在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和偶發(fā)疫情的催生下，靈活用工成為當前市場關(guān)注的熱點之一。

一部分企業(yè)進行用工轉(zhuǎn)型，將非核心業(yè)務、邊緣業(yè)務外包給第三方人力資源公司管理，通過降低人才管理成本來提高企業(yè)效益;另一部分企業(yè)抓住發(fā)展機遇，擴張業(yè)務實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，因此增加了一定的人才需求。

企業(yè)直接雇傭用工會有大量的招募、培訓、管理等顯性成本，也存在用工發(fā)生勞動關(guān)系風險的隱性成本。當讓第三方以用工服務作為成果交易時，則因為第三方人力資源專業(yè)機構(gòu)的調(diào)配能力和專業(yè)服務，降低了企業(yè)用工的隱形成本。

靈活的工作模式相對于傳統(tǒng)的工作模式而言，在勞動時間、收入報酬、工作場地、保險福利、勞動關(guān)系等方面相對靈活，受限較小。

五大驅(qū)動力

政策：近年來，國家多部門發(fā)布了關(guān)于勞動者就業(yè)、行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展等政策，為靈活用工業(yè)態(tài)的發(fā)展提供了強有力的政策支撐。

經(jīng)濟：靈活用工市場需求變化與經(jīng)濟發(fā)展周期密切相關(guān)，同時，近年來中國經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)用人需求上漲加速了靈活用工市場的發(fā)展。

勞動力：招聘難度增加和勞動力獲取成本增加催化了靈活用工市場的發(fā)展。

技術(shù)：HRSaaS技術(shù)為人力資源服務商發(fā)展創(chuàng)造技術(shù)條件，支持人力資源服務商發(fā)展，提升服務效率。

偶發(fā)因素：疫情之后，員工共享的行為讓更多企業(yè)和求職者接受并認可靈活用工的形式，催化靈活用工市場規(guī)范化形成。

圖1 企業(yè)選擇靈活用工的主要原因

圖2 靈活用工各角色方發(fā)展建議

發(fā)展現(xiàn)狀

目前，靈活用工市場涉及到的崗位主要聚焦在生活類、職能類和專業(yè)類，服務業(yè)崗位居多，處在快速成長階段;涵蓋的人群按照勞動群體金字塔模型可劃分為藍領群體和白領群體，由下向上逐步滲透。

競爭格局上，靈活用工市場分散，國內(nèi)人力資源服務商服務優(yōu)勢各具特色。除了傳統(tǒng)人力資源服務商之外，還有部分平臺型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，市場玩家眾多，這主要是因為靈活用工市場業(yè)務模式相對簡單，易被復制。

隨著企業(yè)雇主靈活用工需求的涌現(xiàn)和勞動者對靈活用工方式接受度的提高，靈活用工市場規(guī)模得以飛速發(fā)展。預計到2020年，靈活用工市場規(guī)模預估達到6480億（外包模式下規(guī)模），發(fā)展前景可觀。

核心角色及痛點

企業(yè)雇主：核心解決人力資源合理配置的問題，降本增效是企業(yè)雇主使用靈活用工最主要的原因，不同企業(yè)對靈活用工方式有不同的需求。但，用工管理不可控與員工歸屬感或成為雇主使用靈活用工的痛點。

服務商：傳統(tǒng)服務商數(shù)字化轉(zhuǎn)型，平臺型服務商流量轉(zhuǎn)型，兩種類型服務商利用自身優(yōu)勢推動行業(yè)快速發(fā)展。但隨著企業(yè)競爭的加劇，如何長期留存外包員工，成為服務商長期相對固定的資源，需要服務商對外包員工進行相關(guān)培訓，提升專業(yè)技能。對于互聯(lián)網(wǎng)服務商而言，線下交付能力與管理能力還存在相對較大的提升空間。

求職者：不得不選、對自由生活、對喜愛崗位的向往三方面因素是求職者靈活就業(yè)的主要原因。同時伴隨出現(xiàn)的是現(xiàn)階段工作不穩(wěn)定、缺乏保障以及薪資的不透明等問題。

發(fā)展趨勢

宏觀：靈活用工與標準雇傭形式將相互影響，保持此消彼長的關(guān)系。

政策：財稅政策引導靈活用工市場朝向更加合規(guī)的方向發(fā)展，短期內(nèi)有助于靈活用工員工的社保穩(wěn)定;從長期來看，完善靈活用工勞動者社保權(quán)益，將靈活用工勞動者納入社會保障體系會成為未來發(fā)展的趨勢，有助于穩(wěn)固國家社會保障體系的建設。

企業(yè)雇主：從“人才為企業(yè)所有”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭瞬艦槠髽I(yè)所用”。采用靈活用工方式可以使企業(yè)集中核心人力資源專注核心業(yè)務發(fā)展，提升業(yè)務運營效率，保障效益最大化。

服務商：市場格局會進一步集中，競爭態(tài)勢明朗;服務商深耕垂直行業(yè)，探索顆粒度更細的崗位需求。未來，中國人力資源服務商的發(fā)展整體需要建立技術(shù)壁壘、提升品牌聲量、集中優(yōu)勢資源，最終形成規(guī)模化發(fā)展。服務商加強技術(shù)應用是未來有效聯(lián)動BC兩端的關(guān)鍵。

求職者：靈活的就業(yè)方式或?qū)⒊蔀楦鄤趧诱呶磥淼倪x擇。同時靈活用工也會向中高端人群滲透，勞動者就業(yè)方式選擇更廣，有效幫助人力資源配置更合理，充分發(fā)揮勞動者市場價值。