姜蘇玲

關鍵詞 情感互動，共情傳播，老年網(wǎng)紅

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）13-0009-06

數(shù)字媒體的出現(xiàn)，尤其是類似于抖音、快手、B站等新媒體具有操作門檻低、傳播范圍廣、互動性等特點備受社會各層級的歡迎。據(jù)國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司QuestMobile報告顯示：截至2020年5月，中國50歲以上的移動設備活躍用戶超過1億①。越來越多的老年群體開始接觸并使用媒介。在短視頻社交平臺，例如抖音、快手、bilibili等出現(xiàn)了大批“銀發(fā)網(wǎng)紅”，深受年輕群體的喜愛。在移動短視頻社交平臺上，新潮老人通過視頻分享獲得更多注目，這也在一定程度上增進了老人與青年群體之間的情感交流。

以B站老年博主結巴老爹為例，B站up主結巴老爹自2018年起在嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)開始發(fā)布日常生活視頻。作為B站最早發(fā)布視頻的老年up主之一，截至2020年12月1日，結巴老爹在B站粉絲達到84萬，發(fā)布視頻共計380部，是備受B站用戶喜愛的老年up主之一。利用B站第三方數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)—搜云數(shù)據(jù)對結巴老爹粉絲進行畫像分析。在搜云數(shù)據(jù)系統(tǒng)中以結巴老爹為關鍵詞發(fā)現(xiàn)：結巴老爹粉絲年齡分布主要為30歲以下，占粉絲總量的98%，其中18～24歲粉絲占比61%。學術界對青年年齡的界定不一，國務院印發(fā)的《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016—2025年）》中將青年群體年齡限定為14～35歲②，而共青團將14歲～28歲界定為青年人口?？v觀結巴老爹的粉絲畫像來看，粉絲年齡超出30歲的人數(shù)僅占總體人數(shù)的2%，從圖1可推斷出結巴老爹的粉絲總體上處于年輕化。

而以結巴老爹為代表的老年視頻博主利用B站此類的數(shù)字媒體展示老人真實生活場景、傳達老一輩時間累積下寶貴知識與價值觀，在一定程度上增強其與年輕受眾之間的情感交流。

1 新媒體下老與少的情感互動

1.1 情感互動相關概念

情感作為常伴人類生活的社會元素，是區(qū)分人與動物的關鍵屬性。情感在人際溝通中有著舉足輕重的作用，情感以超乎言語、文字的內(nèi)在力量作用于人類社會結構的變遷。情感是一種傳遞行為，在彼此接觸互動中產(chǎn)生，情感和意識在人類群體中相遇，形成互動。諾曼·丹森（Norman Danson）在他的《情感論》一書中將情感納入了社會學的視野，并認為情感具有互動性質(zhì)。他指出情感互動是“人們在一定情境中彼此作用的過程，它反映著人如何有意義地進入他人的情感世界”[ 1 ]。而美國社會學家柯林斯在《互動儀式鏈》提出：“在互動式儀式中，情感能量是極為重要的驅動力，人們發(fā)展積極的情緒最有價值，人們可以參與這些互動來增進積極情感。”[2]柯林斯所認為的情感互動時基于身體的共同在場，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷推進，網(wǎng)絡媒介不斷改變著人類聯(lián)系交往的形式，數(shù)字媒介突破了時間與空間的限制，讓信息得以網(wǎng)絡空間中能以較為自由且迅速的擴散。人們的情感互動不再受制于物理空間的制約，即個人情緒在媒介渠道擴散中他人通過閱讀、視聽等多種方式體會到數(shù)字信息中蘊含的意義和情感，并做出反應甚至產(chǎn)生共情。

共情（Empathy）概念來自于德文術語“Einfü-hlung”。于1759年由H.Smith 提出，他相信，當個體感知到他人處于強烈的情緒狀態(tài)，并且通常有相同的感覺時，人類就具有“共情”的能力[3]。美國心理學家鐵欽納于上世紀初提出共情的概念，即對客體進行人性化感知，將自我滲透他物內(nèi)部的過程[4]?？品騽t認為基本的共情反應主要是能夠理解對方的經(jīng)驗和感受[5]。20上世紀30年代，我國著名美學家朱光潛將“共情”概念引入中國，并將其轉譯為“移情”，他強調(diào)移情實質(zhì)上是一種情感的外射。

1.2 老與少情感互動可能性：數(shù)字媒體情感連接

在前大眾傳播時代，人們的交流只限于面對面的小群族部落中，情感互動也限于血緣關系網(wǎng)中流動。文字的出現(xiàn)打破了時空界限，情感也得以擴展到有相同宗教信仰的人群。社會發(fā)展至如今的萬物互聯(lián)階段，共情機制不僅僅限于人類、生物圈層，甚至涵蓋至人機合一的后人類。數(shù)字技術的發(fā)展致使不同空間、不同信仰、民族、群體的個體可在統(tǒng)一網(wǎng)絡公共領域中進行發(fā)聲、互動。移動社交媒體已經(jīng)成為目前人們在虛擬空間中進行情感表達的重要平臺，由于視頻社交媒體的開放性和迅速擴散的特性，個體或群體在數(shù)字媒體的情感表達很容易引起他人的注意，并感染他人，因此移動媒體也成為情感交流的重要工具。且類似于B站等社交媒體的弱聯(lián)系性特質(zhì)在情感傳播過程發(fā)揮著至關重要的作用，因為它們連接不同地域空間、社區(qū)，并將信息從一個群體傳遞到另一個群體。虛擬社會中的人員同樣能夠在虛擬交流空間形成認同，并與社區(qū)成員之間分享情感甚至是產(chǎn)生情感依賴。換言之，社交媒體提供了自我與他者情感互動的渠道，拓寬了老年群體與年輕受眾情感互動路徑。

情感互動理論多用于社會文化領域的研究，而社交媒體下的平民創(chuàng)作屬于大眾文化領域下的網(wǎng)絡文化同樣可運用情感互動理論進行研究分析。數(shù)字媒體平臺為老年群體提供了更為開放多元的溝通互動場景，通過符號文本、彈幕等內(nèi)容與形式統(tǒng)一的多重互動實現(xiàn)老年群體與他群的“共情傳播”，使之從“有限的個體”飛躍為“網(wǎng)絡化的個體”，實現(xiàn)老年群體與青年一代的情感互動。

1.3 研究思路與方法

老年視頻博主的媒介使用在傳播領域得到了諸多學者的研究，但大多學者研究重點在于利用使用與滿足理論分析老年博主媒介使用動機，或分析老年博主在社交媒體中的媒介形象，而老年博主在媒介使用過程中與年輕粉絲之間的情感互動研究較少。因此本文以B站up主結巴老爹為研究對象，通過內(nèi)容分析、文本分析等方式來對結巴老爹在嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)上發(fā)布的視頻以及視頻評論進行分析，從情感互動角度探究新媒體環(huán)境下老年博主與其年輕粉絲之間的情感互動內(nèi)容與形式，并分析新媒體下老年人與年輕粉絲情感互動的意義。

1.3.1 研究對象

本文以B站老年up主結巴老爹為例，通過內(nèi)容分析、文本分析等方式來對結巴老爹在嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)上發(fā)布的視頻作為樣本以及視頻評論進行分析，由于視頻數(shù)量較大且同質(zhì)性強，因此選取結巴老爹在嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)視頻上傳的視頻進行等額抽樣選取30部視頻進行樣本分析，分析結巴老爹視頻特點，對于視頻評論選取熱門評論前20條，梳理B站用戶對結巴老爹視頻關注重點、形象色彩進行分析，探究新媒體環(huán)境下老年網(wǎng)紅與年輕粉絲情感互動的方式。

1.3.2 評論內(nèi)容分析

1）取樣。利用Python語言工具對結巴老爹30部視頻評論進行數(shù)據(jù)抓取，結合嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)評論熱度排序，抓取第一頁熱門評論（每頁熱門評論約為20條），共計抓取779條評論，除去廣告、亂碼等無用評論，有效評論共計758條。

2）編碼方式。針對所抓取評論內(nèi)容進行數(shù)據(jù)清洗，去除無意義評論內(nèi)容。編碼方式按照以下方式：關注對象、情感分析。

3）關注對象。根據(jù)評論對象進行詞頻統(tǒng)計分析，據(jù)此來分析結巴老爹粉絲的關注重點。根據(jù)詞頻頻率統(tǒng)計，關注對象分為老爹、視頻內(nèi)容、食物、心情、地區(qū)、長輩、家庭生活、粉絲自己、回憶、阿姨共計12項。

4）情感色彩。對評論內(nèi)容進行NLP文本情感分析，此項可用來分析B站用戶對結巴老爹及其視頻的情感態(tài)度，情感色彩分為：正面、中性以及負面三項。

1.3.3 視頻內(nèi)容分析

1）取樣。結巴老爹自2018年開始在嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)開始發(fā)布視頻，截至2020年12月1日，發(fā)布視頻共計380部，由于視頻數(shù)量較多且同質(zhì)化強，因此選取結巴老爹于2018年、2019年、2020年發(fā)布的視頻各10部，共計30部。

2）編碼方式。根據(jù)嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)對于視頻內(nèi)容進行標簽分類，因此把結巴老爹視頻分為“美食”“生活”“紀錄片”三類。根據(jù)對所抓取的視頻評論進行詞頻統(tǒng)計分析，B站用戶對結巴老爹視頻主要關注點為：視頻獲得感、家庭生活、地區(qū)特色。

2 情感呈現(xiàn)：真實場景的再現(xiàn)

霍赫希爾德借鑒戈夫曼關于日常生活中的戲劇表演以及符號交換理論，提出“情感整飭”理論，該理論認為情感是個人或群體在社會情境、規(guī)范、文化和契約規(guī)則下的綜合表演[6]。而梅羅維茨則認為電子媒介的出現(xiàn)打破了“前臺”與“后臺”的界限，電視媒介滿足了人們的私人空間“窺私欲”。而在社交媒體時代，尤其是日常生活的短視頻傳播更使“前臺”與“后臺”的界限變得不再那么涇渭分明，而是出現(xiàn)了“中區(qū)”場景，即注重真實體驗與再現(xiàn)。三浦展在《第四消費時代》中描述當人們的物質(zhì)得到極大滿足時，社會變得階層化，人與人之間的隔閡逐漸擴大。在這種情況下，第四消費社會得以產(chǎn)生。在第四消費社會下，信息只有通過傳播、交換、共享才能使人獲得樂趣。生活中的瑣屑日常發(fā)到網(wǎng)絡中也會受到大家的喜愛，引發(fā)情感共鳴[7]。

通過分析結巴老爹發(fā)布視頻內(nèi)容特點可以發(fā)現(xiàn)，結巴老爹上傳視頻內(nèi)容以圍繞日常生活起居為主，包括大連本地美食測評、與家人親屬之間的相處。作為大連本地人的結巴老爹向B站用戶展示了當?shù)靥厣朗?、文化。結巴老爹在視頻中所展示的生活不是預先設計的、劇本化的，而是將真實的后臺生活、形象展示給觀眾。結巴老爹的視頻傳達著平淡而又簡單的生活，風格自然簡單，具有強大的親和力。真實的生活片段能夠使受眾產(chǎn)生真實的、沉溺式情感體驗。結巴老爹作為視頻up主，通過真實生活場景的“表演”與年輕粉絲之間形成了穩(wěn)定的關注與被關注的關系，而這種關系的建立有利于促使情感的連接?！翱吹嚼系囊曨l真的很溫馨”“希望我老了以后也能像老爹一樣有活力”“看到老爹的生活我也不怕衰老了，感覺自己以后也能成為酷老頭”。結巴老爹在視頻平臺展示的溫馨的日常生活引起了年輕一代的情緒共鳴。一旦老年up主與年輕受眾的情感連接建立，那么該up主就會與其粉絲之間形成一個相互依賴的網(wǎng)絡社群，在這個具有黏性的虛擬社群中不斷進行情感—反饋的循環(huán)機制，形成雙方之間的情感互動與共鳴[8]。結巴老爹通過真實生活的表演獲得了大批粉絲，實現(xiàn)了從無到有的網(wǎng)絡層級的跨越，結巴老爹與粉絲之間形成了一種類似于“被關注者”與“粉絲”之間的情感關系。

3 情感互動的呈現(xiàn)形式的建構

3.1 情感的相遇：虛擬社群的搭建

情感的互動基于彼此的身體在場，如蘭德爾·柯林斯（Randall Collins）在《互動式儀式鏈》中認為儀式互動是基于兩個人的遭遇組成的場景，個人通過不斷接觸和擴展特定場景來形成互動結構，該核心在于彼此之間的相互關注和情感聯(lián)系。通過互動儀式，可以形成一種即時的共享現(xiàn)實，從而獲得與認知符號相關的認同感和情感[9]。結巴老爹通過數(shù)字社交媒體拍攝短視頻將自身與觀看者連接至同一觀看情境中，實現(xiàn)雙方身體在共同虛擬場景的相遇。不同個體的身體在場使情感互動更加充分，當近距離接觸時，可以更清楚地感受到對方的情感表達。

此外，網(wǎng)絡直播基于“身體的共同在場”，它提供了粉絲與“結巴老爹”近距離接觸的機會。粉絲通過實時直播及時捕捉“結巴老爹”的所傳遞的情感態(tài)度。直播房間的建立形成了粉絲與非粉絲之間的網(wǎng)絡界限，房間外的人無法接觸到該場景正在發(fā)生的互動與情感，被排除在外。而房間里的人的注意力集中于與主播的互動與情感交流中，例如在直播過程中彈幕、提問、刷禮物。而主播也基于粉絲的問題進行答疑互動，雙方的情感在虛擬空間中得以相遇、產(chǎn)生火花。

網(wǎng)絡中的群體以共同的興趣愛好建立一個虛擬的愛好社群，通過相同的注意力、話題等迅速將自身融入到一個“虛擬在場”的網(wǎng)絡社群中。社群成員在社交平臺中通過發(fā)送有趣的文字、表情包、視頻截圖等進行互動交流，擁有共同關注對象的群體在互動交流中不斷被喚醒情感。結巴老爹在獲得一定量級的粉絲群體之后，通過建立QQ群、微博群等網(wǎng)絡社群促進粉絲群體的互動參與。在每次上傳視頻后，結巴老爹都會“空降”至“結巴老爹真愛粉群”與粉絲進行參與互動，與粉絲之間進行該期視頻或下期視頻素材的討論。例如群成員“EVERYTIMETHUG”作為“結巴老爹真愛群”的鐵粉，經(jīng)常在群眾發(fā)表對視頻的看法?！袄系蓯哿耍奶炝?，老爹不考慮來波飲料特輯么？”此外群成員為了獲得較高的粉絲頭銜不斷發(fā)帖從而獲得結巴老爹互動的機會。其實無論是網(wǎng)絡直播還是微博群的建立都是通過建立一個虛擬的觀察場域，利用“虛擬在場”的喚起對共同關注對象的情感，而網(wǎng)絡群體也通過網(wǎng)絡符號參與情感的互動。

3.2 情感凝聚：共同的情感體驗

共情的心理基礎在于鏡像構建的神經(jīng)，具有社會屬性的人在進行鏡像觀察時，將會開啟一條聯(lián)系自我和他人情感聯(lián)系的新路徑[4]。移動社交媒體的屏幕在一定程度上延伸了鏡像，鏡像外的受眾“自我”凝視屏幕里的“他者”，并通過聯(lián)想使得被激發(fā)的情感與既往經(jīng)驗相聯(lián)系。通過短視頻社交媒體，嚴格意義上是由短視頻構成的一種場景與其他用戶互動而創(chuàng)建的情感認同，人們對事物的感知最初并不是通過共同的“觀看”體驗，而是通過共同的“感受”體驗。這種“感覺”產(chǎn)生了共同的經(jīng)驗參考，集體獲得了某種“共感”，這賦予了某種共同的意義[2]。

結巴老爹的年輕粉絲在觀看視頻的過程中將自身帶入視頻場景中，在這個虛擬場景中，粉絲將自己帶入“兒子”“孫子”的身份，將結巴老爹與兒子、家人之間的生活互動投射到自己真實的生活空間。粉絲在觀看視頻時基于共同的生活經(jīng)驗產(chǎn)生了溫馨、幸福的情感體驗。結巴老爹視頻所呈現(xiàn)的場景是生活化的，家人之間的話語、兒子與父親之間的矛盾、父母之間的交流模式是萬千中國傳統(tǒng)家庭生活經(jīng)驗的縮影，每一位觀眾都能從結巴老爹發(fā)布的視頻中找出自己與家人之間相處的影子，正是這種經(jīng)驗與生活感受的相似吸引了大量年輕粉絲直呼“看到老爹就想起了我的爺爺”“老爹和俺兒的互動太有意思了，跟我和我爸的生活簡直一模一樣”。

3.3 情感“符號化”表達：彈幕發(fā)送

瑪格麗特·S·阿徹在《做人：代理問題》一書中認為情緒是基于行為關系的情緒反應、情緒傾向和期望的集合，人們可以通過評論和對話來表達他們所關心的事情的某些情緒[10]。傳統(tǒng)的觀影模式的情緒感知建立于雙方物理上的身體共同在場，是一種即時性的情感體驗，而彈幕視頻創(chuàng)新了觀影模式。B站用戶通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)跨時空互動，通過同步觀看視頻內(nèi)容及發(fā)送彈幕感知內(nèi)容創(chuàng)作者與其他彈幕使用者的情感、態(tài)度的變化。當視頻創(chuàng)作者發(fā)布的視頻內(nèi)容引起視頻用戶的情感共鳴時，用戶就會選擇發(fā)送彈幕的方式來傳遞感受。情感通過特定的符號、語言、行為等表現(xiàn)出來，而B站獨有特色的彈幕溝通形式為老年博主與年輕粉絲之間提供了新型的情感互動模式。

彈幕是以嵌入視頻的方式，伴隨著視頻一同出現(xiàn)。雖然各大視頻平臺上的彈幕并不是實時對話，而是異步交流，但彈幕仍然為處于同一場景中的群體提供了實時對話的體驗感，是一種賽博空間，為不同群體情感互動提供了機會[2]。彈幕強化了網(wǎng)絡視頻的互動性，一定程度上改變了傳播者與受眾信息交流路徑，從單向線性傳播到雙向互動轉變，B站的評論區(qū)、彈幕提供了up主與用戶交流的功能，在這里up主和粉絲形成了一種新型的社會聯(lián)系，粉絲可對up主發(fā)布的視頻進行回復，表達自己的觀點，up主同樣在這個虛擬空間中對彈幕和評論進行回復，兩者形成了雙向情感交流。結巴老爹作為生活在大連的老年博主，其視頻內(nèi)容也主要包括海鮮美食。因老年身體機能的衰弱，過度飲食海鮮會引發(fā)身體不適。為了提醒結巴老爹注意身體，其粉絲經(jīng)常在彈幕中發(fā)送“老爹注意身體”，“雖然看老爹的視頻很開心，但還是提醒老爹不要吃太多的海鮮，對身體不好呀”，“想看老爹與老娘的互動，老娘什么時候出鏡”。受眾在觀看視頻時的所感所想通過彈幕的形式發(fā)送到視頻窗口，而視頻發(fā)布者通過彈幕了解粉絲所想，強化彼此之間的認知交流。

結巴老爹的語言風趣幽默，“結巴”是其特色之一。結巴老爹常常在評論美食的過程中因結巴而語無倫次。作為大連人的老爹在視頻中常常彪出大連本地方言。例如描述食物時常用“甜兮兮”“黏糊糊”“苦巴巴”等詞句。結巴老爹語言獨具特色，因此粉絲常在彈幕視頻中重復發(fā)送“ABB”“甜兮兮雖遲但到”等詞匯。在彈幕呈現(xiàn)過程中形成了“方言”“海鮮”“俺兒”“ABB男神”等極具特色的氛圍，強化雙方的情感傳播與互動。up主與粉絲通過參與彈幕互動，獲得雙向的情感能量積累，積累的情感能量促使雙方不斷地參與到一下次的互動儀式之中。

4 老年博主與粉絲情感互動的意義

4.1 增進認識，重塑老人媒介形象

艾哈邁德認為，個體之間的情感流動，使一些群體與其他主圖結盟并反對他群。情感在情感經(jīng)濟中流動，正是通過情感，“我”“我們”和“他人”之間的界限才得以形成[ 1 1 ]。青年群體與老年群體屬于不同的網(wǎng)絡圈層，兩者之間的關系也存在著對抗性。在傳統(tǒng)媒體時代，報紙、電視等傳播媒介所展示的老人形象總是帶有“固執(zhí)”“沉悶”“病態(tài)”的惡性標簽，作為信息傳播的主要群體——年輕人在大腦深處就會對老年群體繪制不同群體的印象圖景，甚至產(chǎn)生負面情緒。

情感具有社會屬性，它可以提供關于外部情境的社會線索或社會信息，會影響個體的認知判斷和行為反應，為群體成員間的有效互動提供了具有重要參考價值的社會信息[12]。社群之間的情感流動會影響群體成員對于他者的認知，在這個共通網(wǎng)絡中，情感成為一種形象塑造工具。擁有在共同的情感作用的群體成員在共同的“虛擬空間”中了解他人的情感與態(tài)度，體會他人的處境與情感。結巴老爹在于青年群體情感互動中增進彼此認知，打破外界情境對于老人“衰老”“固執(zhí)”的固有標簽塑造，使年輕粉絲了解老人真實的一幕。

對知乎一條標題為“如何評價B站結巴老爹”的帖子進行數(shù)據(jù)抓取，共抓取64條評論，去除無用評論共計58條。對該帖子的評論回復進行詞頻分析，“結巴”“老爹”“可愛”詞語權重較高。可見在視頻中，老爹塑造了可愛平易近人的形象。在抓取的757條評論中有關粉絲受眾對于老爹情感色彩詞條共計72條，并對情感進行詞頻統(tǒng)計分析，“可愛”詞條有38條，“樸實”有7條，其次“直接”“心態(tài)年輕”也占據(jù)較高詞率（見圖2）。根據(jù)NLP文本情感分析發(fā)現(xiàn)，B站用戶對于結巴老爹在視頻中呈現(xiàn)的情感色彩總體態(tài)度是正面的，是備受年輕人喜愛的形象（見圖3）。雖然也存在著一部分人對結巴老爹視頻存在負面情緒，但大部分是吐槽視頻剪輯、背景音樂等技術層面。