馬秀昀

（蘭州交通大學(xué)圖書館，甘肅 蘭州 730070）

圖書館圖書資源是高等院校教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)科學(xué)位建設(shè)的基礎(chǔ)與保障。近年來隨著計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高等院校圖書館的館藏資源、流通模式和服務(wù)讀者等方面正在發(fā)生著巨大變化。一方面，館藏數(shù)字資源越來越豐富，電子圖書、電子期刊及各種電子資源數(shù)據(jù)庫為廣大師生讀者在文獻資料檢索和資料閱讀等方面提供了越來越高效和便捷的服務(wù)。另一方面，紙本圖書卻正在失去昔日“圖書館的根，圖書館的魂”的光環(huán)。面對這一歷史性或者說是時代性的挑戰(zhàn)，近年來很多學(xué)者和圖書管理人員做了很多研究，也提出了很多建議。

實際上，紙本圖書資源作為圖書館傳統(tǒng)的館藏圖書資源，具有數(shù)字圖書資源不可替代的優(yōu)勢，在高等院校師生的教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)科學(xué)位建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。本文從某高等院校圖書館近年來接待讀者情況、紙本圖書借閱量以及電子圖書訪問量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計入手，深入分析了目前高等院校紙本圖書借閱中的新問題與產(chǎn)生的原因，提出了解決這些問題的對策。

1 某高等院校圖書館基本情況及紙本圖書借閱情況

1.1 某高等院校圖書館基本情況

某綜合性高等院校圖書館建筑面積約4 萬m2，共藏書200 余萬冊，其中紙本圖書150 余萬冊，電子圖書30 余萬冊，中外文期刊3000 余種，共購買30 多個中外文網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。圖書館設(shè)有的多個書刊閱覽室和電子閱覽室等可向讀者提供2000 余個閱覽座位。現(xiàn)有在校本科生和研究生1.8 萬余人，專任教師1000 余人。

1.2 圖書館接待師生讀者情況

圖1 給出了某高等院校2014-2018 年圖書館讀者入館情況。

圖1 2014-2018 年圖書館讀者入館情況

由圖1 可見，讀者入館人次2016 年出現(xiàn)了拐點，2014-2016 年逐年在上升，從2016 年開始逐年下降，兩年下降了31%。

1.3 師生讀者借閱圖書情況

圖2 和圖3 統(tǒng)計給出了某高等院校近5 年讀者借閱紙本圖書情況。

圖2 2014-2018 年借閱紙本圖書人次

圖3 2014-2018 年借閱紙本圖書冊數(shù)

由圖2 和圖3 可見，2014-2018 年讀者借閱紙本圖書的人數(shù)和冊次逐年下降，5 年來分別下降了17%和38%。

1.4 師生讀者電子圖書的訪問量

圖4 給出了某高校圖書館電子圖書的訪問量。

圖4 2014-2018 年電子圖書訪問量

由圖4 可見，電子圖書訪問量逐年遞增，5 年來增加了134%。

2 紙本圖書借閱中產(chǎn)生的新問題與原因分析

高等院校圖書館是為本校師生教學(xué)、科研和學(xué)科學(xué)位建設(shè)提供文獻信息服務(wù)的主要機構(gòu)。圖書館的紙本圖書館藏資源是服務(wù)讀者的基礎(chǔ)，紙本圖書的館藏量、讀者的借閱量以及讀者入館人數(shù)，能從一個側(cè)面反映出圖書館為讀者服務(wù)的整體水平與層次。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出目前高等院校圖書館圖書服務(wù)中產(chǎn)生了一些新問題，例如，讀者入館人次逐年降低，借閱紙本圖書的人數(shù)和冊次逐年下降，電子圖書越來越受到讀者的青睞，而紙本圖書借閱率則逐年走低等。這些問題，究其原因，主要有以下幾個方面：

（1）讀者對圖書館的依賴性降低。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，電子圖書的數(shù)量逐年增加，其內(nèi)容包括文字、圖像、聲音、動畫等多種形式，涉及包括工業(yè)、經(jīng)濟、科研、教育、管理、藝術(shù)等各種學(xué)科。與此同時，國內(nèi)很多高等院校也不失時機地加大財力、人力和物力的投入力度，加強了校園網(wǎng)絡(luò)和圖書館數(shù)字化建設(shè)力度。目前讀者訪問學(xué)校已購買的國內(nèi)外電子圖書數(shù)據(jù)庫已不限于圖書館，讀者可以通過校園網(wǎng)授權(quán)在辦公室、教室或宿舍隨時隨地地訪問，甚至在出差途中的賓館或寒暑假期間在異地家中通過網(wǎng)絡(luò)訪問。另外，讀者也不再僅僅局限于本學(xué)校圖書館所擁有的文獻，他們可以通過很多工具和方法直接從網(wǎng)絡(luò)上獲得全國乃至全世界的文獻資源，實現(xiàn)自己的檢索、瀏覽與閱讀。可以說，隨著獲取信息資料的方法和途徑的日趨多樣化和便利化，讀者對圖書館的依賴性在逐漸降低。

（2）館藏紙本圖書質(zhì)量低。閱覽室書架上流通的圖書，因為多方面原因，有的舊圖書沒有及時被淘汰，毫無利用價值，只是充數(shù)館藏數(shù)量；有的復(fù)本數(shù)量有限，讀者想借，但已被其他讀者借走；有的印刷年代較早，特別是部分鉛字油印的圖書，印刷質(zhì)量偏低；有的過度使用，已陳舊和破爛；有的保管不良，散發(fā)著灰塵味或霉味。這些圖書讓讀者望而卻步，閱覽興趣盡失。

（3）館藏紙本圖書管理上也存在一定的問題。由于高等院校學(xué)科專業(yè)的發(fā)展變化，加上圖書采購不盡科學(xué)合理，部分圖書滿足讀者需求的針對性和布局性差，書架上的部分圖書淪為零借閱率。新書介紹宣傳不到位；印刷出版需要時間長，與讀者需求時間滯后；圖書擺放不能及時歸位；圖書逾期未歸還；讀者借閱圖書的時空受限；工作人員服務(wù)意識淡??；圖書閱覽室環(huán)境較差等。

3 紙本圖書借閱中新問題的對策

實際上，相較于電子圖書，紙本圖書也有其不可替代的優(yōu)勢。例如，紙本圖書的發(fā)行過程中的嚴(yán)格的審核制度，一定程度上保證了其內(nèi)容、文法、排版等質(zhì)量上的優(yōu)勢；在高等院校師生科研過程中，往往需要深層次閱讀、反復(fù)閱讀或研讀，紙本圖書一定程度上保證了研讀便利和閱讀環(huán)境。對于高等院校圖書館而言，應(yīng)對紙本圖書借閱中新問題，想方設(shè)法吸引讀者來圖書館借閱紙本圖書，實現(xiàn)紙本圖書利用的最大化，其實是一項艱巨的任務(wù)。筆者認(rèn)為關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變觀念意識，強化管理方法，提升服務(wù)質(zhì)量，建議采取如下具體對策：

（1）對圖書館進行整體或局部改造，進一步改善閱讀環(huán)境，盡可能增加個性服務(wù)的閱讀空間。高等院校圖書館應(yīng)該為廣大師生營造良好的閱讀環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，加強對學(xué)生進行圖書館文明和文化的教育，培養(yǎng)學(xué)生大量閱讀和自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鼓勵和倡導(dǎo)學(xué)生走進圖書館進行閱讀，體味紙本圖書的魅力，潛移默化地達到從利用紙質(zhì)圖書、利用且珍惜紙質(zhì)圖書到利用且敬重紙本圖書的閱讀境界，從而提高紙本圖書的借閱率。

（2）明確高等院校圖書館藏書的建設(shè)戰(zhàn)略，優(yōu)化和特色化藏書資源結(jié)構(gòu)。特別是近年來很多高等院校的辦學(xué)思路在向綜合性大學(xué)方向邁進的同時，更順應(yīng)社會和時代的發(fā)展，在辦學(xué)特色以及重點學(xué)科和專業(yè)建設(shè)方面下功夫，這給高等院校圖書館藏書的建設(shè)提出了更多機遇與挑戰(zhàn)。設(shè)置學(xué)科化圖書板塊，實現(xiàn)學(xué)科化采編，布局學(xué)科化館藏和特色化館藏已刻不容緩。圖書館采編部門應(yīng)深入學(xué)校各單位了解各學(xué)科、各專業(yè)的閱讀需求，認(rèn)真聽取教師、研究生和本科生等各類讀者的意見和建議，共同制定采編計劃；可以通過不同學(xué)科專業(yè)的專家、教師和學(xué)生的推薦圖書等多種方式進行采購；根據(jù)學(xué)生招生計劃合理規(guī)劃復(fù)本數(shù)量；選擇采購適合教師科研和學(xué)生學(xué)習(xí)以及他們感興趣的書籍。從而使高等院校圖書館藏書既能滿足學(xué)科學(xué)位建設(shè)、教師科研和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，又能滿足師生讀者對專業(yè)領(lǐng)域以外的其他知識閱讀的需求。

（3）針對不同讀者群體舉辦各種形式的新書推介和閱讀推廣活動。例如，圖書館定期或不定期印刷新書推介和閱讀推廣資料傳單；定期或不定期舉辦新書推介會和閱讀推廣會，這些新書推介會和閱讀推廣會也可以以學(xué)科、專業(yè)或不同讀者群體不定期舉辦；在圖書館顯耀位置或每個書庫門口設(shè)置新書書架、暢銷圖書書架和借閱率高的圖書書架或?qū)ёx宣傳欄。圖書館員應(yīng)及時了解不同讀者群體、不同時間段的閱讀興趣和閱讀特點，并充分利用各種渠道依此開展推介和導(dǎo)讀工作。推介和導(dǎo)讀是一項工作，也是一門藝術(shù)，更是一份責(zé)任。圖書館員應(yīng)不斷加強推介和導(dǎo)讀工作的探索和實踐，提高推介和導(dǎo)讀服務(wù)能力，為廣大讀者能夠快速檢索到所要的資料、快速閱讀到所需要的知識和培養(yǎng)讀者養(yǎng)成良好的紙本圖書閱讀習(xí)慣提供幫助。

（4）創(chuàng)建新時代借閱制度，讓紙本圖書借閱服務(wù)更加人性化。例如，推廣紙本圖書借閱的信息化管理，簡化紙本圖書借閱手續(xù)和程序；加強和完善借閱制度建設(shè)，取消讀者的借閱權(quán)限等級，取消逾期罰款制度，完善催還提醒服務(wù)制度，建立讀者借閱信譽管理制度等。

（5）加強圖書館員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對不同群體的讀者，提供精準(zhǔn)服務(wù)和個性化服務(wù)。在提高紙本圖書的借閱率方面，可以根據(jù)學(xué)期不同階段，調(diào)整書籍排列方式和位置，例如英語四、六級應(yīng)試學(xué)期，學(xué)生對英語學(xué)習(xí)參考圖書的需求量會大幅度上升，應(yīng)該將相關(guān)參考書和文獻，放置學(xué)生易找到的位置上并輔以顯耀的引示；再例如工科各專業(yè)學(xué)生對各種工程設(shè)計手冊和設(shè)計圖冊需求量將大量增加，應(yīng)提前梳理準(zhǔn)備。另外，建議在條件許可的情況下，在校園內(nèi)設(shè)立多個還書點，師生讀者可在辦公樓、教學(xué)樓和宿舍樓等地隨時還書，為讀者還書提供便利，加快了紙本圖書的流通，提高借閱率。

（6）應(yīng)廣大讀者的要求，目前大部分地區(qū)的高等院校間開通了館際互借服務(wù)，提高了紙本圖書的借閱率，并取得了良好的社會效益。今后將進一步深化本地區(qū)高等院校圖書館間的館際互借服務(wù)，并向地方區(qū)域圖書館館際互借服務(wù)延伸。

（7）敞開高等院校圖書館的大門，在服務(wù)本校師生的基礎(chǔ)上，與周邊社區(qū)建立服務(wù)關(guān)系，面向社會讀者服務(wù)，使周邊的居民也能借閱高等院校圖書館紙本資源，實現(xiàn)紙本圖書資源的校內(nèi)外借閱開放和共享，提高紙本圖書的借閱率。

4 結(jié)語

本文分析了目前高等院校紙本圖書借閱中的新問題及其產(chǎn)生的原因，提出了解決這些問題的對策。應(yīng)對紙本圖書借閱中的新問題，通過轉(zhuǎn)變觀念意識，強化管理方法，提升服務(wù)質(zhì)量。使得紙本圖書在網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的新時代與電子圖書并存，優(yōu)勢互補，更好地服務(wù)于高等院校的教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)科學(xué)位建設(shè)。