中國跨境電商正迎來它的最好時代。在新的增長周期下，國際國內(nèi)大環(huán)境的利好，為跨境電商走向世界提供了宏觀基礎(chǔ);有效的疫情防控及較快的經(jīng)濟回暖，讓中國外貿(mào)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢持續(xù)發(fā)揮;海外消費市場的電商滲透率不斷提高，消費者購買習(xí)慣和品類的變化，都給線上電商業(yè)務(wù)帶來更多發(fā)展可能。Google、Facebook、Twitter等頭部海外渠道不斷成熟，TikTok等短視頻新興流量渠道興起，跨境品牌的營銷生態(tài)愈發(fā)完善，則為中國跨境電商從產(chǎn)品出海向品牌出海轉(zhuǎn)型提供了很好的引流獲客通道。

咨詢機構(gòu)億歐智庫發(fā)布的《2021中國出口跨境電商發(fā)展研究報告》顯示，2021年，中國出口跨境電商交易規(guī)模將從2020年的6.7萬億元增長到7.73萬億元;預(yù)計在未來3年，整個市場交易規(guī)?；?qū)⑼黄?萬億元。

誰都不想放棄如此大的市場。而幫助中國賣家更好地連接全球消費者，就是店匠SHOPLAZZA的使命。作為一家專注品牌全球化的企業(yè)級SaaS技術(shù)服務(wù)公司，店匠SHOPLAZZA以技術(shù)和數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，科學(xué)系統(tǒng)化地幫助中國企業(yè)出海，讓它們得以落地、傳播，最終實現(xiàn)銷量增長。

抓住風(fēng)口，搶占先機

“我們身處的跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)環(huán)境有著天然優(yōu)渥的土壤，依托于中國強大的制造生產(chǎn)和快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈能力，我們一直堅信可以幫助上下游的賣家完成海外事業(yè)的拓展?！钡杲砈HOPLAZZA聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO夏冰對《第一財經(jīng)》雜志說。

店匠SHOPLAZZA的創(chuàng)立，首先基于主創(chuàng)團隊優(yōu)秀的履歷背景。包括夏冰在內(nèi)的幾位公司核心團隊成員，都有百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠的國際化業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，熟悉包括App在內(nèi)的各類出海產(chǎn)品的流量變現(xiàn)方式。團隊本身的國際化經(jīng)驗，以及技術(shù)、渠道等方面的相關(guān)儲備，為店匠SHOPLAZZA入局跨境電商賽道打下了基礎(chǔ)。

其次是基于對行業(yè)的判斷。2017年，國內(nèi)跨境電商已結(jié)束了注重平臺建設(shè)的快速發(fā)展期，行業(yè)整體進入優(yōu)化升級階段，而海外市場的電商滲透率開始穩(wěn)步提升，對創(chuàng)業(yè)者而言，這意味著不同于國內(nèi)市場的新機會。

確定要在跨境電商賽道創(chuàng)業(yè)后，下一步是選擇合適的運作模式。店匠SHOPLAZZA團隊觀察到，除電商平臺外，擁有獨立域名的獨立站或許是突破口。

相較于第三方電商平臺，獨立站不受制于平臺的規(guī)則，商家能掌握網(wǎng)站數(shù)據(jù)的獨立自主權(quán)，真正建立起直接與用戶交流的通道。長期來看，商家還能更多地投入于品牌和用戶社群的精細(xì)化運營上，從而提高用戶生命周期價值，降低獲客成本，為品牌帶來更高的利潤率和溢價空間。

“如今，不論是國內(nèi)還是海外，獲客成本都比較高。好不容易將消費者引入后，如果不與之達成長期對話，不去考量對方的需求，那么商家是很難提高經(jīng)營效率的?！毕谋f。

彼時，同樣以獨立站出名的加拿大電商服務(wù)平臺Shopify已占據(jù)相當(dāng)大的海外市場份額，但主打獨立站建站企業(yè)級解決方案的中國參與者并不多。于是，專門為中國企業(yè)出海服務(wù)的店匠SHOPLAZZA應(yīng)運而生，并憑借口碑傳播積累了一批種子商戶。目前，店匠SHOPLAZZA全球店鋪入駐量已成功突破36萬家。

服務(wù)客戶，放眼全球

搭建和運營一家優(yōu)秀獨立站，商家要在選品、供應(yīng)鏈、創(chuàng)意素材、支付解決方案等各環(huán)節(jié)深入探索。與入駐電商平臺相比，自建獨立站對商家的技術(shù)和精細(xì)化運營水平提出了更高要求。

“我們所做的，實際上就是從云服務(wù)的角度，為商家搭建一套安全穩(wěn)定、快速開放的基礎(chǔ)架構(gòu)，提供標(biāo)準(zhǔn)化建站工具，以及國際業(yè)務(wù)發(fā)展中的合作伙伴和開發(fā)者生態(tài)解決方案。”夏冰說。

簡單來說，店匠SHOPLAZZA的業(yè)務(wù)可以分為兩大板塊，一類是為商家提供一套支持跨境電商獨立站的標(biāo)準(zhǔn)化官網(wǎng)設(shè)置系統(tǒng)，通過該SaaS系統(tǒng)，商家無需技術(shù)人員或者完全沒有開發(fā)經(jīng)驗，也可快速運用模版和卡片式模塊創(chuàng)建附有銷售功能的海外官網(wǎng)，實現(xiàn)銷售全球化，通過其后臺插件，商家還可以一鍵遷移其在AliExpress等其他電商平臺上的商品;另一類是為商家提供一套品牌、營銷、運營的解決方案，為其拓展國際化業(yè)務(wù)提供解決方案和服務(wù)。

截至目前，店匠SHOPLAZZA的服務(wù)對象以中小企業(yè)為主，所屬行業(yè)主要集中于時尚、3C、智能硬件。夏冰解釋稱，因為智能硬件產(chǎn)品特性豐富，獨立站能支持更多種形式的展現(xiàn)方式，圖片、動圖、視頻和不同交互的呈現(xiàn)極大程度地給消費者更直觀的視覺體驗;而智能硬件產(chǎn)品現(xiàn)在很多是“硬件+軟件或服務(wù)或內(nèi)容”的生態(tài)產(chǎn)品形態(tài)，對于軟件、服務(wù)或內(nèi)容類型的產(chǎn)品需要特定的支付解決方案，而獨立站模式提供了成熟的解決方案;此外，在用戶運營和活動營銷上，獨立站也有天然的優(yōu)勢，體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)部搭建用戶論壇、鏈接站外社交媒體、產(chǎn)品組合銷售等多方面。

事實上，對有出海意愿的國內(nèi)中小企業(yè)而言，想要在海外市場單打獨斗闖出一片天并不容易。除常見的語言障礙外，消費習(xí)慣差異、物流倉儲體系差異，甚至是站點的交互界面差異，都是擺在商家面前的難題。

為了幫助商戶更好地“走出去”，店匠SHOPLAZZA與Facebook、Google、TikTok等全球主要流量平臺建立了合作關(guān)系，幫助商家實現(xiàn)自助開戶和自動化營銷，更高效地引入本地線上消費流量;在物流倉儲方面，與多家ERP公司完成系統(tǒng)對接，商家能通過系統(tǒng)實現(xiàn)訂單自動化和物流信息追蹤，消費者也能在網(wǎng)站上更及時了解訂單物流狀態(tài);而在交互設(shè)計上，更多樣式的建站模板和功能組合在不斷推出，可以讓商家根據(jù)銷售的品類、目標(biāo)國家、消費習(xí)慣等實現(xiàn)定制化體驗設(shè)計，真正做到本地化。

比如交互設(shè)計方面，在不同國家和地區(qū)，郵編的重要性并不相同。在一些郵編能精準(zhǔn)定位到住址的國家，店匠SHOPLAZZA會將郵編欄設(shè)計在醒目的位置，有時還會先于地址欄，在另一些國家，站點設(shè)計則會弱化郵編欄。

技術(shù)導(dǎo)向，乘云而上

即便完全沒有開發(fā)經(jīng)驗，依照店匠SHOPLAZZA成熟的模板，商家也可在短短5分鐘的時間內(nèi)創(chuàng)建站點，實現(xiàn)銷售全球化。

為了保證商家的獨立站能高效、安全地運營，店匠SHOPLAZZA在云服務(wù)提供商的選擇上花費了不少精力。目前，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)邁向全球，這意味著對基礎(chǔ)設(shè)施的全球覆蓋率、穩(wěn)定性和可用性的要求也越來越高。

“我們在創(chuàng)立之初使用過其他云服務(wù)，但因海外技術(shù)支撐、安全能力以及網(wǎng)絡(luò)傳輸效果不理想等原因，最終選擇了亞馬遜云科技?！毕谋硎?，“亞馬遜云科技有非常豐富的全球化資源和完整的服務(wù)體系，大幅度降低了內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施運維的負(fù)擔(dān)，幫助我們節(jié)省基礎(chǔ)設(shè)施管理的時間和精力，使我們的技術(shù)人員能專注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新?！?/p>

如今，店匠SHOPLAZZA的所有SaaS獨立站點已經(jīng)完全遷移到亞馬遜云科技上，在系統(tǒng)性能、響應(yīng)速度、成本控制、數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和安全性等方面都有了大幅提升，可為客戶提供99.9%的可用性。比如電動滑板企業(yè)Exway在獲得店匠SHOPLAZZA 8個月的專業(yè)服務(wù)后，不僅從0到1搭建起了自己的品牌形象和線上銷售渠道，而且成功位列北美地區(qū)同類品牌第一名，而其背后靈活穩(wěn)定的亞馬遜云科技的“云底座”功不可沒。

作為一家以技術(shù)和數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的公司，店匠SHOPLAZZA和亞馬遜云科技有著相似的科技基因。店匠SHOPLAZZA不僅是亞馬遜云科技的客戶，同時也是其全球深度合作伙伴。在高新制造領(lǐng)域，雙方攜手，持續(xù)關(guān)注和賦能智能硬件行業(yè)在獨立站模式下的發(fā)展和增長。店匠SHOPLAZZA的研發(fā)團隊還開發(fā)出針對智能硬件行業(yè)的App開店解決方案，為實現(xiàn)用戶盤活和流量變現(xiàn)提供更多可能。

而對于店匠SHOPLAZZA這類創(chuàng)業(yè)公司而言，獲得快速啟動和擴張業(yè)務(wù)所需的技術(shù)資源至關(guān)重要。亞馬遜云科技的云創(chuàng)計劃讓初創(chuàng)公司不再受困于資源，其彈性伸縮能力、按用量付費等特性都十分符合初創(chuàng)公司的訴求?！皝嗰R遜云科技在成本層面給予我們非常大的優(yōu)惠支持，幫助我們順利度過了產(chǎn)品早期研發(fā)到實現(xiàn)盈利的過程?！毕谋f。

“跨境電商的市場盤子非常大，愈加合規(guī)化和成熟的商業(yè)競爭環(huán)境，能更充分地推動我們迭代出更好的產(chǎn)品。”在競爭日趨激烈的跨境電商賽道，有技術(shù)和數(shù)據(jù)作為底牌，店匠SHOPLAZZA已經(jīng)在穩(wěn)步地拓展下一塊版圖了。