胡雷雷

摘? 要：當(dāng)前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境下，人才的重要性日漸凸顯，也成為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵構(gòu)成要素，所以加強(qiáng)人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)是提升員工業(yè)務(wù)能力的重要途徑，很多企業(yè)雖然開(kāi)展了員工培訓(xùn)，但是大都只是走形式，未對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行把握，而且培訓(xùn)的內(nèi)容也未進(jìn)行更新。在這種情況下，將難以確保培訓(xùn)的效果?；诖?，本文結(jié)合C企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題與對(duì)策做出了分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)? 員工培訓(xùn)? 對(duì)策? 培訓(xùn)內(nèi)容? 培訓(xùn)形式

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-098X（2021）05（b）-0162-03

Problems and Countermeasures of Enterprise Staff Training

HU Leilei

（School of Economics & Management， Northwest University， Xi'an， Shaanxi Province， 710127 China）

Abstract： At present， in the environment of the knowledge economy era， the importance of talents has become increasingly prominent and has become a key component of the core competitiveness of enterprises. Therefore， it is very important to strengthen the training of talents. For companies， training is an important way to improve the business capabilities of employees. Although many companies have carried out employee training， most of them are just formal， failing to grasp the effect of training， and the content of training has not been updated. In this case， it will be difficult to ensure the effectiveness of the training. Based on this， this paper analyzes the problems and countermeasures of enterprise employee training based on the actual situation of C enterprise.

Key Words： Enterprise; Employee training; Countermeasures; Training content; Training form

人們對(duì)培訓(xùn)的重視隨著社會(huì)進(jìn)步和培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生的投入也在不斷增加，對(duì)于培訓(xùn)產(chǎn)生的效果、達(dá)成的目標(biāo)、收獲的回報(bào)等情況，令人們不禁感到疑惑。要從根本上解決培訓(xùn)產(chǎn)生的諸多問(wèn)題，需要付諸一些努力。培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展涉及多個(gè)領(lǐng)域和學(xué)科門(mén)類(lèi)，這也成為了限制研究的主要原因。

作為人力資源管理的重要內(nèi)容之一，培訓(xùn)是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源增值保值的重要形式。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)需求人才的培養(yǎng)目標(biāo)，接受培訓(xùn)的員工也能在此環(huán)境中不斷提升自我。所以設(shè)計(jì)研發(fā)出一套滿足企業(yè)培訓(xùn)需求的方案，對(duì)解決企業(yè)人力資源管理和員工培訓(xùn)發(fā)展，都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1? 企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

C企業(yè)開(kāi)展了一系列企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)，然而培訓(xùn)產(chǎn)生的效果不佳。經(jīng)過(guò)分析研究發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)產(chǎn)生不理想的效果，最主要的原因是缺乏科學(xué)、有效的員工培訓(xùn)目標(biāo)。因此，在制定員工培訓(xùn)目標(biāo)的過(guò)程中，生產(chǎn)操作不應(yīng)該是唯一的培訓(xùn)目標(biāo)。目標(biāo)的制定應(yīng)該是建立在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，為了員工搭建起中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，制定的目標(biāo)應(yīng)該是符合員工自身特點(diǎn)，并且結(jié)合企業(yè)文化的目標(biāo)系統(tǒng)。目標(biāo)制定的基本原則是充分利用好培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)水平和質(zhì)量，打造一支科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代型企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，滿足企業(yè)在高素質(zhì)、高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)化方面的人才需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高的目標(biāo)。

C企業(yè)目前正處在二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期。公司未來(lái)五年的發(fā)展方向和應(yīng)該成為培訓(xùn)的目標(biāo)，主要內(nèi)容包括有服務(wù)品質(zhì)化、安全持續(xù)化、股權(quán)多樣化、經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化、管理理念科學(xué)化等，以此來(lái)作為企業(yè)發(fā)展的主要任務(wù);將企業(yè)年工作計(jì)劃的發(fā)展思路貫穿于公司整體規(guī)劃中，確保實(shí)現(xiàn)年度工作任務(wù)目標(biāo);為滿足企業(yè)員工在職業(yè)發(fā)展道路上的對(duì)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃要求，應(yīng)該努力提高企業(yè)各級(jí)管理人才及企業(yè)員工的職業(yè)能力;幫助推廣企業(yè)員工培訓(xùn)課程，提高企業(yè)培訓(xùn)品牌知名度，吸引市場(chǎng)人才，打造一個(gè)具有特色的培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)。

2? C企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題分析

2.1 培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)踐性

企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容是理論知識(shí)，在員工實(shí)際的工作情況中，理論知識(shí)起到作用非常小，培訓(xùn)機(jī)制目前還處在起步階段，因此培訓(xùn)教師能力、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置并不成熟、培訓(xùn)方法單一等特點(diǎn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。

授課教師中有很大一部分本身就是企業(yè)的員工，因此實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富，但是在培訓(xùn)理論知識(shí)方面并不專(zhuān)業(yè)，還有一部分的培訓(xùn)教師是學(xué)校教師，他們具有豐富的理論知識(shí)，但是在實(shí)際工作能力上，缺乏經(jīng)驗(yàn)。這就導(dǎo)致理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)無(wú)法得到兼顧培養(yǎng)。培訓(xùn)的理論知識(shí)無(wú)法對(duì)員工在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，也無(wú)法體現(xiàn)培訓(xùn)課程的價(jià)值和效果，因此企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)實(shí)用性能力的培養(yǎng)。

2.2 培訓(xùn)形式相對(duì)單一

企業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)存在形式單一的問(wèn)題，目前的培訓(xùn)主要是以管理人員、培訓(xùn)老師、技術(shù)員工、操作服務(wù)人員等主體組成的培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)的形式主要是以課堂授課教學(xué)為主。除此之外，技術(shù)人員與操作服務(wù)人員都能接受單獨(dú)指導(dǎo)形式的培訓(xùn);管理人員接受的培訓(xùn)形式是案例分析。

對(duì)于員工崗位的需求來(lái)說(shuō)，他們接受的工位培訓(xùn)是無(wú)法滿足需求的。特別是在應(yīng)該參與人際交往的管理層人員和操作服務(wù)型人員，應(yīng)該以更多樣式的培訓(xùn)方式來(lái)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)的力度，以此來(lái)提高員工參與培訓(xùn)活動(dòng)的積極性和熱情[1]。操作服務(wù)型員工缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，這一點(diǎn)與企業(yè)不夠重視員工學(xué)習(xí)情況有一定關(guān)系。培訓(xùn)的課程授課是最主要的形式，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，案例分析只是針對(duì)管理人員采取較多的一種形式;角色扮演、場(chǎng)景還原、拓展訓(xùn)練等形式更適合服務(wù)型人員。

2.3 員工培訓(xùn)積極性不足

培訓(xùn)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致員工參與培訓(xùn)的積極性不高，其中，培訓(xùn)選用的材料過(guò)于陳舊，無(wú)法滿足變化的社會(huì)的需求，更加無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性和培訓(xùn)熱情，進(jìn)一步影響了員工的學(xué)習(xí)效率和培訓(xùn)效果。

企業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)課程質(zhì)量和水平無(wú)法滿足企業(yè)和員工的發(fā)展需求，課程體系是根據(jù)課程內(nèi)容與名稱(chēng)，進(jìn)行簡(jiǎn)單直接的拼接。這樣的課程缺乏課程之間、課程與教師之間、課程與學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間的積極互動(dòng)[2]。缺乏滿足企業(yè)發(fā)展的科學(xué)性，課程不具有企業(yè)的特色，無(wú)法將員工的培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生聯(lián)系，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)課程逐漸堆積、學(xué)員混亂、理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)遺漏等問(wèn)題，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致員工丟失原本的工作技能。

2.4 培訓(xùn)效果評(píng)估不到位

我國(guó)目前的企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，評(píng)估體系不健全，大多數(shù)企業(yè)不重視評(píng)估流于形式的問(wèn)題，評(píng)估效果失靈，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單，也不能確定培訓(xùn)能夠產(chǎn)生什么樣的效果。不準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)構(gòu)直接會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)員工能力的錯(cuò)誤判斷，進(jìn)而產(chǎn)生錯(cuò)誤的決定，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率受到影響，影響企業(yè)發(fā)展，付出與回報(bào)不成正比，不利于員工對(duì)自我的認(rèn)知。

由于企業(yè)安排的培訓(xùn)活動(dòng)不會(huì)對(duì)員工的薪資產(chǎn)生太大的影響，因此，員工在思想上會(huì)認(rèn)為，培訓(xùn)知識(shí)為了走流程，不能對(duì)實(shí)際的能力產(chǎn)生提升效果，導(dǎo)致員工參與培訓(xùn)的積極性和熱情大打折扣，一方面降低了員工的工作動(dòng)力，另一方面浪費(fèi)了企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的資源投入，不利于企業(yè)發(fā)展。

3? C企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

3.1 豐富培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容分析主要是從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

（1）組織培訓(xùn)工作，與人力資源管理部分商議，確認(rèn)接收培訓(xùn)的員工水平情況，制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃與目標(biāo)。（2）企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的目標(biāo)是針對(duì)參與培訓(xùn)的每一位員工，幫助員工認(rèn)識(shí)到自身的不足，提升接受培訓(xùn)的熱情以及積極性，從而進(jìn)一步提高能力[3]。（3）企業(yè)的部門(mén)主管和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是對(duì)員工能力更為了解的人，并且他們也熟悉公司業(yè)務(wù)的方向，培訓(xùn)活動(dòng)的過(guò)程中，應(yīng)該明確培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容和目標(biāo)。

培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容可以分為兩個(gè)等級(jí)：組織需求、個(gè)人需求。組織需求是指企業(yè)對(duì)員工在素質(zhì)、能力等方面的要求，在此基礎(chǔ)上，制定滿足企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)目標(biāo)，并且屬于自身而下的培訓(xùn)需求[4]。個(gè)人需求是指員工為了提高工資待遇而進(jìn)行的培訓(xùn)行為，主要目的是實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展和生活水平得到提升，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組織需求和個(gè)人需求的二級(jí)分類(lèi)，將二者結(jié)合在一起，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

3.2 優(yōu)化培訓(xùn)形式

企業(yè)和部門(mén)將采取措施，使員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)上升到他們工作中必要環(huán)節(jié)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須努力建立適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)制度，良好的培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)吸引人才和留住員工的重要法寶。

就全社會(huì)而言，知識(shí)更新的速度遠(yuǎn)比人們想象的要快得多。因此，企業(yè)需要對(duì)員工的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃，員工可以隨時(shí)更新自己的工作知識(shí)結(jié)構(gòu)，隨時(shí)學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識(shí)和技術(shù)，使自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展保持一致[5]。讓企業(yè)人才成為企業(yè)最穩(wěn)定的收入來(lái)源，以確保他們具有最可靠的才能。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該積極促進(jìn)員工擁有更高的追求，促進(jìn)自我成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的需求。為了持續(xù)提高人才培養(yǎng)能力和持續(xù)就業(yè)能力，需要企業(yè)提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，將培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)制度化。確保培訓(xùn)有效，建議企業(yè)按照指導(dǎo)設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。

3.3 提升員工的培訓(xùn)積極性

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最有力的因素是人，熱情的工作態(tài)度充滿了積極的創(chuàng)新意識(shí)和令人興奮的工作效率，不僅是企業(yè)留住員工和促進(jìn)自身發(fā)展的基本要素，也是任何企業(yè)都需要的緊急內(nèi)部機(jī)制，起到制約員工行為的目的，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常。培訓(xùn)的約束機(jī)制多以評(píng)估學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程的行動(dòng)限制培訓(xùn)效果評(píng)估等，主要有考勤、績(jī)效考核等。

引入激勵(lì)機(jī)制是提高訓(xùn)練效果的重要手段。激勵(lì)機(jī)制對(duì)自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)的員工來(lái)說(shuō)效果更明顯，很多員工不能控制自己的學(xué)習(xí)意向，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制就可以實(shí)現(xiàn)員工抓住自身需求[6]，并與培訓(xùn)、待遇、升職等機(jī)會(huì)與激勵(lì)機(jī)制建立聯(lián)系。它可以有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工參加培訓(xùn)，提高其質(zhì)量。通過(guò)增加工資、晉升、調(diào)職等激勵(lì)機(jī)制與培訓(xùn)相結(jié)合，我可以有效地調(diào)動(dòng)員工的熱情參與培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。

3.4 加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估

針對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行效果評(píng)估，得到評(píng)估結(jié)果數(shù)據(jù)。進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析，如調(diào)查對(duì)象認(rèn)為參加的培訓(xùn)活動(dòng)非常有效、有效、不太有效、無(wú)效等多個(gè)等級(jí)。提供員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容反饋的空間[7]。

通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果和具體問(wèn)題的分析和理解，C企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)工作具有重大意義，將會(huì)更加重視，并投資大量的資金用于人力資源進(jìn)行培訓(xùn)練習(xí)，但它還需要分析影響到員工效果的因素綜合，改善職工培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量，提高企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的培訓(xùn)效果，這對(duì)于企業(yè)的良性健康發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

4? 結(jié)語(yǔ)

本文主要對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行分析，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前C企業(yè)在員工培訓(xùn)上還存在一些問(wèn)題，包括培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)踐性、培訓(xùn)形式相對(duì)單一、員工培訓(xùn)積極性不足、培訓(xùn)效果評(píng)估不到位?；诖耍疚奶岢隽藢?duì)應(yīng)的策略，包括豐富培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化培訓(xùn)形式、提升員工的培訓(xùn)積極性、加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，以期為企業(yè)員工的培訓(xùn)提供一定的借鑒。

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