陳怡卉 王傳峰 王明月

摘要：信息化對于推動物流行業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展具有重要的作用，物流行業(yè)要想做到現(xiàn)代化管理，就必須將自身運行體系向更加快速、高效及準確度更高進行轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代物流系統(tǒng)要想達到完善，就必須整合系統(tǒng)業(yè)務，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務進行優(yōu)化。對于不斷出現(xiàn)的物流業(yè)新興服務，都必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)才能夠得以實現(xiàn)。因此，本文將通過分析當前我國物流行業(yè)信息化過程中所出現(xiàn)的問題，提出相應解決措施，為我國物流行業(yè)信息化發(fā)展提供借鑒。

關鍵詞：物流信息化;現(xiàn)代物流管理;解決方法

在第三次科技革命之后，信息技術(shù)推動我國改革發(fā)展不斷進步，各行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展也逐漸依托于信息化。在經(jīng)濟全球化背景下，部分跨國物流公司在運營過程中愈加重視信息化對于物流行業(yè)發(fā)展重要作用，跨國物流的發(fā)展也對國家經(jīng)濟進步起到了巨大的助推作用。在市場經(jīng)濟中，供應鏈作為重要運轉(zhuǎn)鏈條是市場競爭主要存在之處[1]。對市場競爭行為進行剖析，我們可以發(fā)現(xiàn)，競爭的實質(zhì)是供應鏈的競爭，與企業(yè)關系并不大。企業(yè)信息作為新發(fā)展過程中關鍵的供應要素會對競爭關系造成很大影響，若因企業(yè)信息對供應鏈市場競爭力造成影響，可能導致企業(yè)及整條供應鏈因市場競爭力太弱而被淘汰。

1我國現(xiàn)代物流管理信息化存在的問題

1.1國內(nèi)企業(yè)對信息化需求的層次不高

現(xiàn)階段我國物流行業(yè)對于信息化變革主要擁有三個層次的需求。首先是基礎性的信息化收集利用，通過信息技術(shù)采集相關物流數(shù)據(jù)及信息，并在各網(wǎng)點間進行共享與加工，為企業(yè)運轉(zhuǎn)提供信息服務。其次，物流企業(yè)通過信息化，可以對自身運作流程進行改造，優(yōu)化業(yè)務與管理的過程。再次，物流企業(yè)間現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)關系，也應通過供應鏈信息化管理進行調(diào)整[2]。在我國市場中，現(xiàn)存的信息化企業(yè)只占總數(shù)的十分之一，我國中小型企業(yè)中許多企業(yè)信息化水平不高，只有少部分企業(yè)通過重點發(fā)展信息化，實現(xiàn)自身物流效率的提升。對于物流行業(yè)來說，應提高整體基礎信息化水平，在此過程中應參照國外先進經(jīng)驗，提高信息化建設水平。

1.2公共物流信息平臺建設滯后，信息資源缺乏

將企業(yè)信息匯總至某一平臺，使各個企業(yè)互聯(lián)互通，將行業(yè)服務提供給廣大客戶群體，這種構(gòu)建公共物流信息平臺的做法，可以推動當?shù)匚锪餍畔⒒ㄔO水平。在現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，物流業(yè)與實體經(jīng)濟間的交流愈加緊密，便捷準確的物流信息會使企業(yè)間交流合作更加便利。整合度高并且時效性強的物流資源可以使中小企業(yè)生產(chǎn)配合效率提高，有利于我國生產(chǎn)資料的合理配置。

1.3信息技術(shù)應用和物流設備落后

在我國大部分企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)內(nèi)部管理對于信息技術(shù)的運用相對較少，信息技術(shù)的應用范圍僅僅局限于辦公自動化及日常行政事務的處理上。通過對中外企業(yè)信息技術(shù)應用情況進行觀察，我們可以發(fā)現(xiàn)，外國許多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，都將信息技術(shù)納入到生產(chǎn)方式中，而我國企業(yè)卻無法利用信息技術(shù)提高自身生產(chǎn)能力。在我國大部分物流企業(yè)的運營過程中，信息技術(shù)對于物流管理的輔助水平不高，大多數(shù)企業(yè)不能完整地建立屬于自身的信息系統(tǒng)，無法提高自身物流服務的效率及準確性[3]。從硬件方面進行比較，我國企業(yè)物流設備仍局限于傳統(tǒng)運輸方式，對于市場的高效率運行需求仍不能完全滿足。

1.4普遍缺乏高素質(zhì)的物流信息管理人才

我國物流行業(yè)相對于許多發(fā)達國家來說，起步較晚，發(fā)展速度較慢，當前我國物流行業(yè)仍處于初級發(fā)展階段。部分物流企業(yè)在對自身物流管理體系進行信息化建設的過程中，由于不熟悉業(yè)務流程，并缺乏與通信技術(shù)相關的專業(yè)人才，使系統(tǒng)建設過程效率大大降低。要想破除技術(shù)方面對物流信息化的桎梏，企業(yè)就必須招募了解物流信息化運作過程及技術(shù)以及精通信息技術(shù)的綜合型人才[4]?，F(xiàn)如今，我國計算機技術(shù)普及度較高，許多綜合性人才也逐漸涌現(xiàn)，但由于物流行業(yè)高素質(zhì)人才缺口較大，現(xiàn)有人才保有量無法滿足物流行業(yè)發(fā)展的巨大需求。

1.5物流信息化供應商的商業(yè)模式不成熟

在近些年的物流信息化發(fā)展過程中，我國市場上物流信息化供應商的數(shù)量及種類也有了較大的提升。其中部分企業(yè)擁有了獨立知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，經(jīng)營狀況卻不容樂觀，有些供應商擁有成功的商業(yè)模式，在自身技術(shù)實力方面卻缺乏突破。目前來看，技術(shù)不成熟與商業(yè)模式的不完善的問題在我國各類物流信息化供應商中普遍出現(xiàn)，在今后的發(fā)展過程中，應參考發(fā)達國家的SAP、EXE等企業(yè)，綜合發(fā)展自身技術(shù)與商業(yè)模式，更好的滿足客戶全方位需求。

2現(xiàn)代物流管理信息化的優(yōu)化措施

2.1提升現(xiàn)代物流信息化層次

在物流行業(yè)的信息化變革過程中，由于企業(yè)自身需求不同，物流行業(yè)上下游將會分為基礎信息化，流程改造，信息化及供應鏈管理三個層次。三者間互相作用，互相影響并依次遞進。現(xiàn)階段我國物流行業(yè)信息化需要依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步發(fā)展。將信息技術(shù)融入企業(yè)發(fā)展過程中，有利于物流行業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化、信息化[5]。企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略目標及市場實際需求，結(jié)合信息技術(shù)，找到屬于自身的信息化發(fā)展路徑，提高自身運營效率。

2.2加強物流公共信息平臺建設

通過建設物流公共信息平臺，不同行業(yè)間對信息資源就可以實現(xiàn)共享，在信息交流互通的過程中，提高物流行業(yè)運轉(zhuǎn)效率?，F(xiàn)階段我國物流公共平臺共有兩種，一種以企業(yè)為投資主體，其弊端有業(yè)務范圍狹窄，服務范圍更小等等。另外一種以政府為投資主體，政府通過建造物流信息平臺，對社會各主體進行多元化服務，利用自身影響力打造綜合服務平臺，這兩種平臺在物流行業(yè)發(fā)展過程中，都對公共信息平臺建設做出了巨大貢獻。

2.3選擇合適的物流信息技術(shù)與物流設備

物流行業(yè)作為物資的中轉(zhuǎn)運輸服務部門，應采用符合自身能力及需求的物流設備與信息技術(shù)。通過對自身物流需求進行判定，選用適合的設備及信息管理方式，有利于提高企業(yè)物流運輸效率，提升管理效能，降低整體成本，通過信息技術(shù)跟蹤，確保自身貨物安全，并對未來需求變化發(fā)展做出預測[6]。另外，隨著物流需求的不斷增大，企業(yè)應更加注重信息技術(shù)的應用及前端技術(shù)的開發(fā)，通過對未來市場需求的預測，提高信息技術(shù)在企業(yè)運營中的占比，提高自身市場競爭力。

2.4重視培養(yǎng)專業(yè)人才

在行業(yè)發(fā)展過程中，人才作為行業(yè)進步的源頭活水，是推動物流企業(yè)信息化建設的重要力量。現(xiàn)階段我國大部分物流企業(yè)對人才的需求大多是既掌握現(xiàn)代計算機技術(shù)，并掌握相關物流專業(yè)知識。因此，在對人才進行招募、培養(yǎng)時，企業(yè)應重點關注培訓內(nèi)容的合理性，在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)間構(gòu)筑起適合人才學習發(fā)展的環(huán)境。政府相關部門應重視行業(yè)人才發(fā)展情況，積極提供政策支持，資金支持等為行業(yè)人才的培養(yǎng)提供基礎[7]。在技術(shù)發(fā)展過程中，國家也應制定相關法律法規(guī)保護相關人才創(chuàng)造出的知識產(chǎn)權(quán)，重視信息技術(shù)對物流行業(yè)的影響。

2.5探索成熟商業(yè)模式

現(xiàn)如今，我國大多數(shù)取得技術(shù)方面突破性進展的企業(yè)，并不具有成熟完善的商業(yè)模式。究其根本，是因為我國企業(yè)間物流信息系統(tǒng)并不暢通，無法實現(xiàn)企業(yè)間信息交流共享。對于越來越開放互聯(lián)的市場，我國物流企業(yè)可以學習發(fā)達國家物流行業(yè)先進經(jīng)驗，通過實現(xiàn)企業(yè)間信息共享，以分享成熟的商業(yè)模式。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)供應商也可以向信息服務方面轉(zhuǎn)型升級，為客戶及企業(yè)提供必要的信息服務。

結(jié)語

物流信息化對于物流行業(yè)的發(fā)展及電子商務領域的發(fā)展帶來了重要影響，其快速便利的特點可以使許多物流企業(yè)提高運輸效率，在發(fā)展過程中，物流企業(yè)應充分利用信息技術(shù)，加強信息處理及傳輸能力，行業(yè)間及企業(yè)間應加強信息共享為我國物流業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有利條件。

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