僅設(shè)置了單一形式的解說(shuō)標(biāo)牌，沒(méi)有游客的互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，缺少了游客參與。

3.2.4 缺少人員解說(shuō)媒介

保護(hù)區(qū)鳴鳳谷景區(qū)的解說(shuō)媒介全部為非人員解說(shuō)媒介，即解說(shuō)標(biāo)牌、解說(shuō)出版物，缺少人員解說(shuō)媒介。人員解說(shuō)媒介的普遍存在形式是導(dǎo)游解說(shuō)，兼有咨詢(xún)服務(wù)和解說(shuō)演講等。相比非人員解說(shuō)媒介，人員解說(shuō)媒介具有直觀性、針對(duì)性的特點(diǎn)，導(dǎo)游可以根據(jù)游客的特點(diǎn)選用特定的解說(shuō)詞和解說(shuō)路線，更能夠有效地吸引游客。

4 尖峰嶺保護(hù)區(qū)環(huán)境解說(shuō)媒介設(shè)計(jì)方法

4.1 基于注意過(guò)程的解說(shuō)媒介設(shè)計(jì)方法

環(huán)境解說(shuō)目的是通過(guò)解說(shuō)媒介使解說(shuō)受眾認(rèn)識(shí)解說(shuō)資源，為了達(dá)到這個(gè)目的，就需要引起解說(shuō)受眾的注意。注意是認(rèn)知的開(kāi)端，對(duì)于解說(shuō)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，解說(shuō)媒介，特別是非人員解說(shuō)媒介需要被游客注意到才能夠發(fā)揮作用。同時(shí)有研究表明，個(gè)體還必須對(duì)感覺(jué)信息保持8s 左右的持續(xù)性注意，信息才能得到有效加工。這就要求解說(shuō)媒介的設(shè)計(jì)必須有效地引起游客的注意，解說(shuō)內(nèi)容必須能夠至少維持游客持續(xù)注意8s 左右，才能讓他們對(duì)解說(shuō)內(nèi)容進(jìn)行理解和認(rèn)知。

根據(jù)注意衰減器模型，由于不可能要求游客在游覽過(guò)程中持續(xù)將注意力放在尋找解說(shuō)媒介上，需要在設(shè)計(jì)時(shí)，通過(guò)一些手段將解說(shuō)媒介的激活閾限盡可能的降低，以方便游客在注意集中于其他事物上時(shí)有效的激活游客的注意，引導(dǎo)其注意力轉(zhuǎn)移到解說(shuō)媒介上來(lái)。具體來(lái)說(shuō)，需要在設(shè)計(jì)中不斷創(chuàng)新，從尖峰嶺保護(hù)區(qū)主要保護(hù)動(dòng)植物的造型剪影或保護(hù)區(qū)標(biāo)識(shí)提煉出具有典型特點(diǎn)的符號(hào)[8]，如尖峰嶺的山體外形、保護(hù)區(qū)的核心保護(hù)物種等，并且在每個(gè)解說(shuō)媒介上突出體現(xiàn)這個(gè)符號(hào)。同時(shí)將提煉的特殊符號(hào)有意識(shí)地大量設(shè)置在景區(qū)入口處的解說(shuō)標(biāo)牌、解說(shuō)出版物、工作人員的服飾、徽記等上面，讓游客反復(fù)看到這個(gè)造型。也許游客在開(kāi)始游覽時(shí)沒(méi)有注意到這個(gè)符號(hào)，但這個(gè)符號(hào)已經(jīng)形成了低閾限信息。在游客進(jìn)入景區(qū)進(jìn)行深度游覽以后，隨著造型的重復(fù)出現(xiàn)，這個(gè)低閾限信息被激活，能夠使游客注意到這個(gè)符號(hào)并持續(xù)關(guān)注（圖11）。

圖11 環(huán)境解說(shuō)媒介設(shè)計(jì)方法Fig.11 The design method of environmental interpretation media

同時(shí)，在設(shè)計(jì)解說(shuō)媒介時(shí)，這些提煉出的特殊信息符號(hào)要盡可能地被凸顯，例如，在設(shè)計(jì)解說(shuō)標(biāo)牌時(shí)，最好不要將符號(hào)印刷在標(biāo)牌內(nèi)，而是將符號(hào)突出標(biāo)牌的外形之外。這樣更能有效的凸顯符號(hào)本身以引起游客的注意力轉(zhuǎn)移。形狀不規(guī)則的物體也相較形狀規(guī)則的物體更容易引起注意力轉(zhuǎn)移（圖12）。在其他解說(shuō)媒介中，包括解說(shuō)標(biāo)牌、解說(shuō)出版物、多媒體等也同樣需要進(jìn)行類(lèi)似的處理。

圖12 解說(shuō)標(biāo)牌設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)示意圖Fig.12 The illustration about structure of signage design

此外，為了保證游客在解說(shuō)媒介上維持注意力至少8s，解說(shuō)媒介使用的顏色應(yīng)盡量采用飽和度較低的顏色，以防止過(guò)于鮮艷的顏色導(dǎo)致視覺(jué)疲憊。同時(shí)在解說(shuō)內(nèi)容的布置上需要合理排版，盡量使用短句，并且保證至少一幅圖片，以避免大段的單純的文字使游客產(chǎn)生畏懼心理，放棄對(duì)解說(shuō)內(nèi)容的注意。

4.2 基于記憶過(guò)程的解說(shuō)媒介布局方法

根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線，在設(shè)計(jì)解說(shuō)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意在游客的遺忘臨界點(diǎn)處重復(fù)設(shè)置解說(shuō)媒介，用不同方式有效復(fù)述解說(shuō)內(nèi)容，以達(dá)到增強(qiáng)記憶的效果。比如，在初次記憶時(shí)設(shè)置整個(gè)景區(qū)的導(dǎo)覽解說(shuō)標(biāo)牌，包含環(huán)境資源的重要信息；根據(jù)時(shí)間的推移，在遺忘臨界點(diǎn)f1 處設(shè)置解說(shuō)出版物的拿取平臺(tái)，游客可以攜帶景區(qū)折頁(yè)進(jìn)行游覽；在遺忘臨界點(diǎn)f2 處設(shè)置景點(diǎn)或某個(gè)物種的詳細(xì)解說(shuō)標(biāo)牌，介紹其特點(diǎn)；在遺忘臨界點(diǎn)f3 處設(shè)置多媒體解說(shuō)系統(tǒng)，以視頻、音頻等形式對(duì)之前的解說(shuō)內(nèi)容再次復(fù)述；在遺忘臨界點(diǎn)f4 處設(shè)置自然體驗(yàn)館，由自然體驗(yàn)師解說(shuō)并帶領(lǐng)游客進(jìn)入互動(dòng)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步增強(qiáng)游客記憶……根據(jù)游覽線路及時(shí)間，有fn 處遺忘臨界點(diǎn)，針對(duì)某一解說(shuō)資源設(shè)置不同的解說(shuō)媒介，最后達(dá)到牢記的效果（圖13）。根據(jù)這種思路，我們可以描繪出遺忘臨界點(diǎn)增強(qiáng)記憶效果曲線（圖14），l1 為沒(méi)有構(gòu)建解說(shuō)系統(tǒng)的遺忘曲線，記憶程度會(huì)隨著時(shí)間的推移而降低；l2 為構(gòu)建不合理的解說(shuō)系統(tǒng)的遺忘曲線，記憶并沒(méi)有在遺忘臨界點(diǎn)處增強(qiáng)，最后的牢記效果也不明顯；l3 為構(gòu)建合理的解說(shuō)系統(tǒng)的遺忘曲線，記憶在遺忘臨界點(diǎn)處增強(qiáng)，最終會(huì)牢記。

圖13 環(huán)境解說(shuō)媒介布局方法Fig.13 The layout method of environmental interpretation media

圖14 遺忘臨界點(diǎn)增強(qiáng)記憶效果曲線Fig.14 The curve for the effect about enhancing memories on forgotten critical point

艾賓浩斯遺忘曲線提到，人們?cè)诔醮斡洃浐螅洃浐圹E會(huì)隨著時(shí)間的推移而消退，20min 后的記憶量?jī)H為原始記憶量的58.2%。因此，重點(diǎn)解說(shuō)內(nèi)容需要保證在游客開(kāi)始游覽20min 之內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)至少2次。若超過(guò)了20min，游客就會(huì)錯(cuò)過(guò)第一個(gè)遺忘臨界點(diǎn)而出現(xiàn)遺忘現(xiàn)象[9]（圖15）。若在20min 內(nèi)，設(shè)置解說(shuō)媒介，復(fù)述解說(shuō)內(nèi)容，會(huì)達(dá)到加深記憶的效果。考慮到趣味性原則以及保護(hù)區(qū)的特性，需要通過(guò)不同的媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)這種精細(xì)復(fù)述。

圖15 解說(shuō)媒介在遺忘臨界點(diǎn)上復(fù)述的效果Fig.15 The effect of media 's retelling on forgotten critical point

由尖峰嶺保護(hù)區(qū)鳴鳳谷棧道的景點(diǎn)解說(shuō)媒介布局現(xiàn)狀可以看出，當(dāng)前的解說(shuō)系統(tǒng)并未按照艾賓浩斯遺忘曲線的遺忘臨界點(diǎn)來(lái)設(shè)置。在進(jìn)入入口后20min 內(nèi)，沒(méi)有重復(fù)設(shè)置解說(shuō)媒介復(fù)述信息，有的信息在棧道全程重復(fù)過(guò)多，而有的信息只在全程出現(xiàn)過(guò)1 次。這種布局不能夠有效加深記憶。根據(jù)木棧道的長(zhǎng)度及游覽時(shí)間，可以對(duì)解說(shuō)媒介進(jìn)行重新布局（圖16）。在進(jìn)入景區(qū)20min 內(nèi)，通過(guò)不同媒介將所有的景點(diǎn)進(jìn)行保持性復(fù)述。而后根據(jù)景點(diǎn)分布，有效分配解說(shuō)媒介，做到精細(xì)復(fù)述。進(jìn)行布局的解說(shuō)媒介主要有解說(shuō)標(biāo)牌、解說(shuō)出版物、多媒體幾個(gè)非人員解說(shuō)媒介和一些人員解說(shuō)媒介。人員解說(shuō)媒介主要依靠解說(shuō)演講、活動(dòng)引導(dǎo)解說(shuō)和環(huán)境教育體驗(yàn)等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

圖16 鳴鳳谷棧道解說(shuō)媒介布局Fig.16 The layout of interpretation media on Mingfenggu footway

4.3 基于思維過(guò)程的解說(shuō)媒介構(gòu)建方法

基于思維過(guò)程的環(huán)境解說(shuō)構(gòu)建，就是根據(jù)人類(lèi)思維的特性來(lái)豐富解說(shuō)內(nèi)容，解說(shuō)內(nèi)容又是依靠解說(shuō)媒介來(lái)具體體現(xiàn)的，因此，需要使媒介多元化[10]來(lái)展現(xiàn)豐富的解說(shuō)內(nèi)容。環(huán)境教育體驗(yàn)活動(dòng)就是一個(gè)結(jié)合了人員解說(shuō)媒介和非人員解說(shuō)媒介的實(shí)踐活動(dòng)，是針對(duì)特定群體開(kāi)展的具有環(huán)境教育目的的參與式互動(dòng)活動(dòng)。環(huán)境教育體驗(yàn)活動(dòng)在鳴鳳谷棧道上的視聽(tīng)屋、解說(shuō)站、體驗(yàn)點(diǎn)等地點(diǎn)，依靠視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)5 種知覺(jué)，并通過(guò)多種解說(shuō)媒介，以問(wèn)答、互動(dòng)、交流等形式，了解和認(rèn)識(shí)自然，并通過(guò)自己的思考，最終達(dá)到對(duì)自然資源認(rèn)知的目的(圖17)。

圖17 解說(shuō)資源的認(rèn)知過(guò)程Fig.17 The cognitive process of explanation resources

保護(hù)區(qū)管理局可以在生態(tài)旅游區(qū)以活動(dòng)引導(dǎo)解說(shuō)、解說(shuō)演講、資訊服務(wù)、環(huán)境教育體驗(yàn)活動(dòng)等形式進(jìn)行環(huán)境教育。還可組織周邊學(xué)校學(xué)生、社區(qū)居民及游客等，進(jìn)行環(huán)境教育主題體驗(yàn)活動(dòng)。保護(hù)區(qū)可以不同季節(jié)為主題組織環(huán)境教育的體驗(yàn)活動(dòng)，突出主題性，增強(qiáng)互動(dòng)性，擴(kuò)大社會(huì)的影響力和參與度。根據(jù)感覺(jué)器官的特點(diǎn)以及鳴鳳谷棧道的布局，設(shè)計(jì)出鳴鳳谷景區(qū)的環(huán)境教育體驗(yàn)活動(dòng)（表3）。

表3 鳴鳳谷景區(qū)環(huán)境教育體驗(yàn)活動(dòng)一覽表Tab.3 The table about environmental education experience activities in Mingfenggu scenic spot

這類(lèi)環(huán)境教育體驗(yàn)活動(dòng)，一方面通過(guò)圖片、視頻、多媒體等多種形式，更容易吸引參與者以及其他游客的注意力，讓他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)活動(dòng)了解保護(hù)區(qū)內(nèi)的各種自然資源；另一方面，通過(guò)參與者的親身體驗(yàn)，形成情景記憶的效應(yīng)，讓參與者更加深刻的記憶活動(dòng)中傳遞的信息，最終形成思維，意識(shí)到保護(hù)熱帶雨林的重要性，思考熱帶雨林與人類(lèi)之間的關(guān)系。

5 結(jié)論

通過(guò)尖峰嶺保護(hù)區(qū)環(huán)境解說(shuō)媒介的設(shè)計(jì)，保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng)將得到明顯地改善和提升。通過(guò)對(duì)解說(shuō)媒介的充分運(yùn)用，將解說(shuō)受眾與解說(shuō)資源很好地銜接，讓解說(shuō)受眾更好地了解和認(rèn)識(shí)解說(shuō)資源，讓解說(shuō)資源更全面、真實(shí)的表達(dá)給解說(shuō)受眾。解說(shuō)媒介將以更加方便、快捷、獨(dú)特的方式進(jìn)行表達(dá)，豐富解說(shuō)受眾的旅游體驗(yàn)，讓他們?cè)谟雾耐瑫r(shí)，注意到資源的解說(shuō)，持續(xù)關(guān)注并記憶，最終形成思維過(guò)程，形成有效地認(rèn)知，理解人與自然應(yīng)和諧相處，提高保護(hù)環(huán)境的意識(shí)。