彭朋

摘要：“課程思政”大環(huán)境下，高職院校要將“立德樹人”作為學(xué)校教育教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，如何發(fā)揮高職油氣儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)課程育人的功能仍處于積極探索的路上。本文以油氣儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)專業(yè)加油站經(jīng)理預(yù)備班《加油站運(yùn)營管理》課程為例，探討如何將思政元素與專業(yè)知識(shí)有機(jī)統(tǒng)一，高效融合，為高職教師教學(xué)提供一定參考。

關(guān)鍵詞：課程思政;高職院校;油氣儲(chǔ)運(yùn);加油站

一、中石油企業(yè)文化

中石油企業(yè)精神：“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”。愛國，就是為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神;創(chuàng)業(yè)，就是獨(dú)立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神;求實(shí)，就是講究科學(xué)、“三老四嚴(yán)”的求實(shí)精神;奉獻(xiàn)，就是胸懷全局、為國分憂的奉獻(xiàn)精神。企業(yè)以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，以“綠色發(fā)展、 奉獻(xiàn)能源，為客戶成長增動(dòng)力、為人民幸福賦新能”為價(jià)值追求【1】，努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展，為保障國家能源安全、推動(dòng)構(gòu)建新發(fā)展格局、奪取全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新勝利貢獻(xiàn)石油力量。

二、課程簡介

《加油站運(yùn)營管理》是油氣儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)專業(yè)加油站經(jīng)理預(yù)備班針對(duì)加油站操作員、計(jì)量員、站經(jīng)理等崗位所設(shè)立的一門核心課程，教學(xué)內(nèi)容涵蓋面廣，可操作性較強(qiáng)。通過本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)同中石油企業(yè)文化，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神;“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的艱苦奮斗精神;使學(xué)生掌握加油站工藝、組成等基礎(chǔ)知識(shí)，能夠完成《加油站操作員》初級(jí)和中級(jí)的相關(guān)技能操作，如標(biāo)準(zhǔn)加油操作、日常巡檢、卸油操作等，培養(yǎng)學(xué)生大國工匠精神，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、分析和解決問題的能力。

三、“思政元素”的融合

加油站3.0時(shí)代，銷售人員應(yīng)該具備為客戶畫像的意識(shí)，了解客戶最真實(shí)的需求，精準(zhǔn)營銷。明白新時(shí)期“服務(wù)是永恒的主題”，以客戶體驗(yàn)為中心，增強(qiáng)全方位服務(wù)意識(shí)，達(dá)成良好的客戶體驗(yàn)，不斷打造新的品牌增值點(diǎn)。

1. 技能訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化

為了使學(xué)生能夠精益求精地完成在加油站操作員各項(xiàng)技能，例如：加油站標(biāo)準(zhǔn)加油“十三步曲”（圖1）、快速加油“六步曲”、自助加油引導(dǎo)服務(wù)操作、加油站卸油操作規(guī)程（圖2）等技能項(xiàng)目。本門課程主要依據(jù)《加油站操作員》中給出的各項(xiàng)技能項(xiàng)目考核評(píng)分表【2】（表1），并結(jié)合教學(xué)輔助資源包括網(wǎng)絡(luò)視頻（例如：加油員的一天）、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程等，學(xué)生可在國家應(yīng)急演練實(shí)訓(xùn)基地——加油站場(chǎng)地完成各項(xiàng)技能的模擬訓(xùn)練。

2. 敢于創(chuàng)新

競爭形勢(shì)在變，業(yè)態(tài)模式在變，客戶需求在變，新時(shí)代的石油銷售人，不僅要“會(huì)”加油，更要“慧”加油，在授課過程中，貫穿加油站員工創(chuàng)新案例，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。例如：四川銷售陳小玲首創(chuàng)的“服務(wù)+”工作法寫入大學(xué)MBA教案;吉林延邊新豐加油站第一個(gè)推出 “咔咔”汽服項(xiàng)目，汽車服務(wù)走進(jìn)加油站;杭州文二西路加油站經(jīng)理曹慧，用互聯(lián)網(wǎng)思維服務(wù)客戶，成為中國石油“觸網(wǎng)第一站”;青海銷售尚麗群，本著“客戶需要的就是我們努力的方向”的理念，為過往貨車提供餐飲、住宿、洗浴、洗衣等全方位服務(wù)，被譽(yù)為“客戶的貼心人”;2017年，山東銷售濟(jì)寧分公司常青路加油站立足“體驗(yàn)”破局，依靠三招實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突圍。第一招：大循環(huán)導(dǎo)流法，營造加油新體驗(yàn)，第二招：論語主題便利店，營造購物新體驗(yàn)，第三招：共享自助洗車，營造生活新體驗(yàn)。通過跨界合作，探索加油站3.0建設(shè)，以“場(chǎng)地?fù)Q合作”的方式引進(jìn)了共享洗車項(xiàng)目。

四、結(jié)語

課程思政建設(shè)的關(guān)鍵在教師，明確自身定位，勇敢承擔(dān)思政建設(shè)第一責(zé)任人的光榮職責(zé)，不斷提升“育德能力”，要想達(dá)到立德樹人的效果，仍需在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織等方面不斷地研究、探索與實(shí)踐，努力肩負(fù)好“守好一段渠、種好責(zé)任田”的重任。

參考文獻(xiàn)

[1]中石油2020年度報(bào)告

[2]石油石化職業(yè)技能培訓(xùn)教程《加油站操作員》（上冊(cè)）