林俊

摘要：隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與我國人口數(shù)量的增多，整個社會環(huán)境發(fā)生了重大變化。這就要求我國供電企業(yè)有效加強(qiáng)電力營銷管理，緊密結(jié)合市場需求，與時俱進(jìn)調(diào)整與完善自身的經(jīng)營方式與經(jīng)營理念，不斷提高電力產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。為此，本文概述了供電企業(yè)電力營銷管理的重要性，分析了目前我國供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題，并提出了供電企業(yè)電力營銷管理的主要策略，以供相關(guān)電力營銷管理人員參考，進(jìn)一步完善供電企業(yè)電力營銷管理工作。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷管理;問題;策略

做好電力營銷工作，可以為供電企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)供電企業(yè)的長期發(fā)展。因此各供電企業(yè)內(nèi)部會定期或常態(tài)開展一些稽查工作，從而有效監(jiān)督與控制企業(yè)營銷管理過程，提升供電產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)水平。但這并不代表著目前我國供電企業(yè)在營銷管理方面已經(jīng)做得十分完美。相反，仍然存在著一些問題，直接降低了電力營銷管理的效率，阻礙著電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提升。這就要求供電企業(yè)高度重視與不斷改進(jìn)這些問題。

一、供電企業(yè)電力營銷管理的重要性

所謂電力營銷就是以廣大電力用戶作為基本營銷對象，以充分滿足廣大電力用戶的電能需求為核心宗旨，將電能視作一種普通商品，展開一系列的宣傳、銷售與后續(xù)服務(wù)行為，從而盡可能地為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的電力產(chǎn)品與可靠滿意的服務(wù)。做好供電企業(yè)電力營銷管理工作，既是增強(qiáng)電力企業(yè)市場競爭力的需要，也是促進(jìn)供電企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新興能源產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，人們在能源使用方面擁有了更多的選擇權(quán)。傳統(tǒng)的電力能源市場供求關(guān)系開始改變，并且伴隨著信息化時代社會環(huán)境的變化，對供電企業(yè)提出更高的供電質(zhì)量與服務(wù)要求，電力企業(yè)只有主動創(chuàng)新，積極改進(jìn)、調(diào)整和挖掘更有效的電力營銷管理模式和策略，才能真正提升電力營銷技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地滿足不同電力用戶的個性化需求，留住更多的電力客戶，才能在能源市場競爭中占據(jù)有利地位，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

二、供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題

（一）營銷管理理念與管理方式滯后

一方面，部分營銷管理人員對自身崗位職責(zé)認(rèn)識片面，在日常電力營銷管理工作中，沒有嚴(yán)格管控供電企業(yè)自身的電力營銷策略，而是一味地將工作重心放在用電客戶監(jiān)督方面。這種本末倒置的管理觀念，自然難以提升企業(yè)的電力營銷效率。另一方面，有些供電企業(yè)的營銷管理人員現(xiàn)階段仍延用過時的傳統(tǒng)稽查手段，花費大量人力物力來分析與核查業(yè)務(wù)流程和營銷資料，既增加了電力營銷過程中的成本投入，也無法確保最終稽查結(jié)果的真實性與可靠性。

（二）營銷管理體制不健全

因為供電企業(yè)在我國長久處于壟斷地位，思想觀念與工作模式一時間無法得到徹底的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致許多供電企業(yè)對電力營銷工作重視不足，普遍忽視電力營銷管理體系建設(shè)。有些電力營銷管理模式和策略已經(jīng)無法跟上時代步伐。傳統(tǒng)落后的管理體制使得供電企業(yè)難以有效地利用好各項電力營銷管理資源，致使較多有價值的電力營銷管理資源白白流失[2]。

（三）風(fēng)險防范意識不強(qiáng)

伴隨著電力體制改革的深入，電力營銷的重心已逐步自賣方市場至買方市場偏移，電力市場壟斷態(tài)勢正被逐漸打破，而電力營銷信息越發(fā)成為大數(shù)據(jù)時代的“資源黃金”。這種情況下，供電企業(yè)勢必需要加強(qiáng)營銷人員的風(fēng)險防范意識，高度確保營銷系統(tǒng)內(nèi)的客戶信息安全。以此獲得更優(yōu)質(zhì)的電力客戶的青睞，有效實現(xiàn)自身利益最大化。但在實踐中，有些供電企業(yè)的客戶信息保護(hù)意識不足，部分工作人員的違規(guī)操作極易造成客戶信息泄漏與被盜取。

三、供電企業(yè)電力營銷管理策略

（一）積極創(chuàng)新電力營銷理念

科學(xué)的電力營銷理念與電力營銷意識十分有助于電力營銷管理水平的提升。所以一方面，供電企業(yè)需要定期對電力營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)與考核，不斷提升全體營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)，促使全體電力營銷人員在日常工作中都能夠積極創(chuàng)新營銷理念與服務(wù)意識，不斷提高自我的電力營銷水平。另一方面，供電企業(yè)需要優(yōu)化績效考評方案，以充分調(diào)動營銷人員的工作積極性與主觀能動性，及時淘汰那些工作態(tài)度不端正，工作質(zhì)量不佳的不作為員工。與市場接軌，舍得花重金招聘一批專業(yè)素養(yǎng)高，綜合素質(zhì)優(yōu)秀的新營銷人員，為企業(yè)的電力營銷提供強(qiáng)大的人才支持。

（二）創(chuàng)建以市場為核心的營銷管理體制

供電企業(yè)開展電力營銷活動，強(qiáng)化電力營銷管理的最終目的是為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利潤。而正確把控好市場需求，是供電企業(yè)成功營銷，獲得經(jīng)濟(jì)利益的前提與基礎(chǔ)。基于當(dāng)前供電企業(yè)落后的營銷管理體制，供電企業(yè)有必要創(chuàng)建以市場為核心的營銷管理體制，同時合理把控好市場需求與客戶需求，真正依據(jù)市場實際發(fā)展?fàn)顩r，制定出科學(xué)實用的電力營銷方案與策略，充分滿足市場與客戶的多元化的用電需要[3]，不斷提升供電企業(yè)的市場化水平。

（三）持續(xù)優(yōu)化供電企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是供電企業(yè)進(jìn)行市場營銷的底氣與基礎(chǔ)。如果供電企業(yè)一味將精力放在拓展市場上，并不重視企業(yè)電力產(chǎn)品的質(zhì)量，那么就難以有效滿足電力用戶需求，無法留住與吸引更多的電力用戶。所以供電企業(yè)需要將優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量作為電力營銷管理工作的重中之重。在日常營銷管理工作中，一方面，不斷強(qiáng)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提高故障搶修的速度，不斷提升電能供應(yīng)的可靠性和穩(wěn)定性，最大化減少不必要的人為停電行為。另一方面，精確記錄電網(wǎng)運(yùn)行中各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期核檢相關(guān)輸配電設(shè)備的安全性，確保所有供電設(shè)備性能良好，功能優(yōu)越。此外，還應(yīng)該因地制宜，依據(jù)地方氣候特點等因素，制定針對性的應(yīng)急處置方案，以便出現(xiàn)供電事故時，可以實現(xiàn)快速處理，盡可能減少對客戶正常用電需求的影響。從而真正全面確保供電服務(wù)質(zhì)量，有效吸引更多的電力用戶。進(jìn)而增強(qiáng)供電企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)其長遠(yuǎn)良性發(fā)展。

結(jié)語

總之，雖然近些年來，我國正在大刀闊斧地開展供電企業(yè)改革。但是目前仍有部分供電企業(yè)的營銷管理人員營銷管理理念存在偏差，管理模式落后，風(fēng)險防范意識不足，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)營銷工作的順利進(jìn)行。為此，供電企業(yè)有必要通過創(chuàng)新電力營銷理念，創(chuàng)建以市場為核心的營銷管理體制等措施，進(jìn)一步加強(qiáng)電力營銷管理。從而逐步提高供電企業(yè)的市場競爭能力，促進(jìn)供電企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]余靜，盧勇.供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀與改進(jìn)措施[J].中國市場，2020，（10）：136-137.

[2]李光輝，郭筠，孫卜.供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施的探索[J].百科論壇電子雜志，2020，（14）：23.

[3]白海濤.新時期供電企業(yè)的電力營銷管理現(xiàn)狀及改進(jìn)措施[J].數(shù)碼設(shè)計（上），2020，9（2）：171.