黃子源,李勝美

1.廣西醫(yī)科大學；2.華東理工大學；3.南方報業(yè)傳媒集團

一、問題的提出

進入21世紀以來，隨著全球經(jīng)濟一體化，政治、文化、社會在世界范圍內(nèi)普遍交流，我國經(jīng)濟改革開放也逐步深入，并且取得了舉世矚目的成就。但是目前，我國正處于社會的轉(zhuǎn)型期，社會問題相當突出，特別是青少年問題。

青少年是祖國的未來，是民族的希望，是特色社會主義建設(shè)的接班人。當前對于困境青少年的管理和教育已經(jīng)成為社會討論的熱點，解決困境學生問題已成為中學教育工作的難題，而目前我國幫助困境學生的模式缺乏專業(yè)性、系統(tǒng)性、科學性、規(guī)范性，不能滿足培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展學生的需要。與此同時，查閱文獻過程之中，筆者發(fā)現(xiàn)前人的研究較少涉及專門幫助困境學生的學校社會工作模式。因此，開展幫助困境學生的學校社會工作模式研究重要且迫切。根據(jù)黨的十九大提出的“加強和創(chuàng)新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局”政策，筆者走訪廣西B市八所中學,獲取調(diào)查資料,來參與關(guān)于該問題的討論，以此拋磚引玉，激發(fā)理論探究，促進問題解決，推動社會進步。

二、學生的困境表現(xiàn)及成因

（一）困境表現(xiàn)

當青少年處于困境時，人們常常用失范、越軌、偏差等詞語來描述他們的行為，而青少年自身的力量是弱小的，無法能很好地運用身邊的資源去解決，致使問題越發(fā)嚴重。筆者根據(jù)問卷調(diào)查內(nèi)容，結(jié)合自身實際生活的經(jīng)驗，使用SPSS社會調(diào)查方法分析得出表1結(jié)果，總結(jié)出當前困境學生的幾種主要表現(xiàn)。

表1 您認為目前學生存在的行為問題包括哪些？

1.厭學

根據(jù)圖表顯示，厭學問題是學生教育最突出的問題，23%的學生都會陷入學業(yè)困境，并且容易衍生出情緒問題、行為偏差問題和社會適應(yīng)不良問題。處于學業(yè)困境的學生往往都是因為學習動機缺乏、學習能力低、學習方法不當或?qū)W業(yè)壓力大等原因，產(chǎn)生厭學的情緒，甚至逃學、輟學。

2.網(wǎng)癮

學生網(wǎng)癮已經(jīng)成為一個被普遍關(guān)注的社會問題，它嚴重地影響著青少年的成長。在筆者的調(diào)查中，有將近20%的學生都會通過手機或電腦每天不定時地瀏覽十分鐘以上網(wǎng)頁。陷于網(wǎng)癮困境的學生，一味地沉醉在虛擬世界里，尋求刺激。誘發(fā)了學業(yè)荒廢，很少與家人或者同學交流相應(yīng)問題。

3.爭斗

由于處于青春期階段的學生，精力處于旺盛時期，情緒容易激動，

與他人發(fā)生矛盾就會出現(xiàn)爭吵打架斗毆的現(xiàn)象。有的學生法制意識薄弱，認為打架是在展現(xiàn)自己的英雄形象。

表2 您是否有抽煙的行為？

4.偷盜

學生的正確價值觀還沒有完全形成，容易受到外界的影響。錯誤的金錢觀可能使他們走上人生的歧途，通過偷或盜這樣不正當?shù)姆绞将@取錢財，有些甚至盲目跟從加入偷盜團隊。目前，偷盜犯罪的低齡化已經(jīng)成為了嚴重的社會問題，應(yīng)該引起注意。

5.酗酒抽煙

抽煙酗酒會嚴重危害學生的身心健康，但是很多學生為了展現(xiàn)自己的魅力，耍酷?；燠E于酒吧歌廳等各種娛樂場所，聚眾酗酒抽煙（見表3）。調(diào)查結(jié)果顯示，將近45%的學生吸過煙，20%的學生近期內(nèi)吸煙，15%的學生經(jīng)常吸煙，10%的學生偶爾吸煙，10%的學生沒有吸過煙。40%的學生喝過酒，25%的學生近期內(nèi)喝酒，15%的學生經(jīng)常喝醉，10%的學生沒有喝過酒。由此可見，青少年酗酒抽煙問題是急需解決的。

表3 您是否有喝酒的行為？

6.孤獨

現(xiàn)在的年青一代家里大多只有一個小孩。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,將近有60%的學生是獨生子女，30%有一個兄弟姐妹，僅有10%兩個以上的兄弟姐妹。獨生子女由于父母工作忙碌，缺乏家庭關(guān)心，容易產(chǎn)生孤僻不合群的情況。心理自卑，心境變化反復無常，行為退縮。雖然內(nèi)心極度想依賴他人，但不擅言辭，經(jīng)常孤獨徘徊在群體之外，很少與人來往，會有多重心理防御機制。

（二）困境成因

1.家庭方面

家庭是成員成長的重要場所，尤其對于學生來說，家庭環(huán)境的影響是最直接最重要的因素。據(jù)調(diào)查，困境學生的家庭情況大致分為以下三種：一是家庭成員的缺失，例如喪親學生，二是有家庭成員但是家庭教育缺失，例如留守青少年，三是有家庭成員也有家庭教育，但是方式不當。而在這幾種因素當中，第三種原因占大多數(shù)。許多學生的困境根源于家庭不當?shù)慕逃绞?，不少家長對孩子成才的期望高，因此容易在教導孩子的過程中運用不恰當?shù)慕逃绞健?/p>

2.學校方面

學校是專業(yè)的教學機構(gòu)和場所，對于學生來講，學校教育是他們第二個成長場所，是接受教育的主渠道、主陣地，往往成為終生教育的關(guān)鍵時期。中學階段正是人生觀和世界觀形成的關(guān)鍵時期，所以中學教育尤為重要，但我國現(xiàn)階段由于多方面的原因，學校教育本身存在的一些問題也成為導致學生陷入困境的誘因，如：管理方法不當、教育方法不當、培養(yǎng)模式不正確等。

3.社會方面

現(xiàn)代社會是一個飛速發(fā)展的時代，一個信息多元化的時代，這樣社會環(huán)境對學生個性發(fā)展是好的，比以往任何時候都更有利于學生的個性發(fā)展，有些教育理念過于保守、陳腐。因此，在教育方式、教育思維、教育形式以及教育內(nèi)容方面是需要我們不斷去改進和修正的。

4.個人方面

學生時期是一個非常特殊的時期，很容易陷入心理不平衡的狀態(tài)，而又不容易通過自我調(diào)節(jié)或?qū)ふ宜耸鑼У靡云胶?，因此他們的矛盾又呈現(xiàn)多元化狀態(tài)，見表4。調(diào)查結(jié)果顯示，學生常見的情緒模式有憤怒、恐懼、嫉妒、愛和好奇心。他們的情緒很容易兩極化，遇事就表現(xiàn)出強烈的夸張的情緒，如高強度的興奮、激動、熱情等正面情緒，或表現(xiàn)出極端的憤怒、怨恨、不滿等負面情緒，其中困境學生大多數(shù)表現(xiàn)出來的情緒則是負面的，因此具有不穩(wěn)定性和攻擊性。

表4 您認為目前學生存在的心理問題包括哪些？

5.缺少專業(yè)社工及時幫助

當代學校以班級教育為主，上至學校領(lǐng)導，下至班主任管教，盡管這一模式符合教育的要求，也適合教育的普及，但是它的不足之處在于忽略了學生的個體性和特殊性，沒有考慮到各個學生的問題不同，不能很好地對癥下藥。當前，最佳的方法是在學校里引入學校社會工作者，這樣就能夠很好地配合學校尋找困境學生背后存在問題的起因和他們的個別需要。但由于我國社會工作起步較晚，只有一些相對發(fā)達的大城市引入學校社工。所以，這方面的人才和經(jīng)驗還很缺乏，未能落實到各學校具體崗位上和日常的教育服務(wù)和管理工作中。

三、學校社會工作模式的創(chuàng)建

（一）樹立正確學校社工職業(yè)價值觀

對于一個理想的社會工作者，價值就是生命意義的全部。因此，在推進學校社會工作建設(shè)時，頂層設(shè)計及執(zhí)行落實者需要緊緊圍繞培養(yǎng)社會主義核心價值觀、促使學生德智體美全面發(fā)展這個目標，設(shè)立社工機構(gòu)，配置社工力量，健全工作制度，運用專業(yè)方法，融合社工敬業(yè)、接納、自決、個別化和尊敬人的專業(yè)理念，構(gòu)建共振共鳴共享社工服務(wù)機制，全方位幫助困境學生，促進青少年健康成長、全面發(fā)展。

（二）構(gòu)建學校社工硬件框架基礎(chǔ)

首先，學校本身是一個為學生服務(wù)的機構(gòu)，雖然之前有政教處負責學生工作，或者班主任會做一些類似于社工提供的服務(wù)，但是社工的專業(yè)性是無法被替代的。設(shè)立學校社工隊伍，在家庭教育、學校教育與社會教育之間搭建橋梁是有其必要性的。因此，學校社工機構(gòu)可以政府主導、機構(gòu)組織、學校聯(lián)動的方式，在每個中學校設(shè)立專門的專業(yè)社工機構(gòu)，如社工服務(wù)部，讓社工進駐校園。其次，在建立社工機構(gòu)的基礎(chǔ)上，學校應(yīng)開放人才政策，增設(shè)社工崗位，提供優(yōu)惠條件，吸引吸納優(yōu)秀社工人才。學校還可以和設(shè)有社工專業(yè)的大學聯(lián)盟，簽訂畢業(yè)生就業(yè)計劃，配置適合學校需要的社工專業(yè)人才。最后，相應(yīng)硬件設(shè)施配置是必須的。學校應(yīng)提供場地和資金，在校園內(nèi)設(shè)立社工實驗室、個案會談室、小組活動室、困境學生活動場所，營造溫馨舒適的氛圍，將困境學生置于一個輕松的環(huán)境之中，更快地向社工敞開心扉，吐露內(nèi)心的苦悶，表達自我需求。

（三）構(gòu)建中學社工模式的軟件實體

一是要建立健全社工工作制度。為了規(guī)范社工的工作和服務(wù)，除了原有的政教制度、班主任制度、共青團和學生會團結(jié)幫助制度之外，最關(guān)鍵的是應(yīng)結(jié)合中學實際工作，建立相應(yīng)的社工工作流程圖，制訂專業(yè)的社工服務(wù)手冊，量化服務(wù)考核評估制度，執(zhí)行工作績效獎懲制度，細化每一項社工工作，讓目標和任務(wù)落實到細處，讓社工人員有工可做，有責可擔，避免出現(xiàn)社工服務(wù)不規(guī)范不到位、在崗不稱職不敬業(yè)等問題。

二是要靈活有效地運用社工專業(yè)方法。學校社工在開展服務(wù)時，應(yīng)靈活運用個案和小組兩大工作方法，針對不同困境的學生開展不同的服務(wù)。例如對于學業(yè)困境的學生，社工可與班主任合作，建立學習小組，以小組為單位互幫互助，溝通交流學習經(jīng)驗，掌握學習技巧；對于人際關(guān)系困境的學生，社工可通過游戲活動、角色扮演等方式傳授良好的人際交往技巧；對于存在違規(guī)行為的學生，應(yīng)先建立接納、尊重、溫暖和關(guān)懷的工作關(guān)系，以朋友的身份開展個案會談，了解行為背后的深層次原因；而對社會安全危害不大的越軌學生，社工可和其一起到社區(qū)去勞動，提供志愿服務(wù)、義務(wù)服務(wù)。

（四）建立共振共鳴、協(xié)作聯(lián)動機制

在開展針對困境學生服務(wù)時，社工應(yīng)圍繞學校教的目標，結(jié)合實際情況，和政教處、班主任、團支部、學生會等部門組織合作，建立協(xié)作機制。在活動之前，做好事先溝通，合理安排活動頻率，靈活運用多種方式開展服務(wù)，不打擾正常的教學秩序，不耽誤學生的學習時間。

學校應(yīng)通過社工這個橋梁在學校里運行招納志愿者方案，志愿者可以是對社工服務(wù)方案感興趣的老師，可以是心理學知識的老師，也可以是接受過社工幫助已走出困境學余有力的學生，招納志愿者壯大社工服務(wù)隊伍，在讓更多人了解學校社工工作職責的同時，更好地運用學校各方資源共同幫助困境學生，形成“老師帶學生，老生帶新生，社工帶志愿者”的服務(wù)模式。學校社工還要經(jīng)常深入困境學生的家庭，了解學生方方面面的情況，與其父母親人一起商量研究幫助學生走出困境的方式方法，形成默契。并且，善于利用學校之外的社會資源，聯(lián)系相關(guān)的政府機關(guān)部門、教育行政事業(yè)單位，動用各方力量合力幫助困境學生。社工還應(yīng)深入社區(qū)、街道辦、居委會，與他們合作，在社區(qū)內(nèi)建立學生服務(wù)站點，為學生提供學業(yè)和生活上所需的資源。