孫文彩

班主任工作既是一門管理人的藝術(shù)，又是一門管理人的科學(xué)。班主任要靈活運用表揚與批評處理藝術(shù)、冷熱處理的處理藝術(shù)、捕捉教育契機(jī)的處理藝術(shù)、水滴石穿的“蠶食”處理藝術(shù)，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

班主任是班級工作的主要教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者與管理者，其職責(zé)是以德育人，以愛感人，以心護(hù)人，以智啟人。所以說班主任工作既是一門管理人的藝術(shù)，又是一門管理人的科學(xué)。新時代教育是一個教育多樣化呈現(xiàn)的時代，電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、各種媒體的普及，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想都發(fā)生了巨大變化，導(dǎo)致個別學(xué)生個性特征鮮明，自律能力較差，心理健康問題突出，家庭因素復(fù)雜等等問題。同時社會、教育、科學(xué)的發(fā)展對末來的建設(shè)者又提出了許多新的要求，促進(jìn)人的全面發(fā)展，堅持立德樹人，提高綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實踐能力，學(xué)會做人做事。在全面推進(jìn)素質(zhì)教育與教育改革的今天，班主任工作就應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展要求，與時俱進(jìn)，努力做學(xué)生行為的規(guī)范者、知識的傳授者、品質(zhì)的矯正者、人格的塑造者、安全的保障者、心理的疏導(dǎo)者、成長起飛的助跑者、人生的指引者。

本文結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，就班主任的某些工作技巧談?wù)勛约旱囊恍┧伎寂c做法，旨在拋磚引玉。當(dāng)然，這些技巧都是建立在班主任溫潤心靈的關(guān)愛、高度的責(zé)任感與使命感、忘我的工作熱情、優(yōu)秀的人格魅力、精湛的專業(yè)素養(yǎng)、和諧融洽的師生關(guān)系的基礎(chǔ)上。

一、靈活地運用“表揚與批評”藝術(shù)

表揚是一種藝術(shù)，它就像一張風(fēng)帆，能使每個人在人生航程中產(chǎn)生一種不盡的動力；表揚是一種積極有效的強(qiáng)化劑，能使學(xué)生在陽光燦爛的日子里健康成長。然而表揚能否達(dá)到目的，產(chǎn)生效果，很大程度上取決于表揚是否準(zhǔn)確、及時，是否真情，是否實事求是。日常班主任工作中，我十分細(xì)心地留意每個學(xué)生的閃光點，找準(zhǔn)時機(jī)及時表揚，讓學(xué)生切實感到老師對他們的了解和重視。

案例分析：我班上有位姓林的女生，平常是一位很普通的學(xué)生，缺點幾乎沒有，閃光的優(yōu)點也難以找到，是極其平凡而又樸素的一名學(xué)生，但是在我校的一次體育運動會上，她強(qiáng)忍著前面比賽項目產(chǎn)生的巨大傷痛，以頑強(qiáng)的毅力努力完成了女子200米比賽并取得全校第三名的好成績，此事讓我很受感動，也讓全班同學(xué)對她刮目相看，肅然起敬。這是一個極好的表揚機(jī)會，運動會結(jié)束后，我在全班開設(shè)了一堂“集體主義精神”教育的主題班會，特地以此作為事例隆重表揚了這位同學(xué)努力拼博、為班爭光的集體主義精神。這種實事求是的表揚，客觀而又現(xiàn)實，適度而又不具有隨意性，不僅全班同學(xué)受到了很好的教育，同時給這位同學(xué)充分的肯定與鼓勵，激發(fā)了她強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動力。從此她的學(xué)習(xí)狀態(tài)與精神面貌煥然一新。

批評與表揚是班主任工作中最常用的兩種手段，同時也是班主任工作藝術(shù)的核心部分。班主任工作中不可能沒有批評教育，如能巧妙地運用批評，則能在平靜舒緩中顯示出強(qiáng)大的教育威力。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過：“造成教育青少年困難的最重要的原因，在于教育實際在他們面前以赤裸的形式進(jìn)行，而處于這種年齡期的人就其本性來說是不愿意感到有人在教育他們。”隨風(fēng)入夜，潤物無聲的教育才是技巧，才是藝術(shù)！

案例分析：我們班上有位吳同學(xué)，上課總喜歡多嘴多舌，大喊大叫，回答老師提出的問題時常常不著邊際。一堂數(shù)學(xué)課上他錯把圓錐側(cè)面積公式說成是棱臺的側(cè)面積公式，引發(fā)全班同學(xué)的哄堂大笑。我等全班同學(xué)安靜后，用幽默的語氣點評道：“這位同學(xué)表現(xiàn)很不錯，積極思考、主動回答，雖然圓錐與棱臺有差異，但側(cè)面積公式也有相似之處。”然后我話鋒一轉(zhuǎn)，說出他沒有課后復(fù)習(xí)，導(dǎo)致張冠李戴，引發(fā)笑話。課堂上的細(xì)雨式點評只是巧妙化解了課堂的尷尬。我又抓住機(jī)會實施“批評”教育，結(jié)合平時表現(xiàn)，課后與他進(jìn)行了長達(dá)3個小時的交流，平等和諧，充分尊重，讓他深刻反思，使“批評”過程顯得十分自然、和諧。特別是課堂上沒有讓他丟面子，使他對老師的批評心悅誠服。后來這位同學(xué)在周記中詳細(xì)地描述了這段反思過程，從此學(xué)習(xí)狀態(tài)發(fā)生了巨大改變。批評無痕，在春風(fēng)細(xì)雨中誘發(fā)了學(xué)生的內(nèi)省，并通過內(nèi)省，使被教育者自己認(rèn)識到錯誤并完成自我反省與轉(zhuǎn)化過程，這就是教育。很多教育家認(rèn)為表揚與批評有時像春風(fēng)，能撫慰學(xué)生敏感而緊張的心靈；有時像細(xì)雨，能滋潤學(xué)生干涸的心田；有時又像號角，促人警醒，催人奮進(jìn)，說的就是這種狀態(tài)。

二、“冷熱”處理的工作藝術(shù)

班主任的“冷熱”處理技巧又可稱為“推拉”藝術(shù)。在班主任工作中，對某些學(xué)生關(guān)注度高，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流、談心，或嚴(yán)肅認(rèn)真，大聲斥責(zé)其行為，我們常認(rèn)為這是一種“熱”處理或“拉”處理教育法。這種工作方法有時容易使個別學(xué)生產(chǎn)生心理疲憊、對立或抵抗情緒，教育效果往往不一定最佳。在教育過程中，每個孩子都渴望得到老師的關(guān)注與關(guān)心，學(xué)生的自我覺醒，會使他們根據(jù)他人的評價來改變自己的行為。例如班主任表揚或批評學(xué)生的某種行為現(xiàn)象時，就會給學(xué)生很強(qiáng)烈的心理暗示，突然有意地對某個學(xué)生“冷處理”，推一推，這種暗示就會形成情感反差，促使學(xué)生反省自己的行為，使他產(chǎn)生一種渴望、失落和焦慮的情緒。教師只要把握好一個度，及時施教（拉一拉），往往能收到意想不到的教育效果。

案例分析：我班有個李同學(xué)，上高一時，學(xué)習(xí)十分松懈，經(jīng)常不做作業(yè)，遲到、早退、上課講話，好表現(xiàn)自我，學(xué)校常見違紀(jì)違規(guī)行為他都有。我經(jīng)常與他個別談話交流，多次家訪，小組互助互學(xué)幫扶等各種教育方法都嘗試過，收效甚微，他的學(xué)習(xí)成績?nèi)允侨昙壍箶?shù)第一名。此時我真感到說服式教育的蒼白無力。高一第二學(xué)期，全面分析其性格特征后，我決定換一種教育方法——“冷處理”的教育法。1—2個月時間，我對他故意置之不理，并經(jīng)常有意提問他周邊的同學(xué)，有意與他同桌或者有意與他要好的同學(xué)開心愉快地交流，故意設(shè)置“冷熱”情感反差。一段時間的“冷處理”使他深深感到一種強(qiáng)烈的“失落”或“被遺棄”的感覺，也強(qiáng)烈地激發(fā)學(xué)生本能的“渴望”，他開始變得冷靜了，也開始克制自我不良習(xí)慣了。其后我又輔以一定的暖心溝通交流，他的學(xué)習(xí)態(tài)度也端正了，違紀(jì)次數(shù)明顯減少了。從這個案例中，我們深深地感覺到對某些特別的學(xué)生進(jìn)行冷熱處理產(chǎn)生的教育效果。全面分析學(xué)生的個體性格特征，適時親近與疏遠(yuǎn)，和善與冷談，也就是說采取推一推、拉一拉，“冷熱”處理，有時會收到意想不到的教育效果。當(dāng)然“推拉”技術(shù)一定要把握火候，“推”時要有度，“拉”時要恰如其分，切不可過度，導(dǎo)致師生對立，造成嚴(yán)重后果。總之“推拉”或“冷熱”要運用得無痕無跡，只有這樣，教育才能在不知不覺中達(dá)成。

三、捕捉教育契機(jī)的工作藝術(shù)

教育契機(jī)是指在教育過程中自然生成（偶發(fā)）的或有意創(chuàng)設(shè)的某種關(guān)鍵性事件或情境。抓住偶發(fā)事件契機(jī)（或有意創(chuàng)設(shè)）產(chǎn)生的教育機(jī)會，及時引導(dǎo)施教促進(jìn)轉(zhuǎn)化，往往能收到事半功倍的教育效果。

案例分析：班上的胡同學(xué)，初三因打群架而受學(xué)校記大過處分，后經(jīng)班主任和科任老師的小心呵護(hù)教育，終于考入我校。進(jìn)到我校后，他仍然紀(jì)律松散，不穿校服，上課、自習(xí)講話，遲到，不交作業(yè)，睡懶覺，抽煙，喝酒，打游戲，樣樣齊全。我經(jīng)常找他個別談話，交流，經(jīng)常家訪，家校合作共同教育，半個學(xué)期過去了，收效不大。不過通過家訪，我對他的成長環(huán)境、家庭環(huán)境有了較深入的了解。父親患有遺傳性重病，母親在一家私人小餐廳當(dāng)服務(wù)員，月薪1 800元，家庭的主要收入就是母親的一點點月薪，經(jīng)濟(jì)條件較差。臨近期末時，這位同學(xué)伙同幾位同學(xué)乘宿管檢查離開后，晚上11：30在學(xué)校宿舍偷偷地喝酒抽煙，被學(xué)校保安發(fā)現(xiàn)。這是一起嚴(yán)重的校內(nèi)違紀(jì)事件，盡管是一件不好的事件，但此事件帶來了教育契機(jī)。為了達(dá)到教育效果，我制定了一個詳細(xì)的實施方案，主次有別，分類處理，首先在班上營造一種“山雨欲來風(fēng)滿樓”的教育氣氛，其次找他的同伙個別談話，讓他們對照《中學(xué)生守則》進(jìn)行反思。忙了一兩天后，我故意把胡同學(xué)放在最后，巧妙地利用“時間差”帶給他的自我反思。事實上胡同學(xué)早已經(jīng)意識到自己的錯誤了，幾天不言語，一反常態(tài)，一連幾天早早地來到教室學(xué)習(xí)。星期六的下午，他終于按捺不住內(nèi)心的不安與躁動，放學(xué)后跑到我的辦公室里大哭了一場，悔恨地說：“這是我長期行為習(xí)慣散漫不守學(xué)生規(guī)則的結(jié)果。我沒有細(xì)聽老師的教誨，對不起老師給我的關(guān)愛，對不起父母親對我的期望?！毙瞧谌沼纸o我寫了一封長長的信。第二周，我再次家訪，并安排其他科任老師設(shè)法表揚他，趁熱打鐵。

利用“偶發(fā)事件”產(chǎn)生的教育契機(jī)，深入內(nèi)化行為習(xí)慣，果然有效果。期末考試他進(jìn)步了。胡同學(xué)比較喜歡物理，第二學(xué)期老師又選他做物理科代表。他工作十分認(rèn)真，學(xué)期統(tǒng)考總分排全年級的第156名，從那以后再也沒有什么違紀(jì)違規(guī)事件了。

四、水滴石穿的“蠶食”工作藝術(shù)

水滴不斷地滴，甚至可以滴穿石頭。學(xué)困生的缺點不是一朝一夕形成的，有些習(xí)慣已經(jīng)形成多年，一兩次說服教育就想改掉學(xué)生的壞習(xí)慣，往往十分困難，加上學(xué)生自制力較差，心理發(fā)展往往又具有“動蕩性”，因而對他們的轉(zhuǎn)化教育并不是一帆風(fēng)順、一勞永逸的事情，是一個長期反復(fù)、逐步持續(xù)跟進(jìn)的過程。

案例分析：有一屆學(xué)生中有位梁同學(xué)，自從考入我校后，思想松懈，行為散漫，高一第一學(xué)期有記載的違規(guī)（班規(guī)）達(dá)30多次，遲到、早退是家常便飯，不交作業(yè)、上課打瞌睡已經(jīng)形成習(xí)慣，不按學(xué)校要求穿校服，披頭散發(fā)，項部與手上戴飾物。他是學(xué)校所在地附近一村長的兒子，按當(dāng)?shù)卮迕竦拿枋鼍褪且粋€“二流子”的形象，在班上儼然一副“黑老大”的氣勢。我多次動情曉理的談話教育效果不大。一年下來，他寫的反思類說明書已經(jīng)塞滿了一個文件夾。但他性格開朗，與班主任關(guān)系融洽，接受教育的態(tài)度非常好，就是自制力有點差，反復(fù)性明顯。針對他的性格特點，我制定了一個“先蠶食局部，后擴(kuò)大整體”的持續(xù)跟進(jìn)教育策略。高二一開學(xué)，就從他的遲到、早退習(xí)慣開始，凡是他上學(xué)、離校的時間點我都準(zhǔn)時出現(xiàn)，等著他，從不間斷。一周過去了，他開始很不習(xí)慣，說老師總是跟他過意不去，針對他。我耐心地跟他說服解釋，努力消除他心中的隔閡。10天過去了，遲到、早退次數(shù)減少了。20天過去了，遲到、早退只有個例了。30天過去了，沒有遲到、早退現(xiàn)象了。習(xí)慣成自然，梁同學(xué)從開始的抵制到煩惱，從反省到認(rèn)識錯誤，從嘗試改正到自然養(yǎng)成，深深地感到班主任的巨大耐心與毅力，更深深地感到老師對他的期望，感覺到在這樣的班級中，自己的行為是沒有“市場”的，老師的堅持使他由衷地感到佩服。他在一次周記中寫到：我沒有見過如此認(rèn)真的老師，也沒有看到如此堅持的老師，一定要把我過去的壞習(xí)慣改過來。我要來個金盆洗手，痛改前非，要把成績也搞上去，不能再混下去了，不要讓我老爸總說我是個“衰仔”了。針對這種教育內(nèi)化產(chǎn)生的成效，我乘機(jī)追擊，抓儀容儀表，抓規(guī)范，抓作業(yè)，使養(yǎng)成得以認(rèn)同并落實，轉(zhuǎn)化效果成效顯著。在其后的月考中，梁同學(xué)學(xué)習(xí)成績在年級前進(jìn)了138名，受到學(xué)校“進(jìn)步獎”表揚，在期末考試中進(jìn)步到班級22名，進(jìn)入年級學(xué)業(yè)“優(yōu)生”之列。事實證明，這種轉(zhuǎn)化是有效果的。這種工作藝術(shù)需要前期工作的鋪墊、了解，更需要愛心的支撐，否則蠶食教育可能效果不佳，有可能會起學(xué)生巨大的反感，教育可能會朝相反的方向發(fā)展，因此要謹(jǐn)慎使用。蠶食教育法我們可以理解為一種局部轉(zhuǎn)化方法，我不期望學(xué)生個體所有不良習(xí)慣全部轉(zhuǎn)變，但如果某一項的某一方面有所改觀與進(jìn)步，那也是非常成功的教育。

把全班同學(xué)引上健康成長之路是每一個班主任最大的心愿，也是班主任追求的教育目標(biāo)，當(dāng)然，這些技巧都是建立在對學(xué)生無限熱愛、滿腔熱情和透徹理解基礎(chǔ)上的。馬卡連柯說過：“技巧只有建立在愛的基礎(chǔ)上才能真正解決問題?！?/p>

班主任工作是一門管理藝術(shù)，班主任既需要努力學(xué)習(xí)理論知識，又要以理論指導(dǎo)現(xiàn)實工作，既要在工作中加以總結(jié)提高，又要在實踐工作中不斷反思探索出適合于自己和自己學(xué)生的工作方法。