2016年5月13日，北京冬奧組委正式入駐新首鋼高端產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)區(qū)（以下簡稱“首鋼園區(qū)”）。同一天，我剛一上班，領(lǐng)導(dǎo)就通知我有了新崗位——為參觀冬奧會籌辦工作的來訪者講解首鋼園區(qū)的故事。

接到通知，我放下手里的活兒，跑進(jìn)書記辦公室問：“書記，您沒跟我開玩笑吧？這么重要的崗位，我一個天車工干得了嗎？”書記說：“你是有什么困難嗎？還是不愿意啊？”我說：“服務(wù)冬奧誰不愿意啊！這是我做夢都不敢想的事！可咱這不是學(xué)歷低嗎？”書記說：“學(xué)歷低不是問題，有責(zé)任心就能干好！”

那天晚上我失眠了。說心里話，這輩子能趕上服務(wù)一屆冬奧會是多光榮的事兒啊！可我又真怕干不好。想想白天領(lǐng)導(dǎo)對我說的話，我又想起了當(dāng)初第一天到首鋼上班時，看著高高的天車，心里也有點害怕。我?guī)煾嫡f：“咱首鋼人什么都不怕！”

抱著“首鋼人什么都不怕”的思想準(zhǔn)備，我決定去試試。

“問不倒”的講解員

到了新工作崗位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)給了我一摞講解詞。我一看上面密密麻麻的小字兒，一下子就被嚇蒙了。好不容易將講解詞背得滾瓜爛熟，但是臨場時卻不免發(fā)怯，生怕哪里背得不對。有一次，來訪者在參觀時以提問的形式和我交流，在問答溝通中我領(lǐng)悟到，來訪者不是來聽我背好的講解詞，而是希望通過我來了解首鋼，了解冬奧。

我馬上調(diào)整了心態(tài)，試著去講述我眼中的首鋼、我眼中的冬奧，我決定自己寫解說詞。我站在參觀者的角度設(shè)計各種問題，然后再查閱資料或?qū)嵉靥皆L找出確切答案，以備不時之需。為了保證每字每句都有根據(jù)，我一邊通過上網(wǎng)、關(guān)注北京冬奧會微信公眾號等方式學(xué)習(xí)冬奧知識，一邊探訪園區(qū)各個角落，拜訪首鋼老師傅，一有空就泡在首鋼檔案館里查資料。

我還找到原來的高爐爐長學(xué)習(xí)高爐冶煉知識。他是我的老領(lǐng)導(dǎo)，每次都耐心回答我的一個個問題。為了實地解答我的問題，他還帶著我一次次冒著酷暑爬上108米高的爐頂，逐層為我介紹冶煉工藝。有一次，他笑著對我說：“小姜，你怎么那么多問題?。窟€有完沒完了？干脆給你改個名兒吧！”我說：“改名兒？叫什么？”他說：“就叫‘十萬個為什么！”撲哧一下，我倆都笑了。

現(xiàn)在，大家提的各種問題我都能流利解答，成了“問不倒”的講解員。

把冰雪文化故事講給世界聽

隨著冬奧會的臨近，越來越多的外國客人來到首鋼園區(qū)參觀，我發(fā)現(xiàn)很多陪同參觀的翻譯不能準(zhǔn)確地譯出各個建筑物的名稱，于是我萌生了學(xué)習(xí)英語的念頭。我把筒倉、料倉、轉(zhuǎn)運站這些常用的英語單詞翻譯出來并熟記。沒過多久，我就接待了一位尊貴的客人——國際殘奧委會主席帕森斯先生。

2018年6月5日下午4點半，國際奧委會平昌冬奧會總結(jié)會中場休息的時候，帕森斯先生臨時決定到北京冬奧組委總部辦公區(qū)外面走一走。老遠(yuǎn)，我看見六七個人簇?fù)碇箯d這邊走來。我熱情地上前用英語說：“先生，下午好！歡迎光臨冬奧展廳！”隨后我為他講解了北京冬奧會場館及交通設(shè)施規(guī)劃總圖。在總圖上，我給他指出了首鋼園區(qū)的位置，并為他介紹了各個場館目前的施工進(jìn)度。最后，我告訴他這個展廳就是利用原來的一號筒倉和配電樓改造的，我們辦公區(qū)里所有的辦公室和會議中心都是利用首鋼原來的工業(yè)建筑物改造而成的。聽了我的講解后，他產(chǎn)生了興趣，用不太流利的普通話說：“哇哦，是真的嗎？你怎么會知道？”我說：“因為我就是一名首鋼工人??！”他上下打量我，嘴里不停地說：“太好了！太好了！”邊說邊跟我親切地握手，周圍觀眾也響起了熱烈的掌聲。

當(dāng)時我被深深感動了，淚水奪眶而出。我想，這掌聲不僅是送給我的，更是送給為冬奧服務(wù)的所有首鋼人的！我暗下決心，要努力學(xué)好英語，把奧運精神和冰雪文化故事講給更多的人聽！

（責(zé)任編輯：方丹敏）

姜金玉，女，1977年10月出生，中共黨員，首鋼園服公司冬奧講解員。被評為2019年度“首鋼之星”——“擔(dān)當(dāng)之星”，2020年被評為北京市勞動模范、北京市優(yōu)秀百姓宣講員。