劉燕平 馬會(huì)梅

[摘 要] 一對(duì)一約談違紀(jì)學(xué)生，是學(xué)生教育管理的重要環(huán)節(jié)。采用心理咨詢中的感受分析技術(shù)，能有效促進(jìn)學(xué)生心理行為改善，達(dá)成教育引導(dǎo)目標(biāo)。在具體實(shí)踐中，教師可根據(jù)八個(gè)談話步驟，按照“實(shí)際事務(wù)—學(xué)生心理感受—學(xué)生對(duì)教師的共情—實(shí)際事務(wù)和學(xué)生意識(shí)和行為—總結(jié)”逐層推進(jìn)。教師談話結(jié)束前聽(tīng)取學(xué)生對(duì)談話過(guò)程的反饋，談話結(jié)束后關(guān)注學(xué)生的后續(xù)行為表現(xiàn)。

[關(guān)鍵詞] 違紀(jì)談話;心理咨詢技術(shù);感受分析

違紀(jì)處分是學(xué)生行為管理的渠道之一，為做好教育引導(dǎo)工作，需要在處分決定做出前或后對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一談話。但要堅(jiān)持“以人為本”、發(fā)揮教育引導(dǎo)的效用，實(shí)現(xiàn)違紀(jì)學(xué)生心理與行為的“教育轉(zhuǎn)化”[1] [2]，在通常情況下，就要從“知情意行”四個(gè)角度推進(jìn)：學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤和行為對(duì)自己和他人的影響，體會(huì)到老師的教育目的并從情感層面反思，出現(xiàn)后悔、愧疚等心理反應(yīng)，引發(fā)后續(xù)行為改變。為了保證談話能達(dá)到理想效果，要求教師在談話技巧和策略進(jìn)行等方面具備必要能力。灌輸、指責(zé)、壓制等方式，對(duì)于目前的學(xué)生而言，更多地會(huì)引發(fā)抵觸。在多種有效的談話方式中，心理輔導(dǎo)技術(shù)的效果是非常明顯的。

與心理咨詢相比，約談違紀(jì)學(xué)生具有以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向、用時(shí)較短、談話場(chǎng)所不如心理咨詢正式等特性。同時(shí)，心理咨詢領(lǐng)域本身存在較多流派和技術(shù)，所以選擇合適的技術(shù)并合理使用，才能有成效。根據(jù)筆者學(xué)習(xí)、心理咨詢、同違紀(jì)學(xué)生談話的經(jīng)驗(yàn)，在與違紀(jì)學(xué)生談話中使用感受分析技術(shù)能取得較好效用。本文在簡(jiǎn)要介紹了感受分析的基礎(chǔ)上，探索了該技術(shù)在與違紀(jì)學(xué)生談話過(guò)程中的應(yīng)用，最后進(jìn)行了反思與總結(jié)。

一、感受分析技術(shù)簡(jiǎn)介

感受分析是訾非教授結(jié)合禪修冥想、認(rèn)識(shí)—行為和精神分析等多種理論[3]，在臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出的一種咨詢技術(shù)，“是在感受層面的精神分析”。其背后的理念是，“在放松的狀態(tài)中，讓來(lái)訪者把注意力從外部收回，反觀體察自己的動(dòng)機(jī)，關(guān)注軀體上與心理因素有關(guān)的感受”。其發(fā)揮心理治療效用的過(guò)程為：通過(guò)識(shí)別和解析來(lái)訪者的諸多感受，找出導(dǎo)致困擾的內(nèi)在感受，給予體察和關(guān)注，繼而“使自我與軀體的關(guān)系得到重新整合” [4]。

筆者在心理咨詢過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，面對(duì)經(jīng)歷了痛苦而求助的來(lái)訪者時(shí)，發(fā)掘其早期或重要事件發(fā)生時(shí)體驗(yàn)到的感受，使用詞語(yǔ)、肢體動(dòng)作、沙盤(pán)、繪畫(huà)等方式加以關(guān)注，然后引導(dǎo)來(lái)訪者通過(guò)想象、沙盤(pán)等渠道將固著的情結(jié)轉(zhuǎn)化，在整個(gè)咨詢過(guò)程中結(jié)合簡(jiǎn)單的認(rèn)知療法和行為訓(xùn)練（如安排來(lái)訪者在下一次咨詢前記錄和體會(huì)特定感受），就能產(chǎn)生心理咨詢功用。

雖然感受分析療法關(guān)注“感受”，但咨詢是通過(guò)“聽(tīng)和說(shuō)”的互動(dòng)[5]，所以認(rèn)識(shí)是基礎(chǔ)，該技術(shù)的使用尤其強(qiáng)調(diào)咨訪雙方在智力、文化程度、自我探索等方面具有足夠的積累，也就是訾非教授所說(shuō)的“體悟能力”。

二、感受分析技術(shù)在與違紀(jì)學(xué)生談話中的應(yīng)用探索

通過(guò)在肢體互動(dòng)、語(yǔ)言表達(dá)、提問(wèn)等方面融入感受分析技術(shù)，充分利用心理咨詢?cè)诟淖儌€(gè)體心理與行為的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)違紀(jì)學(xué)生的引導(dǎo)和管理目標(biāo)。下頁(yè)表一可以清晰展示融合了感受分析技術(shù)的約談過(guò)程，以八個(gè)問(wèn)題為渠道，首先為學(xué)生談話建立一個(gè)安全的氛圍，然后從“知情意行”多角度關(guān)注違紀(jì)事件、深入分析學(xué)生心理過(guò)程，將“知情意行”貫穿其中，使談話取得成效。

（一）認(rèn)知干預(yù)

談話之初，師生雙方對(duì)違紀(jì)事件的發(fā)展過(guò)程需要有相對(duì)清晰甚至一致的認(rèn)識(shí)，明確談話緣由。教師可能之前已經(jīng)對(duì)此有所了解，但再次聽(tīng)取學(xué)生講述，有助于增加信息或修正先驗(yàn)觀念，而且，通過(guò)觀察和聆聽(tīng)，可以了解學(xué)生的基本心理能力發(fā)展?fàn)顟B(tài)，比如是否有智力缺陷、人格障礙、精神病等表現(xiàn)。

（二）感受分析介入

由于談話的主要目的之一是防止再次出現(xiàn)違紀(jì)行為，因此，在進(jìn)行了上一步的認(rèn)知干預(yù)后，需要從“情緒和情感”角度進(jìn)一步引導(dǎo)，即采用感受分析技術(shù)深入探索。這里包括三個(gè)部分：

第一部分，學(xué)生對(duì)事情發(fā)生時(shí)的感受，焦點(diǎn)是學(xué)生對(duì)過(guò)去事件和感受的回憶。在學(xué)生講述了事情經(jīng)過(guò)后，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)當(dāng)時(shí)的感受，目的在于讓學(xué)生感受到對(duì)面的老師關(guān)心的是自己而不是要通過(guò)和自己談話來(lái)解決問(wèn)題。這樣做有助于談話雙方關(guān)系的建立，為后續(xù)深入交流提供支撐。

第二部分，學(xué)生談話時(shí)對(duì)事情的感受，關(guān)注的是學(xué)生對(duì)事件發(fā)展和感受的感受。拉近了師生距離后，需要將注意力從對(duì)過(guò)去的關(guān)注向當(dāng)前感受轉(zhuǎn)移，即引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)此刻對(duì)過(guò)去事件的感受、對(duì)事件發(fā)生后至談話期間感受的變化和感受。持續(xù)的感受關(guān)注，有利于鞏固關(guān)系。

第三部分，學(xué)生對(duì)談話老師關(guān)于該事件感受的共情。在對(duì)學(xué)生個(gè)體過(guò)去和現(xiàn)在的感受關(guān)注后，需要將談話方向轉(zhuǎn)移到人際關(guān)系，可以用當(dāng)時(shí)談話雙方關(guān)系為起點(diǎn)，詢問(wèn)學(xué)生如何體會(huì)面前這位同自己談話老師的心理感受，將談話往更廣的角度引領(lǐng)。

整體而言，在該階段，通過(guò)不斷深入的談話，有助于證實(shí)先前關(guān)于學(xué)生心理能力的假設(shè)，了解學(xué)生的情緒能力，比如反應(yīng)是否符合常態(tài)、是否能夠體會(huì)他人（老師）的心理等，為分析學(xué)生如何應(yīng)對(duì)受處分、是否會(huì)有意改善行為、如何改善等問(wèn)題提供資料。詢問(wèn)和回答個(gè)人感受以及如何體會(huì)教師感受的過(guò)程，實(shí)際上是逐漸建立一個(gè)越發(fā)安全的心理氛圍，學(xué)生會(huì)感受到老師是在關(guān)心自己、和自己站在同一個(gè)陣營(yíng)，對(duì)老師的隔閡會(huì)減少，就更容易順從和被說(shuō)服。

（三）意志與行為引導(dǎo)

以上述認(rèn)識(shí)和情感干預(yù)為基礎(chǔ)，接下來(lái)就要以意志和行為作為焦點(diǎn)，談話內(nèi)容也應(yīng)從心理化的感受分析轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)議題，開(kāi)始所謂的“教育”。

將違紀(jì)行為的影響范圍從學(xué)生自己、教師，擴(kuò)展到更廣泛群體，引導(dǎo)學(xué)生意識(shí)到自己的行為處于人際互動(dòng)網(wǎng)，以激發(fā)其責(zé)任感，甚至內(nèi)疚感（比如影響到了所在班級(jí)的評(píng)優(yōu)評(píng)先）等負(fù)面心理，旨在強(qiáng)化其行為改變的動(dòng)機(jī)。與此同時(shí)，根據(jù)學(xué)生對(duì)行為影響的敘述，判斷其心理社會(huì)能力，為之后給出建議或后續(xù)處理提供支撐。

在探索了違紀(jì)行為可能導(dǎo)致的諸多影響后，我們需要再次將焦點(diǎn)返回學(xué)生心理，在提供必要的心理安慰同時(shí)，了解其心理承受能力和應(yīng)對(duì)方式，判斷是否需要為其提供特殊支持，防止出現(xiàn)心理應(yīng)激。

談話進(jìn)行到此，主要任務(wù)基本完成。了解事情、探究學(xué)生對(duì)事件的感受和認(rèn)識(shí)、激發(fā)和強(qiáng)化其改善行為的驅(qū)動(dòng)力、評(píng)估其承受違紀(jì)處分能力。接下來(lái)，是談話的回顧和結(jié)束階段。此時(shí)，有必要先讓學(xué)生對(duì)本次談話進(jìn)行總結(jié)，有助于教師通過(guò)語(yǔ)言和面部表情等信息判斷談話效果;之后，教師向?qū)W生傳達(dá)自己對(duì)本次談話的認(rèn)識(shí)和感受，總述并給出相應(yīng)鼓勵(lì)和建議，結(jié)束談話。

三、總結(jié)與反思

根據(jù)筆者的談話經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用感受分析技術(shù)與違紀(jì)學(xué)生談話能取得很好的效果。學(xué)生不僅能對(duì)行為導(dǎo)致的影響和自己需要承受因此帶來(lái)的各種后果（比如接受處分）有更清晰的認(rèn)識(shí)，還會(huì)經(jīng)歷“緊張焦慮—反思體悟—內(nèi)疚后悔—釋?xiě)迅袆?dòng)—承諾改善”的心理變化，談話結(jié)束時(shí)，基本都對(duì)約談教師表達(dá)誠(chéng)摯謝意。例如：筆者約談過(guò)的一名男生，起初表現(xiàn)出對(duì)違紀(jì)和處分的毫不在乎，語(yǔ)言敘述簡(jiǎn)單且?guī)缀醪粠Ц星?，可?dāng)筆者引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到自己受處分會(huì)導(dǎo)致所在班級(jí)失去評(píng)選優(yōu)秀班集體的資格時(shí)，之前一直面無(wú)表情的他頓時(shí)淚流滿面。

感受分析技術(shù)用于同違紀(jì)學(xué)生談話的過(guò)程，以談話關(guān)系的建立、鞏固、結(jié)束為依托，將談話由淺入深再回淺、由對(duì)事務(wù)的關(guān)注轉(zhuǎn)向心理感受分析然后重新將事件和行為作為焦點(diǎn)、從過(guò)去到現(xiàn)在然后著眼未來(lái)，有效地導(dǎo)向談話目的。在實(shí)際談話中，教師除了應(yīng)掌握心理咨詢的基本原則外，仍有幾點(diǎn)需要注意：

（一）以理智分析為基礎(chǔ)，以情感互動(dòng)為根本

違紀(jì)處分僅是學(xué)生管理的一種方式，為激發(fā)學(xué)生健康向上，除了引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到特定行為導(dǎo)致的惡劣影響以及為什么會(huì)被認(rèn)定為“錯(cuò)誤”做法外，還需要從情感角度給予感化，才能實(shí)現(xiàn)意志和行為改變的目標(biāo)[6]，這也是感受分析為什么能夠發(fā)揮作用的原因之一。相反，若只重視“講道理”，師生間的隔閡無(wú)法消除，雙方建立不了信任，就難以達(dá)到談話目的。

（二）建立平等信任關(guān)系，弱化“教育”，重視引導(dǎo)

這是心理咨詢的原則之一，若教師在談話過(guò)程中一直向?qū)W生傳達(dá)自己作為教育者、批評(píng)者、訓(xùn)導(dǎo)者的角色，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生因害怕和阻抗而封閉，也就無(wú)所謂深入“檢討”，在這種權(quán)力關(guān)系明顯的互動(dòng)氛圍里，學(xué)生很可能為了盡快結(jié)束談話而屈從（甚至害怕）地表現(xiàn)出老師期望的服軟樣子，結(jié)果，看起來(lái)成功的“教育”已經(jīng)失敗。所以，至少在談話的開(kāi)始和中間環(huán)節(jié)，教師應(yīng)該采納咨詢師的角色，平等地傾聽(tīng)學(xué)生的敘述，建立和鞏固良好關(guān)系后再干預(yù)[7]。另外，還要注意不直接對(duì)學(xué)生的行為做出價(jià)值評(píng)價(jià)，可通過(guò)引導(dǎo)其主動(dòng)探索做出對(duì)自己行為的判斷，將“受教育”變?yōu)椤白晕医逃薄?/p>

（三）堅(jiān)持“以人為本”

同違紀(jì)學(xué)生談話，應(yīng)該更關(guān)注的是學(xué)生而不是違紀(jì)行為[8]，也就是說(shuō)，應(yīng)該尊重和關(guān)心學(xué)生作為一個(gè)人的存在，而不是將談話作為處理違紀(jì)事件的過(guò)場(chǎng)，或是一味地強(qiáng)調(diào)事件導(dǎo)致的影響并無(wú)限度地增加學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。通過(guò)關(guān)心，能夠拉近師生距離，從情感層面建立良好互動(dòng)關(guān)系，從“知情意行”較全面的角度，由淺入深再返回實(shí)際生活，促進(jìn)學(xué)生行為的改善和健康成長(zhǎng)。

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（責(zé)任編輯：劉瑩）