馮昭

“保存實(shí)力做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，用有限的資金深耕核心城市，才能為下一輪融資，乃至做強(qiáng)做大提供較好的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。”

互聯(lián)網(wǎng)巨頭擠壓、市場(chǎng)監(jiān)管趨嚴(yán)的態(tài)勢(shì)之下，十薈團(tuán)陷入裁員、關(guān)站、撤城的風(fēng)波之中。

8月21日，十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳?ài)ㄟ^(guò)一封題為《聚焦用戶長(zhǎng)期價(jià)值的一次自我革新》的內(nèi)部信，公布了十薈團(tuán)面向賽程下半場(chǎng)的業(yè)務(wù)升級(jí)。他在信中表示，將進(jìn)行大刀闊斧的改革：在區(qū)域倉(cāng)配、團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)方面，十薈團(tuán)與阿里MMC（社區(qū)電商事業(yè)群）將結(jié)合彼此地域上的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，進(jìn)行有機(jī)整合，打造出各自獨(dú)特的優(yōu)勢(shì);在供應(yīng)鏈方面，將打通更多高品質(zhì)生鮮、日化百貨供給資源，進(jìn)一步提升自身供應(yīng)鏈能力。

隨即，十薈團(tuán)爆出大量裁員、關(guān)城的消息。累計(jì)融資超過(guò)12億美元，今年初還入駐淘寶買(mǎi)菜的社區(qū)團(tuán)購(gòu)頭部品牌十薈團(tuán)，何以突然選擇大規(guī)模戰(zhàn)略收縮？

刀刃向內(nèi)的改革

就在內(nèi)部信發(fā)出前一天，已經(jīng)有供應(yīng)商陸續(xù)接到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)格倉(cāng)即將關(guān)停業(yè)務(wù)的通知。

先是長(zhǎng)春的供應(yīng)商，在8月20日下午三點(diǎn)收到十薈團(tuán)網(wǎng)格站即將關(guān)停的通知;當(dāng)天下午六點(diǎn)左右，南寧網(wǎng)格站也發(fā)出相同的消息;青島站則通知8月22日正式關(guān)城。此后，上海、福州、漳州、哈爾濱以及廣東的部分地區(qū)也收到了關(guān)停業(yè)務(wù)的通知。多位接近十薈團(tuán)內(nèi)部人士的知情人士坦言：“十薈團(tuán)此次關(guān)城雖然比較突然，但并不意外，因?yàn)槠湓谌珖?guó)多地城市的日訂單量很低，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)?！?/p>

十薈團(tuán)官網(wǎng)顯示，其業(yè)務(wù)已經(jīng)完成對(duì)華中、華南、華東、華北、西北、西南、東北七大區(qū)域，25個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、2000余個(gè)市縣的布局，覆蓋全國(guó)83萬(wàn)社區(qū)、5083萬(wàn)家庭用戶。但改革之后將只會(huì)保留湖南、湖北、江西等優(yōu)勢(shì)區(qū)域，虧損較高的區(qū)域?qū)⒅鸩疥P(guān)停。這意味著，此次大規(guī)模收縮，波及到十薈團(tuán)90%的進(jìn)駐地區(qū)。

未來(lái)，“十薈團(tuán)將與阿里MMC在部分地區(qū)進(jìn)行區(qū)域整合，在運(yùn)營(yíng)方面資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。”陳?ài)趦?nèi)部信中寫(xiě)道。而在全國(guó)各個(gè)地區(qū)被裁撤人員中，一些產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)崗位成員被告知，只要主動(dòng)離職，還有進(jìn)入阿里繼續(xù)工作的機(jī)會(huì)，但可以被推薦到MMC面試的工作人員里，并不包括技術(shù)、倉(cāng)庫(kù)管理等職位。

棄車(chē)保帥未嘗不是好的選擇

實(shí)際上，就在十薈團(tuán)進(jìn)行大規(guī)模戰(zhàn)略收縮的同時(shí)，新一輪融資已經(jīng)基本完成，這是繼三月份完成7.5億美元融資后，半年內(nèi)即將完成的第二輪融資。即便如此，十薈團(tuán)生存狀況也并不樂(lè)觀。

十薈團(tuán)有屬于自己的高光時(shí)刻。2019年，在多個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)爆出負(fù)面新聞、行業(yè)進(jìn)入冷卻狀態(tài)的情況下，十薈團(tuán)順利跨越寒冬，通過(guò)并購(gòu)“你我您”、“好集樂(lè)”、“鄰里說(shuō)”等區(qū)域性平臺(tái)擴(kuò)大了市場(chǎng);2020年新冠疫情的出現(xiàn)，又讓十薈團(tuán)實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)式發(fā)展，在11個(gè)月內(nèi)進(jìn)行了三輪融資，融資總金額接近6億美元。

然而，就在十薈團(tuán)以為可以穩(wěn)坐社區(qū)團(tuán)購(gòu)頭部行列的時(shí)候，滴滴、美團(tuán)、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，利用資金、流量、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)，以低于成本的價(jià)格傾銷(xiāo)商品，迅速擴(kuò)張，搶占市場(chǎng)，將行業(yè)從拼創(chuàng)新、拼執(zhí)行變成拼資本、拼補(bǔ)貼。

十薈團(tuán)不得不率先采用價(jià)格補(bǔ)貼策略，守住市場(chǎng)份額，但后來(lái)因存在虛構(gòu)原價(jià)、謊稱降價(jià)等情況，兩次受到市場(chǎng)監(jiān)管總局的處罰。同時(shí)，在與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的抗?fàn)幹校Y金鏈也越發(fā)吃緊。從此，十薈團(tuán)在資金投入方面變得十分謹(jǐn)慎，而控制成本的最直接方式就是撤站、關(guān)城。

這意味著人力需求在縮減——既然暫時(shí)打不敗對(duì)手，不如精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)，盡力活到最后。

十薈團(tuán)關(guān)閉的地區(qū)，基本是訂單較少的尾部城市。江西、湖北、湖南等地對(duì)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)最大，一旦占據(jù)足夠市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)盈利的可能性很大，所以尾部城市最先被舍棄。

理性的革新才是正道

對(duì)于十薈團(tuán)來(lái)說(shuō)，關(guān)城是為了“保命”;對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，也是一種“解脫”。十薈團(tuán)供應(yīng)商羅勇在接到關(guān)停當(dāng)?shù)爻鞘袠I(yè)務(wù)的通知后，對(duì)剛結(jié)完300多萬(wàn)元貨款頗感到慶幸：“我現(xiàn)在終于松了一口氣，再也不用整天提心吊膽平臺(tái)暴雷，貨款再也收不回來(lái)了?！?/p>

當(dāng)然，相比同程生活、食享會(huì)等其他團(tuán)購(gòu)平臺(tái)大規(guī)模、區(qū)域性的關(guān)停業(yè)務(wù)，十薈團(tuán)只是選擇性關(guān)停了部分城市：在廣西關(guān)停南寧，保留了桂林;在山東關(guān)停青島，將濟(jì)南、濟(jì)寧兩個(gè)城市的業(yè)務(wù)進(jìn)行合并。或許，對(duì)于當(dāng)下的十薈團(tuán)來(lái)說(shuō)，“瘦身”既是最合適的生存法則，也是將聚焦用戶長(zhǎng)期價(jià)值作為核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。

那么，何為用戶長(zhǎng)期價(jià)值？

在內(nèi)部信中，陳?ài)珡?qiáng)調(diào)了“普惠零售”的目標(biāo)，這是他早在2012年深入蘇北農(nóng)村探索公益扶貧時(shí)就有的理念，社區(qū)團(tuán)購(gòu)則是他為實(shí)現(xiàn)“普惠零售”而長(zhǎng)期奮斗的事業(yè)。在去年的內(nèi)部信中，他提到社區(qū)團(tuán)購(gòu)能把一二線城市消費(fèi)的同品質(zhì)、同價(jià)格的消費(fèi)品，直接供應(yīng)到農(nóng)村;如今，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)期，他再次提到構(gòu)建理性、健康、有序、互信的社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)生態(tài)，以實(shí)現(xiàn)“普惠零售”的長(zhǎng)期愿景——這將是從拼價(jià)格、拼補(bǔ)貼的惡性競(jìng)爭(zhēng)中回歸理性，并循序漸進(jìn)的過(guò)程。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的終局將走向何方，現(xiàn)在還未可知。

可以肯定的是，十薈團(tuán)不會(huì)徹底“涼涼”，但如果執(zhí)著于和互聯(lián)網(wǎng)巨頭打補(bǔ)貼戰(zhàn)，即使融再多的錢(qián)，也不會(huì)給資本帶來(lái)滿意的答卷;而進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，保存實(shí)力做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，用有限的資金深耕核心城市，才能為下一輪融資，乃至做強(qiáng)做大提供較好的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。